Всички можем да подобрим компетенциите си, за да бъдем по-ефективни в нашата работа, въпреки че не винаги е възможно да се свържат лошите резултати с некомпетентността. Докато продължаваме да напредваме в постоянното развитие, ние трябва да участваме в неутрализирането на възможните ендогенни и екзогенни бариери пред ефективността. Наистина и понякога се чувстваме психически блокирани или уморени, объркани от аномията на околната среда, отслабени от отрицателни емоции, жертви на разсеяно внимание и дори засегнати от личностни разстройства… Всичко това ограничава нашата ефективност, а също и качеството ни на живот.
В своето развитие и без съмнение всички можем да напреднем в аспекти като познание или емоционална интелигентност, но също така и в други като проактивност или контрол на вниманието и дори в областта на моралните или духовните силни страни. Разбира се, това трябва да се направи, ако в допълнение към необходимата - неизбежна - ефективност, следваме по-добро качество на живот на работното място. Знаем, че умората ни спира, че напрежението ни блокира (дори паметта), че култът към егото ни ограничава (защото държи част от нашето внимание заета), че психическата ентропия (вътрешно разстройство) ни кара да даваме пръчки слепи и изваждаме, вместо да добавим, че страхът ни пречи, че презумпцията за непогрешимост ни води с глава в грешка, че нашите умствени модели се сблъскват с нови реалности…; така че,Или разширяваме концепцията за компетентност, или трябва да се запитаме какво друго е необходимо в нас, за да гарантираме индивидуална и колективна ефикасност - успех - без да се засяга и дори в полза на желаното професионално удовлетворение.
Всъщност ние попадаме - понякога изглежда необратимо - в порочния кръг от отрицателни емоции, психическа умора, нервно напрежение и разстройства на поведението, докато, недалеч от обсега ни, има и друг - този добродетелен - в който изпълнение и удовлетворение за индивидуални и колективни постижения, подхранване на вътрешна мотивация и самостоятелно изпълнение. Как да сложим край на порочния архетип и да влезем в добродетелния, по-здрав и по-конструктивен кръг? Или с други думи как да намалим негативните емоции и да увеличим положителните? Можем да приемаме анксиолитици, да извикаме добър треньор, смяна на сцената…; Но преди или в същото време трябва да положим индивидуални усилия за самопознание и саморазбиране. Ако вече бяхме приемливо ефективни,Бихме могли да разсъждаваме върху качеството ни на живот и върху приноса към околната среда. Всичко това може да ни доведе до печеливша реинженеринг на самите нас.
Нека разсъждаваме
Рефлексията не изглежда често упражнение, но трябва да го практикуваме в полза на самопознанието и да поставяме под въпрос нашите предположения, да се доближим до реалностите и да се приведем в съответствие с стимулираща цел. Грешно предположение ни деактивира, блокира, обвързва ни, дори ако не сме много наясно с това. Естествено, ние не винаги грешим, но можем да кажем, че нашето виждане за реалността обикновено е непълно, частично и че понякога бъркаме цели. По време на медитация или размисъл можем да го осъзнаем, ако успеем да забавим изводите и да разширим хоризонта; изглежда, че чрез самокритичното размишление спорим със себе си, поставяме под въпрос изпълнението и целите, преразглеждаме нашите разсъждения, откриваме нови връзки,ние осъзнаваме нашите защитни съчетания, наблюдаваме нагласите си и възприемаме области на подобрение в своя перфектен профил. Нека помислим какво предлагаме и да зададем опции.
Със сигурност предлагаме постоянно учене и развитие и това е, без съмнение, безспорна мантра в професионалната област. Но, както предложихме, невинаги има некомпетентност, след като нещата се объркат: една компания може да прекъсне добрите си резултати поради злощастно стратегическо решение - или поради много други причини - дори ако се практикува учене през целия живот. Разбира се, ние трябва да получим знанията, уменията, нагласите или навиците, които трябва да включим в профила си, но в същото време трябва да се освободим от своите дефекти (и излишъци), да прегледаме умствените си модели, да осъзнаем нашите пристрастия, присъстващи на колективна синергия, преследвайки общи цели, задълбавайки се в механизмите на нашите решения, оставяйки място за истинска интуиция.
Макар да звучи отклоняващо, си спомням, когато в края на 80-те ме изпратиха в семинар за управление на жилища от Цели за една седмица. Това ме убеди, но когато се върнах в офиса на следващия понеделник, изпитах подновени разногласия с донякъде невротичния си шеф и накрая трябваше да забравя голяма част от това, което бях чул на семинара. Самият аз станах по-невротичен, критичен и свиркащ. Читателят ще има друг опит, но би искал да подчертае, че не е достатъчно да се учи непрекъснато; най-малкото, не е достатъчно да се направи поотделно: трябва да се направи колективно и без висшето ръководство да се счита за изключено от нуждата. Всъщност става въпрос за генериране на колективни резултати.
Разширявайки отклонението с още няколко реда, все още днес много междинни мениджъри виждат своите сътрудници като такива (асистенти, разширение на себе си…) и не толкова като професионалисти, способни да действат автономно след формулирани цели. В полза на индивидуалната и колективната ефективност и професионалното удовлетворение може да е необходимо да се преразгледа съвместимостта във всеки случай с професионално преследване на целите и посвещаване на поръчките на шефа; наистина всеки отделен случай трябва да бъде решен.
Ефективност и удовлетвореност
Нека го повторя. Нашата неопровержима ефективност често е приемането на важни дози за качество на живот под формата на отрицателни емоции, физическа и психическа умора, а също така видимо или подлежащо на нервно напрежение, което също точи семейния живот; Тези елементи - отрицателни емоции, умора, напрежение, разстройства - са сред тези, които в по-голяма степен възпрепятстват ефективността или ефективността на ръководния персонал. Затънал в този порочен кръг, ние трябва да прилагаме все повече усилия, но разстройството на съзнанието води до по-лоши резултати: както е известно, този архетип е чест във и извън компанията. Възможно е обаче да се предотврати и ако е необходимо да се прекъсне този вид шестнадесетица и да се генерира друг кръг - добродетелният-където удовлетвореността и удовлетворението от постиженията подхранват присъщата мотивация и самоизпълнението. Високата производителност и известна автотелесна (професионална) наслада от професионалните постижения могат да вървят ръка за ръка, въпреки че това ни принуждава да моделираме убеждения и нагласи, да практикуваме системни размисли, да култивираме нови ценности и да засилим самоконтрола.
Ако някой ден написахме спомените си, може би щяхме да видим, че животът е това, което ни се случва, докато мислите или чувствата ни сочат другаде; но факт е, че във всеки момент сме толкова щастливи, колкото нашите мисли и чувства ни позволяват. Това, което имаме в съзнанието - неговата хармония или ентропия - е това, което бележи нашето благополучие или дискомфорт; но в същото време това, което имаме в съзнанието, зависи от това къде насочваме вниманието си. По този начин изглежда, че ако управляваме вниманието, имаме добра част от спечелената битка. Работата е всъщност нещо по-сложно, но трябва да разсъждаваме повече върху вниманието, както върху намерението или интуицията.
Трябва да настояваме за тези последни идеи. Преди развитието на нашето отразяващо съзнание, човешкото същество, подобно на други същества, се е радвало на определено относително спокойствие, със сигурност нарушено от опасност, болка, глад и сексуално желание. Но трябва да се каже, че мозъчното ни развитие отстъпи на формите на психична ентропия, които днес ни причиняват толкова много безпокойства: неудовлетвореност, вина, самота, несгоди, недоверие, завист, предизвикателство, възмущение, опции и др. срам, омраза… и дори любов. Тази еволюция на съзнанието също породи роли и специализации, за развитието на умения и в крайна сметка за сложността на човешкото същество. Може да се мисли, че същата тази сложност затруднява постигането на щастие, но също така е генерирала ресурси за неговото насърчаване ивъв всеки случай не е възможна регресия.
След това е необходимо да се намерят средства за смекчаване или неутрализиране на смущения. Изглежда, че начинът да се въведе ред - тоест да се създаде хармония в съзнанието - е да се установи край, голяма цел, желание, смисъл, посока. Психолозите говорят за „личния интерес“ или за „жизненоважния въпрос“, за да се позоват на това, което човек иска да направи преди всичко, и на средствата, използвани за това. В литературата за управление се говори за конкретен дизайн, за цел. Хората, които имат желание от това естество, могат да придадат смисъл на всичко, което им се случва: ще бъде положително, ако ги приближи до целта си, или отрицателно, ако ги отнеме; за хората, които нямат трансцендентен ревност, е по-трудно да интерпретират събитията. С други думи: „Когато психическата енергия на човек е поставена в услуга на жизненоважния му субект,съзнанието постига хармония ”. Това казва престижният унгаро-американски професор Михали Циксентмихалий.
Видяхме, че наличието на цели има за цел да намали разстройството на съзнанието, защото ръководи усилията; така че в действителност е, освен ако избраната цел (или до известна степен е предизвикана) поражда постоянна неудовлетвореност. По-добре би било да се говори за негентропни цели, тоест за постижими и здравословни цели, които допринасят за социалното благополучие. Тук сякаш върви религиозното призвание, но може да се говори и за професионалното, социалното или политическото призвание. Робърт К. Купър ни казва: „Дизайнът е вътрешният компас на нашия живот и работа“. Ако нашата цел в живота е в съответствие с целите и стратегиите на нашата компания, ние сме по-близо до преследваната ефективност и удовлетвореност. За мениджърите целта е от съществено значение и, ако не я дефинират добре,Те трябва да приемат такава, която се свързва с визията или мисията на компанията, за която те допринасят. Помислете за уличния чистач: в зависимост от това как гледате на него, вашата мисия е да помитате или, още по-обогатяващо, да поддържате града чист. Или при лекаря: предписвайте лекарства или осигурете здравето и благополучието на своите пациенти.
Идеята за предприемач или ръководител на автотеки би посочила цели на социалния принос, като плоски гуми, къщи без течове, по-вкусни храни, енергоефективни уреди, лекарства срещу болести, уникални вина, тъкани без бръчки и др.; Но има и повече exotélicos бизнесмени и мениджъри, които независимо от дейността на компанията се фокусират върху продажбите и печалбите, износа, съюзите, резонанса в медиите или намаляването на броя. По принцип бихме свързвали повече удовлетворение от професионалната автотелия - с удоволствие, свързано с дейността на компанията -, но читателят може да го вижда различно. По-конкретно, има например винопроизводители, които се гордеят със своите вина, които със сигурност са мнозинството, т.е.Но има и винопроизводители, които винаги говорят за своята експортна дейност, ebitda, инвестиции, маркетинг и т.н.
Автоматичният мениджър
Прието прилагателното, нека сега да преминем към характеристиките, които определят профила на автотекловия индивид; Със сигурност ще бъде лесно да се съгласим за нуждата и възможността на следните интелектуални, емоционални и духовни черти. Автоматичният мениджър:
- Живейте тук и сега, без да губите перспектива. Примирете ефективността и качеството на живот. Вярвайте в това, което правите, и в целите, които преследвате. Вие сте социално отговорни. Учете се и се развивайте непрекъснато. Наслаждавайте се на постижения, без да се отдадете. Управление Правилно внимание и намерение. Култивирайте положителни емоции. Покажете добър хумор и увереност в себе си. Движете се на принципа win-win. Вземете предизвикателства и мотивацията ви е присъща. Вие сте съпричастни и синергични във вашата област на влияние. интуицията и я съгласува с разума. Той култивира ред и мир в съвестта си. Той е рефлективен, критичен и креативен мислител.
Може да се мисли, че за да маркираме мениджъра на нашите дни, ние вече използваме думата „лидер“. Въпреки че правим различни четения на тази концепция, лидерството в основата си е стил на упражняване на управление на хората и всяка организация завършва да я определя според своята култура и реалности; преди всичко, той цели междуличностни отношения със сътрудници или последователи. От друга страна, идеята за директива или професионален автотел се стреми най-вече към вътрешността, отношенията със себе си, интимния ни начин на действие и възприемане на нещата. Лидерът може или не може да съответства на профила на автотекст, а автотелен индивид може или не може да отговаря на профила на лидера.
Внимание към вниманието
Трябва да поговорите малко повече за вниманието; ако обърнем повече внимание на положителното или отрицателното, на това или онова, на себе си или на другите… Можем да сме сигурни, че ако избраните цели улеснят желаната хармония в съзнанието, всичко ще бъде по-добре. Има хора, които фокусират вниманието си, има и други, които го разпръскват; може би на последните липсва цел, дизайн… Може също да се каже, че някои хора имат склонност да съсредоточават вниманието си върху положителните неща, а други върху отрицателните неща; че някои хора посещават подробности или нюанси, които са безценни за други; че някои хора се отличават по-добре от други, когато става въпрос за посещаване на важното и идентифициране на това, което е излишно. Нека си спомним, между другото, че вниманието, вид психическа енергия, е ограничен ресурс, т.е.и че личността се променя и можем до известна степен да ускорим умствената зрялост и самоконтрола.
Тъй като вниманието определя това, което се появява в нашето съзнание - и по този начин оптимистите са по-щастливи от песимистите - трябва да се помни, че удовлетвореността от работата зависи и от самия човек, и по-специално от това как той управлява вниманието си и нарежда неговото осъзнаване. И ние вече го бяхме предложили: да се концентрираме върху задачата и, ако е необходимо, психически да се изолирате от неприятна обстановка може да бъде силно препоръчително; всичко това е добре разбрано и без да се губи синергията зад колективните цели, основни в организациите.
Качеството на живот на работното място - оставяйки настрана по-широко използваните параметри като часове, междуличностни отношения или физическа среда - включва да обръщаме по-голямо внимание на ежедневните задачи и да им се наслаждаваме, сякаш сме ги избрали по призвание (Иска ми се да беше така), а не толкова за правене на кариера или просто за печелене на пари. При мениджърите фокусът върху задачата и сътрудниците ще звучи тревожно, защото това, което компаниите постулират, със сигурност е ориентацията към резултати и постигането на целите; Но, без да губим перспектива, трябва да живеем в настоящето: ако не, бъдещето едва ли ще дойде.
Гореспоменатият американски психолог с унгарски произход ни казва, говорейки за качеството на живота: „Проблемът се появява, когато хората станат толкова обсебени от това, което искат да постигнат, че вече не се наслаждават на настоящето. Когато това се случи, те губят шанса да бъдат щастливи. "
Но ако в нашата професионална практика полагаме усилия да живеем достатъчно тук и сега, един и същ автор ни предупреждава, че можем да се наслаждаваме на дейността и дори да влизаме в състояния на висока концентрация и удовлетвореност и еднакво висока производителност. Това е така и изглежда, че е по-често, когато задачата, тествайки нашия капацитет, ни стимулира достатъчно; след това, концентрирани, губим представата за околната среда и с течение на времето и желаем да не се прекъсваме: това е състоянието на течливост или течливост.
Сложното функциониране на организациите често изисква рутинни или бюрократични задачи, които не ни харесват, а бизнес животът включва също неприятни решения и моменти; Но нека също така да насърчаваме моменти на концентрация, на negentropy, защото те съчетават висока производителност и наслада. Накратко, бихме могли да бъдем много удобни да пишем отчет, да посещаваме клиент, да решаваме проблем, да възлагаме задачи, да подготвяме каталог или оферта, да провеждаме конференция, да инсталираме електронно оборудване, да търсим информация в Интернет, да проектираме програма или да придобиваме нови. знание. Но ние трябва да се фокусираме върху задачата. Тези течни състояния, изследвани от Csikszentmihalyi, се характеризират със следното:
- Те се появяват, когато се сблъскваме с предизвикателства, които можем да поемем. Ние сме абсолютно съсредоточени върху дейността. Има ясни цели за постигане и ние ги постигаме. Дейността ни предоставя незабавна обратна връзка. Струва ни се, че преодоляваме предизвикателството с изненадваща лекота. Не ни интересуват рисковете или опасности, които носи дейността. Губим представата за себе си. Чувството за продължителността на времето се променя. Дейността се превръща в самоцел: става автотечна. Чувстваме определена интимна еуфория на триумфа.
Идентифицират ли се с тези състояния на концентрация и професионално удоволствие или, напротив, често ли са жертви на прекъсвания, тревожност, объркване, обструкция, политикуване, рутина, страх…?
Ендогенни бариери или пречки за ефективността
Не само трябва да си осигурим катализатори за успех, но и да неутрализираме нашите ендогенни бариери (с изключение на възможните екзогенни), за да постигнем добри, успешни резултати. В случая с мениджъри и изпълнителни директори, точно както идентифицирахме компетенциите, би било необходимо ефективно да се идентифицират бариерите. На пръв поглед има препятствия, толкова фатални, колкото и тъжно чести, макар че сега подчертаваме само няколко, като антиконкуренция. Има още, но нека видим:
- Прекомерното преклонение пред егото. Презумпцията за непогрешимост. Алчността за пари или власт. Империята на властта над рационалността. Вкопчването в стратегически или тактически грешки. Привързаността към целите. Прекъсването на връзката с вътрешната и външната реалност.
Може би импровизацията ме е накарала да предложа едно и също нещо с различни думи, но със сигурност има още неща, които замъгляват гледката на мениджъра или изпълнителния директор; Аз самият казвам, например, че най-лошото нещо, което може да се случи на млад мениджър, има голям успех твърде скоро. Но дори и да не понасяме тези и други смъртоносни грехове (много повече от седем), трябва да се признае, че обичайното натоварване на нервното напрежение, психическата умора, ентропията в околната среда, фрустрацията и негативните емоции, намалява капацитета ни, разпръсква вниманието ни и горчиви живота ни… в не малко компании. Интересна е книгата The Failed Intelligence, от Жозе Антонио Марина, която изтъква многобройни пропуски между интелигентността и успеха, който се преследва.
С други думи, макар и да сме явно компетентни, можем да видим стремежът или очакването ни за успех да бъдат осеяни, защото алчността или суетата са ни заслепили, интуицията се е провалила, умората или мързелът са преодолели, самодоволството е спряло, фалшивото заключение е отклонено, блокирано липса на увереност, лошо фокусирано внимание, разсеяно бедствие или объркано липсата на дефиниция на целите и средствата, наред с други разрушителни фактори.
Как да насърчим удоволствието
Вече предложихме, след като бъдат разрешени някои безспорни нужди, най-съкровеното професионално удовлетворение идва от това, че сме избрали в съответствие с призванието, чрез разработване на работа, която ни радва, като се наслаждаваме на всеки момент на постижение, без да предизвикваме самодоволство. Тя включва също така определяне на цели, които са близки и постижими, далеч от бъдещи заблуди. Тя включва познаване на себе си и познаване на другите. Тя преминава през настройката между нашите възможности и нашите цели. Преминете през реалистичен оптимизъм, вътрешен мир и преживяване на потока. Мартин Селигман, баща на Движението за позитивна психология, ни дава своята рецепта за повишаване на професионалното удовлетворение:
- Определете силните си характеристики (стремеж към учене, отвореност, оригиналност, перспектива, почтеност, екипен дух, самоконтрол и др.) Повече характеристики Изберете работа, която според вашата подготовка ви позволява редовно да прилагате на практика своите лични силни страни.. Ако е необходимо и е възможно, преориентирайте текущата си работа, за да се възползвате по-добре от силните си страни. Изберете сътрудници, чиито характерни силни страни са в съответствие с работата, която ще се изпълнява.
Накратко, точно както Covey говори за добрите навици, Goleman на емоционалните компетенции или Senge на своите дисциплини, Мартин Селигман подчертава важни лични сили (остроумие, перспектива, постоянство, обективност, благоразумие, чувство за хумор, смирение и т.н.) идея, че нашата професионална дейност е съобразена с тези, които имат най-голямо присъствие в нашия профил.
Заключавам
Феноменологията на вниманието изглежда почти толкова сложна, колкото и фоновата биохимия, но искам да предложа на читателя той да подобри, доколкото е възможно, своята професионална автотелия и качеството на живот, като започне с етап на сенсибилизация. Ако смятате, че е необходимо, отидете при добър треньор, но преди всичко, бъдете наясно, ако още не сте го направили, че имаме моралния императив да бъдем щастливи и да правим хората около нас щастливи. Професионалната ефективност е необяснима, но щастието не може да бъде пренебрегнато. Освен това вече знаете, че те образуват солиден пакет, ако заложим на добродетелния кръг. В рамките на вашата отговорност, направете вашата компания подходящ катализатор. Ако имате нужда от него, не се колебайте да поискате помощ: заслужава си.
Вече знаем, че ефективността и качеството на живот във всяка организация зависят до голяма степен от висшия мениджмънт и неговите решения; Но нека приемем, че има свое собствено пространство, може би зона на влияние, в която би могъл да се появи специален микроклимат, по-добър (или по-лош) от общия климат. Всеки ръководител и работник трябва да култивира повече самопознание, може би използвайки обратна връзка, рефлекторно мислене или интуитивен принос, за да избегне недостатъци, пристрастия и разстройства, които пречат на постигането на желаните резултати.
Освен това в тези параграфи не можем да забравим промените, които новата икономика на знанието и иновациите въвежда във фирмите. Консолидират се нови профили на мениджъри и работници, които сякаш подчертават важността не само на знанието и професионалната компетентност, но и на самоуправлението при изпълнение и самоуправление. Ако не звучеше много катехистично, в заключение бих казал, че всички трябва да сме проактивни и ефективни професионалисти, да живеем пълнотата, която ни отговаря като човешки същества и да допринасяме за благополучието на непосредствената ни среда и обществото, което ни заобикаля.
