Когато сте предприемач или собственик на малък бизнес, може все още да нямате бюджет, за да проучите пазара на вашия продукт или услуга, за да знаете какво правят вашите конкуренти и как потребителите се държат към тези марки, което е важно че трябва да знаете какъв диференциращ елемент ще въведете във вашия продукт или услуга, който произвежда удовлетворение на клиентите.
Фактът обаче, че нямате бюджет да наемете консултантска компания или специализирана в проучване на пазара, не ви пречи да правите свои собствени проучвания.
И как можете да го направите? използване на социалните мрежи.
Всъщност социалните мрежи като Twitter и Facebook са важен източник на данни за поведението на потребителите и дори ви позволяват да знаете стратегията, използвана от вашите конкуренти, за да привлечете вниманието на вашата аудитория и да постигнете удовлетвореност на клиентите, в допълнение към Facebook. Можете да получите супер ценна информация относно сегментирането на пазара, което е ключът към получаването на правилното съобщение до вашите потребители.
Но ако приемем, че имате вашия пазар добре дефиниран и сегментиран, тоест знаете кого ще насочите към вашия продукт или услуга, е удобно да знаете как можете да извършите проучването на пазара си в основните социални мрежи: Twitter и Facebook.
Важно е да знаете, че въпреки че това е вариант, който няма да ви струва пари, тъй като социалните мрежи са публични и достъпни за всички в мрежата, това изисква време и непрекъснато наблюдавате, обаче, добре Заслужава си да инвестирате това време, за да можете да направите правилно стратегическо планиране.
След като каза това, ето няколко съвета, които могат да бъдат полезни:
Изследване на пазара в Twitter:
В Twitter можете да видите туитовете на марките и най-вече можете да видите реакциите на последователите към съдържанието, което генерират.
Предлагаме ви да направите частен списък с всичките си присъстващи конкуренти, ако не можете да ги намерите по име, можете да използвате търсачката Twitter и да извършите търсене; Ако все още не можете да ги получите, можете да отидете директно на уебсайта им и да започнете да ги следвате, ако имат иконата на Twitter.
След като се сдобиете с вашите конкуренти, можете да започнете да изучавате техните туитове и да се впуснете в стратегията, която използват: промоции, отстъпки, обслужване на клиенти, общност, генериране на съдържание или изграждане на марка.
От друга страна, ако проучите внимателно сметката на най-близкия си конкурент, ще можете да знаете кой или кои са най-лоялните клиенти и влияещите на общността.
След като идентифицирате най-лоялните последователи, можете да получите повече информация и обратна връзка, които те дават директно на марката. Като го наблюдавате внимателно, можете да откриете настроенията на неговите последователи. Хвалят ли се или се оплакват? По принцип хората, които отделят време да оставят отзиви за нещо, също предлагат препоръка как да го подобрят. Ако те говорят за услуга, можете да разберете къде те се провалят и как можете да го направите по-ефективен. Ако говорят за продукти, ще можете да разберете кои са категориите, които се продават най-много и тези, които не са толкова много. Ако вместо това те поздравяват марката, вие ще можете да откриете областите на възможности за вашата компания.
Изследване на пазара във Facebook:
В тази социална мрежа можете също да получите много информация за вашите конкуренти. Трябва обаче да сте наясно, че Facebook е много по-статичен от Twitter.
За да намерите конкурентите си, направете търсене на тяхната Фен страница или, също като в Twitter, просто отидете на портала на компанията, която се интересувате от проучване.
След като станете фен на тях, ще разберете дали те използват Facebook за генериране на възможности за продажби чрез събиране на имейли, добавяне на информация от други социални мрежи, мотивиране на потребителите им да участват в разговора с коментари или използване Приложения.
Също така е важно да разберете взаимодействието на вашите конкуренти с техните фенове. Това взаимодействие може да дойде под формата на отстъпки, оферти, промоции, ексклузивни продукти за тях, статии, подходяща информация, видеоклипове, снимки, забавни видеоклипове и други.
На фен страниците имате възможност да добавите други фен страници като любими. Използвайки този раздел, имате възможност да видите кои фирми са свързани с вашата конкуренция. Това е начин да проучите повече за бизнес партньорите на други конкуренти, а също и начин да получите повече клиенти, които биха могли да генерират продажби за вас.
Виждате, че не е толкова сложно да се правят проучвания на пазара в социалните мрежи и че те са се превърнали в много важен инструмент, когато става въпрос за дефиниране на вкусове, интереси и нужди, освен че знаете какво правят вашите конкуренти и какво работи или какво не успява, Знаейки това, можете да реализирате много креативни идеи, които отличават вашата марка от другите, което искате да постигнете в дългосрочен план.
