Напредъкът в Невронауката ни позволи да открием как вземането на решения е изключително емоционално; оттук и значението на управлението на емоционалните процеси в организацията, главно в резултат на промяната на ерата, на която сме свидетели, в която талантът на хората, които работят в нея, е от ключово значение за нейната устойчива рентабилност във времето. и следователно нейното привличане, задържане и лоялност е жизненоважно.
Невронауката е изучаване на структурата, функцията, развитието, химията, фармакологията и патологията на нервната система и как взаимодействат различни елементи на нервната система и пораждат поведение. Биологичното изследване на мозъка е мултидисциплинарна област, която включва много нива на изследване, от молекулно ниво до поведенческо и когнитивно ниво, преминавайки през клетъчно ниво (отделни неврони), сглобки и малки мрежи от неврони, като кортикалните колони и големи събрания, като тези на зрителното възприятие, включително системи като мозъчната кора или мозъчният мозък и най-високото ниво на цялата нервна система.
Невронауката е границата в изследванията на мозъка и ума. Изучаването на мозъка се превръща в ключ за разбирането на начина, по който възприемаме, как взаимодействаме с външния свят и по-специално как човешкият опит и биология влияят един на друг. На най-високо ниво невронауката се комбинира с психологията, за да създаде когнитивна невронаука, дисциплина, която първоначално е напълно доминирана от когнитивните психолози. Днес когнитивната невронаука предоставя нов начин за разбиране на мозъка и съзнанието, тъй като се основава на научно изследване, обединяващо дисциплини като невробиология, психобиология или самата когнитивна психология, т.е.факт, който със сигурност ще промени настоящата представа за психичните процеси, участващи в поведението и техните биологични основи.
Идеята за прилагане на невронауката както в ръководството, така и в управлението на бизнеса официално навлезе в публичното пространство през 2007 г., когато статия се появи в списание Business Week в САЩ и друга във вестник The Guardian, в Обединеното кралство, наред с други. медии.
Въпреки това, през 2005 г. Нестор Брайдот вече беше публикувал своята книга за невромаркетинг, невроикономика и бизнес, труд, който привлече много читатели в Европа и Латинска Америка и го направи един от големите референции на това нововъведение. В световен мащаб и следвайки инерцията, отпусната от първата Невро-лидерска конференция и срещи на върха, организирани за обсъждане на тази вълнуваща тема, литературата за управление на бизнеса започна да обръща внимание на това предизвикателство, въпреки че разработването на нова област никога не е лесно., особено ако това изисква връзка с много други, без съмнение, за да се приложи синергично теорията за невронауката и управлението, е жизненоважно специалистите по невронауката да мислят за света на бизнеса и от своя страна,че бизнесмените разсъждения за света на невронауката.
Много преподаватели предпочитат да останат в своята област на обучение и не са склонни да осъществяват връзки извън нея; обаче реалността показва, че интересните разработки в науката и технологиите са се появили при създаването на тези съюзи: точно както връзката между изучаването на електричеството и магнетизма породи индустриалната революция, обединението на невронауката и теорията на Управлението на бизнеса държи много обещания. В момента развитието на невроуправлението е в начален стадий, въпреки че знаем много за това как работи мозъкът, все още има много дълъг път. По тази причина всеки ден се провеждат нови разследвания в опит да се дешифрира кои части съдържат различни загадки.
Понастоящем организации от всякакъв тип и големина включват в своите управленски дейности както знанията за мозъчните функции и механизми, така и методологията на изследванията на Невронауките.
Най-облагодетелстваните области са: Комуникация, лидерство (лидерство и вземане на решения), Маркетинг (проектиране на бизнес стратегии, планиране и управление на клиентите) и Човешки ресурси (подбор на хора, образование и обучение).
Невронауките имат за цел да изследват, за да разберат сложната система, чрез която работи човешкият ум, подхождайки към това изследване по научен начин.
Безспорно възможността да се знае как работи мозъкът на даден индивид в ролята му на лидер, член на работен екип, продавач, клиент или доставчик, да даде няколко примера, не е само предизвикателство, но е и „тема“ че тя трябва да бъде на дневен ред не само на ръководители на големи компании, но също така и по същество на онези, които в началните етапи на своите проекти са истински новатори и като такива "потребители в пълния потенциал на естествения си мозъчен капацитет",
В този смисъл този нов инструмент е използван в различни страни по света, за да може чрез набор от проучвания да знае за решенията на дадено лице.
Примерът на Лего
В книгата „Културният код“ Рапайъл обяснява стойността на познаването на кодовете на различни култури чрез примера на Лего. Когато датската компания пусна своите известни строителни блокове, тя постигна незабавен успех в Германия, където продажбите продължиха да нарастват, докато продажбите в Съединените щати бяха корабокрушен.
Ръководството на компанията смяташе, че една от тайните на нейния успех се дължи на качеството (включително яснотата) на инструкциите, които всяка кутия донесе, за да помогне на момчетата да създадат определен модел. Ако си спомняте детството си, и "Лего", и "1000 тухли" имаха конкретен модел на кутия, с блоковете за изграждането му (въпреки че си спомням, че изградих това, което исках…)
Инструкциите бяха ясни, прецизни, цветни и на практика самостоятелни. Защо продуктът работи толкова добре в Германия и толкова зле в Съединените щати?
Американските момчета счупиха кутията, за да я отворят бързо, почти не погледнаха инструкциите (ако ги погледнаха…) и се гмурнаха, за да построят това, което имат предвид, а не това, което предлага моделът. След като приключиха, го разделиха и започнаха да строят нов и така нататък и нататък. Кутия Лего може да издържи цял живот !!! Точно като моето, че ако не го дадох, щях да го предам на децата си…
Германските момчета следваха инструкциите към писмото, отделиха парчетата по цвят, сглобиха модела (който излезе точно като този в кутията) с гордост го показаха на майка си, която, още по-горда, аплодира постижението и го постави на перваза. Сега имаха нужда от друга кутия, за да продължат да играят…
Как се обяснява тази разлика в поведението? Според Rapaille, компанията Lego несъзнателно попадна на мястото с културния код за Германия: ORDER.
През поколенията германците надигаха бюрокрацията в усилията си да запазят хаоса, идващ вълна след вълна. Това даде ранен отпечатък върху германците. И именно онзи отпечатък кара тези деца да четат внимателно инструкциите и именно същият отпечатък им пречи да унищожат новопостроените, за да направят нещо ново. Цветните и ясни инструкции на Lego повлияха на немския код по такъв начин, че получиха многократни продажби.
Нещо, което искам да подчертая в тази област, е следното: Невронаучните изследвания ни позволиха да разберем различните неврокогнитивни механизми, които стоят в основата на човешкото поведение, като учене, способност за решаване на проблеми, мотивация, работа в екип и процеси за вземане на решения. Това ниво на анализ на функционирането на мозъка има отражение в областта на организациите, където специалистите по човешки ресурси и мениджърите могат да преведат тези констатации в практическа методология в рамките на компанията.
Днес са известни различни ситуации, които стимулират хората към креативност, сътрудничество и мотивация в рамките на работа или, напротив, насърчават вредни обстоятелства за оптимална мозъчна функция, като стрес и несигурност.
Социалната справедливост и поведението на сътрудничество в рамките на работното място са силни мотиватори на поведението, както и икономическите стимули. В този смисъл, панаирните предложения провокират увеличаване на активността на мозъчните региони, свързани с удоволствие и награда (Ventral striatum), по същия начин, както прави сътрудничеството между съотборниците.
Тези ситуации, прилагани на работното място, действат като социално подсилване, което показва, че справедливото и съвместно отношение повишава вътрешната мотивация, докато икономическата награда насърчава външната мотивация. Това предсказва по-добра удовлетвореност от работата и изпълнение и води до повишена активност в мозъчните области, свързани с възнаграждението и положителното укрепване, мобилизиране на служителите да продължат усилената работа, за която са възнаградени.
Тези изследвания показват, че парите не са единственият мотиватор. Получаването на справедливо лечение активира същите сектори в мозъка като икономически награди, тъй като те играят важна роля за благосъстоянието, така че е важно да се има предвид този факт в програмите за мотивация в компаниите. Социалната справедливост и уважение също помагат на членовете на компания да подобрят процеса на обучение. Следвайки този модел, директорът на компанията може да избере да подкрепи и похвали персонала си. Това поведение, освен че отделя химикал, наречен допамин в мозъка на служителите, насърчава невронните връзки в смисъл, че улеснява фокуса на вниманието при решаването на проблеми и търсенето на нови идеи.
Обратното се случва с несправедливост и неуважение. Следвайки този ред изследвания, различни проучвания показват, че социалното изключване и отхвърляне активират същите мозъчни области като физическата болка. Тоест, от невронаучна гледна точка, човек ще почувства същата „болка“, когато удари пръста си, както когато бъде отхвърлен от колегите си от офиса или бъде пренебрегнат от шефа си.
Тези региони включват предния цигулум, по-специално дорзалната област. Една от функциите, съответстващи на предния цигулум, е да следи конфликтите и да открива грешки, като предупреждава префронталиновата кора, участваща в капацитета за разрешаване на конфликта. Тези ситуации могат да затруднят служителите да мислят ясно, да генерират нови идеи и ефективно да решават проблемите, присъщи на всяка организация, като също така намаляват възможността за вземане на решения. В тези случаи ситуации на стрес и несигурност активират алармената система в мозъка, освобождавайки значителни количества кортизол, вещество, вредно за организма. В този момент хората намаляват предразположеността си към помощ и сътрудничество.
Допълвайки предишните точки, оценката и приписването на значения на поведението на другите е друг момент, който трябва да се разгледа, за да се оптимизира начинът на управление в бъдеще.
За да съпричастни към други хора, е важно да можем да променим гледната точка, в която се анализира собственото ни поведение, и да използваме перспективата на външен зрител. По този начин, развивайки способността да "четете умовете на другите", се постига допълнително предимство да се отговори с по-голям опит в определени ситуации, както във взаимодействие със служителите, така и с клиентите.
Не е излишно, че като мениджъри ние поемаме инициативата и ангажимента да се развиваме ръка за ръка с тези области, които допринасят толкова много за начина на управление на организациите днес, съсредоточени върху това да имате най-доброто управление и да изведете организациите на ниво оптимален и ефективен за постигане на поставените цели.
____________________
Автор: Lcdo. Майкъл Аулар - Micdan Consulting Twiter: @Micdanconsultin
