В предишната ни статия обсъдихме характеристиките на електронната търговия на дребно. В тази статия ще обясним защо електронната търговия на едро има много различни характеристики и какви аспекти трябва да се вземат предвид при използване на Интернет за този вид маркетинг.
Като начало можем да кажем, че в електронната търговия на дребно кредитна линия обикновено не се управлява, тоест типичното е, че клиент купува своевременно един или няколко продукта и извършва незабавното им плащане, без да има повторение в посочения тип покупка от същия клиент.
В електронната търговия на едро клиентът многократно поставя поръчки и кредитни линии се обработват за плащания. Тези плащания обикновено не се извършват с кредитни карти, а по-скоро чрез депозити или банкови преводи. В този случай клиентът вече не е краен потребител, а обикновено е дистрибутор или канал за пускане на пазара на продуктите. Ето защо този тип електронна търговия е известен като Business to Business (или B2B for Business to Business).
Електронната търговия на едро е идеална за производствени компании или производители, компании вносители или дистрибутори на едро, които продават продуктите си на други компании, които ще бъдат тези, които ги доставят на клиента или крайния потребител.
Когато се продава на едро, има характеристики на този маркетингов модел, които предполагат, че платформата за електронна търговия е различна от концепцията на типичния Виртуален магазин за електронна търговия на дребно.
Нека първо да поговорим за каталозите и как се правят поръчките.
Купувачът на едро обикновено знае кодовете или моделите на продуктите, които купуват периодично, поради което те биха загубили много време, ако се наложи последователно да разглеждат онлайн каталог чрез своите категории и подкатегории, за да изберат продуктите. Вместо това трябва да имате търсачка, където можете бързо да изберете типични стойности, свързани с желаните продукти, които действат като филтри за резултатите (например модели, марки, кодове, размери, цветове и т.н.). Тези резултати трябва да бъдат показани в списък, който представя колони с данни като цени на едро, единици по вид опаковки, референтно изображение, отстъпки, наред с други,по такъв начин, че само количествата се добавят и желаните продукти се маркират, за да бъдат незабавно прехвърлени в количката, която ще представлява поръчката, която трябва да бъде направена.
За генерирането на бързи поръчки трябва да са налични множество опции в допълнение към вече описаните. Второто е поставянето на продуктовите кодове в бързи кодови форми, така че при щракване списъкът се генерира там, където ще бъдат поставени количествата и се добавят към поръчката веднага. Третият начин е генерирането на шаблони за поръчки, които могат да бъдат назовавани и използвани повторно по-късно (например типични месечни поръчки за продуктова линия), поставяне на желаните количества и добавяне на продуктите в количката с просто щракване. И накрая, трябва да е възможно да се импортират плоски файлове на продукти, които имат ниски запаси в инвентара на клиента и които могат да бъдат генерирани директно от тяхната административна система.
В допълнение към генерирането на поръчки, когато работите с най-големите, е нормално да има няколко едновременни поръчки, които да бъдат изпращани до клиент, така че това ще изисква да можете да виждате отчети за състоянието на тези поръчки, за да знаете кога са обработени и дали доставките ще бъдат пълна или частична в зависимост от запасите.
От друга страна, в допълнение към реалния маркетинг (продажби), в електронната търговия на едро е от съществено значение да има административни интерфейси, които позволяват на клиента да бъде информиран (в реално време) за неговия извлечение, като предоставя подробности като номера на фактури, свързани поръчки, извършени плащания, предстоящи плащания, суми, наред с други.
От своя страна, за да се намалят просрочията, е важно клиентът да има достъп до отчетите за остаряването на дължимите документи (фактури и дебитни бележки), включително подробности като дължимите суми към 30 дни, от 30 до 60 дни, от 60 до 90 дни и с повече от 90 дни. Това е много полезно, когато давате стимули за отстъпки за ранно плащане.
Друг много полезен инструмент в електронната търговия на едро е наличието на интерфейс за потвърждаване на плащанията. В този случай клиентът може да потвърди плащане, включващо множество дължими документи. Ето защо трябва да сте в състояние да свържете множество фактури и дебитни бележки с направения депозит или превод, също така да прикачите детайлите за удържаните от вас депозити (ДДС, ISLR) и подкрепящите ви документи (качване на дигитализирани файлове на документите за удържане),
Тези характеристики на електронната търговия на едро не могат да функционират правилно, ако няма връзка в реално време с административната система (или ERP за планиране на корпоративни ресурси), така че специални подробности трябва да се вземат предвид при внедряването свързаност между двете системи.
След като административната система е взаимосвързана със системата за търговия на едро с електронна търговия, е възможно например да се блокират поръчки от клиенти, които са надхвърлили кредитния си лимит и имат предварително определен брой делинквентни дни.
Друга основна функция е да можете да издавате циркуляри на клиенти на едро, за да ги информирате за събития, които ги интересуват, като нови оферти, дати за колективна ваканция, повишаване на цените и др.
В допълнение към управлението на електронната търговия на едро от клиентите директно, много важно е платформата да има възможността нейните продавачи да могат да въвеждат поръчки от името на споменатите клиенти, когато ги посещават или когато са направени чрез на кол център или поръчка за вземане на център по телефона.
Както можете да видите, електронната търговия на едро има разширени характеристики, характерни за този маркетингов модел, така че ако вашата компания е производител, вносител или дистрибутор на едро, трябва да сте сигурни, че вашият доставчик на платформа за търговия на едро за електронна търговия има тази специализирана технология и опитът и знанията, необходими, за да ви помогнат по успешния път на вашия интернет бизнес.
Успех за всички…
