Стратегия за управление на знанията

Въведение.

Днес често се говори за необходимостта да се обърне внимание на нематериалните ценности на организацията, особено на тези, които са в състояние да донесат икономическа стойност на организацията. Знанието е един от най-големите активи в една организация, чрез нейното управление може да се постигне по-голямо богатство или добавена стойност за по-добро позициониране на организацията на пазара.

Управлението на знанията е оръжие, с което човек може да атакува организационни проблеми, тъй като индивидуалните знания на всеки човек в рамките на компанията могат да бъдат превърнати в колективно знание, като придадат по-голяма тежест на информацията и по този начин могат да се интегрират по-добри идеи за атака на въпросния проблем.

Знанието, което притежава една организация, може да се превърне в източник на устойчиво конкурентно предимство чрез внедряване на ефективна стратегия за управление на знанието, която позволява създаването на иновативни действия за генериране на продукти, услуги, процеси и системи за управление, които оптимизират ресурсите и възможностите на компанията.

По време на следващата статия ще говорим по-задълбочено по темата, за това какво е самото управление на знанието, неговите определения, целите, които има в една организация, както и ползите от правилното управление на знанието.

Управление на знанието, какво е това ?.

Знанието, което е целият набор от познания и умения, с които хората често решават проблеми, включва както теория и практика, ежедневни правила, така и инструкции за действие, знанието се основава на данни и информация, но за разлика от тях тя винаги е свързана с хората; тя е неразделна част от индивидите и представлява техните убеждения за причинно-следствените връзки (Probst, 2001)

Дефиниция за управление на знанието според (Review, 2003) е следната: Това е систематичният процес на откриване, подбор, организиране, филтриране, представяне и използване на информацията от участниците в компанията, за да се използва съвместно ресурсът на знанието, основан на интелектуалния капитал на организациите, насочен към повишаване на организационните умения и генериране на стойност.

Дейностите по управление на знанието са свързани с различни области на знанието. Специалистите определят различни дейности, съставляващи жизнения цикъл на знанието, най-общите от които са тези, насочени към идентифициране, придобиване, развитие, споделяне и използване.

Следователно компанията трябва да направи следното:

Определете знанието: В този момент компанията трябва да има ясни цели, какво иска да постигне и къде иска да отиде, тя също трябва да извърши интроспективен анализ и по този начин да може да идентифицира пропуски в знанието, тоест знанието не Тя има както изрично ниво, така и организационно ниво, тоест персонал, процеси, стратегии, наред с други неща. Тази информация е от изключително значение за вземане на решения и за да я получи, организацията трябва да проведе мозъчна атака, карти на знанието, обратна връзка с клиенти, наблюдение на уебсайта, наред с други неща.

Придобиване на знания: Организацията е способна да придобие знания на множество пазари, но важното е, че тя трябва да знае как да прави разлика между знанията, които могат да се използват в момента, както и знанията, които могат да бъдат използвани в бъдеще, тоест Мисленето в дългосрочен план също е добра стратегия, с която може да се управлява знанието, всички придобити външни знания трябва да са най-съвместими с организацията, за да могат да бъдат интегрирани по-добре. Има няколко метода за придобиване на знания, като например чрез външни консултанти, чрез подбор на клиенти, чрез стратегически съюзи, търсене на таланти сред много други, които съществуват.

Развитие на знанието: Важно е да знаете как може да се развие знанието в организацията, то трябва да вземе предвид отделните хора и групи, за да се вземе предвид потока от идеи за иновационни и подобрителни процеси. Начини за осъществяване на тази дейност:

Програми за развитие на креативността за решаване на проблемите по систематичен начин Процедури за планиране на иновации Високопроизводителни екипи, които изследват новите технологии.

Споделяне на знания: През този етап важното е да споделяме получената информация, този начин на споделяне на информацията трябва да е ясен и качествен, така че другите хора, на които го споделяме, да са ясни и без никакво съмнение, Това с идеята, че тези знания могат да се използват по най-добрия начин в рамките на процесите и да им добавят стойност, някои начини за споделяне на знания са чрез семинари, конференции, ротация на персонала, телеконференции, Skype, уеб страници, имейл, наред с други неща.

Използвайте знанието: След като знанието е придобито и споделено, е необходимо да го използвате, знанието добавя стойност или придобива стойност само когато се използва в рамките на организацията, излишъкът от това може да доведе до пропиляването му, затова се препоръчва да имате стратегии за съхранение и начините за споделяне на знания.

Запазване на знанието: Важно е да знаете как да запазите знанията, тъй като изтичането му може да представлява прекъсване в процеса на усъвършенстване и е много важно да имате под ръка, за да го използвате повторно, затова организацията трябва да знае как да я пази и съхранява. Това знание, някои от начините, по които може да се защити и съхранява, е чрез живия опит на работниците, чрез разработване на процедури, както и чрез документиране на резултатите от успешни проекти.

По-долу е цикъла на управление на знанието.

Цели за управление на знанието

Целите на управлението на знанието са следните:

Увеличаване на бизнес възможностите. Увеличаване на комуникацията. Увеличаване на настоящата и бъдеща конкурентоспособност. Увеличаване на лидерството на компанията на нейния пазар. Повишаване на производителността.

Казват, че организациите са все по-зависими от знанието и организациите все повече ще се отличават от своята култура. Организация, която е способна да учи, е организация, която може да създава, придобива и променя знанията в най-доброто си удобство.

Има най-малко седем източника за анализ на знанията, които притежава една организация, тези източници са следните:

Обучение: Основните знания, които човек притежава, за да изпълняват с решение позицията, която заема. Ресурси: Това са знанията за ресурсите, които се използват за развитието на един процес. Например начинът на работа на машини или инструменти. Процеси: знанията, които се намират в процесите, представляват поредица от дейности, които от ресурси генерират промени в тях с предварително установена цел. История: Всичко е знания, които се появяват в опита. Информация: Това е знанието, което се намира в книги, наръчници, всички онези аудиовизуални медии и в обсега на хората. Човешки талант: Това е знанието, което всеки човек притежава, характерно за своите изследвания и Въпреки че те принадлежат на всеки от тях, според тях компанията наема всеки служител.Това е знанието, което се появява в резултат на инициативата, която хората трябва да иновации или подобряване.(Св.)

Действия за ефективно управление на знанието.

Важно е да се създаде стратегия, която позволява на всички хора в организацията да имат достъп до знания, както и да могат да развият пълния си потенциал на знанието.Тази стратегия трябва да бъде стратегия за управление на знанието, която интегрира пет основни действия: разбиране на нуждите и възможности за знания; изграждане на знания, свързани с бизнеса; организират и разпространяват знанията на организацията; създават условия за прилагане на знанията на компанията и експлоатират знанията.

Разбиране на нуждите и възможностите на знанието: включва извършване на анализ на дейностите на организацията, оценка на нуждите в областта на настоящите и бъдещи знания, оценка на потенциала за използване на наличните знания и създаване и прилагане на стратегии които осигуряват придобиването, присвояването и интегрирането на нови знания в действията и дейностите на компанията.

Изграждане на подходящи знания за бизнеса: позволява на организацията да разбере формите и механизмите на действие и да разбере как осъществява процесите на иновации, обучение, учене, изследвания и други действия, свързани с развитието на кривата на обучение; С други думи, производството на знания гарантира жизнеспособността и устойчивостта на бизнес дейността.

Организиране и разпространение на знания: на първо място изисква обективирането му; тоест извлечете го от съзнанието на хората и го поставете в наръчници, процедури, документи и т.н. Това е да се превърне ясното знание в мълчаливо знание. Накратко, дайте структура на знанията, които организацията притежава, за да улесни процеса на разпространение и последващото му приложение в процеса на създаване на стойност.

Създаване на условия за прилагане на знанията на компанията: това е действие, фокусирано върху генериране на устойчиви конкурентни предимства, чрез използване на бизнес знания за решаване на проблеми, вземане на решения, добавяне на стойност на продуктите и услугите, обогатяване на работни места и дават възможност на работниците да гарантират създаването на капацитет, който им позволява да използват ефективно и продуктивно целия потенциал от знания и ресурси, налични в организацията.

Използване на знанието: съответства на действието, което осигурява устойчивостта на компанията чрез: използване на знания на организацията в процесите на производство на продукти или предоставяне на услуги; генериране на продукти и услуги с висока добавена стойност и диференцирани; структуриране на извършените процеси; прилагането на системи за управление, които оптимизират ефективността при използването на ресурси и капацитета на организацията. (Гарсия., 2007)

Иновации в организациите.

Иновациите в организацията са известни като способността на компанията да генерира креативни и гениални решения, така че те да са печеливши и да отговарят на нуждите, очакванията и исканията на потребителите. Следователно от организациите се изисква да имат стратегии и да развият умения за стимулиране на иновационните процеси в организацията. Иновациите са нещо, от което не можем да се отървем.

Иновациите в рамките на компанията изискват разработване на три основни действия: идентифициране на иновационни възможности, идентифициране на съответните знания, за да се възползват възможностите за иновации, и генериране на устойчиви и печеливши решения за организацията.

Иновации в организациите

Елементи за прилагане на управлението на знанието в организацията.

Предлага се на компанията да включи елементи на управление по процеси, от определянето на референтната рамка на разработването на методическото ръководство. Компанията трябва да се опита да приведе управление на знанието със своите стратегически цели и бизнес процеси. Стратегията и целите трябва да бъдат преразгледани в светлината на новите изисквания на пазара, развитието на знанията в различни области във и извън компанията и резултатите от инициативата за управление на знанието. Следното предложение може да послужи като ръководство за изпълнението на тази задача. Ако компанията реши да започне с инициатива, свързана с управление на знанието, тя трябва да има:

Декларация за мисия, фокусирана върху управлението на знанието. Визия за управление на знанието. Стратегия за управление на знанието. Целите на управлението на знанието. (Алфаро, 2011)

Създаване на стратегия за управление на знанието.

Методиката за разработване на стратегия за управление на знанието гласи, че прилагането на мениджмънта започва с анализа на стратегията на компанията. Този процес на стратегията на знанието се състои от шест основни стъпки:

Каква е „най-значимата бизнес перспектива в близко бъдеще? Кои“ области на знанието “са най-значими за перспективата на избраните бизнеси? Кои ключови показатели за ефективност, използвани в бизнеса, са приложими за перспективата избрани? (Тази стъпка често се редува с стъпка 2.) Какво е настоящото и бъдещото въздействие на областите на знанието върху ключовите показатели за ефективност? Какво е състоянието на нашите области на знания и къде трябва да се подобрим? Какво е нашия план и как трябва да следим напредъка му?

Процесът на стратегия на знанието се фокусира върху бизнес стратегията и се координира чрез свързани функции за подпомагане на бизнеса, по-специално развитие на компетенции, организационно развитие и инфраструктура за управление на информацията и информационни технологии, (Алфаро, 2011)

Ключове към успеха на програма за управление на знанието.

Задачите за разработване на управление на знанието трябва да са в основата на стратегията на организацията. Направете проучване на дейностите, които се извършват в организацията, за да се определи кои могат да получат конкурентно предимство. Преобразувайте всички знания, които са загатнати от знанието Изрично. Бъдете сигурни, че събирането, съхранението и извличането на знания е това, което наистина дава стойност на организацията. Бъдете сигурни, че инструментът, избран за съхранение и извличане на знания, е правилният. Съобщавайте или предавайте всички Знания, събрани от цялата организация. Мениджърите трябва винаги да вземат предвид и да подкрепят предложенията и инициативите, които са резултат от процеса.

Модели за управление на знанията.

Gopal и Gagnon (1995) разделя своя модел на три области.

Управление на знанието. Представлява среща на интелектуалния капитал на организацията, където е дефинирана настоящата ситуация на знанието и също така къде е насочена към. Това е консолидиране на получената информация, тя е мястото, където информацията се търси, за да има желаното качество и характеристики, за да бъде определена ситуацията на първия етап. То е в частта, в която всички косвени и явни знания се трансформират, където стратегиите, които следва да се следват, за да могат да бъдат установени, също го измерват и така че ученето и знанието да се интегрират в културата на организацията и да станат ценности, които помагат да мотивираме хората и така на този етап се генерира непрекъснато подобрение,цикълът на обучение се отваря и затваря многократно.

Модел Nonaka (1991).

Моделът на Nonaka се състои от шест стъпки, които трябва да следвате, които са следните:

Създайте саморегулиращи се екипи. Увеличете индивидуалните знания чрез споделено мълчаливо знание. Преобразувайте неявното знание в изрично. Преобразувайте знания в продукт или система. Създайте нови концепции. Интегрирайте нови концепции в базата знания. (Св.)

Общите цели на управлението на знанието в една компания са да идентифицират, придобиват, развиват, споделят, използват и запазват резултата от обединението на наличната информация и мненията, опита и гледните точки, допринесени от всички членове на компанията, за да използвайте ги във ваша полза.

Управлението на знанието търси следните специфични предимства.

Прехвърлете знанията, придобити във фирмата, по най-бързия и ефективен начин, така че информацията да не загуби своята стойност Използвайте служителя като двигател на иновациите; че основният източник е вътрешен. Определете нови стратегии за експериментиране и решаване на проблеми. Преобразувайте знанията на персонала в корпоративни компетенции и конкурентни предимства. Измервайте и споделяйте ефекта на всеки един от служителите във фирмата. Научете по-бързо и получете да се възползваме максимално от нашия опит. Възползвайте се от създадените знания и постигнете възвръщаемост на инвестициите в обучението на персонала и в знанието на нашите клиенти и конкуренти. Създайте в организацията култура на непрекъснато усъвършенстване и учене. (Алфаро, 2011)

Предложение за теза.

Прилагане на програма за управление на знанието в рамките на организация в регион Кордова - Оризаба.

Обща цел.

Определете стратегиите, които да следвате за прилагането на програма за управление на знанието, която позволява на компанията да съхранява, консолидира и запазва информацията и знанията, необходими за нейния растеж чрез непрекъснато усъвършенстване и за семействата от региона, които работят там., заключение

Управлението на знанията е потенциална стратегия или оръжие за атакуване на всеки проблем, който е открит в една организация, тъй като като ни позволи да разполагаме с цялата информация от същите сътрудници, можем да имаме консолидация на ценна информация, която дава правилното й използване или Управлението ни позволява правилно да използваме този ресурс и по този начин да можем да засилим организацията и да повишим уменията в организацията и да генерираме стойност за нея.

Благодаря

Благодаря на майка ми, която прави всичко това възможно за нейните усилия, за да мога да бъда там, където съм днес, благодаря на институцията, която ми дава възможност да уча тази магистърска степен, като Националния технологичен институт на Мексико, Технологичния институт в Оризаба, По същия начин благодаря на моите учители, които допринесоха със знанията си и посветиха времето си от обучението ми, особено на доктор Фернандо Агире Й Ернандес, който ме ръководи във всяка стъпка, която предприемам за постигане на целта, на CONACYT, който ни подкрепя и увереност да извършим тези изследвания и това цени усилието, което полагаме всеки ден.

Библиография.

Alfaro, HP (2011). http://www.cegesti.org. Получено на 21 февруари 2018 г. от

www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/publicacion_135_310111_es.pdf

Garcia., NN (2007). www.journal.ean.edu.co. Произведено на 21 февруари 2018 г. от www.journal.ean.edu.co: http://www.journal.ean.edu.co/index.php/Revista/article/download/418/412 Probst, GR (2001 г.). Управлявайте знанията. Мексико DF: зала Prentice.

Преглед, HB (2003). Управление на знанието. Испания: Deusto

Santos., YN (sf). http://www.unicauca.edu.co. Произведено на 21 февруари 2018 г. от http://www.unicauca.edu.co: http://www.unicauca.edu.co/innovaccioncauca/sites/default/files/documentos_dem anda_conocimiento / zzzzzzDocumento-deman.pdf