Венецуелската система за публична администрация е претърпяла дълбоки промени, порождащи трудови конфликти, които са имали отрицателно въздействие върху публичната администрация, причинявайки хаос вместо ефективни, ефективни или ефикасни решения. Като знаем напълно за тази ситуация, трябва да извършим изчерпателен анализ, за да открием онези отрицателни фактори, които са вредни за административните процеси на обществените организации. На първо място трябва да вземем предвид, че тези влияещи фактори в публичното управление се характеризират с външни и вътрешни фактори за публичните субекти.
В допълнение, „Работните взаимоотношения често генерират факти и пропуски, които влияят на нормалния им ход, причинявайки различия от различно естество, наречени работни конфликти, които са спорове по закон или интерес, които по повод социални действия, работа, възникват между работодатели, служители, синдикати и държавата. " Хил (2010). Също „Позовава се на конфликти като антагонизъм, конфронтации, несъответствия и борба с труда, които непрекъснато се насърчават между работодатели и работници“, Cabanellas (1966), цитиран от Colina (2010).
Moore (1996), цитиран от Amado (2005: 16), «проектира много илюстративна схема, която ни позволява да заключим как характеристиките на конфликта са артикулирани в сложна динамика. Както е известна тази схема, „сферата на конфликт“ установява и причините, поради които могат да възникнат различни видове конфликти:
Сфера на конфликт
Сфера на конфликти в публичната администрация
За да установите разрешаване на конфликти, трябва да знаете тяхната същност, произхода им, така че ще е необходимо да се изучава човешкото поведение, където моделите играят основна роля в поведението на човека, тъй като тези модели са тези, които очертават модела на Както публичната, така и частната организация, като цяло тези стандарти се повтарят, важно е да се идентифицират тези модели на конфликти, за да се определи тяхната концепция и да се създаде стратегически план, който да доведе до решението.
В рамките на процеса за разрешаване на конфликти са:
- Преговори: според Fisher et all (1991), цитирана от Amado (2005: 28), „установява, че преговорите са основно средство за постигане на това, което искаме от другия“. Има две преговори:
Конвенционалното договаряне: е такова, че липсват методологии и се основава на психологически механизми, в които не можете да спечелите. Този тип преговори са това, което обикновено знаем като "тормозене".
Преговарянето на принципите: тя се основава на формулирането на система, която преследва споразумения, която се основава на подготовка преди преговорните процеси, са разработени седем елемента, които всеки преговарящ трябва да вземе предвид, когато се изправя пред процес на преговори:
Интерес: използва се за заявяване и описание на това, което страните искат. Опции: описва гамата от възможности за постигане на споразумения. Алтернативи: това са възможностите, които една страна има и може да използва, в случай че не постигне споразумение.
Легитимност: касае това, което заинтересованите страни считат за справедливо. В рамките на нормите за легитимност са законите и подзаконовите актове на държава, индустрия, организация, както и обичайната практика или всеки принцип на общо приемане между страните.
Ангажименти или споразумения: съответстват на устни или писмени изявления, които определят какво могат и не могат да направят страните.
Комуникация: в този контекст ще се разкрият уменията на преговарящия, тъй като в случаите на преговори той трябва да успокоява процеса на преговори, като по този начин избягва загубата на свършената работа.
Връзка: колкото по-оптимални и задоволителни бяха преговорите, толкова бъдещите отношения ще бъдат по-солидни и хармонични. Поради тази причина, значението на преговорите както за отделните лица, така и сред компаниите и институциите, с които е преговарял и възнамерява да преговаря отново.
- Третата страна: тя е представена от медиатор, тя е ненасилствена и систематична алтернатива на подмяната на сила, тя се стреми да повиши стойността на толерантността в рамките на конфликта, тоест действа като катализатор, важно е да се посочи ефективността на тази алтернатива в разрешаване на конфликти. Една от преобладаващите характеристики на третата страна е, че тя цени живота и се отвращава от насилието, приема отношение на неутралитет, което трябва да бъде поддържано по време на конфликт. Извожда се, че медиацията е подпомаган процес на преговори, който се ръководи от неутрална трета страна, която няма решаващ авторитет и търси решения на взаимно субективно удовлетворение и на общо обективно предимство на страните,всичко това от контрола и обмена на информация, насърчавайки тяхното съвместно поведение. Основните характеристики на медиатора са, че той трябва да бъде гъвкав, динамичен и представлява преговори, подпомагани от неутрална трета страна, която се стреми да постигне приемане между страните, когато препоръките трябва да бъдат изслушани, третата страна или медиатора, въпреки че няма власт върху самото решение, помага на страните в процеса на решаване, действа като катализатор. Справедливостта на мира като алтернативно средство за разрешаване на конфликти: представлява форма на разрешаване на конфликти, може да се каже, че лидерът, който играе това работата поддържа пряк и постоянен контакт със участващите страни, в допълнение това лице не може да бъде поляризирано при упражняването на своята функция,но за да бъде неутрален и безпристрастен, когато става дума за решаване на всякакви спорове, винаги в рамките на помирението, равенството, бързината, морала и простотата, за постигане на оптимално социално съвместно съществуване, основната му функция е да помири страните. алтернативен метод за разрешаване на конфликти на съдебната система. Това е механизъм, чрез който конфликтите могат да бъдат разрешавани от лица, които нямат статут на държавни съдии. Когато възникне спор или конфликт на интереси между две или повече страни, те решават да предадат спора си на трета страна, която предоставя решението. Следователно това е частна юрисдикция (индивидуална или колегиална), създадена по волята на страните или с правно решение,от която се измества правомощието да се съди от различни органи от държавните съдилища. Възлюбен (2005)
Така че идеалът да се гарантира ефективността на административните процеси е да се избегне образуването на конфликти, но има случаи, когато те са невъзможни, поради самата природа на човека, следователно лежи прозрението на мениджъра за насърчаване на идеални условия по такъв начин, че да се сведат до минимум възможностите за нарушаване на ситуации, благоприятстващи трудовите конфликти, и да се планират преговорите за тяхното разрешаване.
Лопес (2005) твърди, че "Мотивацията в рамките на работното място в момента се дефинира като процес, който активира, ръководи, енергизира и поддържа поведението на хората към постигане на очакваните цели." Поради тази причина мениджърът трябва да създаде хармонична, здравословна и надеждна среда между държавните служители и висшето ръководство, която трябва да насърчи идеалните условия, включително мотивация, за да получи осезаеми резултати. От друга страна, е необходимо да се спомене, че за постигане на резултати в управлението на положителни въздействия върху обществото, особено висшите ръководни служители трябва да бъдат компетентни.
Alles (2006: 68) посочва, че „управленските компетенции са съвкупността от знания, умения, способности, нагласи и ценности, от които мениджърът се нуждае, за да функционира ефективно в работата в организацията, като това е условие за изпълнение успешна работа. " Ето защо е от съществено значение организациите, които се стремят да постигнат целите си и да постигнат устойчив успех, да подобрят уменията на своя човешки капитал, особено съсредоточени върху длъжностните лица, които заемат най-високите йерархични нива в организацията, цел за генериране на ефективно изпълнение на управленските функции, които им отговарят.
Заслужава да се спомене, че в демократична държава, където суверенът предоставя власт на един или група хора, които да упражняват волята му, да създават, ръководят и изпълняват публични политики, той трябва да има управление и управление, да ръководи ефективно, качествено и намеса на държавна готовност; венецуелското правителство има функциите и правомощията да представлява, упражнява и изразява властта на държавата; Управлението предполага създаване на правила, разработване на политики и практики, тяхното прилагане, осигуряване на съответствие и спазване на Конституцията и законите, способност за разрешаване на конфликти, присъщи на държавата и всичко, свързано с тяхната институционалност; чрез разпределение на упражняването на властта; Държавните органи изпълняват законодателни, административни и правни функции.
В момента венецуелската публична администрация остави настрана своя най-близък съюзник, правните аргументи, тоест венецуелското публично управление очерта нетипично поведение, белязано от разминаването с максималния държавен закон на Конституцията и други закони, които преобладават в нашия нация, която управлява всеки един от тези административни процеси, подривайки поведението им, което доведе до много сериозни и в някои случаи непоправими последици, ние вече стигнахме до смисъла не само да насилваме Конституцията и законите, но и да ги унижаваме всеки ден Ние възприемаме чрез различни средства за социална комуникация и в нашите усилия от страна на правителствените структури, тъй като има държавни служители, които нямат този професионален профил, за да изпълняват длъжността, която заемат.
Поради тези причини административните процеси страдат, пораждайки трудови конфликти, подпомагани от невежество (невежество), тоест хора, които не са деяния или умели, (некомпетентни) и дори в най-благоприятния случай в рамките на тази аномалия, е, че длъжностното лице да бъде годен, но не да действа, тоест да е способен, да притежава знания, но да няма професионален профил, който да изпълнява тези функции, дори и да не бих могъл да го заема, защото бихме извършили престъпление, описано в нашия наказателен кодекс, наречено: „От узурпация на функции, титли или почести ”В тези случаи индикаторът за управление ще се определя от некомпетентност, некадърният се определя като този, който заема длъжност, за която няма адекватни компетенции, avila (2007), или защото нарушава Законът,Тези случаи са основните вътрешни фактори, които пораждат трудови конфликти във венецуелската публична администрация.
Относно голямата хуманитарна криза, която претърпява венецуелката, тя отприщи серия от отрицателни вариации във венецуелското човешко поведение, като кара гражданинът да се съсредоточи почти изключително върху оцеляването, живот, възпрепятстван и обременен от рутини, свързани повече от всичко друго. осигуряват своите основни нужди, поддържайки мислите заети в тревожни ситуации, създавайки песимистични и циклични тенденции, разсеяни и отдалечени от реалните проблеми, които налагат по-голямо внимание за разрешаване на конфликти, които порази публичната администрация. Важно е да се подчертае тази ситуация, която ни засяга, тъй като това убеждаващо отношение засяга държавни служители, които играят роля в рамките на публичното управление, чиито участници са важни в производствената верига, т.е.Всяка връзка, колкото и да се намира, е необходима за засилване на този процес.
Друг фактор, който повлия на нашите публични институции, е този, отбелязан от кубинската намеса, когото правителството упълномощи да планира, организира, изпълнява и контролира нашите политики в областта на общественото здравеопазване и косвено към органите на публичната администрация, може би несъзнателно позволените чужденци, които не са напълно наясно какво е съвместното съществуване в демокрацията, управляват нашите публични политики, инициирайки хуманитарната криза и трудовите конфликти, които възприемаме в нацията; преди всичко, несъвместимите и извратени дихотомични изказвания, издавани от правителствени служители, от една страна, чифтосването му е надарено с „протонично и участието на хората“ „овластяване от страна на народа“, а от друга го мълчи,Хората са квалифицирани да поемат такива отговорности? Добре е да се изясни, че участието е едно, а овластяването е друго.
Всъщност, за да активираме производителния апарат не само на публичната администрация, но и на частния сектор, трябва да вземем предвид, че:
„Развитието изисква премахване на важни източници на липсата на свобода като: бедност и тирания, оскъдни икономически възможности и систематични социални лишения, липса на обществени услуги, нетолерантност и прекомерно изпълнение на репресивните държави. Понякога липсата на реални свободи е пряко свързана с икономическата бедност, която лишава хората от свободата да задоволяват глада, да постигнат адекватно хранене, да получат лекарства за лечими заболявания, да имат подслон и подслон, чиста вода и санитарни помещения., В други случаи това отсъствие на свобода е тясно свързано с липсата на публични услуги и социално подпомагане, като липсата на епидемиологични програми, организирани мерки за здравеопазване, образователни заведения и др.ефективни институции за опазване на мира и местния ред. Има дори случаи, когато нарушаването на свободата е пряк резултат от отричането на граждански и политически свободи от авторитарен режим, както и налагането на ограничения на свободата за участие в социални, политически и икономическа общност. " (Сен, 2000: 15)
Обобщавайки можем да твърдим, че понастоящем обществените ни политики са принуждавани от преобладаващата система (авторитаризъм) пред общество, което е пощадило усилията си и възприема репресия и тормоз (атака срещу свободната воля) ден след ден на неортодоксалните политики и архаични, които са генерирали повече стагнация, отколкото развитие, неконтролируемо увеличаване на разпространението на болести, признаци на недохранване на всички нива, спад в покупателната способност за достъп до основни услуги, допринасящи за нездравословна среда както психологическа, така и физическа, предотвратявайки хармонично развитие на венецуелците във всичките му области, влияещо на това поведение директно върху производителния процес на нацията. Последните, представляващи външни фактори.
Предвид тази ситуация възниква въпрос: Какви ще бъдат възможните решения на проблемите във венецуелската публична администрация? На първо място се крие жизненоважното значение на възстановяването на върховенството на закона и демокрацията, но това не е лесна задача, тъй като това ще бъде задължително да почистят не само нашите публични институции (законно конституирани правомощия, председателство на републиката, правителства и др. кметове, автономни институти, въоръжени сили и т.н.), но и венецуелската територия на всички онези кубинци (с кубинска идентификация, както и с венецуелска идентификация), ги депортират, които по някакъв или друг начин са проникнали във всички наши организации и институции, както обществени като частни.
Да се изкоренят всичките им убеждения, обичаи и култури, като паралелно се опитват да провеждат разследвания, да търсят доказателства и да откриват административни записи във всички публични правомощия, които са извършили престъпления, и да поискат от компетентните органи да обезсилят недостатъчните административни процеси и Последното отмяна в същия ред, в който всички изменения на конституцията и други закони, приети по време на правителството на Уго Рафаел Чавес фриас, докато настоящият президент не се гестира. Насърчавайте всички позиции от висшето ръководство до оперативните звена да бъдат запълнени и / или упражнявани от обучени лица, чийто профил отговаря на функциите и правомощията, които им съответстват в зависимост от длъжността, която ще се изпълнява,с цел постигане на положителни усилия за въздействие пред общността и ефективно активиране на венецуелския продуктивен апарат.
След като горните условия бъдат възстановени и с цялостност, насърчаване на хармонична среда, на мир, етични и морални ценности, спасяване на истинските ни корени, нашата автентична символична и духовна идентичност, оттогава тази Земя на благодатта (Венецуела), която описа Кристобал, ще започне да се преражда. двоеточие в своето подвижно писмо до католическите монарси, което дава сигурност, че са стигнали до земния рай:
"… обръщам се към моята цел по отношение на Земята на благодатта, реката и езерото, които открих там, толкова големи, че могат да се нарекат повече от море, отколкото езеро, защото езерото е място на водата, а по-голямото му се нарича море,… И Казвам, че ако тази река не идва от земния рай, тя идва и идва от безкрайна земя, от Южния континент, за която досега не е имало никаква новина; но аз съм много уредена в душата си, че там, където казах, в Тиера де Грация, е земният рай. "
Библиографски справки.
Хил, Н. (2010). Трудови конфликти на труда. Документ на разположение на:
http://www.monografias.com/trabajos82/conflictos-laborales-trabajo/conflictoslaborales-trabajo2.shtml#ixzz5AQ6hAujA
Amado, L. (2005). Решаване на конфликти (сборник Minerva № 44). Област Столица, Каракас, Венецуела: Редакция CEC, SA.
López, J. (2005). Работна мотивация и управление на човешките ресурси в теорията на Фредерик Херцберг. Том 8. Nº 15. Документът е достъпен на:
http://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/vie w / 9692/8498
Alles, M. (2006), Избор по компетенции, Ediciones Granica SA и всички други, Буенос
Айрес, Аржентина. Документ на разположение на:
https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=Vsmq568qZ7sC&oi=fnd&pg=PA1 9 & dq = alles + 2006 & ots = f8o_iLc_4H & sig = nBVTvWrtJZVqqYmEsAVVx6 = vEnww # vEqww% 6EEqnw% vEqwww66
Sen A. (2000). Развитие като свобода. Документ на разположение на:
http://www.redalyc.org/html/539/53905501/
