Емпатията като инструмент ни помага в нашите лични и работни взаимоотношения.За да го развием, ключовете знаят как да слушат и наблюдават, разбират „умствените карти“ на другия, познават вътрешните филтри и знаят как да дават обратна връзка, при адекватно използване на езика.
Какво е съпричастност?
Дефиниция на съпричастност казва, че е способността да разпознаваме или усещаме емоции и чувства на своите или на другите и да реагираме, за да ги разберем и да помогнем на другите и на себе си.
Други определения казват каква е способността на човека да се постави в ситуацията на другия или способността да се отнася с хората според техните емоционални реакции.
Как можем да развием емпатия?
1. Знаете как да слушате и наблюдавате
Слушайте внимателно, не просто слушайте, а слушайте с петте сетива, с ушите, с гледката, с докосването, с миризмата, с вкуса и с чувствата. Бъдете изцяло присъстващи, когато слушаме внимателно.
2. Разберете "умните карти"
За да обясним какво е карта на ума, първо трябва да опишем схемата, която информацията, която възприемаме, осъществява в съзнанието ни.
Първоначално в първа стъпка ние възприемаме външна информация чрез нашите сетивни канали, които са визуалната (това, което виждаме и си представяме), слуховата (звуци, думи, които казваме и които те ни казват, също е включено и това, което казваме вътрешно) и начинът, по който хората ни казват тези думи), кинестетичен (допир и вътрешни и външни чувства, който включва контакт с нещо или някого, натиск, температура и текстура), обонятелен (миризмите, които оценяваме) и вкусови (ароматите, които различаваме).
След това във втора стъпка към информацията, която ни остави, след като тя премине през нашите сензорни канали, прилагаме следните три вътрешни филтъра:
• Пропуски: Ние избирателно обръщаме внимание на някои аспекти от нашия опит, а не на други. Пренебрегваме или потискаме определена сензорна информация поради факта, че са необходими пропуски, тъй като ние не сме готови да боравим с толкова много информация в съзнателния си ум.
• Изкривявания: възникват, когато правим промени в нашия опит.
• Обобщение: означава, когато правим глобални заключения на базата на един, два или повече опита, за да разберем или интерпретираме реалността. За целта обикновено използваме думите "винаги", "никога",…
Тези филтри отговарят на въпроса : Кога двама души имат едни и същи стимули, защото имат различни възприятия за реалността? Отговорът е, защото те пропускат, изкривяват и обобщават информация по различни начини.
Третата стъпка е, че към информацията, която ни е останала след преминаването през сензорните канали и през трите вътрешни филтри, ние прилагаме други филтри от културен, социален и семеен тип, за които древните гърци казваха, че са вярвания, ценности и очаквания. Ето защо се казва, че „ важното в дадено събитие е не това, което се случва, а как го тълкуват хората, които участват в него “.
За да финализираме резултата от схемата, която информацията, която възприемаме, осъществява в ума ни, тя се представя с различна система, която е език, чрез която описваме с думи преживяванията и нашата умствена карта.
Всеки човек има своя собствена карта, която е неговата ПРЕДСТАВИТЕЛСТВО ИЛИ МОДЕЛ НА РЕАЛНОСТ и ТЕРИТОРИЯТА, за която можем да кажем, че той е СВЕТЪТ, причина, поради която всеки човек създава своята реалност. "Какво представлява парче хляб зависи от това дали сме гладни или не." Тези умни карти са базирани на два основни принципа, които са:
• Никоя карта не е по-вярна от картата на друг.
• Всички ние функционираме по най-добрия възможен начин.
Има един анекдот за Пикасо, когато непознат се приближи до него и го попита защо не рисува нещата, каквито са в действителност, Пикасо беше малко объркан и отговори:
- Просто не разбирам какво искаш да кажеш.
Мъжът извади снимка на жена си.
Вижте - каза той, - ето така, това е истинската ми жена.
Пикасо изглеждаше недоверчив и му каза:
- Много е малка, нали? И малко плоско, нали?
Разбирането на „картите на ума“ осигурява ключовете за комуникация и промяна, ако е необходимо, картата за представяне на себе си или на други хора и за по-ефективна комуникация.
„Общуването е към връзка, какво е дишането към живота“ (Вирджиния Сатир)
3. Знаете как да давате обратна връзка
„Практически“ предложения:
Само като зададете следните въпроси, човек ще започне да развива тази компетентност:
• Защо се чувствам така?
• Какво ми казва тази емоция?
• Как мога да канализирам тази емоция по по-благоприятен за мен начин?
• Какви емоции могат да ми помогнат да постигна целта си? Как мога да ги спася?
• Как се чувства този човек?
• Какво иска човекът?
• Как мога да се адаптирам към тази ситуация?
Препоръчителен филм: "Верига на предпочитанията" (Режисьор: Мими Ледер).
