„Обучението се разглежда като краткосрочен процес, при който се използва планирана, систематизирана и организирана процедура, която включва набор от образователни и административни действия, насочени към промяна и подобряване на знанията, уменията и нагласите на персонала, за да се насърчаване на по-добри нива на работа, съвместими с изискванията на заеманата от него длъжност, и по този начин дава възможност за неговото личностно развитие, както и ефективността, ефикасността и бизнес ефективността, която той служи. “ (Ibáñez).
Въведение
Един от големите въпроси, които винаги възникват, когато говорим за обучение, е свързан с неговата ефективност при повишаване на ефективността при управлението на всяка от позициите в организацията. Търсенето на нови и по-добри методи на обучение ни доведоха до иновативни и нови процеси, които успяват да демонстрират, че си струва да инвестираме в подобряване на знанията, уменията за обучение и развиване на нагласи все повече и повече. според нуждите на организацията.
Успехът на обучението се демонстрира, когато можем да потвърдим, че имаме способни хора в нашата организация, тоест превъзходни резултати и следователно компетентни хора, които допринасят положително и постоянно за постигане на стратегическите цели.
Първото разграничение, което искам да предложа, е свързано с функцията за обучение във фирмата и друго с обучението или отдела, тъй като не всички компании имат раздел, посветен изключително на въпросите на обучението, обучението и развитието. Следователно фактът, че няма специален отдел, посветен на тези теми, не означава, че тази тема не е ценна или се взема предвид от администраторите, мениджърите или собствениците на компаниите, независимо от размера на същата.
Обучението има стратегическо измерение, тъй като неговият обхват надхвърля идентифицирането и изпълнението на действия, които отговарят на потребностите от обучение, образование и развитие на хората, които съставят всеки от работните екипи, в този смисъл можем да споменем чрез Пример следните действия:
- Актуализиране на технологични, правни и функционални въпроси за всеки от заетите на длъжностите във фирмата. Предложете пространства за създаване и иновации, които допринасят за подобряване на управлението. Популяризирайте събития, насочени към подобряване на уменията на всеки от служителите на компанията. Дизайн програми, съобразени с обучението на специфични умения за работа в зависимост от ролите и отговорностите. И т.н.
След това предложението на тази статия е да предложи някои елементи, които позволяват на мениджърите и отговорните за обучението в компании да разсъждават върху основните отговорности, които имат, и по този начин да допринесат за структурирането и укрепването на процесите, насочени към повишаване на ефективността на тези, които имат част от различните работни екипи и също така признават въздействието върху производителността в организацията на способни хора в развитието на всяка от позициите.
Управление на обучението
За да има яснота по отношение на термина „Управление“, прибягвам до следното определение, което със сигурност ще бъде добър ориентир за по-късни размисли в тази статия:
„Управление: Процесът на планиране, организация, изпълнение и контрол на операциите на организацията, който позволява чрез координиране на основни човешки и материални ресурси да постигне целите си по ефективен и ефикасен начин. "Речник за управление * Цифрова пирамида.
Една от повтарящите се характеристики на много организации е очевидното прекъсване или разстоянието между това, от което се нуждае компанията, от обучение, и събитията, от които присъстват служители, което ефективно кара участниците да чувстват, че този път и съдържание Посветени на посещение на семинари и курсове, те не се отразяват непременно на спешни проблеми, които биха могли да бъдат решени с адекватно и фокусирано обучение. От друга страна, мениджърите са склонни да мислят, че разпределените ресурси не генерират измерима и ефективна възвръщаемост на управлението и работата на организацията.
Следователно обучението е процес, който изисква ръководството да бъде ориентирано към реалните нужди на организацията и да бъде приведено в съответствие със стратегическите цели на компанията.
Предлагам по-долу модел, който включва ключовите стъпки за превръщането на обучението в процес на въздействие в организацията:
- План за управление Изпълнете оценка
Нека да видим след това няколко кратки разсъждения за всеки от компонентите на управлението на обучението:
Планирам:
Всяка компания има своите приоритети по отношение на обучението, образованието и развитието, следователно обучението трябва да бъде проектирано по такъв начин, че да се превърне в фактор, който положително допринася за разпознаването на областите, в които трябва да се полагат най-големи усилия, така че да можем да намерим най-добрият начин да предоставите обучението на тези, които ще участват във всяка от програмите, които ще бъдат създадени въз основа на диагнозата на потребностите от обучение.
Някои важни елементи при започване на план за обучение са свързани с:
- Имайте ключова предварителна информация като компетенциите, определени за организацията, работните екипи и хората, като корпоративния стратегически план и очакваните резултати като хоризонт. Определете наличния бюджет и извършете необходимите разходи за всеки от компонентите, в които ще бъдат инвестирани тези ресурси. Познайте общия брой участници в плана, идентифицирайки ги по работни зони.Имайте база от доставчици на обучение, вътрешни и външни, за различните въпроси, произтичащи от извършената оценка на нуждите. Проверете политиките за обучение на организацията, за да можем да имаме добра основа при управлението им.Предвидете начина, по който ще се справят някои непредвидени събития, които могат да възникнат по време на разработването на установените програми. Разрешете участието на други ръководители и ръководители на райони в процеса на изграждане и планиране, така че да се чувстват част от плана. Подгответе необходимите формати за фазата на администриране, като например целите и съдържателните листове за всяка от темите, които ще бъдат разработени, форматите за време и посещаемост, както и форматите за оценка. Участвайте в определянето на методологиите, необходими за всяка от основните теми например колко и кои ще участват с:Подгответе необходимите формати за фазата на администриране, като целите и съдържателните листове за всяка от темите, които ще бъдат разработени, форматите за време и посещаемост, както и форматите за оценка. Участвайте в определянето на методологиите, необходими за всяка една от тях от големите теми, например колко и кои ще бъдат адресирани:Подгответе необходимите формати за фазата на администриране, като целите и съдържателните листове за всяка от темите, които ще бъдат разработени, форматите за време и посещаемост, както и форматите за оценка. Участвайте в определянето на методологиите, необходими за всяка една от тях от големите теми, например колко и кои ще бъдат адресирани:
- Обучение на място. С вътрешни или външни инструктори. Учене чрез електронно обучение или b-обучение. Коучинг и / или менторски процеси. Симулатори и др.
Всички тези елементи, както и някои други, ще позволят на лицата, отговорни за процесите на обучение, да имат ценни приноси и да установят индикатори, въз основа на които впоследствие могат не само да измерват резултатите от процесите на обучение, образование и развитие, но и да правят наблюдение на ефективността на обучението.
Управление:
След като планът за обучение е съставен, важно е да се разработи административната фаза на програмата за обучение, в която тя трябва да бъде известна не само от ръководителите или ръководителите на района, но и от всички, които ще участват в различните семинари, семинари и други. събития и дейности, включени в обучителния план на компанията.
Някои важни аспекти, които трябва да се вземат предвид при администрирането на процеса на обучение, са свързани с:
1. Да се интегрира, доколкото е възможно, комисия за обучение, съставена от ръководители или ръководители на района по такъв начин, че да се насрочват последващи срещи, когато ръководителят на обучението предоставя периодичен доклад за напредъка и трудностите на процеса, като предлага корекции в плана и интегриране на нови действия, насочени към засилване на развитието на плана.
2. Съберете и систематизирайте цялата информация, необходима за правилното разработване на плана за обучение, като например:
- Списъкът на всеки от вътрешните и външни доставчици на обучение. Документиране на съдържанието, необходимо за всеки от курсовете, семинарите, треньор, симулации и др. Подгответе опис на всички логистични компоненти, необходими за правилното разработване на програмата за обучение. Да имате информация в сайтовете, където ще се провеждат всяко от планираните събития. Имайте документа, където се показват темите, участниците, продължителността, доставчикът, разходите и датите. Предлагайте форматите на поканите за участниците и т.н.
3. За да назначите и контролирате финансовите ресурси за развитието на всяка една от програмираните дейности, важно е да се вземат предвид всички аспекти, включени в бюджета, за да може да се съхранява отчет, който по-късно да бъде представен в различните необходими променливи от ръководството.
4. Среща се преди планираните събития с инструкторите, за да научите малко повече за всеки от тях, независимо дали те се предлагат от лица с признат престиж. Не е излишно да поискате от всеки от тях автобиографията си.
5. Проверка на местата, където ще се провеждат събитията, за да се гарантира, че учебният процес има всички необходими изисквания за правилното му развитие.
Тогава администрирането на обучението се превръща в много важна функция, тъй като включва разработване на действия, водещи до поддържане на активен процес не само в участниците, но и внимателно към развитието на неговото изпълнение и оценка.
Стартирайте:
След като се извърши планирането на обучението и се дефинират програмите, които ще бъдат разработени и се установи административната функция, за да се гарантира успехът на програмата, изпълнението идва като такова, което принуждава лицето, отговорно за процеса, да бъде постоянно информирано за всички ситуации, които протичат някои от тези действия са:
- Уверете се, че всички участници получават съответните покани с необходимата информация за присъствието им. Проверете дали условията, договорени с логистичните оператори са изпълнени и дали необходимите сайтове, материали, наръчници и оборудване са на разположение на инструкторите и Участници. Свържете се, ако няма да присъствате, с инструктора и с някои от участниците, за да знаете напредъка на събитието. Уверете се, че инструкторът прилага оценката на реакцията за участващата група и останалите оценки в края на събитието. които са договорени.
В тази фаза, освен ако инструкторът не е инструкторът, е важно да се поддържа контакт със събитието, за да се знае от първа ръка дали са изпълнени ключовите аспекти на процеса.
Оценка:
В края на обучителните процеси е важно от ръководството на обучението да се включат всички елементи, които позволяват да се признае ефективността на обучението и самия процес, затова се препоръчва да се следват някои или всички от следните предложения:
- 5-те стъпки, предлагани от Доналд Килпатрик, за да се надхвърли простата реакция, получена от участниците. Поискайте от инструктора, преподавателя или фасилитатора писмен доклад за възприемането на свършената работа. Помолете комисията за обучение да признае аспектите благоприятства и възпрепятства развитието на програмата Определете дали технологичната платформа, използвана за разработването на програми за електронно обучение, е адекватна Съберете информацията, съответстваща на резултатите от предложените за процеса показатели за ефективност и ефективност и включващи аспекти като нива на участие, процент на разпределение на бюджета, изпълнен по области, нива на трансфер на обучение, подобряване на резултатите и резултати в работни места и др.
Оценката на процеса на обучение ни позволява да знаем как компетентностите, изисквани от организацията, започват да се виждат в резултатите на компанията и по този начин ни позволява да гарантираме, че инвестираните усилия, време и ресурси се проявяват в по-голяма производителност, която пряко влияе в конкурентоспособността на компанията, по такъв начин, че обучението се превръща в стратегически компонент от най-голямо значение в организацията.
