Всяка компания има за цел да предостави качествена услуга на своите клиенти. Следователно, изхождайки от етичния принцип на привличане на работниците ценности, които фирмата цени, е от изключително значение да се даде процес на обучение. Това ще позволи да се формира, според нуждите на компанията, поведението на всеки работник. Ако компанията управлява, че всеки от работещите членове асимилира и възприеме тези механизми в обучението, тогава резултатите ще бъдат както се очаква.
Ключови думи: качествено обслужване, механизми за обучение.
ВЪВЕДЕНИЕ
Всяка компания изисква ценности. Всеки акт, създаден от човека, се управлява от този закон, в онази социална форма, която вече е константа, тъй като произходът на човека и търговията. Следователно етиката играе преобладаваща роля в живота. Поради тази причина е от изключително значение всяка оценъчна преценка да се прилага с дълбоко осъзнаване на това, което се очаква: както от темата, така и от нормата, и обратно. Стойността, като такава, може да има двойно четене: субективно, когато е замислено като характера, което има нещо, тъй като е повече или по-малко оценено, например: използва стойност, обменна стойност и друга цел, която се възприема като характер на неща, които заслужават повече или по-малко признателност или които удовлетворяват определена цел.
Понятието аксиология е използвано изцяло през 19 век и неговите предшественици са Фридрих Ницше, Рудолф Херман Лоце и Франц Брентано, въпреки че трябва да отбележим, че първоначалната грижа е замислена с Протагор, Платон, Свети Августин, Свети Тома Аквински, Давид Хюм и Имануел Кант. Разграничението между това да бъдеш и си струваш - да приемаш стойност като чувство - е вододелът, който го поставя в модерността.
Някои теоретици изтъкват, че именно Пол Лапи е използвал аксиологията като термин за първи път и години по-късно именно Фон Хартман се е заел с концепцията, за да подкрепи изследванията си и по този начин да консолидира аксиологията не като термин, а като независима и автономна дисциплина на философията и в частност на етиката,
Следователно, когато говорим за бизнес етика, ние не говорим само за изчерпателно спазване на основните правила и закони - които познаваме par excellence - но се отнася до грижа за обществото, избягваща отхвърляне на екзекутивни поведения: безразборно уволнение, малтретиране и др. неефективност и т.н.
С други думи, всяка компания задължително трябва да се грижи не само за аспектите на наемане (интервю с кандидати, подбор на персонал и обучение според нуждите на компанията), но и да търси постоянен растеж във всички области.
Какво е обучение?
Ние определяме обучението като всяка дейност, осъществявана в организация, отговаряща на нейните нужди, която има за цел да подобри отношението, знанията, уменията или поведението на своя персонал., По-конкретно, трябва да отбележим, че обучението се стреми да усъвършенства служителя в работата си, в зависимост от нуждите на компанията и в структуриран процес с ясно определени цели.
Цялото обучение трябва да включва аксиология като отправна точка. Добре известно е, че работник, който асимилира и разбира ценните преценки, които има компания като свой ръководен принцип, не само ще бъде по-продуктивен, но и ще направи работата своя и двете - компания и работник - ще расте в една и съща линия.
Известно е, че има много форми на обучение. В миналото компаниите прилагат традиционните курсове: някаква мотивация, мачо човек с мисия, визия и цели на компанията, очаквани постижения и дори линии, чрез които човек може да загуби работата си. Времената обаче се промениха и днес алтернативите включват ротация на работата, казуси, възлагане на специални проекти, обсъждане на проблеми и алтернативи, игра на роли, стимули и други.
Сега, за какво се прави всичко това? Отговорът е прост: колкото повече мотивация и ангажираност, толкова по-големи са резултатите, които предизвикват растежа на компанията. Технологичните и потребителските промени принуждават компаниите да мислят напред. Компания, която не е визионерска, е предопределена да бъде изпреварена от тези, които правят. По този начин конкуренцията е не само труд, но и между компаниите и техните роли.
Предимства за обучение
A posteriori, за които знаем, че обучението е от съществено значение за работника да разбере времето и начина, по който трябва да извърши работата си. От него обаче има няколко аспекта.
Първият момент би бил, че създава по-добър имидж и в същото време засилва връзката между работодателя и служителя. Това води до обучението на лидери и лидери, което води до ускоряване на вземането на решения и решаването на проблеми. По същия начин процесът на обучение служи като помощно средство за разбирането и приемането на фирмените политики, повишавайки морала на работната сила и създавайки по-добър имидж.
Но не само това, но се отразява в най-положителните нагласи, подобрявайки познанията за позицията на всички нива и най-важното, помагайки на персонала да се идентифицира с целите на организацията. Ако говорим за това, което допринася за оптималното изпълнение в полза на повишаването, производителността и качеството на работните места,
Обучението и неговите промени
Всяка компания трябва да се ръководи от цели за обучение и развитие. Те се стремят да установят постиженията, които тя изисква: индивидуално или за колективни цели. Обучението трябва да започне от етичните ценности, които компанията управлява. Ако те не са ясно дефинирани, обучението не може да бъде дадено и целите остават в ефир, без да се даде допълнителното, което компанията изисква.
Това се случва с много компании, които базират обучението си на прости архетипи, неоснователни памфлети, за да ускорят времето и да намалят разходите, които в крайна сметка се оказват контрапродуктивни.
По тази причина цялото обучение - управлявано от аксиологични принципи - трябва да подготви персонал за изпълнение на различните конкретни задачи на организацията. Ако това не се случи, времената не са спазени и провалът ще преследва, а търсените цели никога не могат да бъдат изпълнени.
В същото време обучението с принципи и ценни преценки трябва да промени нагласите на хората. Защо? Просто защото това създава по-задоволителен климат сред служителите, повишава тяхната мотивация и ги прави по-възприемчиви към техниките за надзор и управление.
Обучението, основано на аксиологични принципи, следователно е не само предавател на информация (продукти, услуги, организация, политика, регулации), но обхваща и нови знания и развива нови умения: умения, свързани с изпълнението на длъжността настоящи или възможни бъдещи професии, променя нагласите (особено негативните), развива чувствителността по отношение на други хора.
По същия начин е известно, че обучението включва - и предполага - придобиване на навици, които не са били в начина на живот на хората и ако това не е достатъчно, то служи като ръководство за повишаване нивото на абстракция и концептуализация на идеи и на философии, или да се улесни прилагането на концепции в управленската практика или да се повиши нивото на обобщение, обучение на мениджъри, които могат да мислят в глобален и широк план,
Какво и кой Лидери, родени от обучение
Обучението не се провежда само вътре в работата, но може да се провежда - по избор и извънредно - извън работата. В този „допълнителен“ фактор, нормалното се преобръща за плюс, който вече не ограничава служителя до прости очаквания - или обратното -.
Аксиологичното обучение връща обичайното и установява нова форма на елемент: служител, който знае, че докато расте, компанията му расте и с него своите стремежи. Въпреки това, под този аргумент има и други, които не само остават с обучението, което компанията предоставя. Други, които получават стойност над нормата, в която се вписват подобрения в комуникацията, планирането, организацията, контрола, екипната работа и още повече в своята активност.
Същото обучение създава лидери, които могат да се справят с устойчивостта - толкова оскъдни социални умения - и които преодоляват всеки негативен аспект, асимилират се по различен начин, както са свикнали другите, и се поставят в мащаб, много далеч от другите, Днес може да се види, че повече от групите, които „работят като екип“, съществуват „работни групи“, където его-индивидуализмът е очевиден в задачите и малката отвореност на обслужване към същите си връстници, които съставят работната група 7. Лидерството? Да, но погрешно. Оттук и значението, тъй като всяка компания може да работи върху формирането на нови лидери, които ръководят фирмите и техния персонал към успеха, а не към изтезанията, към осъждането на битието.
заключение
Днес, с технологичния вир, с промените във времето, ускорения темп на живот, несигурността, подмяната на стойностите поради стрес или травматични натоварвания, всяка компания трябва да търси нови обучителни канали. Малко компании се грижат за благополучието на своите работници, забравяйки етичния принцип да бъдат хора.
Компаниите разпределят милиони песо за въздействаща реклама и пренебрегват частта, в която работникът се превръща в спектър, производствен номер, който, когато се загуби, престава да бъде печеливш и се прекратява: друг пристига, друг и друг, докато което се превръща в безкраен порок.
През XXI век е наложително компаниите:
- Те преосмислят и преосмислят - те и техния персонал - къде отиват.Всички обучения трябва да прилагат програма за обучение на човека, която подкрепя личното израстване на всеки един от членовете.Те се стреми да детонира ефективността на организационно ниво. във всяка позиция Генерирайте конкретни промени в организационната информираност Изкоренявайте митове и легенди поради осезаеми, оптимални и положителни стремежи Разберете, че обучението маркира тясна връзка между клиенти на фирмата работник и че ако една от тези връзки се напука, сградата може колапс.
XIII МЕЖДУНАРОДЕН КОНГРЕС НА ФИЛОСОФИЯ, Симпозиум по естествено право и аксиология и Симпозиум по доблест в общи и специфични ценности, Мексико 1963 г. 2
Аксиологията е клон на философията, чиято цел е да изследва естеството или същността на ценностите и ценностните преценки, които може да направи индивидът. Поради тази причина много често и често аксиологията се нарича „философия на ценностите“. Аксиологията, заедно с деонтологията, съставляват най-важните клонове на философията, които допринасят за друг по-общ клон: етиката. Взето от
www.definicion.mx/axiologia/
Изтеглете оригиналния файл
