Безспорно през годините е установено, че човешкото същество е способно да развива редица дейности, които с течение на времето са променили живота на човечеството. От откриването, че земята не е кръгла, до разработването на компютър. Жизненият цикъл на човечеството се основава на различните постижения и събития, които са трансформирали начина на мислене и действие при правене на неща. Събитията, вариращи от идването на Исус Христос на земята, до независимостта на страните и трансформациите в начина на управление, несъмнено споделят някои основни аспекти.
За цялата тази поредица от промени и модификации може да се отбележи, че сред многото си сходства тази с най-голяма тежест е тази на общуването. Нито едно от гореспоменатите не би било възможно, без да се установи форма на комуникация и следователно организация.
Всички неща се нуждаят от взаимодействие с нещо за тяхната конформация. Нищо не съществува в живота без посредничеството и помощта на нещо друго. Растенията се нуждаят от земя, вода и слънце, между тях се установява много особен канал за комуникация. Животните се нуждаят от форма на комуникация между собствения си вид и дори между хората чрез знаци и движения.
Комуникацията, както в еволюцията на човечеството и нещата, присъства в развитието и израстването на хората, от момента, в който се родим, ние възприемаме начин на комуникация, който започва с жестове и шумове, завършващи с режими на писмено и речево развитие.
Поради всички тези причини става изключително важно да се идентифицират кои са предписанията и условията за установяване на идеалната комуникация между хората, особено тези, които съставляват организация. В рамките на една компания не е достатъчно да знаем как да комуникираме, трябва да знаете как организацията очаква и възнамерява да комуникираме при какви насоки, условия и условия, които насърчават и насърчават подобрения и ефективни резултати.
Знанието какво е необходимо за комуникация и изразяване за здравословното изпълнение на дейностите и функциите, несъмнено е ключът към личната, колективната и организационната постоянство и растеж.
Да говорим за комуникация като цяло означава да се върнем към древни времена и различни трансформации, които езикът е имал през годините, тъй като някои начинът ни на изразяване се счита за изроден, но това е какво досега сме изградили и трябва да бъдем кандидатствайте по най-добрия възможен начин.
ИНДУСТРИАЛНА РЕВОЛЮЦИЯ
Историята на комуникацията в организациите несъмнено е свързана с развитието на компаниите и всички етапи, в които те са коренно преобразени. Първият от тях, както е добре известно, датира от Индустриалната революция, когато на пътя за производство и производство на всички видове продукти е създаден 360 ° завой. Промяната на схемата на работа на сътрудниците, безспорно начинът на комуникация между персонала също претърпя огромна трансформация, главно чрез създаване на научна организация на работа.
ПОСЛЕДЕН ДЕВЕТЕЕНТИ ВЕК
В края на този век и приписван на разцвета, отприщен в Съединените щати, с необходимостта от създаване и разширяване на всички видове съюзи от компании с акционери, както и от създаване на национални и международни правителствени споразумения, усещането за организационна комуникация друг смисъл. Сътрудниците получават преговорни характер. Въпреки това организационните промени бяха насочени повече към процесите, към суровината и към намаляването на разходите, така че комуникацията имаше няколко вариации през този век.
ГЛОБАЛИЗАЦИЯ
С навлизането на глобализацията и ускореното ниво на конкуренция те се стремят да прилагат всякакви стратегии, фокусирани главно върху хората и тяхното най-добро представяне. Към всичко това се добавя организационната комуникация, преведена в това, което досега са били човешки ресурси. В това състояние се установява тип комуникация, при който се счита, че хората не обичат да работят и ако го правят, това е повече от ангажираност и дълг, отколкото от удоволствие. Поради това типът комуникация се възприемаше повече като инертни хора.
Хората се считаха за ресурс, с който трябваше да се работи, следователно колкото по-малко са взаимоотношенията и взаимодействието между тях, толкова по-лесни са били обмисляните цели, които дотогава са били обмисляни.
ЧОВЕШКИ ТАЛЕНТ
С новата визия за третиране на хората като носители на знания и умения, тоест като мениджъри на човешки талант, концепцията за комуникация премина в друг курс, като стана много по-гъвкава и с по-голяма откритост да бъде оценена за опит, мнения и подобрения създаден от целия работен екип.
ИНФОРМАЦИОННА възраст
Дойде моментът, в който светът е изправен пред масовото навлизане на информационната епоха. В него най-ценният и широко използван ресурс от компаниите е информацията, съдържаща се в организацията. Тази информация, повече от в компютър или блог, се съдържа в знанията, които притежава всеки сътрудник. Следователно, за да се разшири и повиши доходността на една организация, е необходимо да се насърчи организационната комуникация на пълно доверие и свобода. Сред основните му характеристики е насърчаването на екипната работа и комуникацията чрез технологиите, необходимостта от връзки с обществеността се засилва повече от всякога.
ОРГАНИЗАЦИОННИ РЪКОВОДСТВА ЗА КОМУНИКАЦИЯ
Настоящите елементи, които диктуват типа комуникация, която трябва да бъде установена в организацията, се въртят около начина за контрол и насърчаване на отношенията между хората, в рамките на организационната култура. Тази култура сред многото си цели има лозунга за установяване на начина, по който трябва да се държи и поведението, което се изисква в компанията.
Следователно, насоките, които определят вида на организационната комуникация, се съдържат в следните четири модела:
- М френската пътна мрежа: тя се разбира причината за бизнес същество, което е основната цел на организацията и всички елементи, като изисква да постигне своята мисия. То е да отговоря на въпросите Какво искам да бъда? Защо извършвам дейностите си? И се счита за това, което организацията трябва да направи в настоящето. Визия: визията напротив, установява това, което организацията в даден момент възнамерява да стане. С други думи, тя се основава на идеално бъдеще, откъдето възнамерява да получи и какво иска да бъде. Философия:Това е набор от информация и предшественици, които я определят като организация. В него е описано подробно какво е направила организацията, за да стане това, което е днес. Всички те са обстоятелствата, които са го оформили и подтикнали да се развива и разраства. Ценности: те са тези, които диктуват как трябва да се извършват дейностите, при които са предписанията и поведението. Те включват честност, уважение, отговорност и т.н.
Организационната култура се установява от висшия мениджмънт, тя установява какво е предназначено да стане в бъдеще и по какъв начин да бъде постигнато, насърчавайки различни видове поведение, умения и знания. Организационната култура установява какво може и какво не може да се направи в рамките на компанията.
ПРОЦЕС НА СЪОБЩЕНИЕТО
Комуникационни елементи. Шанън и Уивър предлагат комуникационен модел, който се състои от шест основни елемента:
- Издател или източник: лицето, което има нужда да съобщи или информация, идеи, опит, учене и т.н. Кодификация: това е езикът или кодът, чрез който ще бъде достигната информацията, може да бъде словесна, писмена, чрез символи и т.н. M и Nsanje: идеята, която плазмерът.Медио или канал предвижда: начинът, по който се установява комуникацията, може да бъде мобилен телефон, преносим компютър, визуален и т.н. Декодиране: това е интерпретация или превод на кодирането, тоест на езика или кода, чрез който се установява комуникацията. Получател: е човекът, до който достига информацията, който я получава и интерпретира. Обратна връзка:Това е отговорът, който получателят ще даде на подателя на получената информация.
ЕФЕКТ ОТ КОМУНИКАЦИЯТА
Както всяко действие, установяването на комуникация с някой друг има цел, не става въпрос само за разговори, а по-скоро има намерение да се извърши. Първата обща причина е свързана с насърчаването на промяна, т.е. причината за комуникация е да окаже въздействие и следователно промяна на приемника, която може пряко да засегне:
- Знание: целта му е да разшири информацията, която имате по конкретна тема, да увеличи знанията по нея. Той може лесно да се наблюдава, когато посещавате курс за обучение като личностно усъвършенстване, където се цели да се увеличи полето на действие, върху което се върти концепцията за живот и самочувствие. А в titud и мнение: има за цел да промени отношението и гледна точка тя е създадена с друг, за да генерира по-голяма тежест и значение в приемника на. То се случва, когато някой говори добре на някого с друг човек, например, когато учителите правят положителни коментари за ученик, променяйки и въздействащи на мнението на други учители. Поведение, ръководене: И накрая, тази цел за установяване на комуникация има за цел да промени начина на поведение, реагиране и съществуване на човек. Много е важно да разсъждавате върху този тип комуникация, защото той се проявява в действията, които получателят ще предприеме в дадена ситуация. В другите два случая изпращачът изразява само това, което мисли и това е решение на получателя, ако той модифицира поведението си, но в този случай се влияе пряко от него. Може да се види, когато шефът разговаря директно с подчинения, за да извърши определено действие или дейност по конкретен начин.
ОРГАНИЗАЦИОННА КОМУНИКАЦИЯ
Според Антонио Лукас Марин именно средствата определят поведението, установяването на лични отношения и създаването на средства за работа за постигане на поставените цели. Сред различните му видове комуникация се открояват вътрешната и външната комуникация.
ВЪТРЕШНА КОМУНИКАЦИЯ
Това е тип комуникация, която се установява в рамките на институция, организация или между група хора. Тя може да бъде комуникацията, която се установява между членовете на едно семейство, тя се нарича вътрешна, защото се споделя между членовете на вече създадената група.
Всички сме принадлежали по различни начини за комуникация с тези характеристики, където доверието, приемането на отговорности и функции трябва да преобладават, но преди всичко се споделя обща идея или цел, където всеки използва усилията си за постигане на целите. себе си.
ВЕРТИКАЛНА КОМУНИКАЦИЯ
Сред различните си форми на класификация вертикалната комуникация е разделена на възходяща и низходяща, като основна характеристика има поток от информация, който обмисля общата организационна схема на компанията. Комуникацията е установена на различните йерархични нива и има за свой ключов елемент систематизацията и оптималното вътрешно функциониране с изпълнението на функциите и отговорностите, за които отговаря всеки член.
ПРОИЗВОДСТВЕНО СЪОБЩЕНИЕ
Обикновено се наблюдава в работните инструкции, които са делегирани от горните към долните мениджъри, а във всяка друга група е комуникацията, която протича в посока на нивата на по-голям авторитет и отговорност към по-ниските нива и изпълнението.
Въпросната концепция трябва да бъде създадена аргументирано. В случай на работа, тя трябва да бъде установена съгласно правилата за уважение и доверие, така че да бъде възможен правилния превод на съобщението в получателя на това, което е предназначен от подателя. Основно се създава, когато има нужда от установяване на процедури, практики и подобрения, например когато се изисква изискване за материали от един процес към друг. Най-ефективният начин да го приложите е, когато се генерира обратна връзка, тоест когато има отговор от приемника, с който той може да обогати и да се възползва от цялата среда. Възможно е при искане на материала да се съобщава, че той включва нов, който по-добре отговаря на исканите изисквания.
ДОКЛАДВАНЕ НА СЪОБЩЕНИЕТО
С този тип комуникация се насърчава участието на подчинените в процеса на вземане на решения, това е начинът, по който се получават мнения и предложения от хората, които са директно в действието. В рамките на преброяване на населението, това ще бъде отразено този тип комуникация, като се вземе предвид гледната точка на интервюиращите относно подхода и тълкуването, които хората имат по отношение на преброяването.
Чрез възходяща комуникация се представят ценни идеи, тъй като хората, които имат опит и директно изпитват ефектите, са тези, които предоставят посланието. Сред предимствата му са:
- Определете количествено степента на разбиране на определена дейност или отговорност: когато се предостави възможност за слушане на по-ниските нива, има насоки за действително да се провери как се развиват дейностите и концепцията, която това ниво има за споменатата функция. Количественото определяне е първата стъпка за усъвършенстване в организацията и измерва работната среда: възможно е да се разбере как настроението и междуличностните отношения са в групата или сектора. В едно семейство, като родителите са високата команда, а децата - ниските нива, когато им се предостави възможност децата да се изразяват, е възможно да се открият настроенията и начина, по който децата се пренасят.Той насърчава придобиването на информация, с която комуникационният процес се обогатява и с тези комуникационни канали може да се установи по-ефективно.
ХОРИЗОНТАЛНА КОМУНИКАЦИЯ
Той е този, който се установява между хората със същото ниво или позиция в групата, като например в семейството са децата, в компанията те са хората със същото положение, или в рамките на обществото са лицата, които извършват същата дейност, Тя се случва между хора със същото йерархично ниво, насърчава координацията и решаването на проблеми, тъй като при извършване на подобни дейности има увереност, знания и откритост, за да може да се изясни всяко съмнение в начина, по който се извършват дейностите.
ИНФОРМАЛНА КОМУНИКАЦИЯ
В рамките на този тип комуникация съществува така наречената неформална комуникация, която приема този термин, тъй като липсва легитимността на съответните органи и защото очевидно няма значение за целите, които се осъществяват. Например, в класната стая може да се нарече неформална комуникация, която се осъществява в момента, в който учителят напуска клас и започва разговора между съучениците по всички видове въпроси, с изключение на тези, които се отнасят за класа, Сред неговите предимства или предимства е скоростта, с която тече тази информация, достигайки до приемника мигновено, в допълнение към възможността за гъвкавост за предаване на същата идея, без да бъде интерпретирана като заповед или инструкция. Той също така позволява достъпен език, на който и изпращачът, и получателят да разберат какво трябва да се направи.
Като част от своите недостатъци или ограничения е, че много пъти може да генерира щети или конфликти, защото липсва основа, тоест много пъти информацията, която се проявява, е невярна и генерира само конфликтна ситуация, например, предвиждайки, че някои лице ще бъде повишено, без да е потвърдено още. Друг отрицателен аспект е, че при достъпа той генерира загуба на време и съществува риск от грешки главно поради разсейване.
Най-подходящият начин за справяне с този тип комуникация - тъй като не може да бъде изкоренен - е допълването му чрез предоставяне на официална информация с по-висока скорост и своевременно, пълно и ясно. Освен че управляват своето време и моменти, за да го проведат, позволявайки приятна и приятелска атмосфера, без да прекарват свободното време.
ВЪНШНА КОМУНИКАЦИЯ
Това е така наречената комуникация с обществеността. Тя е тази, която се осъществява извън организацията и в нея се намесват редица заинтересовани страни, сред които се открояват следните: клиенти, общество като цяло, акционери, общественост, медии и др.
За правилното си развитие той трябва да се осъществява под човешки аспект, тоест главно ценности като уважение и честност. Тя трябва да има сърдечен и професионален характер, тъй като е разработена с цел установяване на постоянни връзки с външната среда. В него трябва да бъдат създадени и споделени споразумения, които могат да варират от правителствени, до интереси, нужди и коментари от клиенти.
Основният начин за развиване на тази комуникация е чрез реклама, която отваря етапа на въвеждане навън, но също така позволява чрез рекламата да увеличава и разширява полетата на действие на организацията.
СТИЛИ ЗА КОМУНИКАЦИЯ
Въпреки че действието на общуване може да бъде адаптирано и приспособено към изискванията на околната среда, ние трябва да помним, че като част от нас по естествен и естествен начин, всеки човек има свой собствен стил на комуникация, който е изковал и установил във времето и това в момента той се управлява от поведенията, които преобладават в неговата личност.
- Пасивна комуникация: практикува се от хора с послушен и умерен характер. Фактът, че става ефективен или контрапродуктивен, се крие в ситуацията и момента, в който живее. Агресивна комуникация: може да се наблюдава при хора с импулсивен и експлозивен характер, които нямат контрол върху себе си и когато са изправени пред силна ситуация, начинът на общуване е силен, наранен и неконтролиран. Това е най-опасният тип комуникация и този, който се стреми да се изкорени от всяка социална група. Състои се от това да знаете как да говорите кога трябва да се прави и да знаете как да затворите, когато е необходимо.Това е знанието как да използваме правилните думи и тон, така че останалата част от екипа разбира и работи за същите цели и със същата интензивност.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
С развитието на тази статия беше възможно да се оцени огромното значение, което Организационната комуникация представляваше във времето при изграждането на основите, с които се основават днешните компании.
Би могло да се анализира, че той няма конкретен произход и никой не може да му придаде появата на този термин, защото той е латентен във всяко живо същество и е средство да изрази и да се свърже, че всяко същество и индивид има по свойствен начин.
Въпреки това са обхванати основните исторически етапи, които трансформират организационния начин на комуникация. Намиране на етапи като индустриалната революция, глобализацията и информационната ера. Организационната комуникация беше разделена на всяка от частите, които я съставляват, сред които са изпращачът, съобщението, декодирането и получателят, като се оценяват техните основни характеристики на всеки един от тях.
И накрая, идеята за това колко важна и трансцендентна Организационна комуникация ще продължи да бъде и през следващите години, е споделена, където средствата за нейното установяване може да се променят - основно чрез електронни средства - но тя ще продължи да съществува, прилага и ще има основна мисия в целите, поставени от всеки тип компания.
Успешните организации днес и за в бъдеще ще се отличават с концепцията и начина на подход към организационната комуникация с различните й среди и подходи. Преобладаващата роля на индивида, подготвен и квалифициран за определена позиция, трябва да бъде придружен от комуникация, която е в съответствие с културата на компанията и която генерира лични и колективни ползи, преведени в интересите и очакванията, които организацията възнамерява.
библиография
- Blanco, C. (19 февруари 2016 г.). История на организационната комуникация.Дуарте, Г.А. (2006). Организационна комуникация в Мексико. Произведено на 02 март 2017 г. от raco.cat: http://www.raco.cat/index.php/analisi/article/viewFile/55458/64590García, M. (30 март 2012 г.). Организационна комуникация. Произведен на 5 март 2017 г. от Miralbag.blogsport.com: http://miralbag.blogspot.mx/2012/03/comunicacion-organizacional-concopio-e.html Gómez, J. Ñ. (2015 г., 8 юни). План за бизнес комуникация. Произведено на 4 март 2017 г. от IBM developer Works: https://www.ibm.com/developerworks/ssa/library/govSOA/plandecom/index.html Monsalve, JM (2005). Комуникацията като елемент на укрепване на организацията. Произведено на 2 март 2017 г. от Bibliotecadigital: http://bibliotecadigital.udea.edu.co / bitstream / 10495/261/1 / ComunicacionElementoFortalecimientoOrganizacional.pdfTorrijos, B. (2009). Организационна комуникация. Получено на 5 март 2017 г. от My Space:
Теза
„Ефективен модел на организационна комуникация в МСП за хранителни стоки и дребно в централния регион на щата Веракрус“.
Обективен:
Изградете модела на оптималната комуникация за този тип MIPYMES, който има пряко влияние върху постигането на организационните цели, установени от компаниите.
БЛАГОДАРНОСТ
Искрена благодарност на Технологичния институт в Оризаба, че стана и продължава да царува като родителски дом на нашето професионално обучение. На Отдела за следдипломни изследвания и изследвания (DEPI), за да ни насърчи да търсим по-добро бъдеще. На Националния съвет за наука и технологии (Conacyt) за подкрепата и подкрепата, която ни предоставя. И накрая, и по специален начин, за д-р Фернандо Агире и Ернандес, пионер в изграждането на различна визия и резултати.
Изтеглете оригиналния файл
