Електронната търговия се отнася до комерсиализацията на продукти и / или услуги чрез Интернет и може да се прилага при търговията на дребно или на дребно с продукти, търговията на едро или дистрибуцията на продукти и търговията с услуги. В тази статия ще разгледаме основните елементи, свързани с електронната търговия на дребно, а другите видове ще бъдат разгледани в нашите две следващи статии.
Когато говорим за търговията на дребно или електронната търговия на дребно, имаме предвид продажбата на продукти на крайния потребител (или B2C за бизнес на потребителите). От своя страна в Интернет този тип бизнес се нарича още Виртуални магазини, електронни магазини, онлайн магазини или онлайн магазини.
Като цяло, когато говорим за електронна търговия на дребно, имаме предвид интернет портал, който в основата си се състои от каталог на продукти, класифицирани в категории и подкатегории, които могат да бъдат прегледани през посочените категории чрез търсене на търсачка вътрешно или като щракнете върху изображенията на продуктите, където се показват.
Електронният бизнес за търговия на дребно може да изпълнява множество функции в съответствие с търговските политики на компанията, която го публикува.
Първо, възможно е основно да има каталог без цени, така че потенциалните клиенти да знаят вида на наличните продукти и да общуват с компанията чрез контактна форма или по телефона. Това е като виртуален брояч, където да знаете цените, които трябва да се свържете с компанията. Това първо ниво може да се използва за заявяване на оферти при конфигуриране на заявка чрез добавяне на продуктите в това, което е известно като количка за пазаруване (избор на продукти, които са добавени в списък, който ще представлява заявката за оферта).
Втори вид електронна търговия на дребно е този, който генерира автоматични котировки. В този случай продуктите се представят със съответните им цени, така че при добавянето им в пазарската количка се получава желаният списък с продукти с общата им цена. Това не е задължително да генерира поръчка и цените, които трябва да бъдат представени, могат да варират в зависимост от нивото на клиента, който трябва да е въвел своите данни, за да намери нивото на цените си. Търговците, които се справят с множество ценови нива, правят това въз основа на обемите на покупките и периодичността на поръчките на клиентите, колкото по-голям е обемът или повторението, толкова по-добре ще бъдат класифицирани клиентите и следователно ще имат по-добри цени.
Третият вид електронна търговия на дребно е този, който позволява да се правят поръчки. В този случай, след поставянето на продуктите в пазарската количка, се генерира поръчката, която се състои от четири етапа: първият е регистрацията на клиентските данни, вторият е изборът на адрес и метод на изпращане, третата е изборът на начина на плащане (банков депозит, превод или използване на кредитни карти онлайн), а четвъртият е издаването на поръчката, след като сте доволни от генерираната поръчка. В този случай след издаване на поръчката методът на плащане трябва да бъде спазен. Ако е избрано плащане чрез депозит или банков превод, трябва да продължите с банковите процедури и след това да попълните формуляр за потвърждение на плащане и / или превод. Ако плащането е с онлайн кредитни карти,След това транзакцията се извършва чрез защитена система, свързана с банката, която веднага ще приеме или отхвърли плащането. След като ефективното плащане бъде потвърдено от компанията, която притежава Електронната търговия, можете да продължите да го изпратите до желаната от клиента дестинация.
Тези видове версии на електронната търговия от своя страна могат да бъдат смесени, тоест оставете каталога без цени за нерегистрирани потребители (заявка за оферта) и представете списъчните цени само на самите регистрирани потребители (автоматична оферта) и цени с обемни отстъпки, приемане на поръчки, на регистрирани потребители, които са определени от компанията, която е собственик на магазина.
Нещо много важно е да свържете Електронната търговия с търговията на дребно с административната система на компанията. В този случай списъците с продукти, техните категории, ценоразписи и списъци с клиенти се зареждат на партиди от Административната система до Електронната търговия в ранните сутрешни часове, докато запасите от инвентара се провеждат в реално време. (мигновено). От своя страна поръчките и плащанията се издават от електронната търговия към административната система, точно както са генерирани от клиенти. Това може да варира според бизнес правилата, които се прилагат във всеки отделен случай.
От друга страна, цялата електронна търговия на дребно трябва да има редица характеристики, които максимално увеличават потенциала на продажбите с всеки клиент, сред тези характеристики са: управление на оферти, специални отстъпки за продуктова линия, препратка към продуктите („Който е купил този продукт преди, той също е купувал тези други“), управлението на опции атрибути (размери, цветове и т.н.), представени продукти, нови продукти, предстоящи продукти, които ще бъдат пуснати на пазара, свързани странични продукти и т.н.
Друга от основните характеристики е възможността електронната търговия на дребно да генерира пълния каталог в PDF формат; това означава, че от базата данни на продуктите, управлявани в онлайн каталога, документът в пълен PDF формат с всички продукти в съответните им категории и подкатегории може да се генерира с едно щракване. По този начин Електронната търговия ще има своя персонализиран печатен каталог според продуктовите линии, които комерсиализира, без в зависимост от каталозите на своите доставчици, които често не получават или представят продуктови линии, които не са комерсиализирани, като по този начин се избягва объркване. на клиентите и се позиционира по-добре пред посочените клиенти, като разполага със собствен каталог.Това предполага значителни икономии при производството на каталози в сравнение с начина, по който се създават традиционно.
В същото време трябва да е възможно, когато разглеждате страниците с подробности за всеки продукт, тези страници могат да бъдат генерирани като отделни PDF листове, така че клиентът да може да отпечата или запази само страниците на продуктите, които ги интересуват Вземете вашето решение за покупка на срещи, без да се изисква да сте свързани с Интернет.
И накрая, ако сте собственик, мениджър или потенциален предприемач на търговия на дребно и искате да се възползвате от безбройните предимства на електронната търговия, не забравяйте да изберете професионален доставчик, който ще ви предостави всички технологични инструменти, които ще ви помогнат да постигнете успеха, който Потърсете вашите продажби, поддържани в Интернет.
Успех за всички…
