Ако смятате, че вашата компания ще гребне спокойно във водите на реката, пригответе се, защото бързеите са там!
Годината започна тихо? Внимавай! Вероятно правите същото старо нещо. Подгответе се за бързеите пред вас… виждали ли сте ги още?
В предишната статия споменах, че беше време отново да свирим най-добрата симфония в нашия бизнес. Тогава беше необходимо да се разработи проектът тази година, като се фокусира върху клиента и пазара.
Защо? Защото е безспорно, че вашата компания е с размерите на нуждите на вашите клиенти или изчезва от пазара.
фокус
Една от големите грешки, които компаниите правят е да се вярва, че завършването на дизайна на бюджета ще доведе до очакваните резултати.
Необходимо е да си зададете въпроси, свързани с въпроса за привеждане в съответствие и да вземете решения по него, колкото и болезнени да са те, например:
1. Имате ли подходящи хора, технически и в лични отношения (лидерство), за да постигнете целите си?
2. Имате ли правилно подравняване на екипната работа във вашия бизнес? Вашите хора във всички области желаят ли да обслужват както вашите вътрешни, така и външни клиенти?
3. Имате ли вашите хора напълно овластени да дават резултати на най-високо ниво? Желаете ли да направите постоянна разлика с клиентите си и спрямо конкурентите си?
Ако не, тогава се пригответе да вземете същото старо нещо. Сигурен съм, че в средата на годината ще слушате оправданията с ръководителите на вашия район, защо вашите резултати не достигат разпоредбите на бизнес плана.
Не е достатъчно да се направи планът, а лидерите, които водят всички да го постигнат
Компаниите с висока производителност гарантират от самото начало хората, които ще позволят да изпълнят мечтите си по отношение на количествени резултати. Те знаят, че укрепването на техните линии означава разгръщане на потенциала на всичките им лидери в цялата организация. Те са наясно, че именно действието на първо ниво осигурява печалбите на бизнеса. "В края на годината единственото, което се отразява във финансовите отчети, е резултатът от начина, по който компаниите се отнасят към своите клиенти." Те са тези, които решават или не дали предпочитат вашите продукти и услуги пред своите конкуренти.
Във времена като тези, в които живеем, е необходимо не само да разработим добри планове, но и да сме готови да посрещнем сложността и бързите промени на пазара и предпочитанията на нашите клиенти.
Парадоксът на нашето време продължава да бъде желанието да предоставим най-доброто обслужване на другите. Давайки на другите това, което ни отличава от общото и ни кара да бъдем възприемани от нашите клиенти и взаимоотношения по РАЗЛИЧЕН начин.
Време е да се уверим, че имаме най-добрите хора около нас, безспорно е време за велики лидери.
Има бързеите! Извадиха ли го от мястото си? Не позволявайте на времето да ви настигне, не забравяйте, че една от характеристиките на всеки лидер е даването на ПОДАРЪК на очакване.
Има такива, които реагират на промените и натиска на пазара (клиенти и потребители на вашия продукт), вместо да очакват и да станат двигатели и създатели на промените. Разликата между този тип хора е, че докато артикулите достигат целите си късно, като поемат разходи за времето, необходимо за адаптиране към промените.
Двигателите на промяната генерират печалбите си, предвиждайки нуждите на клиентите навреме, правейки тяхната компания съблазнителна за инвеститори.
Апетитът за постоянно превъзходни резултати трябва да бъде постоянен в цялата ви организация. Получаването му не е лесна задача, тъй като изисква инвестиране в Банката на потенциала на вашия човешки капитал и не винаги сте готови да бъдете честни. Причината? Много мениджъри и бизнесмени все още смятат, че това не е най-добрата инвестиция, която се прави най-вече, защото смятат, че Human Capital няма необходимия ангажимент да остане в компанията за дълго време.
Единственият начин за постигане на устойчиво конкурентно предимство е чрез промяна на хората. Единствените, които отговарят за поддържането на работната сила производителна и високо удовлетворени, са лидерите, отговорни за превръщането на екипите си в светлини с висока производителност. По-добре е да сте подготвени за бързеите, отколкото да влизате в тях, без дори да знаете как да се измъкнете от доброто потапяне.
Приспособяването към обстоятелствата винаги ще има своите рискове и разходи. Вземете го предвид, ако искате да спрете излишните разходи в работата си и решите да произвеждате диференцирана стойност и висока стойност, възприемана от вашите клиенти.
Уверете се, че вашите ключови фактори за успех, вашите показатели за ефективност и ниво на обслужване произвеждат това, което клиентът ви няма да забрави, като по този начин генерира висока задържаност на вашата марка.
Това означава да се приведе в съответствие отговорността на всеки служител с целта и визията на вашата компания.
Независимо дали сте съгласни или не с глобализацията, не я игнорирайте, особено в тези времена. Ако го направите, ще бъдете подложени на атака от конкурентни компании, които имат ненаситен глад за постижения.
Вече не е време да се оплакваме, че глобалната криза се дължи именно на участието в среда, в която оцеляват най-силните. Бързините са там! И трябва да разберете, че ние трябва да действаме по-бързо от другите по всякакъв начин.
Ако не направите за клиентите това, което някой друг е готов да направи, вие ще загубите битката и още повече, ако не го направите преди някой друг, със сигурност ще излезете извън контекста.
Така че ако това е фокусът, променете се преди всеки друг и се уверете, че онези, които ви следват, също се променят със същата скорост, носейки иновации във всеки ъгъл на вашата компания. Знайте, че клиентите ви винаги очакват най-доброто от вас, за да могат да разпознаят вашите усилия и те ще бъдат толкова взискателни към вас, колкото и личните им нужди. Това са моменти на промяна, в които не се съмнявам. Или се движите, или не сте в контекста на предпочитанията на клиентите си, това е толкова лесно.
Съобразете своите бюджетни планове с нуждите на вашите клиенти и не само мислите за тяхната печалба и растеж
Ясно е, че компаниите търсят растеж, когато правят бюджета си за приходи, но дали той е проектиран въз основа на това, което клиентите им искат от тях? Трябва да се научим да правим бюджет въз основа на нуждите на нашите клиенти, а не непременно на това, което възнамеряваме да развиваме като бизнес. По този начин може да не обмисляте някаква променлива, която да ви накара да промените курса по средата и тази корекция винаги ще дойде на значителни разходи за вашата компания.
Променете се сега заедно с вашия екип!
„Онези, които са против изправянето на бързеите, защото са заплаха, страдат повече от онези, които ги смятат за възможност да се променят и да посрещнат ценно глобалната трансформация в своята компания.“
„В света на бизнеса всеки се опитва да постигне същите неща, които другите искат, като растеж на пазара, икономика, добри разходи, качество, суровини и т.н., но който в крайна сметка спечели, е този, който получава парите. КЛИЕНТИ"
Осигурете удовлетворението си, преди някой друг да го направи вместо вас!
Хорхе Ариас.
