резюме
Това изследване има за цел да демонстрира чрез теоретични основи необходимостта от прилагането на елементите на корпоративната комуникация в рамките на субектите, агенциите и организациите на община Мела, които им позволяват да подобрят своята идентичност и имидж в интерес на местното развитие и да получат по-добро и по-голямо икономически резултати.
Наличието на проблеми с комуникационните потоци и методите на управление на субектите на община Мела с техните работници и тяхната среда, недостатъци с прожектиране на елементи на идентичност и постигане на адекватен имидж за вътрешна и външна аудитория, както и Тъй като недоволството на населението от определени услуги и продукти, които получават, това са причините, довели до завършването на тази работа.
Ето защо се счита за полезно за решаване на научния проблем: как да се намалят проблемите на комуникацията, които засягат организациите в община Мела?
С тази работа е възможно да се насърчи изучаването на корпоративната комуникация от общините и към компаниите в интерес на местното развитие и постигането на по-продуктивни и ефективни субекти, способни да се адаптират към условията на околната среда и да реагират на промените, които се случват. в обществото и националната икономика от новия икономически модел, възприет от страната ни.
абстрактен
Това изследване имаше за цел да демонстрира чрез теоретични основи необходимостта от прилагането на елементите на корпоративната комуникация в рамките на организации, агенции и организации в община Мела за подобряване на идентичността и имиджа на тези институции за местно развитие и постигане на по-големи и по-добри икономически резултати.
Наличието на проблеми с комуникационните потоци и методите на управление в субектите на община Мела със своите работници и околната среда, с прогнозираните елементи на идентичност и постигането на адекватен имидж за вътрешната и външната общественост, както и с недоволството на населението от определени услуги и продукти те са причините, довели до завършването на тази работа.
Тогава беше счетено за полезно да се реши научният проблем: как да се намалят проблемите на комуникацията, засягащи организациите в Мела?
Тази работа се прави за подобряване на изучаването на корпоративната комуникация от общините и фирмите за местното развитие и постигането на по-продуктивни и ефективни субекти, способни да се адаптират към условията на околната среда и да реагират на промените, които настъпват в обществото и националната икономика от новия икономически модел това поема нашата страна.
Въведение
Целта на тази работа е да демонстрира чрез теоретични основи необходимостта от прилагането на елементите на корпоративната комуникация в рамките на субектите, агенциите и организациите на община Мела, които им позволяват да подобрят своята идентичност и имидж с оглед на местното развитие и да получат по-добро качество и по-високи икономически резултати.
Светът е въвлечен в засилена борба срещу икономическото и идеологическо господство на големите транснационални корпорации и опитът на няколко да изградят по-добър свят. Комуникацията трябва да бъде превърната в тези времена в инструмент, способен да отразява собствените си ценности. Тя трябва да ни позволи да повлияем на трансформациите, които се случват социално, икономически, в културата и съвестта, и да развием от нашите територии нашата идентичност в постигането на желания от нас образ и които ще бъдат обърнати в резултатите от работата и увеличени производства.
Понастоящем в община Мела в провинция Сантяго де Куба субектите, агенциите и организациите са засегнати от липсата на комуникационни действия, които допринасят за икономически или социални трансформации, което генерира неблагоприятни критерии във външната аудитория и недоволството на вътрешната аудитория. които влияят върху постигането на по-добри икономически и социални резултати.
Необходимо е мениджърите на общината да оценят и познаят основите на корпоративната комуникация при постигането на желания имидж и идентичност и да ги приложат с оглед на факта, че предлаганите комуникационни действия допринасят за изпълнение на целите на работа на техните компании и организации и от своя страна на местно развитие.
Предложението е резултат от разследване, проведено в предприятия като търговия и гастрономия, компания за лични и битови услуги, FMC, CTC, култура и здраве. Интервю, наблюдение, документален анализ, исторически и логически анализ и синтез бяха приложени като теоретични и емпирични методи на изследване.
Настоящата работа има своите предшественици в различни проучвания, проведени от студентите от кариерата на социалната комуникация на сегашния филиал на Университета Мела в техните упражнения за завършване на обучение през последните 7 години, тези разследващи работи потвърждават съществуването на проблеми с потоците на Комуникационни и управленски методи на субектите на община Мела с техните работници и тяхната среда, както и проблеми с прожектирането на елементи от идентичността и постигането на адекватен имидж в съзнанието на публиките, от които компаниите зависят.
Прилагането на анкети към работници от различни организации показа, че те не са мотивирани с функциите, които изпълняват и липсват ангажименти към тях. Съществуват несъответствия и недоволство от мениджърите и техните методи на управление, което потвърждава наличието на проблеми в комуникационните потоци между тях на всички нива в различните посетени субекти. Те знаят ценностите, които би трябвало да ги характеризират и да ги разграничават от други субекти, но те не са в състояние да спорят, тъй като се разкриват в тяхната институционална реалност, като работят за постигането на цели, непознати в явна проява на слаба организационна култура.
В интервю с мениджърите бяха открити проблеми в методите, които използват за комуникация със своите работници, лоша организация на класацията, както и липса на лидерско участие.
Наблюдението на участниците сред клиенти, които получават услуги или придобиват продукти от тези предприятия, показа недоволство от тяхното качество и от времето, необходимо за получаването им, както и има оплаквания от лечението, което получават от някои работници, които отговарят за предоставянето на определени услуги.
Също така беше възможно да се потвърди наличието на изкривен образ на функциите на социалния комуникатор, липсата на признание за неговата работа и комуникационни действия в рамките на образувания, агенции и организации, които допринасят за икономическите или социалните трансформации на територията, независимо от че има 50 завършили социални комуникации на територията на които само 3 изпълняват функции, свързани с тяхната професия, а само 7 са откъснати от работни центрове на територията.
Банката с проблеми на общината също беше взета под внимание, която през последните години включва необходимостта от преодоляване на мениджърите по отношение на методите на управление, организационната култура и маркетинга, клоновете на комуникация, които са част от процеса на интеграция които трябва да бъдат установени в комуникацията на организациите за постигане на желаните цели на компании, агенции, организации и други субекти на страната като цяло.
Именно поради тази причина поставеният научен проблем е насочен към решаване на следния въпрос: как да се намалят комуникационните проблеми, които засягат организациите в община Мела?
Тази работа успява да насърчи изучаването на корпоративната комуникация от общините и към компаниите в интерес на местното развитие и постигането на по-продуктивни и ефективни компании, способни да се адаптират към условията на околната среда и да реагират на промените, които се случват в обществото и националната икономика от новия икономически модел.
развитие
Рубрика I: Организационна комуникация във фирмите
Университетите трябва да поставят научните знания във функция на местното развитие и решаването на проблемите, които изграждат проблемните банки на общините.
В Мела има забележими затруднения с управлението и комуникационните потоци в рамките на образувания, агенции и организации и голяма част от тях не само страдат от признание от своите публики за работата, която извършват, но и получават критика и цензура. от всички, които по някакъв начин трябва да се възползват от своите продукти или услуги.
Комуникацията е незаменим работен инструмент за изпълнение на задачите на всяка институция, тъй като позволява постигането на целите на организацията.
… Комуникацията е определящ фактор за развитието на групите, борбата за общи цели, посоката на ценностите, повишената мотивация, участието, дисциплината и търсенето във фирмите…
Трябва да имаме предвид, че образът като съществен елемент на комуникацията е аспект, който се формира в съзнанието на хората въз основа на това, което едно образувание е способно да предава в чужбина.
Изграждането на изображението, ако от една страна включва управление на идентичността…, от друга страна означава, че тук управлението на комуникацията е компрометирано. За да може идентичността да се трансформира в образ, първата трябва да бъде конкретизирана във факти и послания, тоест трябва да имплицитно се проявява от първото - поведение - и изрично да се съобщава от второто. За това е необходимо да се получи, интерпретира и управлява информация.
Според Коста, стратегически и оперативно изображението осветява стила и поведението на компанията; значението на решенията, които вземате и вземате; собствен начин на осмисляне на продукти и / или услуги и иновации; изключителната му личност и отличителният му начин на общуване, свързване и връзка с публиката. Изображението има изключителни условия, които преминават през цялата динамика на компанията до дългосрочен план.
Когато комуникацията, която се установява между ръководството на дадена организация и нейната вътрешна аудитория, е адекватна, тя ще доведе до по-мотивирани и посветени работници със своя труд, тя ще бъде жертвена и отговорна група, докато това се превръща в увеличено производство. и качеството на предоставяните услуги. Този правилен поток от вътрешна и външна комуникация, с надлежно отчитане на околната среда и проецирането на символи и подходящи поведения, води до постигането на адекватен образ в съзнанието на целевата аудитория, към която е насочена работата на субектите, организациите. и организми.
По-нататъшното професионализиране на организационната комуникация може да бъде предимството на компаниите да направят съответните промени в работната си култура, да определят подходящи идентификатори за причината да са, да дефинират ясно своята мисия и бизнес визия, аудиторията си, да постигнат по-високо ниво на ангажираност на персонала и по-подходящите взаимоотношения с обществеността и обкръжението му. Всичко това в съответствие с нуждите и исканията на глобализирания свят, пазарите и региона, в частност, според Моника Вале в статията си „Организационна комуникация за 21 век“.
В статията: Какъв тип корпоративна комуникация правите? Revilla (2011) заявява: Корпоративното общуване на дадено предприятие е всичко, което казва за себе си и следователно - набор от комуникационни ресурси, които всяко предприятие притежава и използва. организация, която да достигне до всички свои аудитории (служители, доставчици, бенефициенти, администрация, компании, партньори, съвети на директорите, попечители…)
Авторите на това произведение твърдят, че осъществяването на добре интегрирана корпоративна комуникация е важно; това е да разпознава и идентифицира всичко, което комуникира в организацията, така че да има съгласуваност и симетрия между всички съобщения. Всеки от тях ще се адаптира към контекста, средата и събеседника, но винаги ще споделя мисия и база. Трябва да се опитаме да предотвратим фрагментирането на комуникацията и всяка област или отдел да се съсредоточи само върху своя сюжет.
Всеки член на организацията трябва да разбере работата си като част от едно цяло, от набор и да го направи известен по този начин. В резултат на това всяка група ще очаква нещо от субекта въз основа на техните интереси и това ще определи степента на окончателно удовлетворение. За да не създавате лъжливи очаквания, трябва да знаете добре какви са нуждите на всяка целева аудитория. Според Beatriz Revilla, предимствата на доброто управление на корпоративната комуникация са дадени в това:
- Степента на удовлетвореност, доверие и лоялност на цялата ни аудитория към организацията ще бъде подобрена.Подобряване на репутацията и имиджа на нашето образувание. Хората, които съставят и работят в организацията, ще работят по-мотивирани и работната среда ще се възползва от Това ще подобри отношенията с нашите сътрудници, доставчици… и други организации в сектора, с който работим, също и с публичната администрация.
Раздел II: Значение на работата на социалния комуникатор
Като се има предвид, че всички аргументи, посочени по-горе, са правилни, трябва да се посочи, че съществуването на социален комуникатор във фирмите не е лукс, както биха казали други автори, а по-скоро необходимост, която вече е очевидна на тази територия предвид ниските икономически резултати на организациите, т.е. лошото качество на предоставяните услуги и недоволството на обществото.
Ернесто Гевара де ла Серна, който е кръстен от Родригес (2009), архитект на системата за управление на човешкия капитал, си даде задача да развива и продължава да създава, при специфичните условия на 60-те години, култура и етика на освобождението на човека на работниците като класа, като индивид.
Родригес заявява, че наследството на мислите, които ни е оставил, бележи неизбежни насоки в подобряването на бизнеса и в основата на интегрираната система за управление на човешкия капитал, което е от жизненоважно значение за постигане на превъзходна работа и повишаване на производителността, като се започне от на политиките, целите, целите, регламентите, процедурите, инструментите и техниките, които позволяват вътрешната интеграция на процесите на управление на човешкия капитал и външните с фирмената стратегия.
Чрез управлението на човешките ресурси можем да ги администрираме, за да постигнем оптимално развитие на техния потенциал, с цел постигане на по-големи продуктивни резултати. Ето защо подборът и интегрирането на необходимите хора (по качество и количество) позволява да се създадат общи ценности, добри междуличностни взаимоотношения, които помагат да се развиват производствените и обслужващите процеси с ефективност и ефективност.
В Куба през 90-те години на миналия век и след икономическата криза или специален период, който донесе тежки непосредствени последици, утежнени от интензификацията на блокадата на Куба на Съединените щати, включително парализата на икономическите дейности и спада в нивата на производството, влошаването основни услуги, наред с други започнаха да говорят за подобряване на бизнеса.
Това беше предложено като решение на проблемите от деветдесетте години и включва в основите си същия принцип, който много автори приписват на корпоративната комуникация, факта, че компанията трябва да функционира цялостно, което е система, която трябва да действа като цяло, Оттогава нататък е очевидно значението на управлението на комуникацията въз основа на различните процеси, които това влияе и се влияе от организациите.
Тогава беше необходимо да се разработят нови бизнес стратегии за развитие на общините. Ако разбираме развитието според Espinosa (2010), като „процес, който интегрира материално усъвършенстване на формите на съществуване и възпроизводство на социалното, основаващо се на нарастващото разгръщане на индивидуалния и колективен потенциал за саморастеж, устойчив и участие“.
От общината започва „местното пространство, от ежедневието, на междуличностните отношения, където животът се създава и възпроизвежда, където се достигат нива на удовлетвореност на хората и групите. Ключовият сценарий се надява да намери отговори на техните нужди и икономически стремежи, материална, духовна и най-вече мястото, където се осъществява най-пряката връзка между хората и правителството ”.
Въз основа на това местното развитие се определя от Guzón (2012), като процес, ориентиран от общината чрез действия по трансформация на територията, от различно естество, в приоритетно направление и артикулиран чрез предварително определени стратегии, които имат свои собствени характеристики, но предполагат артикулира и адаптира националните и провинциалните политики, защото не става въпрос за абсолютно независими общински процеси, а за управление на мобилизирането на местния потенциал, свързан с развитието на страната, където всеки мащаб има своята роля и важното е всеки да допринася за това съответства и не заема тази на другите.
Именно тук образуванията, организмите и организациите имат своя герой, където всеки един от своя социален обект и изпълнението на своите политики може да допринесе за развитието на своята територия чрез прилагането на методи, които носят по-добри и по-големи резултати.
Компаниите, които прилагат подобряването на бизнеса на практика чрез управление на комуникациите като цяло, което интегрира различните процеси, установени в тях в търсене на постигане на целите си, демонстрираха със своите икономически резултати, че това определено е много полезен инструмент За нашите реалности, в които мениджърите трябва да играят главната роля, те трябва да бъдат достатъчно подготвени, да имат отговорност, чувство за адаптиране към промените, креативност и адекватни методи на управление, които допринасят за колективната отговорност и постигането на целите и задачите на организацията., Време е да се върнем към тези термини и да поставим научните знания и професионалисти, които обучаваме в общините въз основа на увеличаването на интегрираното управление на комуникациите, което неизбежно ще се превърне в доволни работници, повишено производство и качество на услугите, както и постигането на адекватен имидж в съзнанието на целевата аудитория, основата на нашите субекти, с изпълнението на нашите мисии и цели.
Време е да внесем качество и производителност на нашите организации и работни места, да се почувстваме отговорни за постиженията си и посветени в работата си, да направим мечтите на нашите патриоти и да изпълним мисленето на Ché, трябва да можем да произвеждаме себе си сами, от какво се нуждаем, с качеството, което заслужаваме, за да предоставим най-добрите услуги на нашите хора и да управляваме правилно нашите ресурси, човешки капитал и нашите икономически стратегии.
Социалната комуникация като наука, донесена на нашите компании чрез стратегии за обучение и специалисти по комуникация, ще улесни нашата работа; прилагането на основите на корпоративната комуникация в нашите организации само ще ни направи по-малко тромав път към икономическа ефективност, подобряване на бизнеса, качество на услугите и постигане на социални трансформации благодарение на развитието на нашата община. Затова нека направим нашите компании и организации центрове, които управляват местното развитие.
Социално въздействие
Степента на удовлетвореност, доверие и лоялност на всички аудитории към организацията ще бъдат подобрени в 86% от фирмите на територията. Подобряване на репутацията и имиджа в поне 10 от компаниите, в които е приложен опитът. 8 от териториалните дружества показват увеличение на икономическата ефективност с 5%.
Заключения
Тази работа показа, че съществуващите недостатъци на територията по отношение на корпоративната комуникация могат да бъдат намалени с прилагането на елементи от корпоративната комуникация и интегрирането на всички видове процеси, установени в организации, агенции и организации, които позволяват подобряване тяхната идентичност и имидж с оглед на местното развитие и получаване на по-добри и по-големи икономически резултати.
Доказано е, че наличието на комуникатор в организации и кадри, надарени с комуникационни знания, трябва да реши или поне постепенно да намали комуникационните проблеми, които днес засягат нашите компании в община Мела и които причиняват немотивирани работници., неблагоприятен климат в рамките на същите и недостатъчни резултати от работа, които в дългосрочен план влияят на местното развитие.
библиография
- Колектив от автори: Местно развитие в Куба. Предизвикателства и перспективи. Редакторска академия, Хавана, 2006. Ескобар Фернандес, Хорхе. Корпоративна комуникация. 2003 Espinosa Prieto, Mayra. Развитие, неравенство и социални политики. Публикации за аквариум, Хавана, 2010.Guisasola Marissa. От изображението до преживяването (комуникативна конструкция). Гусон Камрередондо, Ада и Колектив на автори. Катаурито от инструменти за местно развитие. Хавана: Редакционно Каминос, 201. Комуникация, идентичност и корпоративен имидж. 2006.Revilla Beatriz: Статия Какъв тип корпоративна комуникация правите?, 2011. Кубинският бизнесмен списание Betsime: „Стратегията за обучение и връзката му с бизнес стратегията: цели на обучението и бизнес цели“. От Сара Диас Идалго,Алисия Грило Гонсалес и Ивон Торенте Понс, издание юли-септември. 2011. Rodríguez Carmen Усъвършенстването на бизнеса продължава в гледката на икономиката Spiritus, 2012. www.escambray.cu Rodríguez Nitza Toranzo Икономическа мисъл на Ché, създател на системата за управление на човешкия капитал, взета от www.momografías.com Избор на четенията. Комуникация, корпоративен имидж и идентичност, 2005. Trellez Rodríguez, Irene. Организационна комуникация. Избор на показанията. 2004 г. Вале, Моника. „Организационна комуникация за XXI век“.Комуникация, корпоративен имидж и идентичност, 2005. Trellez Rodríguez, Irene. Организационна комуникация. Избор на показанията. 2004 г. Вале, Моника. „Организационна комуникация за XXI век“.Комуникация, корпоративен имидж и идентичност, 2005. Trellez Rodríguez, Irene. Организационна комуникация. Избор на показанията. 2004 г. Вале, Моника. „Организационна комуникация за XXI век“.
