Понастоящем DSS (Системите за подкрепа на решения) играят важна роля за ефективността на процеса на вземане на решения в компаниите. Информационните системи са набор от много важни компоненти в една организация, тъй като позволяват улавяне, обработка, т.е. съхраняват и разпространяват информация и в същото време извършват обратна връзка, за да оценят и коригират процедурите за планиране и вземане на решения.
В момента компютърът е ключов инструмент за развитието и успеха на организациите. Информационните технологии вече играят важна роля за развитието, успеха и растежа на една компания, тъй като предоставят на компаниите безброй възможности за подобряване на процесите. Сега повече от всякога информацията и как да я използвате е основен ключ в организациите. Една от целите на информационните технологии е да подпомага администраторите при решаването на проблеми, възникващи вътре и извън организацията, като по този начин е в състояние да определят и взимат решения по-бърз, по-ефективен начин и по този начин да спомогнат за успеха и развитие на организацията. Информационните технологии позволяват изграждането и функционирането на информационни системи.Но е важно да се подчертае, че тези постижения зависят от икономическата, политическата и културната инфраструктура на всяка страна. В Мексико DSS започват да играят много важна роля за развитието и усъвършенстването на компаниите, но все още има дълъг път.
Информационните системи са набор от много важни компоненти в рамките на дадена организация, тъй като те позволяват да улавят, обработват, съхраняват и разпространяват информация и в същото време извършват процес на обратна връзка, за оценка и коригиране на процедурите за планиране и вземане на решения. В света на бизнеса вземането на решения винаги е деликатна концепция, не само поради рисковете, които трябва да се поемат, но и поради времето, в което се взема решение за коригиране на проблема или дори за предотвратяването му. Динамиката на бизнеса става все по-сложна и изисква актуализиране и използване на инструменти за подпомагане на този процес.
Еволюцията и необходимостта от точна и навременна информация доведоха до увеличаване на броя на информационните системи при нарастване на административните системи за поддръжка. Те представляват група инструменти, които подпомагат ръководителите и администраторите в техните задачи като цяло и при вземане на решения.
Сред най-важните информационни системи, които имаме:
Системата за поддръжка на решения или DSS (система за поддръжка на решения), която представлява интерактивна компютърна система, създадена с цел да помогне на ръководителите и мениджърите да вземат решения. DSS им помага да извлекат, обобщят и анализират уместна и важна информация, с други думи DSS са базирани на компютър инструменти, които помагат при вземането на решения, представяйки информация и интерпретации на стратегии, които трябва да се следват за оценка и избор между няколко алтернативи, разглеждането им от различни гледни точки или сценарии. Те се характеризират със своята интерактивност, честота на използване, разнообразие от потребители, гъвкавост, развитие, взаимодействие с околната среда, междуорганизационна комуникация, достъп до бази данни и простота.
Проведените проучвания и статистически данни идентифицират причините, поради които организациите трябва да интегрират система за подкрепа на решения. Някои от тях са:
- Конкуренцията се увеличава с всеки изминал ден. Изискванията за бърза, ясна и актуална информация се увеличават в почти незабавни времена. Намаляването на разходите е предимство при използване на DSS Електронната търговия е начин на живот на организациите.
В момента информационните системи играят основна роля за успеха на компаниите. Голямо предизвикателство е, че една организация може да контролира променливите на планирането, организацията, контрола и ръководството на компанията. За да можете да ги контролирате, е необходимо да вземете правилните решения, които могат да доведат организацията в желаната посока.
В рамките на прилагането трябва да вземем предвид някои стратегически елементи като:
- Определете ситуацията, която искате да анализирате, като ясно определите целта, която искате да постигнете. Важното за дефиниране на цел е да се установи мярка, понякога искате да сведете до минимум целта, но при други искате да я увеличите. Например, мениджърът по продажбите би очаквал увеличение на продажбите, от друга страна, администраторът би очаквал намаляване на разходите. След като целта бъде определена, променливите или причините, които влияят или влияят върху постигането на посочената цел, трябва да бъдат идентифицирани. Обикновено лицата, които определят целта, са тези, които могат най-добре да установят кои променливи ще повлияят на целта. Трябва да дефинирате модела (ите) за ситуацията, която искате да анализирате. Моделът или моделите са стъпките или процедурите за това как входните променливи променят целта. Могат да бъдат определени няколко модела,това ще позволи по-голям набор от алтернативи за симулиране на ситуацията. Моделите могат да бъдат математически или евристични модели, дефинирани от експерти в ситуацията. Трябва да се дефинират видовете анализ "Какво става". Една от целите на DSS е да позволи генериране на различни ситуации чрез промяна на входните стойности или променливи, за да се види КАКВО СЕ СЛЕДВА с целта. Например, можете да промените броя на произведените единици в даден период и броя на новите клиенти и да видите какво се случва с продажбите през периода. Трябва да дефинирате типовете за анализ на „Търсене на цел“. Друга цел на DSS е да позволи директно да се променя целта и да се види как променливите или входните стойности трябва да бъдат адаптирани или модифицирани, за да се получи желаната цел. За постигането на една и съща цел могат да бъдат създадени няколко алтернативни ситуации,така че могат да бъдат дефинирани допълнителни филтри, които позволяват да се определи кои променливи искаме да бъдат коригирани и кои не. Например, бихме искали продажбите в даден период да са някаква специфична стойност и искаме да видим как трябва да се коригира броят на новите клиенти, за да се случи това.
Горното е някои от основните стъпки за разбиране на всичко, което трябва да има DSS за неговото внедряване и развитие. Трябва обаче да се изясни, че за разработването на DSS човекът, който знае ситуацията да бъде моделирана или симулирана, играе много важна роля. Хората, които отговарят за разработването му, се грижат само за техническата част.
Препоръчва се да се вземат предвид няколко фактора, които ще позволят DSS да бъде фактор за успех или неуспех в организацията:
- Планове за растеж и разширяване на бизнеса в средносрочен план. Оценка на настоящата технологична инфраструктура. Оценка на човешкия капитал на ключовите области за прилагане на DSS. Оценка на човешкия капитал в ключовите области за прилагане на DSS. Финансово състояние на компанията
DSS е важна информационна технология за мениджъра, която може да се използва за осигуряване на навременни данни и анализ в подкрепа на неговите решения, базирани не на проста преценка или интуиция, а на информация, генерирана чрез дедуктивни и аналитични методи. Като част от организация, прилагането на система за подкрепа на решения изисква процес на промяна в нея, особено за основните участници в областта: администраторите.
Когато дадена промяна възниква във всяка организация и още повече, ако става въпрос за тежка промяна, възниква явление, наречено „устойчивост на промяна“, което се поражда от несигурността, която се генерира у хората, дори на административно ниво, когато те възприемат определена степен на заплаха от новия начин на поведение или дори дискомфорт от необходимостта да се промени конвенционалният начин на правене.
Както всеки тип технологии, включването на система за подкрепа на решения в организацията може да предизвика съпротива срещу промени. И тук трябва да прилагаме действия, които ни позволяват да правим промени, но без съпротива срещу това.
Един от начините за намаляване на отрицателното въздействие на промените в една организация е чрез нейното управление. За да постигнете това, можете да прибягвате до някои ресурси като: хора (чрез личностно развитие, постоянно обучение и хармония между работата), знания (чрез управление на технологиите и управление на рисковете и възможностите), информация (споделена, полезна, с управление на видимо и споделено планиране) и лидерство (с артикулация на визията, лично убеждение, участие и признаване на постиженията).
Някои методологии, които могат да улеснят управлението на промените в организацията, се основават на разработването на високоефективни работни екипи, управлението на най-добрите практики и минимизиране на съпротивата срещу промяна чрез участие, комуникация и обучение. Процесът на промяна трябва да е консенсусна дейност, тоест такава, която да включва всички заинтересовани страни, тъй като е доказано, че напълно контролирана или парализирана промяна не работи. Никаква промяна не може да бъде успешна без участието на всички заинтересовани страни.
заключение
DSS са мощни софтуерни инструменти, които позволяват на хората от различни нива на компания да събират необходимите данни и да ги обработват по различни начини, за да симулират реална ситуация. Това позволява на тези хора да вземат по-добри решения поради широкия и бърз начин на генериране на сценарии за същата ситуация, в която те трябва да вземат решение. Липсата на знания за това какво представлява, нейното внедряване и разходите му възпрепятстват развитието на тези системи, много компании са останали в опита да систематизират своите процеси или само частично са успели. Това се дължи на една или повече от причините, посочени по-горе. Жалко е, че технологията не поддържа нуждите на компаниите от 21 век всеки ден технологията е все по-необходима,Но от нас зависи да дадем онази добавена стойност, която ни позволява да принадлежим към успешни компании, без да зависим единствено от технологията, разбира се, без да преставаме да бъдем необходими за тази цел.
Препратки
1) Turban, E., Aronson, J. (2001), "Системи за поддръжка на решения и интелигентни системи", 6th. Редактиране, зала Prentice
2) cohen, Daniel (1998) «информационни системи за вземане на решения». Втора репродукция. Mc Graw-Hill. Мексико, 243 с.
3) Turban, R., McClean, E., Wetherbe, J. (2001) "Информационни технологии за администриране", Първо издание, CECSA
4) Senn A. James (1995). Информационни системи за администрацията. Второ издание, Мексико. Grupo Редакция Iberoamérica.
5) Тренирайте да приемате промяна. Онлайн маркетинг.
6) Въведение в системите за подкрепа на решения, ориентирани към потребителя.
7) Марола, Хулио. 1993. Кой е против промяната? Управление на човешкия компонент при въвеждането на нови технологии. Управление и управление. Септември 1993г.
8) Уеб обиколка на захранване, поддръжка на решения за DJ. Версия 4.1.
9) Торес, Марица: Промяната в организациите. Екип за синергия.
10) Bañuelos Álvarez, Víctor Manuel., Необходимостта от DSS в МСП, Бизнес решения.
11) Caldera Borja, Bethzy., Системи за подкрепа на решения и устойчивост на промяна.
