В условията на глобална финансова и икономическа криза като настоящата, организациите са склонни да отразяват повече на крайните резултати по отношение на пазара или икономиката, отколкото по отношение на процесите, решенията и поведението, които водят до посочените резултати.
Тъй като стресовите стимули са неизбежни ежедневно, разнообразието от реакции на тези стимули трябва да се намери в различните разпореждания и способности за преследване на благосъстоянието. Влошаването по отношение на качеството на живот, стресът на работното място, личната и семейната жертва, както и увеличаването на безработицата, води до по-голяма степен на сложност и усилия, когато става дума за ръководни поведения и процеси с цел преодоляване на трудностите и генериране на резултати положителен.
Целта на тази информация е да повлияе на най-важните аспекти на изследването на организационната устойчивост чрез извършване на теоретичен преглед в областта на труда и организационната психология, както и идентифициране, въз основа на нейните резултати, бъдещи изследователски насоки,
1. КОНЦЕПТУАЛИЗАЦИЯ НА УСТОЙЧИВОСТТА.
Думата устойчивост произлиза от латинското resilire - термин, който означава „да се върнеш назад, да се върнеш в първоначалното положение, да подчертаеш и отскочиш“. Това е понятие, което идва от физиката, където се отнася до способността на материал да възвърне първоначалната си форма и да се върне в състояние на равновесие, след като е подложен на деформиращо налягане.
Произходът на изследването на устойчивостта в областта на психологията произтича основно от усилията, насочени към познаване на етиологията и развитието на тяхната психопатология, особено при деца с риск от развитие на психопатология поради психични заболявания на родителите, междуличностни конфликти, бедност или комбинация от тях.
Систематичният анализ и изследване на устойчивостта при деца обърна много класически предположения и модели, фокусирани върху дефицита и проблема, тъй като те предполагат, че някои от първоначалните предположения за устойчивост са били поне отчасти, т.е. погрешно.
Всъщност ранните проучвания предполагаха, че има нещо изключително или специално в тези деца, често описвани като неуязвими или непобедими. Но изследванията показват доказателства, че устойчивостта е по-нормален и чест процес, отколкото се смяташе досега. (Изабела Менегел, 2013 г.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ НА УСТОЙЧИВОСТ.
В устойчивостта е способността на един човек или група, за да се възстанови от несгодите, за да продължите да проектираме бъдещето. Понякога трудните обстоятелства или травми позволяват развитието на ресурси, които са били латентни и за които индивидът не е бил наясно до този момент.
Анализът на устойчивостта на психологията се променя през годините. Дълго време тези видове отговори се считаха за необичайни или патологични. Въпреки това, днешните психолози признават, че това е често срещан отговор като форма на приспособяване на фона на несгоди. (определение на, sf)
В устойчивостта е процес на адаптиране и да несгодите, травма, трагедия, заплахи или значителни източници на стрес, като например семейни или лични взаимоотношения проблеми, сериозни здравословни проблеми или стресови ситуации в работата или финансова. Означава „подскачане“ от трудно преживяване, сякаш сте топка или пружина.
Изследванията показват, че устойчивостта е обикновена, а не изключителна. Хората обикновено демонстрират устойчивост. Пример е реакцията на хората в Съединените щати на терористичните атаки от 11 септември 2001 г. и техните индивидуални усилия за възстановяване на живота им.
Това, че е издръжлив, не означава, че човекът не изпитва затруднения или мъка. Емоционалната болка и тъга са често срещани при хора, претърпели големи неприятности или травми в живота си. Всъщност пътят към устойчивостта вероятно е пълен с препятствия, които влияят на емоционалното ни състояние.
В устойчивостта не е функция, която хората имат или нямат. Тя включва поведения, мисли и действия, които могат да бъдат научени и развити от всеки. (Американска психологическа асоциация, nd)
3. ВИДОВЕ УСТОЙЧИВОСТ.
Индивидуална устойчивост.
Последните изследвания показват, че за да оцелеят и да процъфтяват в условията на икономически и социални промени, организациите трябва да имат мотивирани и психологически здрави служители.
Днес хората са изправени пред постоянни промени в работната си среда, както вътрешни, така и външни и устойчивостта може да се окаже ключов ресурс, когато става въпрос за насърчаване на тяхната адаптация и благополучие. Тоест, издръжливите хора са по-добре подготвени да се справят със стресовите стимули на постоянно променящата се работна среда, както и те са по-отворени за нови преживявания, по-гъвкави са към променящите се изисквания и показват по-голяма емоционална стабилност, за да се изправят пред стресови ситуации.
Например на работното място устойчивостта може да помогне на работниците да посрещнат нуждите на клиентите, да се възползват от възможностите, които в противен случай биха могли да бъдат загубени, да действат бързо и ефективно при заплахи и кризисни ситуации. (Изабела Менегел, 2013 г.)
Колективна устойчивост.
Тъй като хората осигуряват най-осезаемия и непосредствен контекст за изследване на личните силни страни, първоначалните стъпки в изследването на устойчивостта са извършени предимно на индивидуално ниво. Като се има предвид обаче, че индивидите неизбежно са вградени в социални отношения, е разумно да се мисли, че те могат да изпитат значително влияние от някои групови процеси.
В допълнение, в днешно време екипите или работните групи са се превърнали в централна част от организационната структура, тъй като съвместната и екипната работа са все по-важни за цялостното представяне на организацията. Ето защо е интересно да се проучи ролята и значението на устойчивостта в работните групи и екипи.
В груповия контекст устойчивостта се дефинира като основен процес за осигуряване на необходимия капацитет за отскачане при неуспехи, закъснения, конфликти или каквато и да е друга заплаха за благосъстоянието на същия екип. (Изабела Менегел, 2013 г.)
Организационна устойчивост.
Изграждането на организационна издръжливост не е лесно, но в бурна и нестабилна среда, каквато е днес, единственото конкурентно предимство на организациите е способността им да изобретяват бизнес модела, преди обстоятелствата да ги принудят да го направят.
Когато е еластична, компанията е в състояние бързо да се възползва и да предвиди възможности или заплахи; Възможностите се използват, защото организацията е бдителна и ориентирана към действията и вместо да адресира възможностите чрез анализ и наблюдения, предприема действия. (Изабела Менегел, 2013 г.)
4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ НА ОРГАНИЗАЦИОННАТА УСТОЙЧИВОСТ.
Това е „способността на една организация да предвижда, да се подготвя, да реагира и да се адаптира към нарастващите промени и внезапни смущения, за да оцелее и да просперира“.
Той надхвърля управлението на риска до по-цялостен поглед върху здравето и успеха на бизнеса.
А гъвкава организация е тази, която не само оцелява в дългосрочен план, но и процъфтява от стои на изпитанието на времето.
Организационната устойчивост е стратегически императив за една организация да процъфтява в днешния динамичен и взаимосвързан свят. Това не е изолирано упражнение, но се изпълнява във времето и в дългосрочен план.
Овладяването на организационната устойчивост изисква възприемането на отлични навици и най-добри практики за подобряване на бизнеса чрез създаване на компетентност и капацитет във всички аспекти на организацията. Това дава възможност на отговорните за организацията да поемат рискове, които са претеглени с увереност, като се възползват максимално от възможностите, които се представят.
(bsigroup.com, sf)
5. ПРЕДПРИЯТИЯ И ПОСЛЕДИЦИИ НА ИНДИВИДУАЛНАТА И КОЛЕКТИВНА УСТОЙЧИВОСТ В РАБОТНИТЕ КОНТЕКСТИ.
Изследването на устойчивостта на работното място е сравнително наскоро, поради което няма обширна емпирична база от данни, която да определя предишните и последиците от устойчивостта на служителите и групите и / или екипите в организациите.
Открити са обаче някои променливи, за които е доказано, че имат положителен ефект върху развитието им, както и някои положителни последици както за работника, така и за организацията, към която принадлежат. След това ще бъдат изтъкнати най-важните променливи, свързани с устойчивостта.
а) Личен произход.
След това ще бъдат представени предшествениците на личната устойчивост, тоест личните взаимоотношения, самоефективността и положителните емоции.
- Връзки
Нарастващото множество от емпирични доказателства подкрепя идеята, че положителните междуличностни отношения са важно изискване за развитие на устойчивост, както на индивидуално, така и на ниво екип. Например различни автори показват значението на поддържането и подобряването на отношенията със и между служителите по време на кризисни ситуации, за да се гарантира ангажираност и производителност.
Това е така, защото междуличностните взаимоотношения могат да помогнат за развитието, натрупването и улесняването на достъпа до важни ресурси, намаляване на въздействието на заплашителни ситуации и предоставяне на изясняваща информация, която намалява несигурността.
Установява се връзката между устойчивостта и самоефективността, като се посочва, че хората с високо ниво на самоефективност са по-издръжливи, когато са изправени пред неблагоприятни условия. Най-ефективните хора имат висока вяра в способностите си да преодоляват неблагополучието. Успехът идва от подновени усилия след неуспешни опити. Ето защо личната ефективност в изграждането на устойчивост е от голямо значение.
- Положителни емоции.
Теорията за разширяване и изграждане на положителни емоции предполага, че това са форма на напреднала адаптация, която работи за създаване на трайни ресурси.
За разлика от отрицателните емоции, които стесняват вниманието и познанието, за да се справят с непосредствената заплаха, положителните емоции имат потенциала да успокоят автономната възбуда, породена от негативните емоции и да разширят вниманието и мисленето на човека. и поведенчески репертоари.
Предишните резултати показват, че положителните емоции създават мисловни модели, които са особено необичайни, гъвкави, креативни, отворени за информация и ефективни.
С течение на времето тези разширени нагласи създават физически, интелектуални и социални ресурси, като устойчивост. (Изабела Менегел, 2013 г.)
б) Обща информация, свързана с организацията.
Антицедентите за устойчивост, свързани с организационния контекст, считан за най-подходящ за този преглед, ще бъдат представени по-долу, тоест търсенето и трудовите ресурси.
- Съдебни дела и трудови ресурси.
По отношение на трудовите ресурси, дефинирани като онези физически, социални и / или организационни условия на труд, които благоприятстват постигането на целите, доколкото стимулират личния и професионалния растеж и развитие, проучване показва, че има положителен ефект между работните ресурси на социалния екип, тоест климат на социална подкрепа и координация и групова устойчивост.
Това се дължи на факта, че положителните и качествени взаимоотношения между съотборниците (демонстрирани чрез добър климат на социална подкрепа и високо ниво на координация) улесняват обмена на информация, учебните процеси и развитието на адаптивни решения на възникналите проблеми, като по този начин влияят на увеличаването на устойчивостта.
По отношение на търсенето на труд, дефинирано като физическите, социалните и организационните условия на работа, които изискват постоянни усилия (физически, социални и / или организационни) от страна на човека и са свързани с физически и / или психологически разходи (умствени или емоционален) няма пряк ефект върху груповата устойчивост, нито положителен, нито отрицателен. (Изабела Менегел, 2013 г.)
в) Последици за индивидите и групите.
Този раздел представя основните последици от устойчивостта, както за отделния човек, така и за групите; това е ефективността, отношението към работата и най-доброто завръщане на пазара на труда.
- Производителност.
Различни проучвания показват, че устойчивостта е свързана с по-доброто изпълнение на работата, измервано както от ръководителя, така и чрез самоотчет, както и индивидуално, така и колективно, тоест ефективността на екипа. Тези резултати могат да бъдат обяснени, като се вземе предвид, че устойчивостта насърчава както реактивните, така и проактивните стратегии за справяне в условията на сложни и заплашителни ситуации, което благоприятства допълнително усилие, което може да се превърне в повишаване на производителността.
- Отношение към работата.
Различни проучвания показват доказателство, че устойчивостта на служителите оказва положително влияние върху удовлетвореността, ангажираността и щастието в работата.
Този резултат е в съответствие с предположенията за устойчивост, тъй като се счита за важна променлива за възприемане и определяне на положителни интерпретации на рискови фактори, които в противен случай биха се интерпретирали само като заплахи и поради тази причина увеличава вероятността за положителни възприятия,
- Възвръщане към пазара на труда.
Последните проучвания показват, че днес компаниите могат да предлагат все по-малко сигурност на работните места на своите служители, ситуация, която в някои страни се влошава от настоящата икономическа криза и високия процент на безработица.
За да се благоприятства повторното включване на безработни към пазара на труда, се предлага устойчивостта да действа като ключова променлива, тъй като предлага обяснения защо хората, които търсят работа, са в състояние да преодолеят отхвърлянията, за да продължат с търсенето си до моментът да се присъединим отново към пазара на труда. (Изабела Менегел, 2013 г.)
6. КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ДЕЙСТВИТЕЛНА ОРГАНИЗАЦИЯ? КАК ИЗПОЛЗВАТЕ ОТ УСТОЙЧИВОСТ?
Устойчивата организация ще демонстрира основните си черти в начина си на работа: адаптивна с пъргаво ръководство, което управлява твърдо.
Следователно, устойчивата организация ще се възползва от следните аспекти: ü Стратегическа адаптивност.
Това ви дава възможност да управлявате различните обстоятелства, които могат да възникнат успешно, дори ако това означава отдалечаване от основния ви бизнес.
- Пъргаво лидерство.
Това им позволява да поемат рискове, които са били предварително оценени с увереност и реагират бързо и по подходящ начин на възможност или заплаха.
- Фирма правителство.
Демонстриране на управление чрез структурите на организацията, основаващо се на култура на доверие, прозрачност и иновации, което гарантира, че те остават верни на своето виждане и ценности. (bsigroup.com, sf)
7. КАКВИ ХАРАКТЕРИСТИЧИ ОСТАВЯЩА ЛИЦА?
Хората, които са склонни да практикуват устойчивост, имат следните характеристики:
- Те осъзнават своите потенциали и ограничения.
Самопознанието е много мощно оръжие за справяне с неблагополучието и предизвикателствата и издръжливите хора знаят как да го използват в своя полза. Тези хора знаят какви са основните им сили и способности, както и техните ограничения и недостатъци. По този начин могат да бъдат поставени по-обективни цели, които да отчитат не само вашите нужди и мечти, но и наличните ресурси за тяхното постигане.
- Те са креативни.
Човекът с висок капацитет на устойчивост не се ограничава да се опита да залепи счупената ваза, той е наясно, че никога повече няма да бъде същият. Устойчивите ще направят мозайка с натрошените парчета и ще превърнат болезненото си преживяване в нещо красиво или полезно. От мерзостта извадете ценното.
- Те се доверяват на своите способности.
Осъзнавайки своите потенциали и ограничения, издръжливите хора се доверяват на това, на което са способни. Ако нещо ги характеризира, това е, че те не губят от поглед целите си и се чувстват уверени в това, което могат да постигнат. Те обаче също признават важността на екипната работа и не се оттеглят от себе си, но знаят кога да поискат помощ.
- Те приемат трудностите като възможност да учат.
През целия живот се сблъскваме с много болезнени ситуации, които ни демотивират, но издръжливите хора са в състояние да видят отвъд тези моменти и не се отказват. Тези хора виждат кризите като възможност за генериране на промяна, за учене и растеж. Те знаят, че тези моменти няма да траят вечно и че бъдещето им ще зависи от начина, по който реагират. Когато се сблъскат с несгоди, те се питат: какво мога да науча от това?
- Те практикуват съзнателност или съзнателност.
Дори и да не са запознати с тази древна практика, издръжливите хора имат навика да присъстват изцяло, да живеят тук и сега и да имат голям капацитет за приемане. За тези хора миналото е част от вчерашния ден и не е източник на вина и тревожност, докато бъдещето не ги зашемети с своя дял от несигурност и притеснения. Те са в състояние да приемат преживявания, докато се представят и се опитват да извлекат максимума от тях. Те се радват на малките детайли и не са загубили способността си да се чудят на живота.
- Те гледат на живота обективно, но винаги през оптимистична призма.
Устойчивите хора са много обективни, знаят своя потенциал, ресурсите, с които разполагат и целите си, но това не означава, че не са оптимисти. Осъзнавайки, че нищо не е напълно положително или отрицателно, те се стремят да се съсредоточат върху позитивите и да се насладят на предизвикателствата. Тези хора развиват реалистичен оптимизъм, наричан още оптимизъм и са убедени, че колкото и да е тъмен денят им, следващият ден може да бъде по-добър. o Обграждат се с хора, които имат положително отношение.
Хората, които практикуват устойчивост, знаят как да развиват приятелството си, така че обикновено се обграждат с хора, които поддържат положително отношение към живота и избягват тези, които се държат като емоционални вампири. По този начин те успяват да създадат солидна мрежа за поддръжка, която да ги поддържа в най-трудните моменти. o Не се опитват да контролират ситуации.
Един от основните източници на напрежение и стрес е желанието да искаме да контролираме всички аспекти от живота си. Така че, когато нещо се изплъзне от ръцете ни, се чувстваме виновни и несигурни. Издръжливите хора обаче знаят, че е невъзможно да контролират всички ситуации, научили са се да се справят с несигурността и се чувстват комфортно, дори когато не контролират. o Те са гъвкави към промените.
Въпреки факта, че издръжливите хора имат много ясна представа за себе си и знаят какво точно искат да постигнат, те също имат достатъчно гъвкавост, за да адаптират плановете си и да променят целите си, когато е необходимо. Тези хора не са затворени да се променят и винаги са готови да обмислят различни алтернативи, без натрапчиво да се вкопчват в първоначалните си планове или едно-единствено решение. o Те са упорити в своите цели.
Фактът, че издръжливите хора са гъвкави, не означава, че те се отказват от целите си, напротив, ако нещо ги отличава е тяхната постоянство и способността им да се бият. Разликата е, че те не се борят срещу вятърните мелници, а се възползват от посоката на тока и текат с него. Тези хора притежават присъща мотивация, която им помага да стоят твърдо и да се борят за това, което са си поставили за цел.
o Те се сблъскват с неблагополучието с хумор.
Една от съществените характеристики на издръжливите хора е чувството им за хумор, те са способни да се смеят на несгоди и да извадят шега от своите нещастия. Смехът е техният най-добър съюзник, защото им помага да останат оптимисти и най-вече им позволява да се съсредоточат върху положителните страни на ситуациите.
o Потърсете помощ от другите и социална подкрепа.
Когато издръжливите хора преминат през потенциално травматично събитие, първата им цел е да го преодолеят, защото това осъзнава важността на социалната подкрепа и не се колебаят да потърсят професионална помощ, когато имат нужда от нея. (Линарес, 2014 г.)
8. ЗАЩИТНИ ФАКТОРИ, КОИТО ИНТЕРВИРАМЕ В ОРГАНИЗАЦИОННАТА РЕЗИЛЕНЦИЯ.
Защитните фактори се стремят да намалят ефектите от рисковете в организацията и нейните човешки ресурси (HR).
Индивидуалните, груповите и социалните вноски са възможност за реална промяна за всяка организация, която има случаи на изгаряне.
Защитните фактори пораждат диалог между индивида (неговия символичен и афективен капитал) и неговия външен контекст. Това, натоварено с институционални разговори, в които поведението се управлява и администрира в продължение на осем часа (или повече) от една обща цел: предизвикателствата на организацията. Четирите области на намеса на защитните фактори са: Аз съм, съм, имам и мога.
Защитните фактори търсят самолечението на човешката група, те се стремят да метаболизират съчетанието на организациите и с това да генерират еволюция в тяхната човешка екосистема (групова и индивидуална).
- Психосоциални защитни фактори:
- Топла среда (тясна и привързана) Подкрепящо лидерство за управлението на подчинените (артикулатор на доверието) Отворена комуникация (основана на доверие и хоризонталност) Стимулиращи лидери (подхранване, съвместна и достоверна) Работа в екип (съвместна, ефективна, експедитивно) Систематична подкрепа на организацията (емоционално, материално, информативно) Предоставяне на ценности (насоки при индивидуално и групово изпълнение).
- По-голямо вътрешноличностно познание (кой съм аз) По-голямо съпричастност (виждане, слушане и разбиране на другия) По-голямо самочувствие (валидиране и разпознаване на себе си) По-голяма мотивация за постигане (перспектива на предизвикателството, разбиране на предизвикателството) По-голямо чувство на самодостатъчност (вярване в здраве в себе си) По-малко склонност към чувство на безнадеждност (сигурност, бъдеща проекция) По-голяма автономност и независимост (овластяване) Умения за ръководство на задачи (решаване на конфликти и отдалечаване от фатализма).
- По-голямо междуличностно управление (социална интелигентност). По-голяма склонност към подход (умения за съвместна работа). По-положително, креативно и игриво настроение (утвърждаване на удоволствието в производствения процес).
- Система от вярвания и ценности (обреди, митове и основни етапи) Система на социалните отношения (публични и частни) Вътрешна организационна система (координация в управлението, процеси) Образователна система (насърчаване на учебни процеси: курсове, училища и университет).
- Самоуправление (интуиция, знания, перспектива) Комуникационен мениджмънт (информирането дава, комуникацията е разбиране) Управление на многообразието (перспектива на приемане и допълване) Управление на етиката (признаване на споделени принципи) Междукултурен мениджмънт (валидиране на външен опит) Управление на екип (сдържане, слушане, яснота) Управление на промените (гъвкавост, харизма, интеграция) (Нюфийлдска мрежа Чили, 2011 г.)
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
Насърчаването на организационната устойчивост във всяка съвместна група е житейска възможност.
Генерирането на широко виждане, поддържано във времето и приведено в съответствие с хранителните критерии, завършва в преобразуващ път за всички работници.
Животът в устойчивостта се грижи за хората, утвърждава ги, слуша ги, уважава ги и ги добавя към по-голям процес.
Предизвикателството на устойчивостта в организационната област е ясно: формулирайте споделена мечта, но никога не забравяйки грижата за себе си като основен стълб на всяка човешка група.
ЛИТЕРАТУРА.
Американска психологическа асоциация. (SF). Получено от
bsigroup.com. (SF). Получено от
определение на. (SF). Получено от
Изабела Менегел, MS (2013). Integraorg. Извлечено от
Линарес, Р. (17 ноември 2014 г.). elpradopsicologos.es. Получено от
Нюфийлдска мрежа Чили. (Ноември 2011 г.) Получено от
Изтеглете оригиналния файл
