Въведение
Организациите се променят постоянно, те трябва да знаят как да се адаптират към тях или просто няма да могат да продължат да бъдат на пазара и ще им бъде предопределено да загинат.
Нещо, което е жизненоважно за организациите, е анализът на тяхната външна среда, тъй като е необходимо да могат да разработят различни стратегии, като например за внедряване на нов продукт, да проникнат на нов пазар, да прекроят своята маркетингови кампании, наред с други неща. С това те ще могат да визуализират различни възможни сценарии, трудностите и заплахите, които съществуват в околната среда, които могат да бъдат от полза или да навредят на организацията.
В рамките на външната среда на организациите можем да намерим макро и микро средата, които ще бъдат описани задълбочено в тази статия, за да разберем по-добре как влияе и изгожда една организация, анализираща тези ситуации.
Организация, която е наясно какво се случва както вътре, така и извън нейната среда, ще бъде по-добре подготвена да се адаптира към промените и да подкрепи добре всяко свое решение.
Основни понятия
Ето някои понятия, които се считат за ключови, за по-добро разбиране на статията.
„Те са административни структури и административни системи, създадени за постигане на цели или цели чрез човешки организми или управление на човешки и други таланти. Те са съставени от системи за взаимовръзка, които изпълняват специализирани функции. Това е също системно споразумение между хората за постигане на някаква конкретна цел. " (Уикипедия, 2018 г.)
„Онези елементи извън организацията, които пряко или косвено влияят на изпълнението на целите, като тази концепция е в основата на това изследване.“ (Росас, 2011).
Макро среда.
Основната цел на всяка организация е да генерира печалба чрез продукти и / или услуги, които предлага на потребителите и широката общественост, но за да постигнат това, което предлагат, те трябва да знаят как да намерят и да видят, когато са сигурни Възможности, в противен случай, когато са изправени пред потенциална заплаха, която пречи на целта на организацията, те могат да възникнат в макро средата, която се формира от икономическата среда, технологичната среда, политическата и правна среда, околната среда, околната среда демографска и социокултурна среда, необходими части, които се намесват във всичко, което се прави ежедневно в организациите, тогава ще поговорим малко за всяка от тези среди, така че да бъдат разбрани по-добре, с информация от Yánez & Pazmiño (2015).
Икономическа среда.
Икономическата среда се определя като силата, която определя покупателната способност, както и стандартите за покупка на хората. Това означава, че държавата, каквато е икономиката, ще бъде съществена част за постигане целите на организацията. Заплатите на служителите, сумата, платена на доставчиците, и цената, обработена от конкуренцията, като законите, произтичащи от правителството, се намесват в общите разходи, които струват на организацията да произведе своя продукт или да предложи услугата си. и условията, в които се намира пазарът, в който участва.
Икономическите фактори, които могат да показват икономическото състояние на дадена страна, са следните: Брутен вътрешен продукт (БВП), инфлация, девалвация на валутата, заетост и безработица, външен дълг и други. Всеки от тези фактори трябва да бъде оценен от организацията, за да определи как да действа в определени ситуации.
Технологична среда.
Нещо, което днес процъфтява, е технологичната среда, която заобикаля организациите, тъй като това ще бъде възможност за създаване на нови продукти и нови възможности на пазара.
Технологиите се превърнаха в знаме за всяка организация, която може да се похвали с голям растеж и която може да утвърди както на националния, така и на международния пазар. Технологичните промени изискват организациите постоянно да актуализират своите продукти и / или услуги, от своя страна процесите, необходими за осъществяването им, трябва да бъдат подобрени.
Сътрудниците, или по-скоро висшето ръководство в дадена организация, никога не трябва да гледат на технологията като на заплаха, напротив, тя трябва да се разглежда като чудесна възможност да бъдете по-конкурентни на пазара, гарантира много подобрения в сравнение с конкуренти, като например, оптимизиране на вашите процеси, спестяване на ресурси, по-конкурентни цени, сред много други предимства.
Политическа и правна среда.
Законите и разпоредбите, които управляват общество или държава, държавните служители и различните държавни агенции, които представляват, са част от тази среда. Правителството може да има строга или достъпна преценка пред ръководството на организация от нейната юрисдикция, да използва строго законите или да насърчава развитието на организацията.
Политическата и правна среда е нещо, което организацията трябва да отчита за своята стабилност и това до голяма степен опира до начина на съществуване на целия политически сектор, от момента, в който процесите са открити, наред с други фактори.
Можем да определим политиката като място, където е концентрирана „властта”, това означава способността, че един или повече хора трябва да могат да вземат решения от името на обществото и това ще има отражение върху неговото поведение.
Политиката ще реши кои закони или разпоредби трябва да се следват от всички хора и организации, които са под нейната юрисдикция. Що се отнася до организациите, вие се интересувате от законите, които действат върху сектора, в който упражнявате, кой упражнява власт и кои политически партии са най-представени. Който командва в рамките на организацията, трябва да направи задълбочен анализ на законите и подзаконовите актове, които правителството има в сила, тъй като те могат да бъдат едновременно възможност или заплаха, ако не бъдат спазени.
Околна среда.
Околната среда са всички онези природни ресурси, които заобикалят организацията, следователно организацията може да осигури ресурси или да бъде засегната от природата.
Тази среда се състои от физическите особености на околната среда, природата, доставките, които тя осигурява, природните явления, типът климат и други. Организациите трябва да разсъждават върху въздействието, което това създава върху околната среда, при взаимодействие с нея, независимо дали става въпрос, когато използва ресурсите, които му предоставя, климатичните промени, произтичащи от излишното замърсяване, поставяйки в баланс дали ще бъде сезон на голяма или малко вода например. Всички тези фактори се намесват във всички действия, извършвани от организацията всеки ден.
Подобно на другата макросреда, с която организацията трябва да съжителства, изследването трябва да се извърши, за да се определи дали средата може да представлява възможност или заплаха за организацията.
Демографска среда.
Демографската среда е населението, което заобикаля организацията, нейните характеристики, които биха могли да бъдат: Брой хора, които живеят на определено място, тяхното местоположение, средна възраст, преобладава мъжкият или женският пол, за който се посвещават, за спомена някои.
Когато провеждате изследвания на демографията, трябва да се има предвид, че всяко население не расте или намалява постоянно, а се променя бързо или бавно, в зависимост от ситуацията в страната. Също така, доходите на всеки човек не са еднакви и това се отразява на тяхната покупателна способност, ако продуктът или услугата са предназначени за мъже или жени, накратко, има няколко фактора, които трябва да се вземат предвид, за да може организацията да постигне целите си.
Социокултурна среда.
Вярванията и обичаите, които има всяко общество, са определящ фактор за всяка дейност, осъществявана от организацията, това се дължи на ценностите, културата, начина на оценяване на дадена ситуация (независимо дали определено действие е правилно или грешно), наред с други неща, Обичаите, които се наследяват от поколение на поколение и са дълбоко вкоренени от общността, нещо, което всяка организация трябва да вземе предвид и да знае за обичаите, които преобладават в общността, с която взаимодейства. Всяка култура има шест важни елемента, които според Yánez & Pazmiño (2015) са следните:
- Вярвания, набор от идеологии, които общността има ценности, убеждение, че всеки човек има норми, набор от правила, които общността трябва да спазва, за да може всеки да съществува съвместно спокойно., група от знания, устройства и методи
Социокултурната среда тревожи напредъка на дейностите на организацията, тъй като трябва да се направи подробно проучване, за да се установи дали това ще бъде заплаха или възможност, да се определи поведението на потребителите, тъй като те са тези, които плащат за продуктите и / или услугите, предлагани от организацията, са нашият източник на доходи.
Инструменти за анализ на макросредата.
Има различни инструменти, които ще помогнат на всяка организация да определи каква е нейната макро среда, която ще й помогне да намери възможности или да избегне бъдещи заплахи. Някои примери, които можем да използваме са следните:
PEST анализ
PEST анализът е проучване на политическата, икономическата, социалната и технологичната среда, с която живее организацията, което може да промени поведението и действията й.
Този анализ е лесен инструмент, който може да се използва за оценка на ситуацията, в която организацията преминава, и по този начин ще бъде в състояние да определи основните външни фактори (макросредата), които могат да навредят на организацията и да й попречат да постигне целта си. Възможно е също така да има възможности, от които организацията да се възползва, за да подобри положението си. Според Riquelme (2017), някои от целите на PEST анализа са следните:
- Намерете външните фактори, които вредят на компанията. От откритите външни фактори определете кои от тях са по-склонни да се променят в бъдеще. Възползвайте се максимално от възможностите, които ще възникнат. o Знаеш как да избегнеш или да се защитиш от възможни заплахи по-добре от твоята конкуренция.
Мартин (2017) говори, че ако една компания знае как да използва правилно PEST анализа, тя ще донесе различни предимства, които са:
- Помощ при вземането на решения. Проактивно ръководство, организацията ще бъде в състояние да измине една крачка пред конкурентите си, помагайки да се улесни прогнозата за неговото непосредствено бъдеще. Различни приложения могат да се използват, за да се даде нов фокус на марката, да се определи дали тя е възможно е да се открие нов офис или централа, наред с други. Лесно се адаптира към различни ситуации.
ETOP анализ (Профил на опасност за околната среда и възможност).
Този анализ формира профил на заплахи и възможности, извлечени от външната среда на организацията.
Основната цел на анализа на ETOP е да помогне на висшия мениджмънт при вземане на решение за бъдещата посока на организацията. Редът на екологичните проблеми е необходим, за да имат пълно значение за формулирането на стратегии.
Разбирането на стратегията за управление или политиката и ефективността на организацията не е толкова лесно; тя изисква да разгледа как са изправени предизвикателствата на компанията, да анализира заплахите и възможностите и да намери решения за справяне с нея. Тя изисква правилна оценка на позицията на организацията, дали приетата стратегия работи добре и ако не, защо и как трябва да продължи напред.
ETOP включва сегментиране на околната среда в различни сектори. Всеки сектор може да бъде разделен на подсектори.
„Например петролният и газовият сектор могат да бъдат разделени на подсектори като проучване и добив, интегрирано петрол и газ, нефтено оборудване и услуги, тръбопроводи, оборудване за възобновяема енергия, производители на алтернативно гориво, оборудване, услуги и разпределение на нефт, алтернативна енергия, наред с други. ETOP допълнително анализира въздействието на всеки сектор и подсектор в организацията. “ (Хатангади, 2017)
Микросредата.
Микросредата се състои от най-близките до организациите елементи и които влияят върху тяхното вземане на решения. Сред тези елементи, които формират микросредата можем да намерим пазара, доставчиците, клиентите, посредниците и конкуренцията. Тази микросреда има различни видове склонност към различни аспекти, заради които те се намесват пряко в хода на задачите на организацията и са свързани с нейното развитие, както в нейната структура, така и на пазара, с който тя взаимодейства.
Конкуренция.
Ако една организация иска да увеличи намесата си на пазара, към който принадлежи или дори да влезе в нов, трябва внимателно да проучи възможностите, които това носи, като има възможност да привлече нови потребители, това ще бъде постигнато само ако успее да проникне на пазара преди от основните си конкуренти, подобрявайки вече предлагания продукт и / или услуга, като наред с други неща провеждаме по-ефективна маркетингова кампания.
Организацията ще трябва да се сравни с конкуренцията си, за да установи коя е най-добрата стратегия, която да следва, която гарантира, че потребителят ще ги предпочита пред всяка друга организация.
Клиенти.
Клиентът е друг елемент в микросредата, който влияе върху хода на организациите, по клиент можем да разберем лицето или дори друга компания, която купува продуктите или услугите на друг чрез икономическо възнаграждение.
Възможността да отговори на очакванията на клиентите, които една организация притежава, може да се счита за една от най-трансцендентните й дейности, тъй като именно чрез тях ще бъдат получени печалбите, които организацията ще получи.
Като допълним малко от обсъжданото по-рано, бихме могли да наречем като клиенти „потребители“ тези, които придобиват продукта и / или услугата за лична употреба и „бизнес“ клиенти на други компании, които придобиват продукта и / или услугата, за да го добавят в вашата производствена система, направете допълнение към продукта или някакво друго изискване. Общият брой на действителните клиенти на организацията и потенциалните бъдещи клиенти представляват нейния пазар.
Важно е организацията да е в постоянен контакт със своите клиенти, да може да използва различни инструменти като анкети, за да знае вашето удовлетворение или тяхното мнение за организацията.
Доставчиците.
От доставчиците можем да разберем, че те са останалите компании, които си взаимодействат с нашата организация, като им предоставят необходимите ресурси за разработването на продуктите, които произвеждат, или услугите, които предоставят, които могат да бъдат: суровина, всякакъв аксесоар, различни видове енергия, между другото, Доставчиците ще ни дадат интелектуален капитал, технологични ресурси, икономически ресурси или доставки.
Доставчиците са изключително необходими елементи, за да могат да осъществяват ежедневните дейности на всяка организация, тъй като те ще бъдат това, което ще им осигури всички ресурси, които организацията изисква.
Организацията трябва да прецени дали нейните доставчици може да са силна или слабост, тъй като може да се окаже, че те не доставят доставките навреме или са с по-ниско качество, отколкото изисква клиентът.
Посредници.
Посредникът ще бъде тази организация, която помага на нашата организация да популяризира, търгува или разпространява нашите продукти и / или услуги на реални и потенциални клиенти, независимо дали чрез физически средства, маркетингови услуги или банкови посредници.
Бихме могли да определим и посредниците като „мост“, който помага да се предложи продуктът и / или услугата, предлагани от компанията на произход, до крайния клиент.
Инструменти за анализ на микросредата.
Има различни инструменти, които ще помогнат на всяка организация да определи каква е нейната микросреда, която ще й помогне да намери ситуации на възможност или да може да избегне бъдещи заплахи. Пример, който можем да използваме, е тази на петте сили на Портър.
Петте сили на Портър.
Проучването на петте сили на Портър, е инструмент за стратегическо управление (използван също за изследване на микросредата на организацията), създаден от инженер Майкъл Портър, което ще ни даде възможност да изучаваме желаната част от средата на организацията, чрез изучаване и анализ на пет сили.
По-конкретно това проучване ще ни даде информация за преобладаващата конкурентоспособност сред организациите или, дори и да е в рамките на организация, трябва да се направи външно проучване, което е основа за създаване на стратегии, които позволяват да се използват възможностите, които Те се показват и компанията не използва и не се бори със заплахи, преди да ги повреди.
Петте сили на Портър са:
- Съперничеството между конкурентите. Заплаха от влизане на нови конкуренти. Заплаха от влизане на заместващи продукти. Преговаряща сила на доставчиците. Преговаряща сила на потребителите. (Arturo, 2014)
SWOT матрица.
SWOT матрицата е инструмент за анализ на различни точки от управлението на компаниите, тяхната макро и микро среда или дори за анализ на някакъв човек или ситуация.
Ще се анализира вътрешно (силни и слаби страни) и външно (заплахи и възможности) проучване, което произвежда името на SWOT от първите букви на тези понятия.
Особеностите или уменията на организацията, с които можете да постигнете целите, които са били установени и които в момента се справят добре.
Слабите страни, които организацията притежава в момента, не са много положителни елементи, които карат компанията да не постигне целта си.
Външни ситуации, в които организацията би могла да намери област за подкрепа, за да постигне целта си.
Както подсказва името, заплахите, които организацията вече има или които биха могли да бъдат представени и които й навредят.
Пример за Dofa Matrix
Пример за съдържанието на SWOT матрица, взета от (Leiva, 2016)
Предложение за теза.
Прилагане на PEST анализ в МСП в зона Оризаба - Кордова.
Обективен.
Прилагайки PEST анализа, ще бъде възможно да се знае политическата, икономическата, социалната и технологичната среда на МСП и да се определят областите на възможности.
Благодаря.
Благодаря на моето семейство, че ми оказа цялата подкрепа и стремежът да продължа всеки ден, Технологичният институт Оризаба ми отвори вратите и ми позволи да продължа обучението си при магистратурата по административно инженерство и доктор Фернандо Агире и Ернандес за това, че ме мотивира със своите Знания в семинара по административни инженерни фондации за изпълнение на всяка от зададените статии.
Заключение.
Чрез четене бе възможно да се разберат макро и микросредата на организацията, както и различни инструменти, които служат за нейния анализ. Това, че една организация може да знае как е позиционирана по отношение на всичко, което я заобикаля, ще послужи за определяне на това колко е конкурентоспособна, ако има области от възможности, в които би могла да се намеси, ако има заплахи, тъй като трябва да се сблъска с тях, наред с много други неща. плюс.
В заключение е много важно една компания да знае каква е външната й среда и да знае как да я „интерпретира” с различните инструменти, които съществуват, тъй като това ще увеличи шансовете им да вземат най-доброто възможно решение.
Библиография.
Артур. (2014). Бизнесът расте. Получено от
Хатангади, В. (23 януари 2017 г.). VH. Получено от
Leiva, MR (декември 2016 г.). SWOT анализ. Получено от
Martín, J. (15 май 2017 г.). cerem International Bussiness School. Получено от
Рикелме, М. (2017). Уеб и компании. Получено от
Росас, VI (30 ноември 2011 г.). Gestiopolis. Получено от
Wikipedia. (9 март 2018 г.). Уикипедия Свободната енциклопедия. Получено от
Wikipedia. (17 януари 2018 г.). Уикипедия Свободната енциклопедия. Получено от
Yánez, JF и Pazmiño, JF (2015). Разглеждане на външни и вътрешни фактори или сили, които трябва да се вземат предвид при ситуационния анализ на една компания. Издателство списание, 163-183.
„Това е световно признат орган по въпросите на бизнес стратегията, консултирането, икономическото развитие на нациите и регионите и прилагането на конкурентоспособността на бизнеса за решаване на социални, екологични и здравни проблеми. (Уикипедия, 2018 г.)
