Въведение
Обективността, с която човек управлява операциите на дадена организация, ще зависи от обективността на мислите му и ако тази мисъл е критична, тя ще позволи на администратора да управлява паралелно своите познавателни структури, прилагани към оперативните стратегии.
Приближаване
Проблемът с администрацията представлява за студентите от едно и също изключително широко поле за действие и в по-широк план темата за оперативната администрация, чиято концепция надхвърля производството на стоки или услуги.
За трансформиране на входовете се използват различни вериги за доставки, състоящи се от: суровина, производство, качество, производство, материални запаси, съоръжения, капитал, оборудване и най-важната част, човешки ресурси, кой е което допринася пряко за постигане на предварително установените цели; следователно в това есе ще се спра на "стратегическата роля на операциите" от гледна точка на "критическото мислене".
Какво е управление на операциите?
Това е Производството на стоки и услуги, като операциите функционират като основен източник за създаване на печалби на компанията, чрез създаване или производство на продукти и / или услуги, като се интересуват от качество, производство, контрол на инвентаризации, съоръжения, оборудване и персонал.
Разглеждайки това като "процес на трансформация на стоки и / или услуги и как те са приведени в съответствие с веригите за доставка в организациите". Говорим за производство, суровини, енергия, труд и капитал, които се трансформират в стоки и / или услуги; като част от управлението на процесите на трансформация.
Така че можем да разберем, че управлението на операциите е начин за превръщане на суровини, персонал, капитал, материални запаси, съоръжения, производство и оборудване в стоки и услуги, като основни генериращи стойност за партньори, клиенти и / или граждани.
Какво е критично мислене?
"Критичното мислене е този начин на мислене за всеки предмет, съдържание или проблем, при който мислителят подобрява качеството на своето мислене, като изземва присъщите структури на акта на мислене и ги подлага на интелектуални стандарти."
„Това е познавателен процес, който има за цел да анализира или оцени структурата и последователността на начина, по който се артикулират когнитивните последователности, които възнамеряват да интерпретират и представят света, по-специално мненията или твърденията, които в ежедневието обикновено се приемат за верни. Той също така е определен от практическа гледна точка като процес, чрез който знанието и интелигентността се използват за ефективно достигане до най-разумната и обоснована позиция по дадена тема. "
От моя гледна точка, това е начинът да се обработва познавателна информация, най-близка до реалността, подобрявайки я във всяка мисловна фаза.
Тоест, когнитивният процес, когато се използва от мениджъра на операции, ще ви позволи да го адаптирате към конкретния случай, вместо да се опитвате да имитирате минали решения, тъй като всяка операция сама по себе си е различна.
Оперативна стратегия
Според авторите Роджър Г. Шодер, Сюзън Майер Голдщайн, М. Джохони Рунгтудсанатам. Разработването на адекватна оперативна стратегия трябва да позиционира организацията във все по-променящия се пазар, обслужвайки по-взискателни и знаещи клиенти, тези елементи ще й позволят да разполага с необходимите инструменти за конкуренция в рамките на пазара, затова е така Важно е организацията да определи коя е най-адекватната верига за доставки.
За това е необходимо да се започне от анализа на две основни стратегии за веригата на доставки. „Имитацията“ и „Иновацията“, където:
От една страна, имитаторите имат продукти, подобни на тези на техните конкуренти и са ориентирани към ефективността на продукта или услугата с много ниска цена, като част от тяхното конкурентно предимство.
В случай на иноватори, те диференцират своите продукти като форма на конкуренция, така че при въвеждането на нови продукти и / или услуги, те могат да ги таксуват на по-високи цени.
Елемент от стратегията са целите, при които те са много различни една от друга, като се концентрират върху разходите, качеството, доставката и гъвкавостта; когато целите трябва да бъдат извлечени от мисията, следователно всички операции ще позволят да се установи конкурентно предимство, що се отнася до човешките ресурси и капитала, са уникални и трудни за имитиране.
Предизвикателството, с което се сблъсква операционният администратор, е да имитира или да иноватира продукт или услуга, когато цитира М.Липман ни казва, че „критичното мислене е способно и отговорно мислене, тъй като води до преценка, защото се основава на критериите около вас.
От друга страна, Ан М. Шарп твърди, че ако с критично мислене се отнасяме до способността да мислим правилно, да мислим творчески и автономно в дисциплините и близо до тях, то това със сигурност е изключително важна образователна цел.
Когато определянето ще се основава на доброто управление на математическите прогнози, както и на пазарните тенденции и нуждите и очакванията на клиентите и гражданите, това ще ви позволи да визуализирате бъдещето по различен начин; тъй като критичното мислене изхвърля предположения или убеждения относно поведението на пазарите и на клиентите и гражданите. Този подход, основан на критичното мислене, ще вземе предвид всяка промяна.
Стратегическата роля на операциите
За да се идентифицира стратегическата роля на операциите, е необходимо да се анализира дали организацията предоставя стоки или услуги, като идентифицира какви са те? Какъв вид са те, кой ги предоставя? Как ги предоставя? къде са предоставени и в кое време ?. В случай на фирма за ресторанти, трябва да започнете с анализ на менюто, с колко ястия се справя, за да определите дали е много обширно или ограничено, колко храна може да се стандартизира, колко приятно е мястото, персоналът е доволен от функциите ефективността, цената, околната среда, съоръженията и използваното оборудване.
Дизайнът на стратегията за операции ще се оценява като се започне, ако стоката или услугата е „имитирана“ или „иновативна“, което позволява да се определят разходите за нея, това за подобни продукти е ниска цена, а за различни продукти - висока цена, и с това генерирайте конкурентна стратегия.
Определението на мисията трябва да включва какво трябва да се достави, времето за доставка, на кого да бъде доставено, разходите и околната среда.
Целите, препоръчително е те да бъдат приведени в съответствие с разходите, качеството и обслужването, където определянето на стратегиите ще се основава на идентифицирането на „Процесът, качеството, капацитетът, инвентаризацията“:
Процес: Проектиране и идентифициране на ключови процеси и поддръжка избрани процеси, които са главно ориентирани към клиента, като се вземат предвид стъпките, времето, хората, които участват и разходите, което позволява да се провери ефективността по отношение на доставката на продукта или услуга.
Качество: Определете политиката за качество и идентифицирайте съществуващите протоколи, които позволяват проверка, хигиена, подготовка, опаковане, почистване, сигурност, цена, време между другото, на цялата верига за доставки и дали те съответстват на стандартите, изисквани от международните стандарти. и национални, подкрепени от анкети, които позволяват да се идентифицира качеството, възприето от клиента.
Капацитет: Той ще се определя от размера на съоръженията, местоположението на доставчиците, хората, оборудването, капитала, който позволява да се задоволи търсенето на клиента, като се намали например времето за чакане за получаване на продукта или услугата.
Запаси: Той ще гарантира, че доставките са налични във времето и количеството, а ако не, ще се гарантира, че те се доставят постоянно и бързо, отговаряйки на изискванията на клиентите и гражданите.
Стратегията трябва да се фокусира върху винаги постигането на конкурентно предимство въз основа на веригата на доставки и в същото време трудно да се копира и това е в съответствие с визията, мисията, целите, целите.
Ако начинът на мислене на оперативния мениджър е структуриран на принципите на критичното мислене, той ще може да потенциалира своите стратегии, структурирайки идеите си с необходимата яснота, която му позволява да конкретизира и идентифицира приоритети въз основа на наличната в организацията информация. като тази, предоставена от сътрудници и клиенти, отделяйки резюмето от съответното, за да се определи добра стратегия.
Алтернативните мисли ще позволят да се оценят възможните последици за разликата в пазара и във вкусовете или предпочитанията на клиентите, без да се губи фокус върху визията, мисията, целите или целите, съсредоточаване върху решения и не причини, това ще позволи генериране на две или повече решения, подкрепени в теоретичната рамка.
Едно от предимствата на критичното мислене ще позволи на администратора при проектирането на стратегия да вземе предвид идеите на всички участващи, без да се опитва да наложи свои, като идентифицира, че ползите или резултатите имат задоволително значение за клиентите, които са които възприемат и получават стока и / или услуга, като вземат предвид оценката и конструктивната критика и поемат абсолютната отговорност, която позволява непрекъснато подобряване на цялата организация по всяко време.
Заключения
Не искам да кажа, че ръководителят на операции не използва критично мислене за всяко от решенията, което искам да кажа, че ако използва структурирано критично мислене за всяко едно от действията, които ще бъдат извършени, резултатите ще бъдат прикачени към планирани цели.
Използването на мисловни схеми, основани на наблюдение, анализ, критика и резултати, ще помогне на ръководителя на операциите да има по-ясни идеи, елементи и реални доказателства, което ще му позволи да бъде по-аналитичен, оценявайки не само една възможност, но две или три възможности. по същото време.
Логиката на мисълта е само първи вариант, въпреки че знаем, че вече е достигнал своя стадий на зрялост, така че ще трябва да избере странично или разминаващо се мислене, което му позволява да се различава от реалното и въображаемото, от това, което може да бъде истина. за някои може да е невярно, за други това ще позволи по-креативно мислене при планиране на оперативни стратегии.
Затова се препоръчва седемстепенен метод:
- Яснота: Как се изразява предложението Точност: Степен, до който използваната структура съответства на материала, който трябва да бъде разгледан. че въпросът се решава.
Критичното мислене не е гаранция, че идеите на ръководителя на операциите ще се основават на разума, те трябва да бъдат прилагани, конфронтирани, оценявани и ако се прилагат последователно, техните решения ще имат предимство на знанията и аргументираните идеи, т.е. в сравнение с тези, които не използват този тип критично мислене.
