Магазинът ви не работи както трябва? Може ли да е по-добре? Откакто са поставили търговски център до вас, вече нямате същите клиенти?
Няма нужда да харчите прекомерни пари за реклама, не знаете дали ще работи. Затова започнете да следвате тези прости стъпки и заедно ще подобрим бизнеса ви.
1. Идентифицирайте се
- Кой си ти? (което не е същото като това, което бяхте…) Как те познават?
- Кой искаш да бъдеш?
- Погледнете се честно. Вие знаете вашия пазар. Анализирайте го. Какво липсва на този пазар и какво остава във вашата община? Намирате ли се във вашия перфектно определен сектор или заемате междинно пространство между всички, които са във вашата област? грим
2. Специализирайте:
- Ако пред вас е създаден специализиран магазин, какво ще правите? Трябва да сте подготвени. Един от най-добрите начини е: специализация.
- Ако имате хранителен магазин, можете да го посветите на натурални или сухоземни продукти; ако е книжарница, книги или модни раници и канцеларски материали, ако е магазин за детски дрехи, в ежедневни или официални детски дрехи; ако е билкар, в грижата за тялото или естествената храна или лечебната…
3. Проверете вашия продукт:
- Често ли изискват неща, които нямате?
- Влизаш ли и намираш това, което търсиш?
- Този продукт би ли попадал в „това, което искате да станете“?
- Има ли продукти, които не излизат, дори ако цената намали или ги постави на първа линия?
- Слушайте вашия клиент, за да задоволи техните нужди
- Можете ли да намерите същия продукт в голям супермаркет? Така че трябва да се специализирате и да отидете там, където нямат
- Можете ли да намерите същия продукт в близък специализиран магазин и с още повече асортимент и информация за неговите свойства? Специализирайте се и бъдете уникални в това, което предлагате; поне в обхвата на това, което предлагате.
4. Проверете вашата дистрибуция:
Директно, при поискване, правя поръчки по интернет или телефон, попълването ми служи ли навреме?
- Все още ли купувате всичко чрез дистрибутор - представител? Ако е така, ще е по-скъпо от конкуренцията ви.
- За да купувате по-икономично, трябва да се движите, непрекъснато да разглеждате оферти в Интернет или в други медии, да пътувате и да получите най-доброто съотношение цена / качество, за да можем да го предложим на нашите клиенти.
- Да седнем в кресло и да чакаме представителят да пристигне в дома ни… няма да очакваме да успеем!
5. Проверете цената си:
- Маржовете според продуктите варират с времето: някои нагоре, а други надолу. Ти ли направи това?
- По-висока цена от тази в други заведения може да бъде оправдана (и частично) само с „изключително“ обслужване на клиенти, придружено от професионален съвет. В противен случай ще бъдем там, само за спешни случаи.
6. Проверете вашата витрина и интериор (осветление, почистване, витрина):
- Мръсна или лошо осветена витрина (и интериор) НЕ ПРОДАВА. Разхвърлян дисплей на прозореца показва небрежност. Витрина без цени е против закона. В този детайл си струва да инвестирате. Не е прекалено скъпо и има субсидии, от които можем да се възползваме. Ако пренебрегнете това, забравете за останалото.
7. Направете магазина си място за срещи колкото е възможно повече и се отнасяйте към всеки клиент, сякаш е единственият. Лоялност.
- Създавайте форуми
- Пространства за игра на децата
- Конференции за възрастни хора за среща или споделяне на общи интереси…
- Персонализирана услуга, която никога не можете да намерите в по-големи заведения
- Ангажимент
- Демонстрация на продукт
- Имайте малки подробности от време на време с лоялни клиенти
- Съберете техните оплаквания или препоръки и ги раздайте доколкото е възможно
- Направете поръчки и ги изпълнете
- Съветник
8. Популяризирайте местните събития:
- Присъединете се към популярното парти, че в заведението ви виждат, че сте с всички, че сте един от празнуването.
- Рекламирайте го във вашата витрина (по някаква причина или подробност)
9. Бъдете достъпни и полезни:
- Бъдете достъпни за клиенти и доставчици: за добро и лошо
- Ако продавате същите и на сходни цени като по-голям и по-известен магазин, но те едва ли имат обслужване на клиентите, а вие го правите, трябва да знаете, че клиентът, когато ги оставите да се докоснат, ще се чувства по-комфортно там, където някой ще може да посъветва или къде можете да отидете да задавате въпроси, а не на място, където трябва да търсите зависим. Основното ни оръжие по отношение на универсалните магазини е обслужването.
10. Предайте това, което ви е останало:
- Ако не виждате себе си в състояние да го продадете, колкото ви струва, това беше грешка. Отървете се от него: подарете го като промоция или като подарък, за да дадете лоялен клиент или да ги накарате да ви купят друг продукт чрез подарък.
11. Накарайте големи клиенти да говорят за вас:
… а не твоя. Направете ги конкуренцията, защото знаете повече от вашата, защото сте в състояние да получите най-добрия асортимент в…, защото знаете как пазарът ще се развива, защото сте внесли иновации и сте направили нещо оригинално…
12. Позволете да бъдете видени, докоснати и усетени:
- Не започвайте с факта, че не можете да докоснете нищо, защото те ще отидат до всяко друго заведение, където, ако успеят да го докоснат, без да бъдат гледани от ъгъла на очите им, те ще направят лошо лице или ще ги скарат.
13. Достигане на споразумения:
- С магазините в същия клон на други асоциации, с тези на други градове… Опитайте се да купувате общо, за да можете да получите отстъпки при покупка и натиск от доставчика.
14. Използвайте интернет:
- Ще ви поддържа връзка с пазара и вие ще знаете къде отива
- Ще знаете субсидии от първа ръка, цени на други заведения, промоции, иновации…
- Ще можете лесно да правите поръчки и попълнения и да разберете за офертите на различни компании в даден момент, когато никой не идва да ви ги предложи.
15. Ако ще направите завой, рекламирайте го на потенциалните си клиенти:
- Локално и ефектно
- Това не е скъпо, тъй като не знаете резултата
- Кратко и ясно съобщение
