Джани Родари казва, че камък, хвърлен във водата, предизвиква концентрични вълни, които във всеки от водните видове генерират различни реакции… Винаги съм обичал да свързвам това понятие с мотивацията, какво ни мотивира? Какво е това, което ни кара да сме нащрек и с адреналина си в услуга на собствената си цел или на отбор? Имах щастието да работя в различни компании и да обучавам членове на много други и във всеки от хората, с които говоря, намирам общ знаменател: ПРИЗНАВАНЕ.
Ако се задълбочим в теориите, ще видим, че известната пирамида на Маслоу не само ни казва за нуждите, но и е абсолютно графична в този момент… преминаваме през различни етапи, докато на върха не се самореализираме (не е случайно че е точно над нуждите на Estima)…
От психологическа гледна точка мнозина ще кажат, че външното разпознаване е изключително важно, когато сме деца, тъй като ни помага да развием самочувствието си, но в един момент психолозите изглежда само оставят този тип нужда на личности като невротици като възрастни, т.е. концепция, с която напълно не съм съгласна, тъй като ежедневието ни показва положителните реакции, които в човек генерира признание, лично, професионално, работно…
Много компании, особено тези, които имат произход от европейските страни, отдават важен фокус, като дават обратна връзка и признание на своите сътрудници, всъщност някои от тях дори генерират курсове за обучение по електронен път, за да научат най-подходящия начин да признаят приноса на служителите.
За признание, за да провокирате реакции, трябва да се направи по правилния начин, не е същото да кажете "Беше част от вашата работа, че този проект се оказа добре", за да кажете "Благодарение на вашата работа този проект се оказа страхотен, Поздравления"...
Признаването предполага отделяне на време, за да се запознаят задълбочено с работата на нашите сътрудници, като знаят техните силни страни и възможности за усъвършенстване и могат да се окуражават всеки път, когато преодолеят препятствие или се усъвършенстват, означава да сте развили едно от най-важните умения: Емпатия, тоест способността ни да мислим според логиката на другия и по този начин да разбираме реакциите, които стимулът или липсата му ще предизвика.
Мога да измисля няколко съвета за провеждане на успешно проучване:
а) Направете го своевременно: Не е необходимо да чакаме еволюцията на ефективността, за да покажем какво е направено добре, разпознаването оказва влияние, когато го направим веднага след като фактът, който трябва да бъде признат, се е развил.
б) Правете го само ако наистина го усещате: Хората усещат, когато похвалите са истински или само по ангажираност, така че ако смятаме, че дадено действие трябва да бъде разпознато, ДА НАПРАВЕТЕ това по възможно най-естествения начин.
в) Това не е ежедневното нещо: Разпознаването работи само когато не е част от обичайното, в този случай то става само протокол.
г) Ако е важно, ДА ИЗПОЛЗВАТЕ ИМ
д) Понякога физически не работим на едно и също място с човека, когото искаме да разпознаем, в такъв случай нека да им се обадим по телефона и също да им изпратим имейл със сериозни поздравления.
е) Усмихваме се да признаем !! Ако поздравя някого, този човек трябва да почувства, че предавам радостта си за нещо, което те направиха добре, нека да слезем на раменете и да предадем сърдечна усмивка.
Въпреки че понякога трябва да се държим като X, нека научим, че винаги е по-продуктивно да мислим като Y.
