В днешно време да си конкурентноспособни компании е изискване за оцеляване. Много компании са приели като фактор за оцеляване да имат някакъв вид софтуерна система, която им помага да бъдат по-добри и съответно да бъдат по-конкурентни. Някои от тези системи са ERP, CRM, SAP, FS и т.н.
Но за няколко компании внедряването на този тип системи не е успешно, тъй като успехът или неуспехът на внедряването на ERP зависи от наличието на адекватни технически и човешки ресурси, в допълнение към обмислянето на ефективно администриране на проекта, тъй като не е достатъчно да се придобие система и сега.
Наличието на подходящ екип от хора ще бъде окончателно. От този момент и до завършване на внедряването на някакъв вид софтуер, компанията трябва да сформира висококвалифициран работен екип, който му позволява да извършва критичните определения на проекта, като например кои модули да бъдат изпълнени, корекциите или модификациите, които изискват и реда, в който те трябва да бъдат имплантирани. Тази работна група, която обикновено се състои от мениджъри от различни отдели, трябва да бъде изцяло ангажирана със системата, докато не се запознаят с подробностите за нейната работа.
По-долу са някои от причините, поради които една компания успява да внедри някой от тези видове софтуер или защо една компания не успява, въпреки че има една от тях.
- Ползите, които всеки бизнес получава във връзка с развитието си, са неограничени. Според компании като NIKE, DHL, Tektronix, Fujitsu, Millipore, Sun Microsystems, някои от причините, поради които са успешни при внедряването на софтуерен тип (ERP, CRM, SAP, FS и др.), Са: Те са имали повече контрол за персонал, който е обработвал изискуеми задължения, фактуриране, като по този начин увеличава тяхната производителност и елиминира необходимостта персоналът да управлява компютрите. По-бърз достъп до системата и извличане на информация, вместо да търси тази документация в хартиени файлове, Намаляване на времето. Нова информация, която се появява всеки ден, се улавя по време на операцията и не е нужно да чакате на всеки две седмици или всеки месец, за да я заснемете. Информацията е по-прецизна, с която одиторите са доволни.Системите са помогнали за контрол на разходите. Има бърза реакция и проследяване на клиентите. Тя се следи по по-ефективен начин за консултиране на всякакъв вид информация. Те подобряват връзките между търсенето и предлагането с отдалечени сайтове и клонове благодарение на Лиги с различни страни.Има единна база данни с клиенти, която може да се използва за всички приложения.Подобрява международната операция чрез подкрепа на различни данъчни структури, схеми за фактуриране, множество валути, множество счетоводни периоди и езици.Предлага решения на проблеми като Y2K и SMU (Single Monitory Unit) или валута в евро.Той се следи по по-ефективен начин за консултиране на всякакъв вид информация.Те подобряват връзката между търсенето и предлагането с отдалечени сайтове и клонове, благодарение на връзките с различни страни.Има единна база данни от клиенти, която те могат да използват Всички приложения.Подобрява международната работа, като подкрепя различни данъчни структури, схеми за фактуриране, множество валути, множество счетоводни периоди и езици.Предлага решения на проблеми като Y2K и SMU (Single Monitory Unit) или валута в евро.Той се следи по по-ефективен начин за консултиране на всякакъв вид информация.Те подобряват връзките между търсенето и предлагането с отдалечени сайтове и клонове, благодарение на връзките с различни страни. Всички приложения.Подобрява международната работа, като подкрепя различни данъчни структури, схеми за фактуриране, множество валути, множество счетоводни периоди и езици.Предлага решения на проблеми като Y2K и SMU (Single Monitory Unit) или валута в евро.Подобрява международната операция чрез подкрепа на различни данъчни структури, схеми за фактуриране, множество валути, множество счетоводни периоди и езици.Предлага решения на проблеми като Y2K и SMU (Single Monitory Unit) или евро валута.Подобрява международната операция чрез подкрепа на различни данъчни структури, схеми за фактуриране, множество валути, множество счетоводни периоди и езици.Предлага решения на проблеми като Y2K и SMU (Single Monitory Unit) или евро валута.
В някои от успешните случаи се откриват резултати в оперативната област като увеличение на продажбите до 43% на продавач, увеличаване на удовлетвореността на клиентите с 22%, намаление на цикъла на продажбите с 24% и т.н. Но не всичко е розово, някои данни за този тип системи не ни мотивират да прилагаме нито една от тях. Според Meta Group между 55 и 75% от CRM проектите не постигат целите си. Gartner Group заявява, че в момента 65% от CRM проекти се провалят и този процент ще нарасне до 80% през 2003 г. Тези провали се причиняват главно от неспазване на очакванията, както и от значително увеличение на първоначалните бюджети.,
Някои от причините компаниите да не успеят да внедрят този тип софтуер са следните:
- Те смятат, че прилагайки този тип технологии, той ще реши всички аспекти на компанията самостоятелно и не е така, защото много пъти този тип софтуер не е решението за това, което изисква компанията, тоест не е добре дефиниран бизнес цели. Няма страст в организацията за усвояване на нови начини на работа. Няма определена стратегия и няма правилно разпределение на ресурсите и няма правилна методология за разработване на проекти. Бизнес процесите не са предефинирани за постигане на желаните резултати.Няма качествени данни или информация, тъй като в много случаи данните и информацията за клиентите са основни, защото от тях могат да се правят изводи. Промяната не се управлява правилно.Няма аналитична част и без нея много от предимствата, които предлагат тези системи, се губят.
Други причини за неуспех също могат да бъдат причини, свързани с незрялостта на пазара: малко еволюирали и утвърдени решения, липса на "вертикални" решения, липса на специализирани консултанти и др. Но сами по себе си причините, поради които тези видове проекти се провалят, се дължат на организационни промени, практики във фирмата, неразбиране на системата, лошо планиране, провали в управлението, проблеми с бюджета и др., В заключение, успехът или неуспехът на една компания при внедряване на някакъв тип софтуер, било то ERP, SAP, CRM и др., Зависи от целите и начина на реализирането му, тъй като компанията трябва да е отворена за промените, които ще бъдат създадени. с новата система и трябва да е определил какви са очакванията, с които се смята да се отчита.
библиография
ERP е как да избегнем ужасните истории. 20 октомври 2002 г. Достъпно на:
Нито една ERP не е 100% съобразена с нуждите на организациите, дори ако доставчиците казват друго. Икономистът. Понеделник, 10 април 2000 г. От: Франсиско Хавиер Синта Морено. 20 октомври 2002 г. Достъпно на:
Защо CRM проект се проваля? Разберете, новини-информатика. Предимства и недостатъци на ERP системи от Едуардо Наваро - Консултанти за подобрени партньори на Дтор. 05/06/2002, 00:00 GMT + 1. Baquia.com. 20 октомври 2002 г. Достъпно на:
