Един от най-често срещаните проблеми в една компания е текучеството на персонал. Съществуващите разходи за наемане, обучение и ликвидиране на служители са изключително скъпи за всеки работодател, а за МСП това застрашава съществуването на бизнеса.
Това не е фактор, който може да се предвиди при подготовката на бизнес план, тъй като в действителност има много външни причини, поради които служителят решава да напусне работата си, но това са вътрешните причини, които работодателят трябва да знае, за да избягвайте обезлюдяването на вашия човешки ресурс, тъй като те са фактори, които да бъдат във вашата компания, могат да бъдат контролирани и дори предотвратени; тук ще говорим за най-общото.
Когато се занимаваме с въпроса за задържането на служителите, трябва да работим при предположението, че служителят вече е нает, тоест вече е имало процес на търсене, наемане и обучение на персонала.
Ето защо, за да намерим решения и да разработим превенция, първо анализираме вътрешните причини за компанията, за която имаме проблема с текучеството на персонал:
1. Получената заплата не е пропорционална на работата. Повечето хора, които напускат работа, го правят, защото не смятат да получат адекватно възнаграждение за работата, която са длъжни да вършат.
Вярно е, че зависи от работата и кой я върши, но също така е вярно, че осем часа почистване на подове и почистване на бани е много по-изтощително от осем часа седене на бюро, отговарящо на телефони.
Има работни места, които рискуват живота и здравето ви, за които се предполага, че са най-добре платени; обаче понякога плащаме за работата и друг път плащаме за знанията и опита.
В Мексико не се счита за дискриминация да се иска информация за кандидата за свободно място, така че преди да се предложи работа, профилът на служителя, който може да извършва дейностите, е точно определен.
Решете кой искате да управлявате бизнеса си: студент (имайте предвид, че те ще могат да работят само на непълно работно време), някой с пълна наличност, някой, който носи отговорност (като цяло, омъжените хора с деца са склонни да се смятат за по-отговорни от самотните жени, за ангажираността, която трябва да поддържат семейство)…, ако се нуждаете от предишен опит и всякакъв вид информация, която може да ви помогне да определите дали човекът е подходящият да работи във вашия бизнес, ако може да се чувства комфортно със заплатата, която търсите плащайте и гледайте много внимателно кого наемате, защото в служителите си ще депозирате най-ценното, което може да има бизнес, а това е престиж.
Ако не можете да си позволите заплата, струваща да имате работа, тогава помислете за други допълнителни алтернативи, които правят работата по-желана. Можете да плащате комисионни за определен брой продажби. Можете да платите бонус за точност на най-отговорните служители, като по този начин ще насърчите останалите да внимават с тези подробности, може би друг бонус на служител на месеца е друг стимул, без да влизате в фиксираната заплата.
Ако не можете да плащате комисионни за продажби (което обикновено е най-привлекателно за истинския продавач), тогава направете бонуси в натура: Давайте на служителя си дреха всеки път, когато има добра седмица на продажбите, например. Предложете им обезщетение като марки за храна, бензин, социално осигуряване, ваканции, коледни бонуси или спестовна каса, в която приспадате определен процент от заплатата си всеки път, когато ги плащате, което в края на годината ще доставите заедно с допълнително които слагате
Трябва да се грижите за служителите, които имате в бизнеса, защото те ще бъдат имиджът и гласът на компанията, връзката между вас и клиента, помнете това, когато кандидатствате за интервю за работа.
2. Условия на работа, неподходящи за благополучие. Може би плащате добре на служителите си, но ако работата, която извършват, има определени рискове, които застрашават здравето или техния човек, бъдете сигурни, че няма да се върнат на следващия ден. Анализирайте, ако ситуацията от този тип е преживяна във вашия бизнес, защото ако тя не бъде открита, това може да ви струва доста дълго в дългосрочен план.
Когато бях в колеж, един приятел отиде да работи в известен ресторант, който не чакаше дълго сервитьорки; Разбрах това, защото всяка седмица можех да чета свободните работни места, които предлагаха във вестника. В рекламата се казваше „100 млн. Долара на ден плюс съвети“ и макар това да беше много добра заплата за студент, в същия ден моят приятел започна да работи, реши да не се връща, дори и като клиент.
Причината: клиентите на мястото бяха изключително специални. Оказва се, че повечето от тях бяха служители на фабрика, която беше на съседната улица, много от тях бяха доста неуважителни към сервитьорките, някои крещяха и се оплакваха на управителя, крещейки „това ново момиче не е толкова бързо, колкото предишен ”и подобни неща.
Очевидно всичко това беше в шеговит тон, тъй като те трябваше да бъдат чести клиенти на бизнеса, а собственикът познаваше всеки по име и изглеждаше приятел на всички. Тази ситуация обаче не се възприема по същия начин от служителите, които се чувстват тормозени и унижени от тези клиенти. Собственикът на бизнеса беше в дилема, защото трябваше да избира между запазване на клиенти или запазване на служители.
В крайна сметка решението неизбежно беше да разговаря с „клиентите си“ и да ги моли за повече уважение към сервитьорките си, защото му беше омръзнало да тренира хора и да ги губи, да ги търси, да ги обучава и да ги гледа, как те напускат, в допълнение към факта, че това става все по-скъпо.
3. Работните дейности не са идеални за служителя. Може би вашият служител има нужда от работата, но ако дейностите, които искате да извърши, не са подходящи за него, бъдете сигурни, че той ще напусне работата веднага щом намери нещо, което му харесва повече.
Във вашия случай, скъпи бизнес собственик на бутик, който ми писа, за да попитам какво да правя за проблема с персонала на лястовицата, мога да ви кажа, че вашият случай може да се дължи главно на тази причина. Ако момичетата, които искат да се погрижат за бизнеса, нямат дървесина на продавачите, бъдете сигурни, че ще им е скучно всички часове, които прекарват на работа.
Какво можеш да направиш? Има много неща, като започнете от търсенето на подходящия човек, който да бъде в тази работа. Може би студентка, която макар да не продава дрехи, може да използва времето за извършване на домашните си работи, е добър вариант, особено ако заплащането, което предлагате, не може да се конкурира с касиерска работа в магазин за самообслужване.
4. Липса на синергична работна среда. Ако сте били служител преди да сте предприемач, ще знаете за какво говоря. Ще си спомняте времената, когато сте искали да избягате от работата си и никога повече да не чувате от него или от шефа си: неприятната атмосфера, която изпитвате на определени работни места, пречи на добрите служители да се развиват и да се адаптират към работата.
По-голямата част от времето, което прекарваме далеч от дома, сме на работа, поради което казвам, че това трябва да е като нашия втори дом. Собственикът на бизнеса, работодателят или шефът трябва да гарантират, че средата на работното място е здрава, здравословна, хармонична, приятна и спокойна.
В моя град има известен детски увеселителен център, в който наемат само ученици от 16 до 19 години. Сестра ми работеше известно време там, докато учеше гимназия и макар да печелеше не повече от минимума (48,67 песо на ден), тя никога не спря да ходи на работа, включително празници.
Веднъж предложих тя да си остане вкъщи и да й изплатя заплатата за този ден, на което тя отговори, че не заради парите, че работи там, а защото наистина прекарва много време в компанията на неговите спътници.
С други думи, тя се радваше да ходи на работа и мисля, че това се отрази в работата й, защото в деня, когато подаде оставка, за да отиде в колеж, шефът й предложи да й плати два пъти повече заплата и да й даде повишение на друга по-висока позиция., стига да остане да работи. Тя беше добър служител благодарение на синергията на работното си място.
Помислете за това: всички служители трябва да приведат дейностите си към дадена цел, за да бъдат на един и същи канал и да направят работното време наистина ефективно и да увеличат производителността, защото само тогава може да се постигне желаният резултат.
5. Липса на повишения и признаване на заслуги. Кой не обича да бъде признат, когато направи нещо добро? Разликата между мотивиран служител и този, който се оплаква от работата си, е признаването на неговата работа.
Не е необходимо да сме неблагодарни, ние знаем работата, която служителят на нашия бизнес върши, но рядко го признаваме; Не става въпрос само за получаване на бонуси в брой или в натура, можем също така да дадем известно писмено потвърждение, че служителят може да вземе дома; направете честна ролка в зоната за почивка на служителите, където поздравленията се разширяват, така че другите служители да могат да я споделят.
Не забравяйте, уважаеми бизнесмена, че човешкият ресурс е най-ценното, което компанията има, той е единственият, който има реална добавена стойност и следователно изисква правилно управление по отношение на знания, таланти и обучение. Как да накарате служителите си да останат с вас? Лесно: Станете шеф, който винаги сте искали да имате! До следващия път!
