резюме
Тази работа е собствен принос, мнение за администрацията в публичния сектор, каква трябва да бъде и каква всъщност е тя, въз основа на моя ежедневен опит в правителствения сектор, който въпреки че е публична институция, която предоставя справедливостта, това е и едно от местата, където не се прилага със собствения персонал, нито с правата на същия. Ясен пример за парадокса на „публичните услуги“.
Въведение
Целта на тази работа е да покаже какво е администрацията от публичния сектор, което за разлика от частния сектор е нещо много особено, тъй като можем да видим, че една от целите не е точно удовлетвореността на клиентите, както е в частния сектор, където са поставени цели, задават се цели, където работят за подобряване с всеки изминал ден, защото знаят, че качеството и обслужването не могат да бъдат спрени, защото конкуренцията изяжда пазара, а това, което трябва да направим, е ангажимент с компанията и със себе си, но когато не сме ангажирани, много по-малко заинтересовани да си вършим добре работата, резултатът е нещо, наречено бюрокрация.
Заден план
Публичната администрация е тази функция на държавата, която се състои в конкретна, непрекъсната, практична и спонтанна дейност, чиято цел е да задоволи пряко и незабавно колективните нужди и постигането на целите на държавата в рамките на правния ред, установен в нашата конституция., Можем също така да го определим като набор от административни органи, които извършват дейност за постигане на цел, тази цел е (или по-скоро трябва да бъде) общото благосъстояние на хората чрез публични услуги, като предоставяне на справедливост, регулиране на закони и разпоредби, събиране на боклука, поддържане на улиците в добро състояние, осигуряване на сигурност, предоставяне на медицински услуги и т.н.
Конституцията на нашата държава установява в член двадесет и пет насоките и разпоредбите, които публичният сектор трябва да има, както и отговорностите, които отговаря.
развитие
Обществената администрация в Мексико е добре известна, но не заради нейната ефективност или заради добрите си резултати, а напротив, доказателство за тях е, когато отидем при лекар imss, issste или отидем в кметството, за да плащаме данъци върху собствеността, т.е. лиценз и т.н. И излишно е да казваме, че когато искаме да се извърши справедливост, това е доста приключение. Изглежда, че от тях се иска да направят обратното на това, което установява нашата конституция.
Тест, само да спомена един, е този, който виждам всеки ден в тази институция, за която работя, за начало няма лидерство, няма визия, няма дух на служба, още по-малко цели или цели, мисията, визията и стойности не присъстват в работниците по проста причина, няма интерес, просто изискване, което трябваше да бъде изпълнено, това е нещо недостижимо, тъй като персоналът не е фокусиран върху срещата им, мисля, че основната причина е апатия, личен интерес да се изкачи възможно най-високо в рамките на организационната таблица, за да получи по-добри заплати, визията и мисията са лични, ценностите, по-добре дори да не говорим за това.
Една от причините, поради които проблемите не са решени, е ниският капацитет на мениджърите и ръководителите на райони и казвам малък капацитет, защото те са ясно видими, този проблем е много често срещан сред държавните институции, тъй като е Известно е, че да бъдеш роднина е много по-старо, отколкото да имаш изследвания, така че проблемът в този конкретен случай е, че директорите, магистратите и шефовете са назначени на длъжността, защото те са приятели, роднини или другари, а не заради капацитет, опит, резултати или изследвания, които имат на тази длъжност, в тази институция фамилното име е по-важно от заглавието или още по-добре от опита.
Друга причина е, че те не се поставят на мястото на клиента като частна институция, която живее от доходите, внесени от клиентите по същия начин. Този момент се дължи на факта, че няма сериозен ангажимент да има „осигурената заплата“, това е добра причина за поддържане на апатия и малък интерес към извършването на работата им, в края на краищата, кой би могъл да им каже нещо, ако те са авторитетът? Към кой друг биха могли да се обърнат, ако не самите те? Така че да имаш власт има много малко, което може да се направи срещу тях и това се превръща в порочен кръг, който никога не свършва.
Друга причина е лихвата само за заплатата, за обезщетенията, за ползите от държавните служители като ваканции, стимули, празници и много други обезщетения, които се предоставят като държавни служители, това прави чувствайте определена сигурност, когато сте в този кръг, мислейки, че те никога няма да свършат и по този начин допринасят за това да не предоставят добро и качествено обслужване на бенефициентите.
Всеки път, когато говорим за правителствения сектор, си представяме най-лошия и с основателна причина, защото те са спечелили тази слава с отношението си, апатията си, липсата на интерес и лошото настроение, което ги характеризира, съчетано с това, липсата на етика, ценности, ангажираност и много други неща правят правителствените институции винаги главоболие за хората, знам, че е много трудно да се промени и да се изкорени този порок и тези лоши навици, възприети отдавна Отзад обаче също вярвам, че всичко това може да бъде променено, да, работа с ценности, внушаване на духа на служба, отговорност, комуникация, доброта преди всичко, пречистване на лошите, корумпираните, държавните служители и колко отрицателни хора може да има,Винаги можете да работите с най-доброто отношение, мислейки, че един ден сами отидохме за тази работа, или още по-добре, че може би утре вече нямаме такава. Винаги можеш да промениш отношението си, въпрос на смелост, усилия, воля, мисля, че ако всеки заеме различно отношение, поне се усмихва мисля, че с това бихме се променили много и малко ще променим начина, по който виждаме нещата.
заключение
Смисълът, до който искаме да стигнем, е, че разбираме, че сме държавни служители и дължим това на хората, тъй като плащайки данъци, те допринасят и поне се надяваме да подобрят публичните услуги и защо да не получим справедливо и достойно отношение от че ние сме зад бюрата, тъй като и от това, което плащат в данъци, излизат и заплатите ни, които сме платени добре или лошо. Вярно е обаче, че профилът на всеки директор, шеф, който е лидер, а не шеф, има много общо с него, в края на краищата е в интерес на всички всичко да върви напред, за добра институция и за страна, пълна с ценности, но това не може да бъде възможно, ако вместо лидер ни поставят младши, който няма и най-малка представа какво да прави и е само там, за да събира, освен заплатата, политически благоразположение.
