По отношение на счетоводните стандарти, отговорните за бизнеса и тези, които се стремят да инвестират в тях, проявяват нови и нарастващи потребности от информация, свързана със стойността на нематериалните активи, както по отношение на знанието, така и по отношение на присъщите на взаимоотношенията. на организацията с нейната среда и ефективно използване на нейната оперативна структура.
Въведение
Необходимо е да се привлекат нови потребности от информация, пряко свързани с интелектуалния капитал (1), които след идентифициране на тези активи да улеснят тяхното измерване и контрол.
Като цяло истинската стойност на една компания не съвпада с това, което казват нейните баланси и счетоводни записи. Това се случва, защото счетоводството отразява само някои от активите и е напълно непознато за други.
Лесно е да се определи математическо уравнение:
VR = VL + VNR
Където:
VR = реална стойност на компанията
VL = балансова стойност
VNR = стойност, която не е записана от книгите
В този случай въпросът, който трябва да бъде решен, е стойността на активите, които не са записани в счетоводството и които обикновено се наричат "репутация", "пазарна добавена стойност", "знания на компанията", "интелектуален капитал" и т.н., Бизнес проблемът, основан на признаването на стойността, която представляват, е да се знаят резултатите от тяхното управление и счетоводните записи дават малко и нищо като информационна среда. Проблемът, който трябва да се реши е, че знаете какво да правите, но трудността се крие в това как да го направите.
От седемдесетте години и с много повече сила, от последните пет години на миналия век, се появиха системи за контрол, които в процеса на интеграция не се задоволяват с разработването на финансови показатели, а напредват в елементи на компанията, които не те се отчитат от традиционното счетоводство.
Тези системи, известни като Dashboard, Balanced Scorecard, BSC (2) и др., Се стремят да включат активи, които не са признати в счетоводството, сред които са тези, свързани с интелектуалния капитал.,
Изхождайки от предположението, че „това, което не се измерва, не се управлява“ (3) и като се вземе предвид мястото, което нематериалните активи заемат в управлението на бизнеса, загрижеността на мениджърите на организациите е разбираема, както и те Вижте горепосочените параграфи, за да разполагате с полезна информация относно този ключов фактор за успеха на бизнеса.
От различните начини, по които може да се подходи към изучаването на тези активи с намерението да се получат механици за по-доброто им управление и контрол, реших да следвам тези, произтичащи от модела на Еврофорум на INTELAC (4), които, освен че са ясни и точни, те са широко разпространени.
Според този критерий интелектуалният капитал се състои от човешки капитал, релационен капитал и структурен капитал и аз ги споменавам в раздели, които продължават.
II. Човешкия капитал
Човешкият капитал е основата, която поражда другите два вида интелектуален капитал. Той разбира знанията, компетентността, ценностите и иновативния потенциал на хората в организацията и способността им да учат.
Неговата отличителна черта е, че компаниите не могат да го купят, а само да го наемат за определено време и да го използват в този период.
По тази причина изключително важни са бизнес дейностите, насочени към привличане, развитие и опит за задържането му, както и оказване на работа на управлението на ефективността, с тенденция да се измерват и контролират възможно най-ефикасно и ефективно.
Тогава функциите за анализ и изпълнение на лицата, съставляващи човешкия капитал на дадена организация, се превръщат в чувствителен и ценен инструмент за определяне на стойността на тези нематериални активи и чрез сравнение във времето, анализ на резултатите от тенденции за развитие на бизнеса и управление на бъдещите проекти.
Сред елементите, които трябва да се вземат предвид в този процес за даване на по-голяма степен на всеобхватен формализъм на изучаването и измерването на човешкия капитал, са:
- Как е съставен персоналът на дадена организация с оценка, която показва кои области са добре покрити и кои не. Анализ на изпълнението, извършен с професионална отговорност и с непрекъснатост във времето. Проучвания, измерващи степента на удовлетвореност на персонала. Програми за обучение, които включват анализ на постигнатите резултати и др.
Развиването на тази функция по възможно най-обективен начин и вземането на сериозни решения, поддържането на единни критерии за оценка, са съществени изисквания, за да й се даде надеждност и разпознаване вътре и извън организацията.
III. Релационен капитал
Под релационен капитал се разбира групата на нематериалните активи, която измерва връзката, която образуванието има към своите клиенти, каналите за дистрибуция, доставчици, конкуренти, съюзи и др. Това е набор от взаимодействия, които организацията поддържа със своята външна среда.
Стойността на този нематериален е важна за компаниите, които имат много силна комуникация с външната страна на организацията. По този начин те са склонни да бъдат за тези, които имат много значителна зависимост от своите доставчици, за тези, които се конкурират на агресивни пазари, за тези, които разчитат на съюзи и стратегии за конкуренция и т.н.
Често срещано е, че що се отнася до маркетинга за връзки, той е свързан директно с различните програми за лоялност, които организациите стартират с цел да задържат своите клиенти. Този инструмент, много полезен в икономическата дейност, е един от многото, които съставляват развитието на релационния капитал.
Техниките за сравнителен анализ представляват идеален инструмент за подобряване на ефективността на бизнеса и могат също да бъдат един от компонентите на този нематериален, както CRM и IRM (5)
Използването на Интернет като начин за развиване на релационния капитал на организациите, създавайки гледна точка за потребителите и потребителите, се използва от различните техники на електронния маркетинг, сред които са тези на e-CRM с инструменти толкова полезни като телемаркетинг, кол центрове, анализ на база данни, чат стаи, алгоритми за сегментиране и т.н.
Тези примери са някои от обхвата на действията, които могат да съставят релационния капитал на организациите и които им позволяват, ако се използват правилно, да установят нивата на диференциация, които пазарът изисква.
Логично е мениджърите да определят кои от тези елементи са в състояние да генерират настояща и / или бъдеща стойност, да поставят акцента на управлението върху тях, търсейки начин да ги запишат и контролират.
Подобно на всички нематериални материали, тя представлява сериозни затруднения при нейното измерване. Придаването им на стойност, най-близка до реалната, без значително надценяване или подценяване, е професионалното предизвикателство да предоставят на организациите най-много полезна информация за контрол и вземане на решения и да се доближат до пазарната им стойност.
IV. Структурен капитал
Продължавайки с анализа на нематериалните активи от знанието на компанията и които генерират стойност за организацията, ще се спра на т. Нар. Структурен капитал.
Този актив, който не се взема предвид от традиционното счетоводство при определяне на активите на икономическите субекти, обикновено е значителен не само поради това, което е инвестирано в реализацията му, но и поради стратегическото му използване.
По този начин комуникационните и информационните системи, използването на наличната технология, трудовите наръчници и процедури, организационните схеми и системите за управление и контрол, бази данни и друг софтуер, разработен в компанията (не този, закупен от компания). доставчик, обикновено наричан „консерви“) представляват инвестиции, направени от организацията, които по принцип не са включени в записаните активи на компанията (Обикновено се третират като разход за годината или в най-добрите случаи като разход отложено, което засяга повече от една фискална година).
Трябва да се внимава при извършване на анализ на добавена стойност на тези елементи, тъй като те могат да бъдат частично регистрирани, заедно с компютърното и комуникационното оборудване, със закупения или разработен софтуер „за измерване“ от трета страна, която го фактурира на компания и това го включи като полза за ползване и т.н.
Особеността и диференциращият елемент, който Структурният капитал има като компонент на интелектуалния капитал, е неговата постоянство в организацията, когато нейните създатели и тези, които го използват ежедневно, го напускат.
Това значение за хората е от голямо значение. Когато се анализира тяхното управление и най-вече контролът, упражнен върху тези активи, ще бъде възможно да се прецени дали им е отделено достатъчно време и всеотдайност за защитата им. Бариерите, които се поставят за системи, процедури, бази данни, прототипи в разработка и т.н. Те ще трябва да бъдат достатъчно ефективни, за да предотвратят достъпа до тази информация от повече от надлежно обосновани лица и да не попаднат в ръцете на конкуренцията или от онези, които могат да използват незаконно използването им и по този начин да засегнат интересите на компанията. организация.
Важно е също така да има контрол върху него, така че, когато редовен потребител се оттегли, подмяната може да бъде включена, без да се нарушава нормалната оперативна функция. Въпреки че има случаи в различните позиции на компаниите, много често те се срещат в системите и счетоводните области, където има чувствителни позиции, в които е необходимо да се планира цифра за заместване, за да може организацията да продължи да функционира без изменения.
Поради тази причина ръководството, което успява да ги запази невредими и при пълно използване на тяхната ефективност и ефективност, когато техните създатели или обичайните оператори се пенсионират, се оценява и това е пряка и неразпределена отговорност на ръководството на организациите.
Както в случая с други нематериални материали, е трудно да се определи тяхната стойност и в този случай полезния им живот (системите остаряват, методите се заменят с нови технологии, изследванията и разработките са в постоянно движение)
V. Заключения
Регистрацията, измерването и контрола на интелектуалния капитал се превръщат в ключови елементи за познаване на организацията от външна и вътрешна гледна точка. Получаването на полезна информация за структурата на тези нематериални активи и способността им да генерират стойност трябва да бъде част от уменията, които отговорните за тяхното управление трябва да развият, за да генерират отличителните характеристики на предприятието.
Малко по малко организациите стават наясно със стойността, която представлява техният интелектуален капитал и доколко те зависят от нея в търсенето на резултати.
Вследствие на това, че се отказва толкова дълго от традиционното счетоводство, е трудно да се определят правила, които позволяват неговото измерване, записване и последващ контрол и че тези правила са твърди, силни, надеждни и признати от професионалисти и предприемачи.
През последните години бяха разработени различни модели на измерване, които представляват значителен принос за определяне на стойността на тези нематериални материали (6)
Тези модели, правилно приложени, ни позволяват да се доближим до реалната стойност на нематериалните ценности и тя съответства, че се използва от различните организации, като по този начин се насочва надолу по пътя, който ще ги доведе до получаване на полезна информация, както за вътрешна употреба, така и за информиране на трети страни, Еволюцията на показателите и надеждността, която се постига в бъдеще, ще ги превърнат в общ инструмент за бизнес използване и абсолютно приемане в професионалната среда, който може постепенно да бъде включен във вече използваните, подобрявайки качеството и използването на методите. контрол на управлението. За това се използва балансираната карта с показатели или всяка друга система на таблото за управление, които са идеални за използване на нефинансови показатели.
Предоставянето им на необходимия тласък и подкрепа, така че нематериалните активи, възникнали в Интелектуалния капитал, стават все по-надеждни и непрекъснато увеличават степента на приемане от страна на ръководството на организациите, е начинът, по който да се приемат строгите счетоводни науки. и ги интегрирайте в своите записи и към определянето на финансовите отчети и по този начин стесните разликата между пазарната стойност и балансовата стойност на активите.
Разбирам, че структурният капитал е този, който ще се адаптира най-бързо и ще бъде разпознат в счетоводното третиране (всъщност много от тези активи вече имат включване, дори частично), тъй като те са най-добре насочени към постигане на необходимата научна строгост за оценка, отчитане и счетоводна експозиция.
Успехът, постигнат с това управление, ще отвори пътя за разпознаване на останалите компоненти на Интелектуалния капитал и тяхното място в архивите и във финансовите отчети. По този начин разликата между балансовата стойност и пазарната стойност на активите ще бъде затворена по устойчив и устойчив начин, което ще позволи да се обединят по една и съща система и в една и съща база данни цялата необходима информация, която вътрешно да има интегралният контрол на организациите и на тях към външната страна показва много по-пълна родова ситуация и близка до пазарната й стойност.
Постигането на тези цели е задължение на мениджърите и професионалистите, отговорни за тези предприятия, да увеличат значително стойността на своето управление
ТРИОН. библиография
Списание за мениджмънт - март-април 2000 г. - „Стойността на знанието“ - Карл Е. Швейби.
Списание Mercado - „Кръгове на знанието“ - „Предизвикателството за запазване на таланта“.
Иберо-американска фондация на знанието - Барселона - Испания. "Интелектуалният капитал" - Хуан Карлос Гомес Лопес "Интелектуален модел - измерване на интелектуалния капитал" - Еврофорум 1998
Фондация за развитие на функцията на човешките ресурси - FUNDIPE - „Показател и показатели за управление на хората“
Списание Capital Humano № 134 - 2000 - „Измерване на практиките за човешки ресурси“ - Карлос Санчес-Рунде
Експо Мениджмънт - Мадрид - май 2003 г. - „Балансирана карта: нейната функция“ - Робърт Каплан
Университет Шампаня - Мендоса - Аржентина. "Нематериални и уникални активи" - Хоакин Гарсия - Тапиал Агире "Човешки капитал и бизнес стратегии" - Матиас Продажби
Клуб на таблото. „Балансирана карта с показатели: основа за диагностициране на финансовото състояние на компанията“, „В ерата на таблото за управление, къде се намира функция на човешките ресурси?“ - Алваро Рейносо
Harvard Business Review Латинска Америка. - „Капитал срещу Талант: битката, която трансформира бизнеса ”- Роджър Л Мартин и Михнеа К. Молдовеану
Университет в Сарагоса - Испания. „Нематериални активи в счетоводството: измерване и оценка“ - Карлос Серано и Фернандо Чапаро, „Счетоводно третиране на нематериални активи в МССС и АСБ - Монсерат Сиера Фернандес
„Как технологиите помагат в областта на управлението на човешкия капитал“ - Подобрени консултанти.
Човек и работа - Аржентина - „Как да прилагаме програма за управление на знанието“ - Жозе Мария Сарачо
„Управление на знанието в организации от световно ниво“ - Родолфо Гонсалес - списание „Мениджмънт днес“ -
Публично счетоводство на нацията - Перу. CPC „Измерване на нематериални вещи: голямо предизвикателство за счетоводството“. Оскар Паджуело Рамирес
____________
(1) Интелектуалният капитал съставлява групата на нематериалните активи на организация, която, въпреки че не е отразена в традиционните счетоводни отчети, генерира стойност днес или може да го направи в бъдеще (Euroforum, 1999). Тя се формира от Human Capital, Relational и структурната.
(2) BSC е съкращението за Balanced Scorecard, което е цялостна система за контрол, проектирана от Робърт Каплан и Дейвид Нортън от Harvard Business School. Вижте на www.bscol.com
(3) Карлос Санчес-Рунде - "Измерването на човешките ресурси" - списание Capital Humano - юни 2000 г.
(4) Вижте www.euroforum.es
(5) Интензивен маркетинг за взаимоотношения - Интензивен маркетинг за взаимоотношения
(6) Вижте уебсайта за управление на знанието на www.gestiondelconocimiento.com за разработването на различни модели за измерване на нематериални активи.
