Въведение
Милиони книги по света на първия му бестселър „Емоционална интелигентност“ подкрепят интереса, който предизвика тази спорна тема. Със сигурност част от успеха е обединяването на две на пръв поглед противоречиви думи „Интелигентност“ и „Емоция“.
В първата си книга Даниел Големан развива както от физиологична, така и от социална гледна точка важността да използваме емоциите си положително и да ги насочваме към ефективността на личната работа и взаимоотношенията с други хора.
Във втората книга, която вече е обявена от корицата си като „Дългоочакваното продължение“, Големан извършва изчерпателен анализ на това, което нарича емоционални компетенции, без да забравя своя конкретен кръстоносен поход в полза на емоционалната интелигентност като ключов фактор за успех в за разлика от традиционната концепция за рационална интелигентност: „Парадоксално е, че IQ е толкова лош предсказател за успех сред групата хора, достатъчно интелигентни, за да се представят добре в най-когнитивно изискващите се области“
Целта на тази статия е да доближи читателите до най-важните понятия, събрани в тази книга. Отначало бях мотивиран от нетърпение да обобщя, тъй като книгата крие много добри идеи зад разрастваща се колекция от анекдоти и от моя гледна точка да работя с тази книга като ориентир за обучение или курсове за обучение наистина е сложен. Надявам се моята нетърпеливост да е полезна.
Оттук се отваря перспективата за продължаване на писането и разширяването на написаното в литературата за емоционална интелигентност, така че тази структура на тази статия може да служи и за структуриране на подреден подход по този въпрос.
Приятелите на невробиологията ще ме извинят, че не съм влязъл в нея, основите, които Големан описва в първите глави на първата си книга, са достатъчно ясни.
Значение на емоционалната интелигентност
„Правилата, които управляват света на работата, се променят. В наши дни ние не се съдим само по това, колко повече или по-малко интелигентни можем да бъдем или по нашето обучение или опит, но и по начина, по който се отнасяме към себе си или към другите. "
Това е, както вече казахме, големият кръстоносен поход на Големан: че от всички възможни сфери емоционалната интелигентност и нейните компетенции започват да се разглеждат като ключове за личния и професионалния успех. Ето една колекция от повече фрази, които илюстрират техните подходи:
- Най-убедителните и силни аргументи отиват както в главата, така и в сърцето. И тази тясна оркестрация между мисълта и чувството е възможна благодарение на това, което бихме могли да квалифицираме като вид мозъчна магистрала, набор от неврони, които свързват префронталните лобове - изпълнителният център на мозъка, разположен непосредствено зад челото и който се занимава с вземане на решения - с дълбокия регион на мозъка, който съхранява емоциите ни. По този начин със сигурност е парадоксално, че "меките" умения са от решаващо значение за професионалния успех в най-трудните области. Превъзходството зависи повече от уменията. емоционални компетенции, отколкото познавателни способности. Дори в техническите и научните професии аналитичното мислене е на трето място,след способността да влияем на другите и мотивацията за постигане. Когато вземаме решение, „първата стъпка винаги е много осъзната, обмислена и аналитична, но не трябва да пренебрегваме емоционалния аспект, защото и двете са еднакво важни. Това е, което се нарича хич, интуиция. Способността за възприемане на този тип субективно усещане има еволюционен произход. Мозъчните региони, участващи във висцерални усещания, са много по-стари от тези на центъра на рационалната мисъл.Нервните вериги, свързани с емоционалните центрове (амигдалата), ни дават соматичен отговор - висцерално усещане - на решението, което трябва да вземем. Израз, класически използван за обозначаване на този тип чувствителност, който ни ръководи, е този на мъдростта. (Стр.80).Умът ни не е организиран като компютър, който може да ни предостави спретнато твърдо копие на рационалните аргументи за и против определено решение въз основа на всички предишни поводи, в които трябваше да се сблъскаме с подобна ситуация. Вместо това умът прави нещо много по-елегантно, преценява емоционалния остатък, оставен от предишни преживявания и ни дава отговор под формата на пречупване или усещане за червата. Когато имаме правилните емоционални ресурси, това, което преди изглеждаше заплашително, можем завършете подхода към него като предизвикателство и се изправете пред него с енергия и дори с ентусиазъм. (стр. 131)въз основа на всички предишни случаи, в които трябваше да се сблъскаме с подобна ситуация. Вместо това умът прави нещо много по-елегантно, преценява емоционалния остатък, оставен от предишни преживявания и ни дава отговор под формата на пречупване или усещане за червата. Когато имаме правилните емоционални ресурси, това, което преди изглеждаше заплашително, можем завършете подхода към него като предизвикателство и се изправете пред него с енергия и дори с ентусиазъм. (стр. 131)въз основа на всички предишни случаи, в които трябваше да се сблъскаме с подобна ситуация. Вместо това умът прави нещо много по-елегантно, преценява емоционалния остатък, оставен от предишни преживявания и ни дава отговор под формата на пречупване или усещане за червата. Когато имаме правилните емоционални ресурси, това, което преди изглеждаше заплашително, можем завършете подхода към него като предизвикателство и се изправете пред него с енергия и дори с ентусиазъм. (стр. 131)Можем в крайна сметка да подходим към него като предизвикателство и да се сблъскаме с енергия и дори ентусиазъм. (стр. 131)Можем в крайна сметка да подходим към него като предизвикателство и да се сблъскаме с енергия и дори ентусиазъм. (стр. 131)
Характеристики и черти на успешните хора
За да илюстрира тезата си, авторът отбелязва няколко проучвания, в които се събират характеристиките на така наречените „звездни работници“, както и характеристиките, които работодателите търсят в момента при работниците.
Изследвания, които през десетилетията се опитват да проследят таланта на „звездни“ работници, ни казват, че има две умения, които са станали решаващи през 90-те години: изграждане на екип и способност за адаптиране към промените.
Съществува изцяло нов набор от умения, които започват да се изявяват като отличителни белези на звездни работници, включително способността да се катализират промените и да се използва разнообразие.
Открихме, че има някои компетенции, които отличават звездни работници от другите. А именно: съпричастност, самодисциплина, инициативност. (стр. 35)
За да се справите адекватно с емоционалните ситуации до голяма степен е необходимо да бъдете добър медиатор, тоест човек трябва да е в състояние да събуди доверието на другите и да установи адекватна връзка с тях, тоест да знае как да слуша, да умее да убеждава и знам как да посъветвам. По думите на настоящата директива: „За да изградите доверието на другите, трябва да сте самоосъзнати, да вземете гледната точка на другите и също така да можете да присъствате напълно.“ (Стр.56)
Единствената познавателна способност, която отличава мениджърите на звездата от посредствените, е способността за разпознаване на модели, тоест способността за извличане на информация, необходима за разбиране на най-подходящите тенденции и създаване на „глобална визия“, която позволява планиране на стратегии за действие за бъдещето. (Стр.58)
Най-добрите винаги са готови, например, да останат допълнително време, за да помогнат на колегите си да завършат проект и те не пазят малки открития, които могат да улеснят работата, но ги споделят открито. Те са хора, които не се състезават, а си сътрудничат. (Стр.62)
Най-подходящите емоционални компетенции за успех попадат в следните три групи:
- Инициатива, мотивация за постижения и адаптивност Влияние, способност за водене на екипи и политическо съзнание Емпатия, самочувствие и способност за насърчаване на развитието на другите (стр.64)
В такъв променящ се свят откриваме, че гъвкавостта, възможността за адаптиране към промените е по-важна от опита (стр.69).
Само когато човек покаже широк букет от пълния спектър от емоционални компетенции, има шанс той да достигне това, което МакКлеланд нарече „преломна точка“, условие, което му позволява да се открои като „звезден“ работник и да изпълнява роля, подобна на тази на катализатори в определени химически реакции. (Стр.63).
Какво работодателите търсят в момента от работниците?
- Способност за слушане и комуникация устно Адаптиране и способност за творчески отговор на неуспехи и препятствия Способност да контролирате себе си, увереност, мотивация да работите за определени цели, чувство за желание да отворите път и чувство гордеем се с постигнатите постижения Групова и междуличностна ефективност, сътрудничество, способност за работа в екипи и способност за договаряне на спорове Ефективност в рамките на организацията, готовност за активно участие и лидерски потенциал.
Характеристики и черти на хората, които се провалят
Но ако това са компетенциите на звездни работници и следователно тези, които работодателите ценят най-много в момента, характеристиките и чертите на хората, които се провалят, според заключенията от разследване, проведено с висши ръководители, които в крайна сметка се провалиха, те показаха следните общи черти:
- Ригидност: невъзможност за адаптиране към промените и невъзможност да се асимилира или реагира по подходящ начин на обратна връзка относно чертите, които трябва да се променят или подобрят. С малко развитие на способността за слушане и учене Много лоши взаимоотношения: хора, които критикуват много остро, безчувствени или преувеличени изисквания, които в крайна сметка объркват подчинените си.
Разликите между успешните мениджъри и тези, които се провалят, обикновено се въртят около две от основните измерения на емоционалните компетенции, които изброяваме по-долу:
- Самоконтрол: Неуспешните шефове се справят зле с натиска и са склонни към лош нрав и пристъп на гняв. Успешният мениджър не губи равновесие по време на напрегнати ситуации, но дори и в разгара на кризата те поддържат своето спокойствие. Отговорност: губещите реагират отбранително на грешки и критики, отричат ги, прикриват ги или се опитват да разтоварят отговорността си върху други хора. грешките са свързани с излишък на амбиция, с желанието да се продължи напред за сметка на другите. Успешните мениджъри проявяват дълбок интерес към нуждите на своите подчинени Социални умения: тези, които не успяват, проявяват излишна арогантност, агресивност или арогантност Установяване на връзки и възползване от разнообразието:мениджърите, които се провалят, не са в състояние да създадат мрежа за сътрудничество и печеливши взаимоотношения (стр.68).
Значението на емоционалната интелигентност за мениджъри и техници
Стотици милиони долари, евро и валути от всякакъв вид харчат ръководители и директори всяка година в обучение. Разбира се, ако има нещо, което се притеснява, е развитието на лидерите в организациите, тази перспектива не се измъква от емоционалната интелигентност, точно както развитието на тези компетенции не избягва толкова важните техници в ерата на „бита“
Принципът на Петър, който гласи, че човек се повишава, докато не достигне нивото си на некомпетентност, показва как, фактът, че човек е повишен за своите добри технически познания, не предполага, че той ще бъде добър шеф, тъй като ситуацията на Управлението на хората е ново за него.
Този принцип обяснява защо работната среда е наситена с лоши шефове (стр.70).
Стивън Росен от MIT обяснява на учените и техниците: „Колкото по-умни са, толкова по-голяма е тяхната емоционална и социална некомпетентност. Сякаш интелектуалният мускул е бил укрепен за сметка на мускулите на лични и социални компетенции "Той нарича това явление" Учената инвалидност "(стр.72)
Определения
Преди да вляза в понятията, разгледани в книгата, се съгласих да инвестирам известно време в знанието как авторът разбира понятия като компетентност, практическа интелигентност или дори емоционална компетентност:
Компетентността е лична черта или набор от навици, които водят до по-добро или по-ефективно изпълнение на работата или, казано по друг начин, умение, което увеличава икономическата стойност на усилията, които човек полага в света на труда (стр. 35)
Практическа интелигентност: комбинация от умения и опит. По този начин, освен IQ, нашите практически умения и техническите възможности, които можем да овладеем, ще определят ежедневната ни ефективност.
Експертизата до голяма степен е комбинация от здрав разум и специфичните знания и умения, необходими за правилната ни работа. Експертизата се придобива чрез ежедневно обучение и ни позволява да разберем вътрешностите на определена професия, истински знания, които могат да бъдат само резултат от практиката.
Емоционалната компетентност е придобита способност, основана на емоционалната интелигентност, която води до изключителна работа.
Нашата емоционална интелигентност определя потенциалния капацитет, който ще трябва да научим практически умения въз основа на един от следните композиционни елементи: самосъзнание, мотивация, самоконтрол, съпричастност и умения за връзка.
Характеристики на емоционалната интелигентност
Нека да видим по-долу как авторът определя най-важните характеристики на емоционалната интелигентност.
Уменията за емоционална интелигентност са синергични с познавателните умения, а звездните работници имат и двете.
Безконтролните емоции могат да направят най-умните хора глупави.
Но фактът, че притежава висока емоционална интелигентност, не гарантира, че човекът е научил емоционалните компетенции, които са най-важни в света на работата, а само че има отличен потенциал да ги развие.
Заключенията от проучване, проведено в Харвард, показват, че хората могат интуитивно да изпитат, през първите тридесет секунди от среща, основното впечатление, което ще имат на петнадесет минути… или след половин година.
Интуицията и висцералните усещания са показател за способността ни да улавяме съобщения от вътрешния магазин на емоционални спомени, нашето лично наследство на мъдрост и добър разум (…)
Характеристиките на способностите на емоционалната интелигентност са:
- Независимост. Всеки човек дава уникален принос за изпълнението на работата си. Взаимозависимост: всеки индивид зависи до известна степен от другите. Йерархия: способностите на емоционалната интелигентност взаимно се засилват. Необходимост, но не и достатъчност… притежаването на капацитет не гарантира, че те в крайна сметка ще се развиват..Общо… обикновено може да се прилага за всички работни места, но всяка професия изисква различни умения.
Емоционални компетенции
Идейната разработка на книгата следва определението и обяснението на емоционалните компетентности
Лична компетентност. Те определят как се отнасяме към себе си
- Самоосъзнаване: осъзнаване на собствените ни вътрешни състояния, ресурси и интуиции Емоционално осъзнаване: разпознаване на собствените ни емоции и ефекти Правилна самооценка: познаване на собствените си сили и слабости Самоувереност: сигурност в оценката, която правим от себе си Саморегулиране: контрол на нашите състояния, импулси и вътрешни ресурси Самоконтрол: способност за правилно справяне с конфликтни емоции и импулси Надеждност: вярност към критерия за искреност и почтеност Целостност: поемане на отговорност за личното ни представяне Приспособимост: гъвкавост към промените Иновация: чувство удобни и отворени за нови идеи, подходи и информация Мотивация:емоционалните тенденции, които ръководят или улесняват постигането на нашите цели Мотивация за постигане: стремеж към подобряване или задоволяване на определен критерий за върхови постижения. Ангажираност: подкрепа на целите на група или организация. Инициатива: готовност за действие, когато възникне поводът. Оптимизъм: постоянство в постигането на целите въпреки препятствията и неуспехите.
Социална компетентност. Те определят начина, по който се отнасяме към другите
- Емпатия: осъзнаване на чувствата, потребностите и тревогите на другите Разбиране на другите: способност да улавя чувствата и гледните точки на другите и активно да се интересува от нещата, които ги засягат Ориентация на услугата: предвиждане, признаване и посрещане на нуждите Клиентите, използващи разнообразието. Възползвайте се от възможностите, предлагани от различни типове хора Политическо съзнание: способността да бъдете наясно с основните емоционални течения и силови взаимоотношения в група Социални умения: способността да предизвиквате желани отговори при други Влияние: Използвайте ефективна тактика на убеждаване Комуникация: доставяйте ясни послания и завладяващо лидерство: вдъхновяващи и насочващи групи и индивиди Катализиране на промяната:иницииране или директни промени Разрешаване на конфликти: способност за договаряне и разрешаване на конфликти Сътрудничество и сътрудничество: умее да работи с други хора за постигане на обща цел Умения в екип: умее да създава групово взаимодействие при постигане на колективни цели
Емоционална осъзнатост
Способността да разпознаваме как емоциите ни влияят на нашите действия и способността да използваме ценностите си като ръководство в процеса на вземане на решения.
Емоционална осъзнатост: разпознайте нашите емоции и техните ефекти
Хората, надарени с тази компетентност:
- Те знаят какви емоции изпитват и защо разбират връзките между своите чувства, мисли, думи и действия Те знаят как чувствата им влияят върху представянето им. Основно разбират своите ценности и цели
Ричард Бояцис определя самосъзнанието като: «способността да бъдем внимателни, да разпознаваме индикаторите и фините вътрешни сигнали, които ни позволяват да знаем какво чувстваме и да знаем как да ги използваме като ръководство, което непрекъснато ни информира за начина, по който правим неща "
Емоционалното осъзнаване започва с осъществяването на контакт с потока от чувства, който непрекъснато ни съпътства и признавайки, че тези емоции оцветяват всички наши възприятия, мисли и действия и по начин, който ни позволява да разберем как чувствата ни влияят и на другите.
Потокът от чувства
Фонът на нашия емоционален живот протича по сходен начин с потока на нашите мисли. На фона на нашето съзнание винаги има някакво състояние на ума, което, макар и като цяло, не забелязваме фините състояния на ума, които изливат и протичат, докато вървим към ежедневието си. Но денят за ден ни прави много по-загрижени за нашия поток от мисли, потапяйки се в задачата, която изпълняваме, без да възприемаме чувствата, които това поражда в нас. За да се възприемем към този подземен шум от настроения и емоции, е необходимо да направим ментална пауза, пауза, която рядко си позволяваме. Чувствата ни винаги ни съпътстват, но рядко ги забелязваме, напротив, забелязваме само когато са препълнили.
Сякаш емоциите ни имат свой дневен ред, но забързаният ни живот не им оставя място или свободно време и следователно те са принудени да водят подземно съществуване. Всичко това психическо налягане в крайна сметка задушава онзи вътрешен глас, който представлява най-сигурният компас за правилното навигиране в океана на живота.
Бихме могли да наречем хората, които не са в състояние да разпознаят собствените си чувства, „емоционално неграмотни“.
При определени хора тази емоционална глухота представлява вид забравяне на съобщенията, които тялото ни ни изпраща под формата, например, на хронична мигрена, болки в долната част на гърба или тревожни атаки.
Но самоосъзнаването е умение, което може да се култивира, например с ежедневна медитация.
Да се оставим да се ръководим от вътрешния си компас (стр. 88)
Самосъзнанието е вид вътрешен барометър, който ни казва дали действието, което извършваме, или онова, което ще предприемаме, наистина си заслужава. Чувствата ни предоставят глобален образ на всяка ситуация. И в случай, че има несъответствия между нашите ценности и нашите чувства, резултатът ще бъде дълбока загриженост под формата на вина, срам, съмнения, мечти, неспокойствие, угризения или други подобни. И целият този фонов шум действа като емоционална мъгла, която вдъхновява чувства, които в крайна сметка могат да саботират всичките ни усилия.
Изследванията показват, че звездни работници правят избор, който им позволява да работят, като оставят самочувствието си непокътнато или засилено, отчитат вида на проекта, който ги интересува най-много, типа хора, с които може да бъде най-предизвикателно да работят и какъв личен принос могат да направят поддържане на ефективността.
Директен нечий живот
Както се казва: „ако не знаете накъде вървите, всеки път ще проработи“, което означава, че колкото по-малко осъзнати сме от това, към което всъщност сме страстни, толкова по-изгубени ще бъдем. И това плаване може дори да достигне сериозно да навреди на здравето си. Може би затова хората, които чувстват, че работата им не им позволява да се възползват от потенциала си или които смятат, че тяхната дейност е рутинна и скучна, са изложени на по-голям риск да изпитат сърдечни заболявания.
По този начин самосъзнанието ни осигурява сигурен компас за хармонизиране на решенията с най-дълбоките ни ценности.
Само оценка
Искрено признаване на нашите силни и слаби страни, ясна визия за точките, които трябва да укрепим, и способността да се учим от опит.
Знайте нашите ресурси, нашите възможности и нашите вътрешни ограничения
Хората, надарени с тази компетентност: (стр. 94)
- Те са наясно със своите силни и слаби страни, върху които размишляват и умеят да се учат от опит. Чувствителни са към искрено учене от опит, нови гледни точки, непрекъснато обучение и саморазвитие. Те имат чувство за хумор, това им помага да се дистанцират от себе си.
Слепи петна
| Самоосъзнаване | Първата необходима стъпка за повишаване на ефективността ни е да се идентифицира нужда, която трябва да подобрим, въпреки че тази информираност може да бъде изключително трудна за постигане. |
| Глава за обективност Антонио Мерано | Неуспешните ръководители изглежда не са склонни да признаят собствените си грешки и презират хората, които се осмеляват да ги посочат. Тяхната съпротива е ясен пример, че те не могат да направят нищо, за да променят нещата. |
| Обратна връзка | Една от най-трудните частици информация, която идва в света на бизнеса, е конструктивно и честно „пренаучване“ на това, което правим, особено на нашите грешки. Прекарваме много повече време в критикуване на грешките на хората, отколкото да ги караме да ги виждат открито и искрено. Изглежда, че има някакъв фаустовски пакт, конспирация, която ни кара да действаме така, сякаш всичко е наред, всъщност всъщност не е така. Всеки път, когато някой се държи така в дадена ситуация, той изразява безпогрешните признаци за съществуването на „сляпо петно“. |
| Би било интересно да се извърши въпросник с тези фактори, в който слепите петна са обяснени и предложени като въпросник за самоусъвършенстване. Може да се прикрепи и към прозореца на Йохари | Ето някои от най-често срещаните и скъпи слепи петна, определени от проучване на Робърт Е. Каплан:
Функцията на тези слепи петна е не друга, освен да попречат на хората да опознаят себе си, тъй като такова нещо би ги принудило да признаят нещо, собствените си грешки, които не са склонни да признаят. Това ви прави огнеупорни за всяко учене от опит. |
| Би било хубаво да започнете процес на обучение, като идентифицирате слепи петна за учене | Всички тези слепи петна са научени навици и следователно, ако ни липсва по един или друг начин, винаги можем да се научим да правим нещата по-добре. |
Начини за подобряване
| Обратна връзка | Звездни работници умишлено търсят обратна връзка и искат да знаят мнението, което имат другите от тях, защото знаят, че това е изключително ценна информация. Също така хората, които се познават много добре, са добри работници, тъй като тяхното самосъзнание им позволява непрекъснато да поправят грешките си. (страница 102) |
| Самоосъзнаване | Самоосъзнаването е безценен инструмент за промяна, особено ако нуждата ни от промяна е в съответствие с нашите лични цели, нашата мисия и нашите основни ценности, включително факта, че опитът да се подобрим е нещо положително. |
Самоувереност
Смелостта, която произтича от сигурността в нашите възможности, ценности и цели
Много ясно усещане за нашата стойност и възможности
Хората, надарени с тази компетентност:
- Те са уверени в себе си и присъстват Те могат да изразят важни гледни точки и да отстояват това, което смятат за правилно без подкрепа.Те са предприемачески и способни да вземат важни решения, въпреки несигурността и натиска.
Самоувереността е задължителното условие за всяко изключително представяне, защото при липсата му хората често нямат достатъчно убеждение, за да се изправят пред трудностите, които ни се представят. Доверието в себе си ни дава, накратко, достатъчно сигурност, за да поемем ролята на лидер.
За тези, на които им липсва самоувереност:
- Всеки провал потвърждава чувството им за некомпетентност Чувството за безпомощност, неефективност и преодоляващо чувство на несигурност проявяват страх, че ще изглеждат крайно неумели. Те лесно се отказват от собствените си мнения и преценки, дори добри идеи, когато са оспорени, показват хронична нерешителност, особено ниска Натиск Те плашат с най-малкия риск Не знаят как да комуникират полезни идеи
Свръх увереността може да доведе до:
- Арогантността (особено ако човекът няма умения) Може да е проява на липса на реалност
Хора с адекватна самоувереност:
- Те са ефективни Способни да поемат предизвикателства и да овладеят нови задачи, въпреки възможните критики срещу обратното. Те се смятат за катализатори, промоутъри и инициатори. Те обосновават адекватно своите решения и действия, като са твърди пред себе си. Дават ви достатъчно енергия за вземане на решения. Те имат смелостта да се изразяват, да кажат какво наистина мислят
Имайте талант и вярвайте в него
| Само ефикасност | Самоувереността е тясно обвързана с онова, което се нарича „самоефективност“, положителната преценка на способността ни да действаме. Но самоефективността не е същата като нашите реални възможности, а по-скоро това, което вярваме, че можем да направим с тях. Нашият капацитет сам по себе си не е достатъчен, за да гарантира оптимално представяне, но трябва да вярваме и в него, за да извлечем максимума от него. (стр. 105 Има много тясна връзка между самосъзнанието и самоувереността. Всеки от нас има вътрешна карта на собствените си предпочитания, способности и недостатъци. |
Самоконтрол
Правилно управлявайте емоциите и конфликтните си импулси
Поддържане на конфликтни емоции и импулси под контрол
Хората, надарени с тази компетентност:
- Те адекватно управляват импулсивни чувства и конфликтни емоции Останете уравновесени, позитивни и неразгърнати дори в най-критичните моменти Мислете ясно и оставайте съсредоточени въпреки натиска
Самоконтролът се проявява чрез липсата на емоционални изблици или от възможността да се свържете с гневен човек, без да се ядосвате.
Изненадващо откритие, направено от проучвания на мозъците на хора, които са подложени на стресови ситуации, показва, че емоционалната мозъчна дейност подкопава някои от функциите на префронталните лобове, изпълнителният център непосредствено зад челото., Префронталните лобове са седалището на работната памет, тоест на способността да се обръща внимание и да се помни изключителна информация, съществен пример за разбиране, разбиране, планиране, вземане на решения, разсъждения и учене.
Когато умът остава спокоен, работата на работната памет е оптимална, но когато възникне спешна ситуация, функционирането на мозъка се променя в режим на самозащита, фокусиран върху оцеляването, консумирането на работещи ресурси на паметта и прехвърлянето им в други места на мозъка, които го поддържат. позволяват да се поддържат сетивата в състояние на свръхсилия.
Доколкото се занимаваме с мисли, мобилизирани от нашите емоции, работната памет ще има много по-малко внимание
Когато емоциите преливат
| Управление на времето | Ситуациите, които ни стресират, ни се струват мултипликативни и от гледна точка на тялото ни няма разлика между дома ни и работата ни. (стр. 112) КОНЦЕНТРАЦИЯ
Фактът, че сме залети с информация, ни поставя в режим на реагиране на реакции, сякаш сме непрекъснато принуждавани да гасим малки огнища. И тъй като всяко от тези съобщения е разсейващо, концентрацията е най-засегнатата функция, което прави изключително трудно да се преориентирате върху прекъсната задача. Поради тази причина кумулативният ефект от този потоп от съобщения завършва, създавайки ситуация на хронично разсейване. Разсейването е една от основните причини за спада на личната ефективност. импулсивност Това е невъзможността да се ограничи отговор, който вече е бил задействан |
Саморегулация на емоциите
| Визията като смекчаваща емоционалната цена на човека, когато е изправена пред усилие | ЕМОЦИОНАЛЕН ЕФФОРТ Тази концепция се отнася до вътрешните усилия, които трябва да направим добре, за да контролираме емоциите си и да разбираме емоциите на другите.
За да определим цената на емоционалното усилие, първо трябва да знаем степента на идентификация, която човек поддържа с работата си. (стр. 120 ОТЛИЧНОСТ НА ЕМОЦИОНАЛНИЯ КОНТРОЛ Емоционалният самоконтрол не е същото като прекомерния контрол, тоест изчезването на всички спонтанни чувства, които очевидно имат физическа и психическа цена. |
Когато работата е ад
| Управление: какви чувства и емоции вдъхновяваме у другите? | Факт е, че сред всички взаимоотношения, които установяваме в нашата работна среда, тази, която поддържаме с шефа си или с ръководител, има най-голямо влияние върху физическото и емоционалното ни здраве. (стр. 125) Лошият ден в офиса не е проблем, но постоянният конфликт с висшестоящия е достатъчно стресов, за да може в крайна сметка да отнеме имунната ни резистентност. |
Ползите от самосъзнанието (стр. 128)
| Самоосъзнаване | Самият факт да сме наясно с чувствата, които мехурче вътре в нас, може да има много положителен ефект върху здравето ни. Самопознанието играе основна роля в управлението на стреса.
НЕ ИЗПЪЛНЯВАЙТЕ ЕМОЦИИ: ЕМОЦИОНАЛНО ИМПОЗИЦИЯ Този тип хора преживяват, във всеки случай, вътрешния срив, типичен за подобна ситуация под формата на психосоматични проблеми, въпреки че те не са засегнати от емоционално отвличане. |
В заключение ние ви оставяме с вебинара Емоционална интелигентност, за да ви опознаем и подобрим вашите междуличностни отношения в Universidad Tecnológica de México.
Изтеглете оригиналния файл
