Няма човешко поведение, което да не е придружено от една или повече емоции.
Положителното управление на тях значително улеснява успеха в изпълняваните от нас задачи.
Но доколко емоционалната интелигентност може да повлияе на ефективността, нивото на ангажираност и удовлетвореността от работата на служителите? Как може да повлияе на най-важните ценности, които управляват една компания и представляват „център“ на всеки индивид?
Даниел Големан определя като емоционална интелигентност (ЕИ) на общо ниво като способност да разпознаваме и регулираме емоциите в себе си и в другите.
Мнозина са съгласни, че ИИ е нещо, което се развива и оформя във времето и с опит и че позволява на хората да придобият емоционални умения.
Основните, които можем да вземем под внимание са: способността да знаем как да изразяваме емоциите устно или невербално, като ги държим така, както се възприемат; усвояването и усвояването им, за да знаят как да се възползват от тях, когато са изправени пред проблем; разбиране какви емоции ни казват; и следователно способността да регулирате собствените си емоции и тези на другите, за да знаете как да канализирате енергиите, които генерират по продуктивен, ефективен и положителен начин.
Има много променливи, които очертават различни аспекти на ИИ според профила на служителя, например пол, възраст, образователно ниво. И бихме могли да заключим, че изправени пред по-голяма зрялост на индивида и по-голяма предразположеност да поддържат емоциите си, да ги разпознават и знаят как да ги регулират, толкова по-голям ще бъде техният ИИ. Колкото по-висок е ИИ, толкова по-добри ефекти върху резултатите можете да постигнете по време на работа.
Трябва да се отбележи, че нивото на ангажираност в работата всъщност не е свързано с ИИ, тъй като хората с висока ИИ нямат големи проблеми при намирането на работа и следователно смятат, че могат да изберат най-добрата възможност.
И това можем да разгледаме като още една компетентност, която превеждам с откъсване. Осъзнаването на себе си и на собствените си чувства благоприятства саморегулирането и следователно поражда креативност и отвореност за промяна. Ангажираността към една компания със сигурност се определя от нивото на изпълнение, което служителят има по време на кариерата си, и постоянството в една и съща организация. Но може би можем да считаме еднакво отдаден човек, който, следвайки емоциите си по откъснат начин, знае как да се възползва от емоционалните си способности в различни контексти и моменти от живота, без да се страхува от промяна.
Едуардо Ороско Силва говори блестящо - според мен - за корпоративната или бизнес интелигентност, преди да говори за IE, и подчертава връзката между двете.
Организационната интелигентност е способността на една организация да взема ефективни решения в резултат на придобитите знания и генерираните знания от вътрешна информация и външна информация.
Следователно това е интелектуалният капацитет на организациите, в който индивидуалните знания се споделят и прераждат в нови знания от организационен характер.
Липсата на емоционална интелигентност може да окаже отрицателно въздействие върху хората и да доведе до катастрофални резултати в професионалната област, тъй като EI е това, което определя степента, до която човек е познавал и е в състояние да прехвърли този потенциал в своите действия.
По същество емоциите определят нивото на изпълнение, на което сме способни в състояние на равновесие или емоционален дисбаланс; Те също така определят какъв тип взаимоотношения ще поддържаме с нашите подчинени (лидерство), с началниците си (адаптивност) или с нашите връстници (работа в екип). Емоциите определят как реагираме, общуваме, поведем се и функционираме по време на работа и / или във фирмата.
Истински лидер, например, за да знае и да може да интерпретира стратегията на организацията и да ръководи екипа си за постигане на определени цели, трябва да знае как да насърчава развитието на бизнес интелигентност благодарение на собствената си емоционална интелигентност. Последният е този, който ви позволява да взаимодействате с другите, да работите в група, да понасяте трудни и конфликтни ситуации, да укрепвате емоционалните връзки, да установите социална емпатия, да контролирате импулсите и да поддържате адекватни нива на хумор.
Неврологът Джоузеф Льо Дукс проучи нивото на влияние на емоционалния мозък върху рационалното в конкретни ситуации, като заяви, че „вземането на решения, които вземаме, е насочено към възстановяване на загубения емоционален баланс“. Това би било системен отговор, компенсиращ страха, безпокойството или несигурността, участващи в вземането на решение. И това не е нищо повече от способността за саморегулация, която всеки може да има или да се научи да управлява в по-голяма или по-малка степен.
Самото администриране на емоционалната заплата е функция, зависима от способността на лидерите да възприемат емоционалните състояния на околната среда и след това да оценяват, претеглят и вземат рационални решения.
Удовлетвореността на клиента на фирма зависи от отношението и емоционалната интелигентност на служителите.
Има търсене на щастие, което всяка компания може и трябва да предложи на своите служители, защото това се отразява на техните резултати. Оттам се роди реализацията на емоционалната заплата. Когато ръководството на една компания възнамерява да бъде взискателно към служителите си и иска да придобие висока степен на професионализъм, ще трябва да разработи механизми, които да гарантират щастието на служителите и да се държат с достатъчно емоционална интелигентност. Важно е да се стремим към постигането на емоционално интелигентна организация, така че всеки от нейните служители да доведе до ползи, които подобряват качеството им на живот.
Крайната цел е да дарите емоционален живот с интелигентност.
