Проектиране на маркетингова информационна система за изпълнение на търговския бюджет. калъф cimex Las tunas

РЕЗЮМЕ

Работата, озаглавена Предложение за маркетингова информационна система, проведена в клон CIMEX Las Tunas, има за цел да допринесе за създаването на маркетингова информационна система, която допринася за реализирането на търговски бюджет в клон Cimex Las Tunas.

СИМ-маркетинг-информационно-система

Работата е структурирана в две глави, в първата глава се обсъждат теоретични аспекти, във втората глава се предлага маркетингова информационна система.

ВЪВЕДЕНИЕ

Маркетингът е философия на компанията, според която удовлетворяването на нуждите на клиентите е икономическата и социалната обосновка за нейното съществуване и следователно всички дейности на компанията трябва да имат тенденция да определят техните нужди и след това да ги задоволяват, за да получат печалба. Съзнателно стабилен.

Ние сме страна, която трябва да се възползва по-добре от своите ресурси и маркетингът ни позволява да бъдем по-рационални в производството и услугите, да правим това, което потреблението е гарантирано, защото е в търсенето, тоест като начин за правене на бизнес. Маркетингът е начин за успешно управление на организация.

Процесът на усъвършенстване на бизнеса, непрекъснатата подготовка на таблиците в Техниките за управление и все по-динамичната среда определят, че ефективността на административните решения зависи от точността на информационните системи, проектирани в субектите. За вземането на решения има значение не само вътрешната информация, но информацията, която идва от околната среда, започва да има жизненоважно значение.

В повечето компании бариерата не се крие в това, че не знаят значението на внедряването на информационни системи, но и в това, че не знаят как да го направят и дори когато това е направено, не се възползват от предимствата, които организационните процеси очевидно биха дали.

Тази работа е извършена в клона на CIMEX Las Tunas, принадлежащ на кубинското дружество Corporación CIMEX SA, със седалище на ул. „Хулиан Сантана“ № 175 между Колон и Хоакин Агюеро, първо отделение на този град Лас Тунас.

Това образувание няма маркетингова информационна система, която да благоприятства реализирането на търговския бюджет, така че е предвидено да предложи маркетингова информационна система, която да му позволи да състави този бюджет, насочен към предлагане на полезна информация за постигане на по-добро развитие. от дейността, която се осъществява, гореизложеното ни доведе до следния проблем в клона на CIMEX Лас Тунас, има недостатъци в търговското управление, които ограничават съставянето на търговския бюджет, въз основа на проблема, посочен по-горе, целта е съставена: проектиране на информационна система от Маркетинг, който допринася за реализирането на търговски бюджет в клон CIMEX Las Tunas, като хипотези:Ако се разработи маркетингова информационна система, тя допринася за улесняване на реализирането на търговски бюджет в клон CIMEX Las Tunas.

РАЗРАБОТВАНЕ

ГЛАВА I. Теоретична основа.

1.1.- Концептуална рамка.

1.1.1.- Информационната система на компанията.

Системата не е нищо повече от набор от елементи, свързани с общи цели. Следователно при системен подход информационна система се състои от набор от интегрирани и взаимосвързани елементи, които преследват целта за улавяне, отстраняване на грешки, съхраняване, извличане, актуализиране и обработка на данни за предоставяне, разпространение и предаване на информация на място и момент, в който се изисква в организацията.

Информационната система на една компания също ще бъде отворена система. Суровината, която влиза в информационната система, са данните, които след адекватно третиране се трансформират в изходна информация.

На фигура 1.1 може да се види, че дейността на организацията се развива чрез процес на влизане, прехвърляне и излизане. В този модел информационната система се използва като информационен инструмент. Ефективността на тази информационна система зависи от способността на ръководството да развие адекватно управление.

Фигура: 1.1. Информационна система. Класически подход.

1.1.2.- Цели и характеристики на информационната система.

Осигурете на различните нива на управление необходимата информация за планиране, контрол и вземане на решения.Сътрудничество за постигане на целите на компанията, подпомагане на реализирането и координирането на оперативните задачи.,

Надежден: Той предоставя качествена информация, без грешки. Селективен: Той предоставя само информацията, необходима за възложената му цел, игнорирайки ненужната информация. Уместно: Предоставената информация е от такова значение, че получателят се интересува.

Своевременно: Системата предоставя информацията, когато е необходима. Навременната информация, дори и да има определени недостатъци (тя е непълна), почти винаги е по-полезна от информацията, която е извън времето, въпреки високото си качество.

Гъвкавост: Дизайнът на системата трябва да позволява нейната лесна модификация, за да я адаптира към променящите се нужди на организацията и към промените в средата.

1.1.3.- Информационни системи и нива на решения.

Информационната система трябва да играе важна роля във всяко ниво на решение на една компания. Тези нива на решение, представени на фигура 1.2, са свързани с йерархичните нива на компанията.

Ниво решения

Стратегическа регистрация

адрес

ниво

Средни тактики

ниво

Операционни операции

Фигура 1.2. Пирамида за решение.

1.1.4.- Процедури за определяне на информационните нужди.

Процедурите са: проучване, съществуваща информационна система, операционна система и експериментиране с прототип на информационната система

Анкета: Тя позволява да се познават информационните нужди чрез директно питане на потребителите на информацията. Това предполага, че потребителят е в състояние да определи какви данни са му необходими и как иска информацията да му бъде предоставена.

Съществуваща информационна система: тя е резултат от развитието на компанията и включва информационните нужди, които са произведени досега; Той може да послужи за основа за дефиниране на нова информационна система, в която са включени необходимите данни.

Операционна система: Съставена от хора, оборудване, процедури и т.н. Той трябва да позволява откриване на каква информация се използва и защо.

Експериментиране с прототип на информационна система: Полезно е, когато хората не са в състояние да посочат каква информация им е необходима. Тъй като идентифицирането и проектирането на конкретна информационна система преминава през знанията за необходимата информация, прототип може да бъде проектиран и след поредица от тестове да избере информационната система, която да се прилага.

1.2.- Маркетингова информационна система.

Маркетинговата информационна система може да бъде дефинирана като набор от структурирани взаимоотношения, при които се намесват мъже, машини и процедури и която има за цел да генерира подреден поток от подходяща информация от вътрешни и външни източници на компанията, предназначен да служи като основа за решения в определени области на маркетинговата отговорност.

За да бъде направено правилно тълкуване и прилагане на данните от информацията, трябва да се определи следното:

Степента на достоверност на информацията, подлагайки я на обективен анализ, изследване на метода, следван за нейното получаване, както и хората и институциите, които са събрали данните и публикували информацията, и степента на актуализиране на използваната информация, тъй като Нуждаем се от най-новата, която е в съответствие с реалността: степента на дискриминация или детайлност на използваната информация, така че данните, които позволяват да се познават компонентите на изследваното явление, не са включени в едно и също понятие.

Само адекватната информация дава възможност да се провежда фирмена политика, която определя целите, които трябва да бъдат постигнати, дейността, която ще се осъществява, решенията, които трябва да бъдат взети; има програма, следвайте я и я координирайте; и накрая създайте механизъм за контрол, който проверява дали всичко върви по план, прави корекции и прави необходимите адаптации.

Важно е да има добра маркетингова информационна система, както за самата компания, за да определи целите и вземането на решения, така и за маркетинговия одитор, който ще се нуждае от нея за диагностиката на одита и последващо вземане на решения, 1.2.2.- Изготвяне на маркетингов план

Разработването на маркетингов план е наистина сложна задача, в която трябва да преобладава строг план и методологичен критерий. С неговото разработване целта е систематизиране на различните действия за постигане на най-добри резултати в съответствие с пазарните условия. Въпреки че обикновено говорим за маркетингови планове, чийто срок на валидност е една година, има такива, които се извършват в дългосрочен план, три или пет години, в които се обмислят годишните маркетингови действия, които са координирани с тези на финансовите отдели, човешки ресурси, производство и т.н. установява стратегическия план на компанията.

Трябва да имаме предвид, че маркетинговият план не е нещо магическо, което увеличава продажбите на нашата компания, а плод на постоянно планиране по отношение на нашия продукт или услуга и продажбата му по отношение на потребностите, открити в Пазарът. Всяка компания, независимо от нейния размер, вид дейност или среда, в която работи, трябва да работи въз основа на маркетингов план.

Маркетинговият план е основен инструмент във всяка компания, тъй като улеснява ефективната комерсиализация на всеки вид продукт или услуга. Много е рисковано да се опитате да постигнете успех на една компания, без предварително да сте разработили маркетингов план. Това трябва да е съобразено с размера на фирмата. Няма валиден модел за всички тях, всяка компания трябва да го адаптира към собствените си нужди, адресирайки се към всяка една от променливите, които съставят маркетинг, като обръща повече или по-малко внимание на всеки от тях в зависимост от различните коригирани фактори към вътрешния живот на компанията и вида на организационната й схема.

Можем да намерим толкова маркетингови планове, колкото и компании. Бихме могли да го определим, да подчертаем някои от най-характерните особености, като например изготвяне на писмен документ, в който по систематичен, структуриран начин и след извършване на съответните анализи и проучвания се определят целите, които трябва да бъдат постигнати в определен период от време. определена, както и програмите и средствата за действие, които са необходими за постигане на заявените цели в очаквания период.

Наличието на блестящ и великолепен маркетингов план не е синоним на успех, тъй като предстои най-важната част: неговото изпълнение. За да се постигне това, е необходимо да се създаде план за изпълнение, който определя конкретните задачи, които трябва да се изпълняват от различните професионалисти, които трябва да се намесят, да отбележи нивото на отговорност на всеки и работен план, в който са отразени времената. на изпълнение.

1.2.3.- Етапи на маркетинговия план

РЕЗЮМЕ

Неговата краткост не е пряко свързана с нивото на важност, тъй като в намален брой страници трябва да посочва откъс от съдържанието на плана, както и средствата и стратегиите, които ще се използват. Четенето на тези страници, заедно с препоръките, които също трябва да бъдат включени в края на плана, са тези, които ще служат на топ мениджмънта за получаване на глобална визия.

Тези точки, в които искате да получите повече информация, ще бъдат тези, които ги въвеждат в общото съдържание на плана, поради тази причина видях маркетингови планове, в които общият индекс е включен като приложение към този раздел.

АНАЛИЗ НА СЪСТОЯНИЕТО

Маркетинговата зона на дадена компания не е изолиран отдел, който работи в границите на останалата част от компанията. Над всяка пазарна цел ще бъде мисията на компанията, нейната дефиниция ще бъде дадена от висшето ръководство, което трябва да посочи какви са корпоративните цели, тоест какъв бизнес сме и на какви пазари трябва да се насочим. Това ще бъде общата рамка, в която трябва да работим, за да подготвим маркетинговия план.

Исторически анализ: целта му е да се направят прогнози за най-значимите събития и от които чрез изследване на минали развития и бъдещи прогнози, количествени оценки като продажби през последните години, тенденцията на темповете на разрастване на пазар, дял на продуктите, тенденция на средните поръчки, нива на оборот на продукта, ценово поведение, историческата концепция се прилага поне през последните три години.

Причинно-следствен анализ: с който се търси причините, които обясняват добрите или лошите резултати в поставените цели, а не извиненията и оправданията, както понякога се случва. Независимо от анализа, който правим за всеки от етапите на предишния план, трябва да бъде оценен капацитетът за отговор, който е имал при непредвидени конкурентни или конюнктурни ситуации.

Анализ на поведението на търговската сила: истински архитекти за постигането на търговски цели, удобно е да се извърши подробен анализ както на географско и регионално ниво, така и на ниво делегиране и индивидуално, инструментът за сравнение и анализ е съотношението, Пазарно проучване: дълго време се смяташе, че в рамките на анализа на ситуацията това е единственият момент, който трябва да бъде разработен, за да се подготви маркетингов план и винаги чрез проучване; Парадоксално е, че не винаги е необходимо да се прави това, за да се знае както пазарът, така и ситуацията, в която той започва, тъй като има много валидни алтернативи за получаване на достоверна информация.

Анализ на слабостите, заплахите, силните страни, възможностите: той е в маркетинговия план, където има своя максимален показател, тъй като ще анализира и изучава всички силни страни, слабости, заплахи и възможности, които са или могат да възникнат във фирмата или конкуренция, която ще позволи да отрази не само настоящата ситуация, но и възможното бъдеще.

Анализ на степента на отхвърляне на пазара: опитва се да анализира и оцени степента на приемане или отхвърляне, която се проявява на пазара по отношение на продукт или компания. Ако не бъде разгледан в правилната си мярка, в крайна сметка произвежда големи икономически загуби, като се има предвид, че когато се появи нов продукт, който изглежда отговаря на най-взискателните насоки и отговаря на всички нужди, може да бъде отхвърлен. приемане без видима логика.

В рамките на маркетинговия план, когато се развива ситуацията на една компания в рамките на пазара, трябва да се има предвид, че заедно с извършения досега анализ е необходимо да се вземат предвид и други външни и вътрешни фактори, които влияят пряко върху резултатите, следователно Удобно е да ги включите в този етап и те ще бъдат решаващи в следващите. Сред основните от тях можем да откроим:

Околен свят:

Социално-икономическа ситуация, правни норми, промени в културните ценности, поява на нови пазарни ниши.

Изображение:

Компания, продукти, сектор, конкуренция, международно ниво.

Професионална квалификация:

Мениджърски екип. Външни сътрудници. Продажни екипи. Степен на идентификация на екипите.

пазар:

Един и същ размер Сегментация Потенциал за покупка Анализ на предлагането Анализ на търсенето Качествен анализ

Разпределителна мрежа:

Видове точки на продажба. Професионална квалификация. Брой точки за продажба. Извършени търговски действия. Логистика.

конкуренция:

Пазарен дял Разпределителна мрежа Предлагани услуги Професионално ниво Мрежово изпълнение

продукт:

Разработена технология.Глобално участие в продажбите.Текущ диапазон. Нива на въртене.Анализ на различните променливи (ядро, размер и марка…). Маржове.Гаранции.Доставки за доставка.

Политика за комуникация:

Избрани цели Цели на комуникацията Работни екипи Съществуване на вътрешна комуникация.

ОПРЕДЕЛЯНЕ НА ЦЕЛИТЕ

Целите са централен момент в разработването на маркетинговия план, тъй като всичко, което ги предхожда, води до тяхното установяване и всичко, което ги следва, води до тяхното постигане. Целите по принцип определят числено къде искаме да отидем и по какъв начин; Те също трябва да са в съответствие с общия стратегически план, а целта също представлява желаното решение на пазарен проблем или използването на възможност.

Характеристика на целите

С определянето на целите най-много се преследва определянето на обем на продажбите или пазарен дял с възможно най-малък риск, тъй като целите трябва да бъдат:

Жизнеспособни: това е, че те могат да бъдат постигнати и че са формулирани от практическа и реалистична гледна точка.

Конкретен и прецизен: напълно съобразен с насоките на компанията.

След време: коригиран към работен план.

Договорено: обхванати от общата политика на компанията, те трябва да бъдат приети и споделяни от останалите отдели.

Гъвкави: напълно адаптирани към нуждите на момента.

Мотиватори: както при екипите по продажбите, те трябва да бъдат съставени с постижимо предизвикателство.

Не всички маркетингови специалисти приемат термина качествена цел, количествените цели са поставени, за да дадат резултати в краткосрочен план, именно качествените ни карат да се консолидираме във времето и да постигнем по-добри резултати в средносрочен и дългосрочен план:

Количествено: към прогнозата за продажбите, процентът на печалба, придобиването на нов клиент, възстановяване на загубени клиенти, пазарен дял, коефициент на проникване.

Качествено: подобряване на изображението, по-високо разпознаване, качество на услугите, отваряне на нови канали, професионално подобряване на продажбите, оценка на НИРД…

РАЗВИТИЕ И ИЗБОР НА СТРАТЕГИИ

Стратегиите са пътищата на действие, с които разполага компанията за постигане на планираните цели; Когато се изготвя маркетингов план, те трябва да бъдат добре дефинирани, за да се позиционират изгодно на пазара и срещу конкуренцията, за да се постигне най-висока рентабилност на търговските ресурси, определени от компанията.

По същия начин трябва да сте наясно, че всички стратегии трябва да бъдат формулирани въз основа на списък на силните и слабите страни, възможностите и заплахите, които съществуват на пазара, както и на вътрешните и външните фактори, които се намесват и винаги са съгласни с корпоративните насоки на компанията.

Стратегическият маркетинг показва различните видове стратегия, които една компания може да приеме, в зависимост от естеството и естеството на целите, които трябва да бъдат постигнати. Не винаги можем да постигнем едни и същи резултати с една и съща стратегия, тъй като зависи от много фактори, думата „адаптиране“ отново играе основна роля. Следователно, въпреки че стратегията, която установяваме, е правилно дефинирана, не можем да имаме гаранция за успех. Ефектите от него ще се видят в дългосрочен план.

Процесът, който да следвате, за да изберете стратегиите, се основава на:

Определението на целевата аудитория, която искате да достигнете. Общият подход и специфичните цели на различните маркетингови променливи (продукт, комуникация, търговска сила, дистрибуция…). Определяне на въпросния бюджет. Глобалната оценка на план, който ще ни позволи да знаем дали получаваме фиксираната рентабилност.Определението на отговорното лице, което ще отговаря за постигането на маркетинговия план.

За информационни цели посочваме по-долу някои възможни стратегически ориентации, които могат да бъдат разгледани както самостоятелно, така и в комбинация помежду си:

Влезте в Интернет. Елиминиране на по-малко рентабилни продукти. Промяна на продуктите. Разширяване на асортимента. Подкрепете продажбата на най-печелившите. Съсредоточете се върху най-печелившите канали. Подкрепете продажбата на "детски" продукти. Затворете най-малко печелившите клонове. продажби. Модифициране на каналите за дистрибуция. Подобряване на ефективността на производството. Модифициране на системите за доставка. Отстраняване от избрани пазари. Специализирайте в определени продукти или пазари.

ПЛАН ЗА ДЕЙСТВИЕ

Ако искате да сте в съответствие с избраните стратегии, ще трябва да подготвите план за действие за постигане на предложените цели в определените срокове. Всяка цел може да бъде постигната чрез прилагането на различни стратегически предположения и всяко от тях изисква прилагането на серия от тактики. Тези тактики определят конкретните действия, които трябва да бъдат извършени, за да се постигнат ефектите от стратегията. Това непременно предполага наличието на човешки, технически и финансови ресурси, способни успешно да изпълняват маркетинговия план.

Може да се потвърди, че целта на маркетинга е точката на пристигане, избраната стратегия или стратегии са начинът да се следва, за да се постигне установената цел или цели и тактики са стъпките, които трябва да се предприемат за изминаване на пътя.

Различните тактики, използвани в гореспоменатия план, ще бъдат включени в маркетинговия микс, тъй като ще бъдат предложени различни специфични стратегии, комбиниращи маркетинговите променливи по подходящ начин. Те могат да бъдат подкрепени в различни комбинации, поради което на този етап се ограничаваме да изброим някои от действията, които биха могли да бъдат изпълнени, които, разбира се, ще се основават на всичко, анализирано в предишните етапи.

За продукта: елиминации, модификации и пускане на нови продукти, създаване на нови марки, разширяване на гамата, подобряване на качеството, нови опаковки и размери, добавени стойности на продукта, създаване на нови продукти…

Относно цената: преглед на текущите тарифи, промяна в политиката за отстъпки, включване на рапели, бонуси за покупка…

В каналите за дистрибуция: достъп до Интернет, поддръжка за търговеца на дребно, създаване на условия за търговци на едро, отваряне на нови канали, политика на запасите, подобряване на сроковете за доставка, транспортна подизпълнител…

Относно търговската организация: определяне на функции, задължения и отговорности на различните търговски нива, увеличаване или приспособяване на персонала, промяна на търговските площи и маршрути, компенсиране и стимулиране на доставчиците, изпълнение и обработка на поръчки, възлагане на подизпълнители на целеви групи.

Относно цялостна комуникация: наемане на пресслужбата, създаване на уебсайт, медия и план за поддръжка, бюджетиране, промоционални кампании, директна маркетингова политика.

БЮДЖЕТНА УСТАНОВКА

След като знаете какво да правите, липсват само необходимите средства за извършване на предварително дефинираните действия. Това се материализира в бюджет, чиято последователност на разходите се прави според работните програми и приложеното време.

За да може Генералната дирекция да одобри маркетинговия план, тя ще иска да знае количественото усилие, изразено в парично изражение, тъй като парите са общ знаменател на различни ресурси, както и какво води до производство по отношение на ползите, тъй като ще бъде в състояние да издаде преценка за жизнеспособността на плана или проявяване на интерес към неговото изпълнение. След одобрение бюджетът е разрешение за използване на финансови ресурси. Това не е средството за постигане на цел, а това е програмата.

МЕТОДИ ЗА КОНТРОЛ

Контролът е последното изискване на маркетинговия план, управленският контрол и използването на табла позволяват да се знае степента на съответствие с целите, когато се прилагат определените стратегии и тактики. Чрез този контрол целта е да се открият възможни повреди и отклонения в съответствие с последиците, които те пораждат, за да се приложат решения и коригиращи мерки с максимална непосредственост.

Ако тези механизми за контрол не бяха установени, ще трябва да изчакаме приключването на упражнението и след това да видим дали поставената цел е постигната или не. В последния случай би било твърде късно да се реагира. По този начин механизмите за контрол позволяват да се знаят частичните постижения на целта за сравнително кратки периоди от време, така че способността за реагиране е почти незабавна.

Методите, които ще се използват, ще бъдат направени след като бъдат избрани и идентифицирани ключовите области на резултатите (ARC), тоест онези аспекти, които дават най-голям принос за ефективността на търговското управление. По-долу ще опишем накратко вида информация, която маркетинговият отдел ще трябва да оцени възможните отклонения:

Резултати от продажбите (от делегации, продуктова гама, от продавача…). Рентабилност на продажбите за същите концепции, описани по-горе. Контролни съотношения, установени от ръководството. Контрол върху дейността на продавачите. Резултати от различните комуникационни кампании.Размер на посещенията на поръчка.Разходи на доходи на поръчка.

И накрая, остава само да анализираме възможните съществуващи отклонения, да извършим съответната обратна връзка с цел да проучим причините, които може да са ги предизвикали и които да ни послужат за последващи преживявания.

Следователно, с оглед на различните периодични проверки, които извършваме, ще е необходимо да се извършат промени в първоначалния план, от по-голямо или по-малко значение. Не би навредило да се изготвят проекти на алтернативни планове, както в случай на неуспех на първоначалния план, така и за засилване на евентуални отклонения, които могат да възникнат. Това ще даде незабавен отговор и способност за реакция, което ще ви направи по-конкурентоспособни.

ГЛАВА II: ПРОЕКТИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИОННАТА СИСТЕМА В РАЗДЕЛ НА CIMEX LAS TUNAS

2.1.- Характеристика на Дружеството

Клонът в Лас Тунас е създаден със споразумение на Съвета на директорите на кубинското дружество Corporación CIMEX SA на 18 октомври 2004 г., но започва своята дейност на 1 януари 2005 г.

През 2004 г., като представителство на клон Ориенте Норте, разположен в провинция Холгин, на предприятието беше представено заявлението за подобряване на бизнеса, което беше одобрено през януари на текущата година като независим клон, който се среща в тях моменти в етапа на внедряване.

Тя има подчинени на четири комплекса: La Época, La Reforma, Innovación и Колумбия, които функционират като базови бизнес единици и групират магазините, пунктовете за продажба, сервизните центрове, фотосервизите и звена на Western Union.

Освен това в CUC има агенция FINCIMEX за обработка на кредитни карти, агенция HAVANAUTOS за отдаване под наем на превозни средства и един от ADESA, който отговаря за надзора и проверката на контейнерите, получени със стоката, и двете последно от централно подчинение.

Той разполага с 8 магазина, включително търговец на едро, 3 Rapids, 3 соди, 2 фото услуги, 3 сервизни центъра (всеки предполага продажба на гориво, хранителни и нехранителни продукти и гастрономически услуги), 33 пункта за продажба и 5 единици, където се предоставя услуга. Западния съюз.

Мисията на клона в Лас Тунас на Корпорация Cimex SA е да улавя чуждестранната валута, която достига до населението на нашата територия по различни канали, чрез търговия на дребно, в дейностите на магазини, сервизни центрове, гастрономически центрове и фотографски услуги и продажба, отдаване под наем на филми, музика и аксесоари.

По същия начин, ние трябва да участваме в решаването на нуждите на туристическите субекти, сектора за събиране на валута и други предприятия, които разполагат със средства във свободно конвертируема валута, чрез търговия на едро със стоки, доставки и технологични или други услуги.

Работата ни е насочена към осигуряване на отлична услуга, за да задоволим нуждите на нашите клиенти, базирани на професионализма и етиката на нашия персонал и използването на съвременни технологии и системи за управление.

Социален обект. Клонът има свое правосубектност и дейностите, които е оторизиран да извършват, са включени в корпоративната цел на Cimex SA Corporation.

Клонът одобри извършването на производствени дейности от търговски характер на едро, дребно и услуги, сред които могат да бъдат свързани следните:

Търговия на едро и дребно на стоки като цяло във свободно конвертируема валута, която включва хранителни и нехранителни продукти като: консерви, алкохолни напитки, сладолед, играчки и сувенири, предмети от бита, бижута, оптика, електрически продукти и др. хардуер, медицински, текстил, обувки, хардуер и всякакви други за семейно или лично потребление.

Маркетинг на едро и дребно във свободно конвертируема валута от суровини, компоненти, аксесоари, резервни части, консумативи и стоки, предназначени за национални и чуждестранни организации.

Маркетинг на едро и дребно във свободно конвертируема валута

на модалности за поддръжка на информация във всеки формат, като оборудване и аудиовизуални носители.

Търговия на едро и дребно във свободно конвертируема валута на горива, смазочни материали, аксесоари за моторни превозни средства, техните части, парчета и други продукти.

Комерсиализация на едро и дребно във свободно конвертируема валута на графични и телевизионни рекламни медии, фотоапарати, ролки и други артикули за възпроизвеждане на снимки и изображения, както и публикации, като книги и списания.

Предоставяне на гастрономически, фотографски, разработващи и слайдшоу услуги.

Предоставяне на услуги за ремонт и поддръжка на енергия и движимо и недвижимо имущество.

Предоставяне на гаранционни и следпродажбени услуги за продукции и стоки, които предлага на пазара. Предоставяне на услуги, свързани със Западния съюз.

2.2.- Предложение за маркетинговата информационна система.

Проучвания.

В резултат на приложените проучвания е очевидно отсъствието на отдел „Маркетинг“ и следователно предприятието няма стратегия за маркиране за реализация на продуктите и услугите, които извършва.

Проучванията, приложени към клиентите, показаха, че няма пълно удовлетворение от продуктите и услугите, които Клонът предоставя, и показва, че редът на приоритет на тунеро за извършване на покупки е следният:

Хранене.

Хигиенни и почистващи продукти Поддръжка, ремонт и изграждане на къщи.Конфекции и обувки.Електроника и домакински уреди.

Тъй като няма информационен канал, компанията не включва нуждите, които в момента могат да послужат като основа за дефиниране на информационна система. Виж приложение № 1

Съществуваща информационна система.

Съществуващият механизъм не отговаря на нуждите на компанията, тъй като все още има трудности в информационната система, като следствие развитието на информационна система не се развива.

Пример: Закупуването на продукти за търговия се извършва без да се вземат предвид нуждите на клиентите, както и качеството на тези продукти, следователно те стагнират и за тяхната реализация е необходимо да се намалят продажните цени.

Операционна система.

Сегашната система е дефицитна, защото няма маркетинг отдел. Поради структурата и съществуващата информационна система не е възможно да се познават различните понятия за разходите, направени в търговската дейност, тъй като всички те се отчитат под елемента на разпределение и продажби и разходи за търговски операции. Това прави невъзможно извършването на различни анализи за оценка на ефективността на тази дейност, както и извършване на дейности, които несъмнено биха повлияли пряко и положително върху компанията.

Предложена информационна система.

Предложение за разходни позиции и източникът им на финансиране, свързан с търговската дейност, който трябва да бъде в бюджета и да отразява изпълнението им в различните финансови отчети.

ЕЛЕМЕНТИ НА РАЗХОДИТЕ	ИЗТОЧНИК НА ФОНДИРАНЕ
НАСТАНЯВАНЕ И РАЗХОДИ ЗА ДИЕТА	БИЗНЕС СИТУАЦИЯ И СРЕЩА
ПРОМОЦИОНАЛНИ И РАЗХОДИ ЗА ПРОДАЖБА	ИНФОРМАЦИОННИ ФЕНЦИИ, СПЕЦИФИЧНИ КАМПАНИИ, ЦЕНОВЕН СПИСЪК, БРОШУРА
ОФИС МАТЕРИАЛНИ РАЗХОДИ	СТАЦИОНЕРИ, МОДЕЛИРАНЕ, ХАРАКТЕРИСТИКИ, ХАРАКТЕРИСТИКИ, ЕЛЕМЕНТИ ЗА ДЕКСТОП, КЛАМП, ПАКЕТ КАЛКУЛАТОР
ПОТРЕБИТЕЛНИ РАЗХОДИ НА КОМПЮТЪРНИЯ МАТЕРИАЛ	КОМПАКТНИ ДИСКОВЕ, ДИСКЕТИ, ИНСТРУМЕНТИ КАРТИДИ ЗА ПРИНТЕРИ, МАУС, КЕЙПАДИ (последните са заместители)
ЛЕГАЛИЗАЦИОННИ РАЗХОДИ	ПРАВНИ ПРОЦЕДУРИ, УПРАВЛЕНИЕ НА ДОКУМЕНТИТЕ (МИТНИ УСЛУГИ, СЪОБРАЖЕНИЕ НА ДРУГИ ДРУГИ
РАЗХОДИ, СВЪРЗАНИ С МАРКЕТИНГА НА ПРОДУКТИ И УСЛУГИ	ОЧАКВА ОТ ЛИСТА ЗА РАЗХОДИТЕ
РАЗХОДИ ЗА УЧАСТИЕ НА НАЦИОНАЛНИ И МЕЖДУНАРОДНИ СЕМАРИ И СЪБИТИЯ	ОБЯВЕТЕ, ПРИЛОЖЕНИЯ ЗА УЧАСТИЕ, КОНВЕНЦИИ И ФЕСТИВАЛ С ЦЕЛ НА ПРОМОЦИРАНЕ НА ИЗОБРАЖЕНИЯ И КОРПОРАТИВНИ МАРКИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Предложението за маркетингова информационна система представлява отправна точка за изготвянето на търговския бюджет в клона на CIMEX Las Tunas, като изготвянето на търговския бюджет ще позволи да се постигнат по-добри резултати при изпълнение на дейността.

ПРЕПОРЪКИ

Като вземете предвид казаното в тази работа, извършете действия, насочени към внедряването на Маркетингова информационна система, която позволява изготвянето на Търговския бюджет.

ЛИТЕРАТУРА

Резолюция 297, Министерство на финансите и цените, 2003.Arjonilla Domínguez, S., и Medina Garrido, J. (1998): Управлението на информационните системи в компанията, Мадрид. и неговата структура, MAP.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение № 1.- Проучване на удовлетвореността на клиентите. Клон CIMEX Las Tunas.

1.- Какви продукти или услуги сте получили в нашите звена?

2.-Придружава ли се всеки продукт от техническа информация или специфични особености? Маркирайте с X.

Тази информация е:

Изпълнение: ____

Непълно: ____

Няма получена информация: _____

3.- Когато правите покупките си, кои продукти бихте избрали по приоритет:

Хигиенни и почистващи продукти ____

Поддръжка, ремонт и строителство на къщи. ____

Електроника и уреди _____