Има различни фактори, които могат да повлияят положително и отрицателно на една организация, тъй като се състои от двама или повече хора, има човешки взаимоотношения, които могат да се усложнят, в зависимост от обстоятелствата, които могат да възникнат. Точно както може да има човешко поведение и взаимоотношения, които насърчават другарството, дружествеността и взаимното развитие, има и проблемни ситуации, които могат да насърчат появата на отрицателни ефекти и взаимоотношенията с човешките ресурси, които забавят всеки тип прогрес и които в дълго, ще доведе до забавяне, забавяне, неспазване и дори злополуки в рамките на една организация.
Може да се спомене, че според анализа „Насилието на работното място е неудобна реалност. Примери от гледна точка на пола “около 30% от жените над 15-годишна възраст и тези, които работят като служители, работници и работници в тази страна, посочват, че са били жертва на някакъв вид насилие или злоупотреба по време на работа (Delgadillo, L. and Mercado, A., 2001).
Понастоящем в проучванията на мениджмънта се споменава, че човешкият капитал е фактор, който до голяма степен може да определи успеха или провала на дадена компания или на публична или частна организация. Въпреки това, административните процеси, които се прилагат на практика в рамките на всеки тип организация, дори и през 21 век, все още не успяват да решат възникналите проблеми от дълго време, свързани с отрицателното поведение на човешкия ресурс, който работи в тях., По този начин се представя така нареченият „Mobbing“, наричан още „психологически тормоз“.
И така е, че в момента насилието, което се случва на работното място, може да бъде класифицирано като косвено и пасивно, защото сред най-често срещаните форми, в които се проявява насилие, е психологическото, както за Например изолацията и пустотата, които се правят на жертвата, които могат да му повлияят сериозно по психологически начин. Според Marzoan (2002) насилието на работното място може да се състои от обвинения в некомпетентност, манипулиране на фактите, така че служителят да изглежда безумен, така че да загуби своите инструменти; с други думи, малка дребнавост (Marzoan, 2002).
Но…
Хайнц Лейман, изповядващ немски език, доктор по трудова психология и професор в Стокхолмския университет, е първият човек, който определи този термин по време на Конгреса по безопасност и здраве на труда през 1990 г. Хайнц споменава, че:
«Ситуация, при която човек упражнява изключително психическо насилие, систематично и периодично и дълго време върху друго лице или хора на работното място, за да унищожи комуникационните мрежи на жертвата или жертвите, да унищожи тяхното репутацията, нарушавайки изпълнението на своите задължения и най-накрая карайки това лице или лица да напуснат работното място »
Mobbing е научен термин, който описва индивидуално или колективно поведение, при което се появяват различни негативни поведения, като тормоз или тормоз между двама или повече хора, в работен екип или принадлежност към човешкия ресурс на компания, Мобингът е форма на агресия, която допринася за създаването на работна среда, която не благоприятства за доброто представяне на организацията. (Трухильо, 2007 г.)
Тогава това е феномен с висока степен на сложност, при който са свързани различни психологически, социални, етични и правни фактори и които могат да имат културни, икономически и политически последици. По този начин, за да се изследва, трябва да се вземат предвид различните присъщи характеристики на организацията, към която човек принадлежи, както и социалният и културен контекст, в който се извършват дейностите на компанията.
Авторът Renaut споменава, че тормозът също може да бъде начин да принуди работниците да подадат оставка, без да преминава през процедурата за уволнение (Renaut, 2003). Това означава, че в дадена организация може да има някакъв тормоз или тормоз към конкретно лице, при което се иска те да стигнат до такава степен, че да предпочетат да подадат оставка и да напуснат работата си, без да преминават през цялата процедура. на уволнение и по този начин фирмата може да си спести много проблемни ситуации, както и пари, които според закона трябва да се дават на работника в момента, в който трудовите му отношения с компанията приключват.
Гарсия (2009) споменава, че тормозът на работното място включва психологическо насилие, което се използва за сплашване на персонала, за да напуснат работата си. Терминът "Mobbing" има своя превод като; Тормоз, тормоз, завиване в група и се отнася до форма на психическо насилие на работното място, което може да има различни ефекти върху емоционалното и физическото здраве на жертвите му.
Исторически произход и свързани с тях определения.
- Тормоз (Бродски, 1976)
Отнася се до постоянни и многократни опити на един човек да измъчва, изтощава, смущава или предизвиква реакция от друг човек. Това е поведение, което се характеризира с постоянна и постоянна провокация, натиск върху индивида, множество конфронтации, постоянно сплашване или други начини на поведение, които могат да причинят дискомфорт на жертвата.
- Scapegoating (Thylefors, 1987)
Един или повече хора, които през определен период от време са многократно изложени на негативни действия от човешките ресурси на дадена компания.
- Мобинг (Матисен, Ракнес и Роккум (1989))
Поведение, което се проявява на работното място, където има множество трайни и повтарящи се реакции на един или повече хора, насочени към един човек или група хора.
- Мобинг / Психологически терор (Leymann, 1990)
Общуването по неетичен, непрофесионален и враждебен начин, систематично насочвано от един или няколко души, към една или повече конкретни жертви.
- Застрашаващо здравето лидерство (Kile, 1990)
Непрекъснати актове на унижение и тормоз с продължителна продължителност, които са насочени към един или повече подчинени, от техния началник или началник, и които могат да бъдат изразени по открит или скрит начин.
- Травма на работното място (Wilson, 1991)
Това е процес, при който се търси разбиване на самочувствието на служителя, в резултат на непрекъснатото лечение и на поведението, насочено към него, от някой друг служител или началник.
- Тормоз (Адамс, 1992)
Това е поведение, насочено към работник, в което има постоянни критики и лични злоупотреби, публично или частно, с цел да го унижат или деградират.
- Мобинг (Moran Astorga, 2002)
Той се отнася до постоянно, умишлено и систематично малтретиране от страна на няколко членове на компания, спрямо служител на организацията, за да го унищожи психологически и социално, търсейки го да напусне работата си поради натиска, упражнен върху него.
- Мобинг (Barón Duque, 2003)
Това е разочарованието от края на трудовите отношения, което се случва поради постоянното използване на психическо насилие систематично в рамките на една организация срещу един или повече хора, които наблюдават различни промени и поведение, противно на тяхното физическо благополучие и почтеност. като човек и като работник, застрашаващ здравето, семейната им среда и като цяло това на обществото.
Пазете тормоз!
Организационното поведение, описва действията и взаимодействията, които съществуват в рамките на една компания, от персонала и работните групи, следователно, администрацията трябва да насочва използването на различните ресурси, които организацията има, от по такъв начин, че целите и целите, предложени като индустрия, да бъдат ефективно постигнати. Във всички компании и организации съществува йерархична система, която определя позициите, които всеки човек има в организацията, делегирайки задачите и отговорностите, които се заема, и задачите, които трябва да бъдат изпълнени, както и връзката които имате с други служители. Въпреки това, поради естеството на човека, тези, които са на по-високи нива, търсят начина, по който може да бъде демонстриран и проверен,кой е този, който има властта в компанията, и търси начина, по който това може да бъде демонстрирано. В рамките на здравата компания упражняването на властта обаче не надхвърля границата на зачитане на достойнството, физическата, умствената и социалната цялост, на които всеки работник има право.
Въз основа на това могат да бъдат споменати някои характеристики, които могат да насърчат появата на Mobbing или друг вид отрицателно поведение в компанията и които трябва да бъдат взети под внимание, за да не се застрашава целостта на човек и това в крайна сметка влияе върху развитието на компанията или организацията. Някои от тези ситуации, които могат да благоприятстват появата на Mobbing са: (Hogg and Vaughan, 1995)
- Претоварване на задачите Отсъствие на подходящи задачи или с очевидно значение Бюрократични процеси Организирана строгост Вътрешна дезорганизация Авторитарни форми на управление Насърчаване на междуличностната конкурентоспособност като културна ценност Неадекватно повишаване на лидерските позиции на хора, които са достигнали ниво на некомпетентност или имат психопатологични черти лидерство Насърчаване на атмосфера на лична и трудова несигурност Преследване на солидарността, доверието и дружеството като подозрителни или анти-бизнес ценности.
Етапи на мобиране.
Авторът Leymann (1997) споменава четири етапа, които могат да настъпят в развитието на тормоза на работното място, които описват възникването, развитието и приключването на проблема, в повечето случаи на тормоз:
- Фаза 1. Появата на някакъв критичен инцидент.
Това е първоначалният етап, в който има дезориентация от страна на жертвата, тъй като тя не е сигурна какво се случва и следователно не реагира бурно или агресивно, но предполага действията, които се извършват провеждайки това, надявайки се, че в бъдеще натискът и тормозът ще престанат да съществуват, очаквайте разбиране и подкрепа от компанията и сътрудниците, с които работи. В него има чувство на вина, като се стреми да намери причината за представянето на тази проблемна ситуация и той прави задълбочен анализ на разработените преди това действия, което предизвиква прекомерна загриженост, поражда нарушения на съня и повтаряща се идея.
Тормозът е идентифициран и се стреми да разреши всякакъв вид неразбиране или проблемна ситуация, но в процеса се стреми да не участва в спорове или конфронтации, които могат да навредят на начина, по който той се наблюдава в компанията. Накрая ще бъдете принудени да вземете решение или да приемете условията, които тормозът желае да има, или ще трябва да търпите по-нататъшен тормоз.
- Фаза 2. Систематично преследване.
В тази фаза има постепенно увеличаване на психологическия тормоз към жертвата, който е бил повлиян от чувство на общо недоверие и който обикновено е придружен от заплахи от различен тип, и където това е посочено по какъвто и да е начин, по който се стремете да разрешите проблема, само нещата ще се влошат и наличието на наказателни заплахи, изрично насочени към състоянието или сигурността на тормозените.
- Фаза 3. Намесата на висшестоящите.
Именно в този момент жертвата търси някаква подкрепа, от персонала, отговорен за решаването на проблеми, или от висшестоящ, който може да помогне за подобряване на сегашното им положение, тоест някакъв ръководител на човешки ресурси, ръководител на профсъюза., директен началник и т.н. Въпреки това, в огромното мнозинство от случаите, излагането на проблема на висшестоящо не прави малко за решаване на проблема, така че тормозеният човек продължава да бъде обезпокоен, което поражда стрес, разстройства, изолация и дори депресия. Като се има предвид настоятелният натиск на тормоза, добавен към липсата на средства за справяне с него, малко по малко силата му се подкопава.
- Фаза 4. Изоставяне на работа.
В тази фаза е представено частичното или пълно влошаване на здравето на индивида до такава степен, че работникът може да бъде принуден да отсъства от работата си, простата идея да се върне на работа, където той е изправен пред всички неприятности от страна на сталкер, поражда чувство на страх и ужас. Което кара индивида да избере всяка алтернатива, която може да бъде представена, промяна на работата, тотална незаинтересованост от реализирането на същото, ранно пенсиониране и т.н.
Последствия за едно, последствия за всички.
Има различни последици, които възникват поради ефекта на Mobbing върху един или повече работници, споменава се главно за увреждане на здравето на персонала (Piñuel и Zavala, 2001):
Когнитивни ефекти и психическа хиперреакция:
- Забравяне Трудност концентриране Депресия Апатия Нервност Агресия Раздразнителност Свръхчувствителност към забавяне
Ефекти от несъответствие на нервната система
- Болки в тялото (главно в гърдите) Прекомерно изпотяване Сухота в устата Аритмия или сърцебиене Горещи вълни Задух Хипертония.
Физическо износване поради непрекъснат стрес.
- Болки в гърба Мускулна болка Болка в шията или увреждане
Нарушения на съня.
- Трудно заспиване Сън прекъснат Липса на почивка и релакс Събуждане рано Сън през работно време
Умора или умора
- Хронична умора Припадъци и тремор
Мислейки за организацията, този ефект има последствия и в начина, по който се осъществяват бизнес дейности, тъй като ефективността на един или повече хора е силно намалена, тъй като те са жертва на постоянен тормоз. По същия начин тормозът намалява концентрацията, с която извършва своите дейности, тъй като постоянно наблюдава поведението на тормозените и се стреми да наблюдава резултатите, които търси при поведението на своите жертви.
Последиците, с които една организация може да се сблъска поради Mobbing са:
- Намалена ефективност, производителност, производителност и рентабилност, нисък морал, загуба на лоялност, концентрация и всеотдайност от страна на служителите.повишено отсъствие на работа, отпуск по болест. Непрекъснато текучество на персонал. Лош имидж; по време на процеса на тормоз и по време на наемането и обучението на нов персонал Разходи за помощ на работника (медицински разходи, терапии и др.) Нарушение на законовите разпоредби (генерирани съдебни дела) Разходи за труд за обезщетение Опасни условия на труд
Представена е графика на авторите Пиньол и Завала, която обобщава Mobbing:
Резюме на mobbing: Източник: Piñuel and Zavala (2003). Малтретиране. Сантандер: Солената Тереа, с. 82.
Заключение.
Начинът, по който се представя този тип ситуация във фирмата, означава липса на комуникация и лоша система за контрол и организация на човешките ресурси. Ето защо администрацията на компания е много обширен клон, който отговаря не само за воденето на номера или сметките на компанията, необходимо е да има контрол и коректно боравене с всички налични ресурси, тъй като Те са материални или човешки, което показва, че трябва да имате подготовка, за да знаете как да действате преди проблемите, които могат да възникнат в трудовите отношения в компанията.
Ефектът, който може да окаже върху младите професионалисти, които навлизат в света на работата, може да бъде пагубен. За съжаление в Мексико това е реалност, която се живее ежедневно, главно към жени, коренни групи или всяка друга група, която не отговаря на стандартите, които се обработват в толкова влошеното общество, което съществува.
Ето защо е необходимо да има по-строги регулации, които позволяват да се намалят до минимум ефектите на Mobing и тормоза, тъй като както се вижда от новините, много от труда, училището, семейството или други проблеми могат да доведат до реализирането на насилствени действия, които могат да завършат със смъртта на един или повече хора.
Библиографски справки.
- Трухильо Флорес, Мара Марицела; Валдеррабано Алмегуа, Мария де ла Луз; Ернандес Мендоса, Рене. (Януари-юни 2007 г.). Мобинг: история, причини, последици и предложение за модел за мексиканските организации. Иновации. Списание за административни и социални науки, кн. 17, стр. 71-91 Майстор Лора Херикес Малдонадо. (2011 г.). Насилие на работното място (Mobbing) от гледна точка на пола. Мексико: CEAMEG. „ХАРАСАЦИЯ НА РАБОТАТА ИЛИ МОБИНГ“. http://www.dt.gob.cl/m/1620/articles95386_archivo_fuente.pdf (2007) „МОБИНГ НА РАБОТА. SU PROBLEMÁTICA ”http://www.bioeticacs.org/iceb/investigacion/EL_MOBBING_EN_EL_TRABAJO.pdf (2002) Escat Cortés María. (2003 г., 20 септември). Мобил или тормоз на работното място. Възстановено от https://www.gestiopolis.com/mobbing–acoso–laboral/Luna Lagunes Xochitl Abigail. (2016 г., 4 юни). Малтретиране. Тормозът на работното място и последиците от него.Възстановено от https://www.gestiopolis.com/mobbing–acosolaboral– последствияSánchez Ávila María Fernanda. (2016 г., 1 април). Mobbing и неговото въздействие върху труда и професионалното развитие. Извлечено от
