В средата на миналия век, двадесетият вече, след икономическите сътресения, предизвикани от войните, основната грижа на компаниите беше да произвеждат повече, за да отговорят на търсенето, желаещо да поеме всичко.
Когато основните изисквания бяха наситени и предприемачите откриха запасите, те създадоха продавача, активен и агресивен, способен да изпразва корабите на три завоя на език.
В същото време потребителят откри силата на правото си да избират от множество конкурентни оферти, а маркетинговите специалисти (науката за успешния пазарен обмен) доминираха в организациите.
Финансистите също имаха своя златен век, защото финансирането на растежа и управлението на печалбите е въпрос на специалисти, а някои спечелиха повече пари от управлението на парите, отколкото от самите продажби.
Днес повечето компании контролират производството, финансите и продажбите със сходна ефективност.
Къде тогава се крие конкурентното предимство?
В концепцията на Тейлорист работникът е бил един вид робот, чието удовлетворение не е било поставено под въпрос и чието предаване на работа е било толкова по-голямо, колкото е лесно да се замени. Тейлър раздели хората на две групи: тези, които мислят, и тези, които екзекутират. Първите бяха важни, вторите - взаимозаменяеми.
Днес работникът е гражданин с умножени доходи, много по-високо ниво на образование, прозрачна информация от медиите, безпрецедентно ниво на труд и социална защита и развито критично отношение към средата си.
Ако като гражданин днешният човек стане по-отговорен, автономен и взискателен, той търси същото в работната си среда. Въпреки това, в много случаи компаниите не успяват да отговорят на това желание за отговорност, самостоятелност и решение, а по-скоро чрез механизъм за самозащита, фокусиран върху предотвратяването на появата на нови ценности, покривайки тенджерата под налягане с наивната надежда да се изключат по този начин. Огънят.
Следователно, вместо да приеме еволюцията и интеграцията на новите ценности, компанията ги отрече, което служи само за повишаване на напрежението.
Днешният работник вече не се опитва само да изкарва прехраната; Той също така има за цел да постигне лично социално и афективно удовлетворение, както и да развие тяхната личност.
Един работник може до голяма степен да бъде принуден да присъства на работното си място, но не и да бъде продуктивен или ефективен. Не може да бъде принуден да се интересува от това, което прави, или да го прави добре. Качеството на работата на персонала обаче зависи от качеството на производството и обслужването на една компания. И вашата способност да задоволявате клиентите си зависи от вашите доходи, настояще и бъдеще.
Източникът на конкурентното предимство на компаниите днес и какво да кажа утре се крие в конкурентоспособността на техния персонал. Добавената стойност на компаниите почива на добавената стойност на човешкия й екип.
Поради ефекта на синергия, екип е повече от сумата от индивидите, която понякога изразяваме с 2 + 2 = 5. Но екип не се ражда с указ, той е изграден.
Работните екипи могат да допринесат много за компаниите и те изискват сравнително малко в замяна, но те се нуждаят от това по съществен начин, като лично внимание. Ако искате да получите доверие, бихме могли да кажем на шефа, започнете, като го даваме отново и отново. Разгледайте работниците като хора, а не като регистрационни табели в списъка за заплати. Разберете, че компанията и работниците са взаимно зависими, като членовете и стомаха на баснята, разказана от Цицерон. И преди да се оплаквате от това, което получавате, погледнете какво давате.
