Този проект ще ни даде необходимата информация, която да ни помогне да разберем напълно Canacintra, за да приложим и подобрим текущото положение на компанията. В допълнение, това ще ни даде възможност да имаме подобие на началото, както и на развитието на тази важна институция, ще анализираме кои са основните концепции и теми в самите проучвания на пазара, които ще бъдат приложени, за да знаем мнението за Canacintra на неговите сътрудници и по този начин да могат да установят съответните мерки за осигуряване на по-добра услуга. Ще публикуваме и услугите, които Камарата понастоящем предоставя на своите активни членове и ще се опитаме да оценим степента на тяхното удовлетворение,и в резултат на всички настоящи предложения ще бъдат разработени подходящи предложения, които да предоставят по същия начин услугите, които се нуждаят в даден момент от известна степен на подобрение, за да продължат да работят и да правят подходящи промени, за да постигнат пълно непрекъснато подобрение на услугите, предоставени от Националната камара на индустриалната трансформация.
Този проект ще бъде подготвен с намерението да се идентифицират нуждите на целевия пазар на Canacintra за увеличаване на насърчаването и разпространението на Камарата.
ГЛАВА I АНТЕКЕДЕНТИ НА КАНАКИНТРА
Тази глава ще показва конкретна информация за CANACINTRA, за да имате широки познания за компанията.
1.1 Име на компанията
CANACINTRA
(Национална камара на индустрията за преобразуване)
1.2 История
CANACINTRA Сан Хуан дел Рио е включен на 14 декември 1990 г. в град Сан Хуан дел Рио, Керетаро. Оттогава се предлага да продължи да поддържа и подобрява инфраструктурата и услугите, които предлага на различните членове, които я съставят, и на тези, които не са свързани с CANACINTRA.
CANACINTRA се състои от всички онези индустриални компании, които не са групирани в конкретни камери според своята индустриална дейност, а основната му функция е тази, която се отнася до представителството на интересите на индустриалците; Той е създаден за насърчаване на действия и политики, които допринасят за продуктивното развитие и за защита на мерките и политиките, които засягат производителната дейност на компаниите или затрудняват тяхното функциониране.
Покритието и инфраструктурата на национално ниво му позволяват пряко да отговаря на интересите и нуждите на свързаните с тях компании, предоставяйки им по-добри услуги и най-вече донасяйки мексиканските индустриални настроения на правителствените власти и на обществото като цяло. По същия начин той действа като консултативен и събеседващ орган пред агенции, публични и частни организации и главно форум за изразяване на идеите на бизнесмените. По този начин насърчава и насърчава участието на съюза, както и дейностите и развитието на свързани дружества, те работят за твърдото представяне на интересите на бизнес сектора, като ефективно влияят върху конкурентоспособността и интеграцията на компании, сектори и региони, задоволявайки нуждите на членове чрез услугите, които предлага.CANACINTRA, централата на Сан Хуан дел Рио, започва през декември 1990 г. С лиценз Роберто Санчес де ла Вара, който е първият президент на Камарата.
За 1993 и 1994 г. Инж. Хорхе Риваденера Диас повтаря периода 2005-2006 г. Ние подчертаваме голямата работа на инж. Хорхе Риваденейра Диас за възстановяване на камерата през 2005 г., тъй като камерата остана затворена за период от 5 години. През 2006-2008 г. г-н Алфредо Сахагун Санчес е президент, а за 2009 г. г-н Оскар Пералта Касарес; Лик. По специалност „Финансов инженеринг и бизнес администрация“, аспирант по маркетинг и завършил университета в Сан Диего, Калифорния (САЩ), протестира като президент на делегацията през 2010
Лиценз Карлос Угалде Родригес, президент. В историята на CANACINTRA SAN JUAN тя е имала личности от сферата на бизнеса, които са оставили своя отпечатък за ценната си бизнес кариера и за това, че са оставили наследство на ангажираност и действия в полза на компаниите от Сан Хуан.
1.3 Линия на компанията
Доставчик на услуги в клона за индустриална трансформация, асоциация или институция, която на местно, провинциално, национално или международно ниво обединява индустриалци (независимо дали вносители, износители, търговци на едро, търговци на дребно и т.н.) с цел защита на техните интереси, подобряване нейните бизнес дейности въз основа на взаимно сътрудничество и насърчаване на просперитета му, както и на общността, в която е установено.
1.4 Мисия
Представляват твърдо и в рамките на етични ценности интересите на бизнес сектора, като влияят ефективно на конкурентоспособността и интеграцията на компании, сектори и региони, задоволявайки сътрудниците чрез качествени услуги. 1.5 Визия
Да бъде моделната бизнес организация, поради ефективното си представителство и високото ниво на конкуренция.
1.6 Политика
Предлагаме качествени услуги на всички наши членове, в съответствие с изискванията и условията на глобализация, които индустрията представя, по етичен, отговорен и съгласуван начин с условията, които съществуват в региона.
1.7 Цели
- Допринасяйте ефективно за конкурентоспособността и интеграцията на компании, сектори и региони.Насърчете действия, които допринасят за консолидацията и растежа на производствения завод в Мексико чрез търсене на нови пазари и разпространение сред членовете.
1.8 Лого и лозунг
За индустриална трансформация
1.9 Организационна схема
1. Съвет на директорите 2010-2011
1.10 Описание на позициите I) Мениджър
Оперативно ръководство на камарата, управлявани човешки и материални ресурси. Поддържайте постоянна комуникация с филиали и клиенти: идентифициране на нови пазари, както и бизнес възможности.
Позиция за докладване: Специфични дейности на президента:
- Сключване на споразумения с президента Изпълнение на споразумения за събрания и заседания на съвета Посещава, изпълнява и смени действия на партньори Предлага създаването на нови продукти и / или услуги Изпълнява представителни действия предлага, планира и организира мероприятия Изпълнява връзки с обществеността на камарата Искане на доклади от персонала Посещаване на съвета на директорите Посещавайте срещи с Други делегации Популяризиране на камерните услуги: членство, SIEM, обучение, справочник, внедряване на системи за качество Изпълнение на дейностите по продажби Адресни услуги, изисквания за споразумения или информация, поискани от партньори Програми посещения на компании o) Календар за обучение на обучение P) Определяне на нови доставчици Извършете плащане към доставчици и услуги Търсене на споразумения.
II) асистент
Изпълнете административните процеси в района, разширявайки определените стандарти и процедури, за да постигнете навременни резултати и гарантирате ефективното предоставяне на услугата.
Позиция за отчитане: Мениджър.
Специфични дейности:
- Съдейства за разработването на програми и дейности Координира банката за работа и участва в панаири за работа Връзки за търсещи работа с компании Предоставя директна телефонна услуга, отговаря на изискванията за обслужване, поискани от партньора Координира актуализацията на базата данни на директория Дейности Програма От президента и мениджъра Програмно използване на съоръжението Подпомага разпространението и продажбата на услуги, предлагани от камарата като: директории, връзки, реклама и SIEM Разпространява важна информация ежедневно по имейл Поддържа провеждане на събития: курсове, семинари, срещи на съвет и др. Проверява съществуването на канцеларски материали и канцеларски материали Поддържа колекцията от услуги, предлагани от камарата: членство, SIEM и основно обучение.
III) Системи
Извършва дейности за предоставяне и / или продажба на услуги. Формулирайте и интегрирайте ефективни програми за комуникация и внимание.
Позиция за отчитане: Мениджър
- Посетете панаири и изложби Създайте флаер за популяризиране на събития Интегрирайте и популяризирайте институционалната информация за разпространение в медиите, като предоставите съответните последващи действия. г) Сътрудничество при проектирането на уеб страницата Разработва комуникационни и рекламни стратегии за услугите, предлагани от камарата Подпомага контрола и управлението на вътрешната информация Актуализира уеб-таблото за работа Техническа поддръжка Разработва онлайн промоция Статии за дизайн, реклама и промоция на камарата Създаване на електронен бюлетин
IV) Популяризиране и разпространение Позиция, за която се отчита: Мениджър.
Извършени дейности:
- Идентифициране на потребителите на услуги и потенциални нужди на клиентите Информирайте за слабостите и оплакванията на продукта (дискретно боравете с информацията, която клиентът му поверява) Разследвайте загубени продажби и техните причини Посещавайте панаири и изложения Провеждайте пазарни проучвания Постоянна промоция и разпространение Услуги Съвет за работа Определете нови доставчици.
1.11 Описание на района или компанията, в която е разработен проектът
Този проект, който трябва да се осъществи, се осъществява в отдела за промоция и разпространение във фирмата CANACINTRA, в този отдел се изпълняват вече споменатите точки.
1.12 Местоположение
Понастоящем CANACINTRA SJR е със седалище в Eje Norte Sur Esq.6 Oriente Nuevo Parque Industrial.
Сан Хуан дел Рио, Керетаро, 76808
Отворен е от понеделник до петък от 9:00 до 14:00 и от 15:00 до 18:00.
Телс: (427) 101-10-03 / 06
(427) 129-83-40 / 41
1.13 скица
Познавайки CANACINTRA можем да разберем, че когато работите като екип, базиран на усилия, наградата е много приятна за получаване на признанието на индустриалната компания. Нещо, което трябва да се подчертае, са усилията и усилията, положени от административния екип на камарата, за да излезе напред, тъй като само административният екип е съставен от три жени, постоянни с много желание и глад за напред, които са свършили отлична работа да публикува работата и услугата, която Камарата извършва сред индустриалната компания.
ГЛАВА II
1 Информация, предоставена от лиценз Еридани Риос Ромеро, управител на CANACINTRA.
ИЗСЛЕДВАНЕ НА ПАЗАРА И НЕЙНИТЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИ ОСНОВИ ЗА ПРОМОЦИЯ И ДИСМИНАЦИЯ
Тази глава ще състави теоретични основи на някои важни аспекти, които ще ни помогнат обективно да основаваме проекта, всичко това с едно единствено намерение: да подобрим услугите, предлагани от Камарата и да идентифицираме негативните точки, тъй като във всяка компания, независимо от нейната размер или сектор, в който оперира, или пазарен сегмент, към който е насочен, е необходимо да се анализират тези видове точки
2.1 Пазарни проучвания
Определя се като обективен и систематичен процес, при който се генерира информация за подпомагане на вземането на пазарни решения. Този процес включва уточняване на необходимата информация, проектиране на метода за събиране на информацията, управление и изпълнение на събирането на данни, анализ на резултатите и съобщаване на резултатите и техните последици. Това определение предполага, първо, че изследователската информация не е интуитивна, нито се събира на случаен принцип. Буквално да се разследва означава „да се търси още веднъж“. Терминът означава проучване на пациент и научно изследване, при което изследователят предприема още една по-точна оценка на информацията, за да открие всичко, което е известно по темата.
Това определение на пазарни проучвания също така показва цел да се улесни процеса на вземане на решения във всички аспекти на комбинацията от маркетингови стратегии на компанията: ценообразуване, промоция, дистрибуция и решения за продукти. Определението не се ограничава до определен аспект от маркетинговия микс. Чрез предоставянето на необходимата информация, на която се основават решенията, пазарните изследвания могат да намалят несигурността на дадено решение и следователно да намалят риска от вземане на грешно решение. Разследването обаче трябва да бъде помощ за преценката на ръководството, а не заместител на него.
2.2 Основни изследвания и приложни изследвания
Основни или чисти изследвания: опитайте се да разширите границите на знанието. Той не предлага директно решение на конкретен прагматичен проблем. Казано е, че няма нищо толкова практично като добра теория. Въпреки че това е вярно в дългосрочен план, ръководителят на маркетинга по принцип не може веднага да приложи констатациите от основните маркетингови изследвания. Основните изследвания се провеждат, за да се провери приемливостта на определена теория или да се научи повече за определена концепция.
Приложни изследвания: провежда се, когато е необходимо да се вземе решение за конкретен проблем в реалния живот. Нашият фокус е върху приложни изследвания, тоест тези проучвания, които се извършват, за да отговорят на въпроси относно конкретни проблеми или да вземат решения относно политики или курсове на действие.
2.3 Цел на пазарните изследвания
Изследването на пазара има за цел да предостави информация на компанията за нуждите и предпочитанията на потребителите, като се вземат предвид техните социално-икономически фактори, както и пазара на компанията, и по този начин да допринесе за постигането на целите на е.
Основната цел на пазарните изследвания е да предоставят полезна информация за идентифициране и решаване на различните проблеми на компаниите, както и за вземане на правилни решения в точния и точен момент.
2.4 Основните цели на изследването са три
2.4.1 Социална цел
Удовлетворете нуждите на крайния потребител, чрез добра и / или необходима услуга, тоест, че продуктът или услугата са в състояние да отговорят на изискванията и желанията, когато се използват.
2.4.2 Икономическа цел
Определете икономическата степен на успех или неуспех, която може да има една компания в рамките на реалния или потенциалния пазар и по този начин проектирайте подходящата система, която да се следва.
2.4.3 Административна цел
Помогнете на компанията в нейното развитие чрез правилното планиране, организация и контрол на нейните ресурси и елементи, така че да донесе правилния продукт и в точния момент до крайния потребител.
2.5 Значение на пазарните изследвания
Изследването на пазара се очертава като спасяващо средство за много директори и отговорни за правилното функциониране на маркетинга, които са тези, които са изправени пред проблемите.
Ето защо е от съществено значение да се разбере напълно тази помощна маркетингова техника, както и нейната процедура и правилното й приложение, особено в развиващите се организации. Този тип изследвания могат да се прилагат във всяка компания (публична или частна) и са ценен източник на информация, който позволява да се вземат решения на реална основа; Освен това информацията може да се използва и за различни цели.
2.6 Ограничения на пазарните изследвания
Както всяка система, процедура или техника има своите плюсове и минуси, пазарните проучвания също са изправени пред редица ограничения, които, ако не се обработват правилно, ще попречат да постигне целта си; следователно пазарните проучвания трябва да бъдат насочвани с умение, енергия и творчески дух от изпълнителния директор на компанията или изследователя, в съответствие с тяхната подготовка и опит, за да се постигне желаната цел.
По-долу са описани най-честите ограничения, които засягат ефективността за получаване на положителни, конкретни и истински резултати при проучване на пазара в рамките на една организация.
2.7 Процес
Стъпките за развитие на пазарно разследване са:
- Определете проблема за изследване Изберете и установете дизайна на изследването Събиране и анализ на данните Формулиране на констатациите Мониторинг и маркетингов контрол
2.7.1 Определете проблема, който ще се изследва
В тази стъпка съществуващият проблем е дефиниран и е съставен от два основни процеса: Формулиране на проблема и Определяне на изследователски цели как да го направите. Една компания може да инвестира хиляди долари в изследвания, обаче, ако проблемът с разследването не е ясен, тези долари ще бъдат загуба.
След формулирането на проблема, трябва да зададете изследователските въпроси. Кои са основните въпроси, на които трябва да се отговори и техният възможен под. Въпроси, които имате.
С определения проблем или възможност следващата стъпка е определяне на целите на разследването, определяне и определяне по този начин каква информация е необходима за решаване на въпросите. Добър начин за определяне на целите на разследването е да си зададете въпроса: "Каква информация е необходима за решаване на проблема?"
Трябва да се разбере, че: „Ясните цели помагат за постигане на ясни резултати“. След описание и формулиране на проблема и целите, следващата стъпка е да се подготви подробен график, уточняващ различните етапи на разследването.
2.7.2 Изберете и установете дизайна на изследването
Тази стъпка се състои от 4 основни процеса: Изберете дизайна на изследването, Определете необходимата информация и източниците, Определете измервателните уреди и Събиране на данни.
1. Изберете дизайна на изследването
Първото нещо, което трябва да запомните, е, че всяко разследване във всеки вид бизнес е различно, така че дизайнът може да варира и има безкрайни видове. „Общите“ видове изследователски дизайн са:
- Изследвателно убедително (описателно или причинно) Ø Систематично.
Изследователски: Определя се като събиране на информация чрез неформални и неструктурирани механизми.
Описателен: Отнася се до набор от методи и процедури, които описват променливите на този тип проучване помага да се определят основните въпроси за всяка променлива, отговаряйки на кой? Как? Какво? и когато? Тези видове проучвания могат да опишат неща като, нагласи на клиентите, намерения и поведение, както и да опишат броя на конкурентите и техните стратегии.
Причина: Фокусира се върху контролирането на няколко фактора, за да се определи кой от тях е причината за проблема. Това позволява да се изолират причините за проблема, като същевременно се осигури по-високо ниво на знания за изследваната променлива.
Този тип изследвания са най-сложните и следователно скъпи.
Систематично: Използва се за оценка на даден процес, докато той се осъществява, намиране на проблема и предлагане на решения.
2. Определете видовете необходима информация и източниците
Има два вида информация в пазарните изследвания, първична и вторична.
- .Първична информация: е тази, която е пряко оповестена за конкретна цел. Вторична информация: се отнася до тази, която вече съществува някъде и е събрана за друга цел. По принцип този тип информация е по-евтина от основната и понякога е достатъчен преглед в Интернет или посещение в местната библиотека.
3. Определете и проектирайте измервателните уреди
След като определите какъв тип информация е необходима, трябва да се определи методът, при който тази информация ще бъде получена. Има множество методи, в рамките на които са телефонни анкети, анкети по пощата или електронната поща, лични анкети или групови анкети.
От друга страна, има два основни метода за събиране на информация; чрез разпит или чрез наблюдение; като най-често срещаният инструмент е въпросникът.
Когато е необходимо да се изработи въпросник, трябва да се вземат предвид конкретните цели на разследването и да се спазва логическа последователност от стъпки, които позволяват разработването на добър инструмент за измерване.
Тези стъпки могат да бъдат изброени, както следва:
Планирайте какво ще се измерва: Състои се от уточняване какво точно искате да получите от всеки интервюиран, както и характеристиките на целевата група. При извършването на тази стъпка е необходимо да се анализират целите на разследването; вече установено по-рано, потвърждавайки, че те са достатъчно ясни, за да опишат; възможно най-пълно информацията, която се нуждае от вземащия решение, хипотезата (ите) и обхвата на разследването. Трябва да се приложи и проучвателно проучване, което ще предложи допълнителни съответни променливи и ще помогне на изследователя да усвои речника и гледната точка на типичния интервюиран.
Подгответе формата на въпроса: има три типа колекционни формати; структурираното, неструктурираното и смесеното.
- Структурирани: те са изброени със специфични затворени въпроси, които включват въпроси с множествен избор с лесен избор или многократен избор. Включени са и референтните скали и класирането. Неструктурирани: това са отворени въпроси, на които респондентът може да отговори със собствените си думи. Смесени: въпроси с отворен тип могат да се използват заедно с въпроси със затворен отговор за получаване на допълнителна информация, следователно използването на отворени въпроси понякога се използва за проследяване на въпрос със затворен отговор (например, като се знае изричното мнение на респондента за на обекта, който се обсъжда), което е правилно известно като проучване
Съставяне и разпространение на въпросника:Думите, използвани в конкретни въпроси, могат да имат голямо влияние върху начина, по който интервюираният ги интерпретира, което може да доведе до промяна на отговора, който интервюиращият предоставя на интервюиращия. Поради тази причина формулировката на въпросите трябва да е проста, директна, ясна, трябва да избягва подсказването на целия или част от отговора, който е предназначен да бъде получен, трябва да избягва използването на думи с неясни или двусмислени значения, те трябва да са достатъчно кратки, за да не обърка анкетирания и трябва да бъде приложим за всички, които трябва да бъдат помолени. Относно решенията за последователност и разпространение, трябва да се вземе предвид, че трябва да се започне с прости въпроси, на които трябва да се отговори и които не оказват отрицателно въздействие върху респондента и по този начин да се въведе лицето с въпросника, т.е.важно е да избягвате въпроси, които могат да се повтарят.
Предварителен или пилотен тест: след като редът и формулировката на въпросите са установени, се създава предварителен въпросник, който ще бъде приложен към малка извадка (приблизително 15 до 25 души), която разумно представлява целевата група. Това е известно като „Пилотно приложение за тест“. Целта на този тест е да се гарантира, че проведеният въпросник отговаря на очакванията на изследването по отношение на получената информация, както и да се идентифицират и коригират недостатъците, които биха могли да причинят отклонение в него.
Коригиране на проблемите: това е последният етап от процеса на проектиране на въпросника. Състои се от преглед и коригиране на възможните грешки, възникнали по време на прилагането на пилотните тестове, за да се стигне до окончателен въпросник. Стъпки 4 и 5; Те могат да бъдат повтаряни толкова пъти, колкото сметнат за необходимо, докато въпросникът не бъде възможно най-свободен от грешки, без да се изпуска от поглед факта, че той предполага значителни разходи в разследването; следователно изследователите трябва да имат способността да откриват грешки възможно най-бързо. В заключение е да се търси информация за настоящите пазари.
4. Събиране и анализ на данни
Първото нещо, което трябва да се направи, е да се обучат интервюиращите, които ще отговарят за контактите с респондентите и изпразването на въпросите във формат за по-късен анализ.
Анализът трябва да започне с почистване на информацията, с потвърждаване на скалите, проверка на правилното попълване на анкетите и понякога с предварителни таблици (в случай на открити въпроси). След като цялата информация е кодирана, анализът като такъв може да започне.
Информацията също може да бъде в малък мащаб и получена чрез качествена информация, като груповите сесии са най-използваният инструмент.
2.7.3 Формулирайте констатациите
След анализ на информацията може да се направят изводи за случващото се на пазара, което е известно като „констатации“. Те трябва да бъдат представени подредено и логично на лицата, вземащи решения.
Докладите за изследвания трябва да съдържат обобщена глава, която ще бъде ръководството за хората, които не знаят за изследванията, което прави доклада много по-лесен за четене и следва последователност. С всички тези стъпки успехът на разследването е гарантиран. Можем да знаем всичко и да стигнем до много изводи.
2.8 Процедура за подготовка на въпросник
Уилям Г Зикмунд . Пазарни изследвания, Шесто издание, Издателство Prentice Hall, Edo. От Мексико 1998, т.4.5.
FISCHER LAURA, Маркетинг, Трето издание, редакция McGraw-Hill, México, DF2004, p. 155.
Ibidem… стр.156.157.
Уебсайт: es.wikipedia.org/wiki/ ще търси изследвания -15 \ 08 \ 2010
2.9 Обслужване
6 Чърчил-младши, Гилбърт А, Маркетингови изследвания, Хорхе Бланко, преводач, Четвърто издание, Международна редакция на Thomson Editores, Мексико, DF2003, P.314
Това е много важно понятие, тъй като всичко се основава на него, както е показано по-долу.
В областта на икономиката и маркетинга (маркетинг) технологичната услуга е набор от дейности, които се стремят да отговорят на нуждите на клиент (икономика) или на някакъв общ човек.
2.9.1 Принципи на обслужване на клиенти
Има няколко принципа, които трябва да се спазват при извършване на обслужване на клиентите, които могат да улеснят визията, която човек има за най-важния аспект на услугата, клиента:
- Превърнете качеството в навик и ориентир.Определете спецификациите на продуктите и услугите в съгласие с целия персонал и с клиенти и доставчици.Системи, а не усмивки. Казването „моля“, „сърце“, „горинда“ и „благодаря“ не гарантира, че работата ще се окаже правилна първия път. От друга страна, системите предразполагат и последователно удовлетворяват нуждите на клиентите. Дайте свобода на действие на всички служители, които се занимават с клиенти, тоест власт да се справят с техните оплаквания. Попитайте клиентите какво искат и го казвайте отново и отново., за да не се връщат. Клиентите винаги очакват думата им да бъде запазена. Обещавайте по-малко, дайте повече Проявете уважение към хората и бъдете внимателни към изричното признаване на всички усилия за прилагане на култура за възнаграждение на служителите си, сякаш те са ваши партньори (стимули).Правете като японците. Тоест, да проучи кои са най-добрите и как правят нещата, да поеме собствеността върху техните системи и след това да ги подобри. Насърчете клиентите да казват това, което не им харесва, както и да изразят какво им харесва. Най-важното, не оставяйте клиента да чака вашата услуга, защото всичко останало ще остане незабелязано от него, тъй като той ще се дразни и не желае да предлага или разяснява, без значение колко е уместно.тъй като той ще бъде разстроен и не желае да предлага или разяснява, независимо колко е уместно.тъй като той ще бъде разстроен и не желае да предлага или разяснява, независимо колко е уместно.
2.10 Характеристики на услугите
Основните характеристики, които отличават услугите от услугите на стоки (и които маркетологът трябва да вземе предвид) са четири: 1) нематериалност, 2) неделимост, 3) хетерогенност и 4) нетрайна природа.
- Нематериалност: Тази характеристика се отнася до факта, че услугите не могат да се видят, вкусят, докоснат, чуят или помиришат преди да бъдат закупени, следователно те не могат да бъдат съхранявани, нито поставени в прозореца на магазина, който да бъде придобит и пренесен от купувача. (както при физическите стоки или продукти). Неразделимост: Стоките се произвеждат, продават и след това се консумират. Вместо това услугите често се произвеждат, продават и консумират едновременно, с други думи, тяхното производство и потребление са неразделни дейности. Разнородност:Или променливост, означава, че услугите обикновено са по-малко стандартизирани или еднакви от стоките. С други думи, всяка услуга зависи от това кой я предоставя, кога и къде, поради човешкия фактор; която участва в производството и доставката. Нетраен характер: Или непроницаемост. Той се позовава на факта, че услугите не могат да бъдат запазени, съхранявани или държани в инвентара. Например минутите или часовете, в които зъболекар няма пациенти, не могат да бъдат съхранявани за по-късна употреба, те просто се губят завинаги. Следователно, непроницаемостта не е проблем, когато търсенето на услуга е постоянно, но ако търсенето се колебае, това може да причини проблеми.
2.11 Пропаганда
Пропагандата е самото представяне на материята, тъй като тя не е нито създадена, нито унищожена; тя просто се трансформира.
Пропагандата е изкуството да накараш хората да забележат нов продукт или услуга, от които никога не биха се интересували, че чувстват нужда да го придобият, въпреки че не се нуждаят от него и че се чувстват щастливи да го притежават, дори ако е дефектен и да плащат за това се вижда принуден да наеме децата си като сексуални роби.
В допълнение, всяко физическо средство, използвано за постигане на такива цели на Макиавелил, е известно като пропаганда.
2.11.1 Основни пропагандни техники
- Укриване: Всеки дефект трябва да бъде приятна изненада, която клиентът може да открие като хоби. Ако законът изисква докладване за дефицит, това може да се направи в размер на шрифта, който изисква да се чете електронен микроскоп, с шрифт, който причинява главоболие само като го погледне Преувеличение: продуктът е създаден лично от Бог за да зарадвате клиентите си до екстаз. Сапуните не се мият вече - избелват дори съвестта на Сатана и банковата сметка на разработчика, всичко наведнъж, без предмиене и не почистване. Банките вече не отпускат пари - те решават всички проблеми и ви моля сексуално, докато чакате. повторение: Ако невярно съобщение се повтори достатъчно пъти, то в крайна сметка се приема като вярно. Например: "Пушете спокойно, тъй като пушенето не причинява рак, дишането в канализацията ви прави повече сепсия, жълтите ви зъби ви правят по- привлекателни, а храчката ви кашлица ще привлече вниманието на най-красивите мъже и жени." (повторете милион пъти, за да се сбъдне). Sulking: тя се състои в това да се преструваме да, след това да кажем не, и след това да кажа да, може би, но може би, но по-добре не, няма да бъде да. Разбира се, нали?
2.12 Пропагандата като средство
Пропагандата може да бъде представена по стотици начини, колкото по-въображаема е по-добре.
- хартия:
Класически , от миниатюрната карта до сгъваемия лист, разнообразието от тази среда е безкрайно. Толкова често се среща, че няколко души вече са смазани до смърт чрез лавини от пропаганда, натрупани в пощенските им кутии.
- ТВ:
В момента телевизионните програми са малки пространства, които се появяват между вечните минути на пропаганда. Не е този момент да отидете да пикаете: това е, че можете да си приготвите вечеря, да я изядете, да направите любов с партньора си, да вземете душ, да прочетете книга (ако сте Стивън Кинг можете дори да я напишете) и все още имате време да видите най-новите реклами преди програмата да продължи, че вече сте загубили интереса си.
- Голата:
Малко са нещата, които привличат повече внимание от голото тяло на моделен (или а) модел, като фигурата й е обърната от малко ядене и много упражнения. Ако също се управлява от доброволец, това е изключително евтин метод, поради което е предпочитан от бизнеса с малка ликвидност. Жалко е, че никога не оставям гол модел (или а) голи модел като пропаганда в пощенската кутия. (Първият, който го направи, купувам каквото и да е).
- Директна физическа атака:
Той е любимецът на сектантските и / или религиозните групи. Няма нищо по-принудително да промените религията си от две момчета, облечени като агент Смит, които ви ограбват по улицата и се опитват да пробутат книга директно в мозъка ви през ухото.
2.13 Видове пропаганда
А) Бяла или мека
Отнася се до съобщения за самореклама с помощта на думи и изображения. В кампанията той използва образа на кандидата, свързвайки го с ценности, национални символи, черти на характера и лидерски капацитет. Тя се основава на магическо мислене, обещания и емоционални призиви, които поради търсенето на телевизионното излъчване се трансформират в театрални и сценични изяви. Той също така се стреми да мотивира избирателя да гласува. Те завършват това позициониране, подобряването на физическия външен вид и медийния коучинг, за да научат техники да говорят и да действат пред камерата. Днес приносът на традиционната и нетрадиционна реклама е от съществено значение.
Б) Сива или умерена
Тя се отнася до конкурентна, но не злонамерена употреба на думи, изображения и действия между съперници. Той използва състезателен подход за преодоляване на съперника, въпреки че е по-малко агресивен от Черния. Той е насочен към объркване чрез използване на неясноти, „маркирани карти“, избягвания, обобщения и етикети, за да привлече вниманието или да манипулира своите получатели към това, което би могло да помогне на мисията му и / или да извади съперника. Той замъглява логиката и критичния анализ с полугласни послания и истории, които никога не ни позволяват да достигнем определени изводи, но са свързани с латентни емоции и колективни или индивидуални интереси.
В) Черно или злобно / нечестиво
Той се отнася до злонамерена употреба на думи, изображения и действия между сериозни съперници и врагове.
Горната информация ще ни даде насоки, които да ни насочат към реализирането на предложението за Canacintra. В този случай са показани концепции за пазарни изследвания, услуги и пропаганда.
ГЛАВА III ТОЧНО СЪСТОЯНИЕ НА КАНАКИНТРА
В тази глава ще бъде показана настоящата ситуация на CANACINTRA, според целевия пазар, към който е насочена, рекламата и промоцията, които се провеждат, за обучителните курсове, събития и услуги, предлагани на индустриалния сектор. Това с цел да се познае в цялост Националната камара на индустрията за преобразуване.
3.1 Canacintra
Националната камара на индустрията за преобразуване е силна институция с легитимност и представителство, с ясни принципи и ангажименти. Той е най-важният бизнес орган в нашата страна по отношение на неговия размер, структура, услуги, представителност и схеми за сътрудничество и комуникация.
Той е признат на национално ниво, тъй като седалището е в Мексико Сити, в останалата част на страната има и 79 други делегации като Гуадалахара, Тихуана, Мексикали, Чихуахуа, сред другите щати.
Неговото покритие и инфраструктура в цялата страна му позволяват директно да отговаря на интересите и нуждите на свързаните с тях компании.
Има комуникация, каквато е, папка за присъствие на институции, синтез на печата, насърчаване и разпространение на индустриални услуги и продукти чрез списание Enlace (важно е да се спомене, че всичко това е с преференциални разходи за членове), пресконференции, Подход с лидери на общественото мнение, Участие в телевизионни и радио форуми, това важи за някои ограничения. Той също така осъществява комуникация и връзка с други делегации, за да изпраща действията и дейностите, разработени от районите на националните централи, за тяхното разпространение сред филиалите.
CANACINTRA има добро представителство, тъй като има много добри отношения с основните държавни образувания, предлагайки възможност за директен достъп до подхода на нашия проблем, възползвайки се от нашата представителна структура пред SHCP, IMSS, INFONAVIT, STPS, SAT. ДОВСЕ.
Той също така има съвети за бизнес срещи, обучения, конференции и семинари за компании в областта, интелектуална собственост (индустриална собственост и авторско право).
Той също така има връзки с образователни институции по отношение на споразумения за сътрудничество за използване на обучение, социални услуги и професионални практики в полза на свързаните ни дружества, генериране на действия чрез общинското и държавното управление за развитие и поддържане на индустриални зони на общината, с цел постигане на растеж и насърчаване на привличането на нови инвеститори.
3.2 Услуги
Това са услугите, които Canacintra предлага на индустриалците от Сан Хуан дел Рио.
- Специализирани консултации Координиране и подкрепа при участието на международни търговски панаири, мисии и събития Техническо, оперативно и обучение за развитие на хората Индустриална връзка с националната оцена, като участието в камарата е ключът за определяне на продуктивните вериги Промоция на бизнес възможностите.Промоция в програмата „Оферти и търсения“ в цялата страна.Регистрация с Мексиканската бизнес информационна система. (SIEM) Съюзи и споразумения между предприемачи. Дифузия и постоянно популяризиране на индустриални продукти и услуги. Участие на форуми, конференции, закуски с други индустриалци Canacintra México Национална информация по икономически въпроси Подкрепа в управлението на официалните процедури Насърчаване и разпространение на банката за работа:Важно е да се спомене, че тази услуга се предлага на цялата общност в Сан Хуан, а не само на свързани дружества. Синдикат на данъкоплатците: подкрепа при справяне с конкретни проблеми, произтичащи от работата на данъчната администрация. Седмична информация чрез електронния бюлетин: Информацията се предоставя по електронен път на компаниите, които са в директорията всеки вторник, с изключителна и важна информация от индустриалния свят и промотиране на различна компания във всеки бюлетин. Бизнес указател: това е класифицирано на 2 в общински и регионални, където общинският включва само Сан Хуан дел Рио, а регионалният включва Леон, Керетаро, Салтило, Сан Луис Потоси и Федералния окръг и Сан Хуан дел Рио, който се предоставя в електронен и пълен вид само за филиали,и с разходи за лица, които не са свързани с юридически лица: Правни съвети и насоки в областта на данъците, труда, търговията, външната търговия и администрацията Връзки и програми за финансово подпомагане на оборудване: Фонд за оборудване HYR PYME SOFOL с фонд 500 милиона песо за подкрепа на МСП (Заеми от $ 300 000,00 до $ 1 500 000,00 за оборудване, с фиксирана годишна ставка от 10%. Условия от 5 години. И без ипотечна гаранция Модул México Emprende: Екземпляр, който събира програми и услуги на едно място, предлагайки внимание изчерпателна по достъпен, гъвкав и навременен начин, за да отговори на нуждите и стремежите на предприемачите и МСП за развитие, според техния размер и потенциал за растеж, подкрепата за постигането на това е на разположение на МСП в Мексиканските центрове на Emprende.,които отговарят на нуждите на предприемачите, в съответствие с пет критерия за бизнес класификация: Предприемачи, Микропредприятия, МСП, Газели и Трактори, подкрепата е във финансирането, управлението, обучението, маркетинга и иновациите. Прилагане на системите за сертифициране на качеството в ISO 9001: 08 Обвързване с държавни и федерални програми за подкрепа
3.3 Споразумения
CANACINTRA има споразумения с някои заведения, които предлагат отстъпки при придобиване на техните продукти или услуги. Това е така, за да могат членовете на Canacintra да се възползват от тези отстъпки, когато използват Canacintra Plus Card.
Живот и учене: Езици (АНГЛИЙСКИ И ФРАНСКИ) с по-ефективен педагогически процес и за по-малко време, използвайки естествена система за обучение. Предлагайки на нашите партньори бизнес плана, при който той намалява до 50% от цената на нормален курс.
Ch club: 1 месец 600,00 $ безплатна регистрация, отстъпки за 3, 6 и 12 месеца, Включва Tae-Bo, Аеробика, Спин, Сърдечно-съдови, Cardi Rhythms, Kick Boxing, Душове, басейн, Steam, Cafeteria.
ETN: 10% отстъпка.
Нотариална четворка: 50% отстъпка от нотариалните услуги.
Стоматологичен хирург Érick Ortega García: 15% в почистване, амальгами, смоли и екстракти в офиса; 10% при фиксирана и подвижна протеза; услуга за ревизия и почистване на зъбите в същата фирма.
Изпълнителни стипендии: Стипендии за отстъпки за членовете и членовете на техните близки семейства за продължаване на средното образование и висшето образование на професионално и следдипломно ниво, езикови центрове и програми за продължаващо образование
Психометрични тестове: Прилагане на психометрични тестове, с полза от наемане на персонал, който покрива вашите нужди.
Програма за стипендия cass / seed университет Джорджтаун университет ac: CANACINTA си сътрудничи с университета, така че стипендианти на програмата да осъществяват своите професионални практики в свързаните компании, по същия начин, по който изпращаме кандидати за двугодишната стипендия, свързана с по-високо техническо обучение.
Хотел Impala: Преференциални цени, Американска закуска на шведска маса $ 75,00, предпочитание за вашата резервация, дори когато няма налични. Преференциални цени за храна и стаи.
Експресна ваканционна гостина: Специална тарифа за нашите членове $ 850,00 (Единична или двойна стая на нощ). + Американска закуска на шведска маса + безплатен трансфер до 10 км. (предишна резервация) + безплатен трансфер летище-хотел летище (предишна резервация) + безплатен трансфер хотел-компания-хотел. + Любезно предоставяне на разговори на местно ниво и 01-800. + Снек бар от понеделник до четвъртък от 18:30 до 20:00.
Колониален хотел: 10% отстъпка от различните стаи, които има.
Микрозастраховане Argos: Застраховка живот, създадена за населението с ниски доходи според техните нужди за защита и способността им да плащат (своевременно).
Сием: Справочник на правителството на републиката за насърчаване на компаниите чрез търсене, разделено на сектори. Регистрирайте се чрез нас.
Автомобилна застраховка: Участвайте в автомобилния флот, като се възползвате от преференциална ставка за член на CANACINTRA sjr, в допълнение към предоставянето на членство в малки медицински разходи.
Corporativo juridico morales Gutiérrez y asoc: Консултации от специалисти по интелектуална и индустриална собственост и авторско право.
Despacho Silva, chan, Vázquez & reyes: Безплатни консултации и преференциални разходи в областта на данъците и труда, търговските въпроси, гражданските договори и административните, аграрните, имиграционните и чуждестранните инвестиционни процеси, сред много други.
La Venta, хотел hacienda: Това е стара хасиенда от 18-ти век, тя предлага на своите посетители 36 стаи, оборудвани с безжичен интернет, сателитна телевизия, климатик, отопление и рум сервиз. Международен ресторант за храна, лоби бар и бар Бизнес център и стаи за социални събития или работни срещи. Отопляем басейн. Преференциални разходи за членове на CANACINTRA.
Електрическа мощност cfe: Предимства на компанията при договаряне или разширяване на търсенето на електроенергия над 200 kW. В ставки 8 и 12 от договореното търсене.
Сертифициране на Conevyt: Център за основно образование в полза на работещите в компанията и техните семейства.
Кредити за растеж: обезщетение, насочено към всички служители на компанията, за да подобрят домовете си.
Гастрономическа група Fogao: Предлага на членовете на CANACINTRA SJR 10% отстъпка от общата консумация.
3.4 Разходи за членство:
Има два начина да се присъедините към Canacintra като физическо или юридическо лице, Разходите за членство варират от 2500 долара като минимална такса и до 20 000 долара като максимална такса. Таксата за плащане зависи от броя на служителите, които компанията има, и обхвата на продажбите, които има, това се разделя помежду си и по този начин се получава сумата, която трябва да се плати. Таксата се плаща ежегодно и е важно да се отбележи, че никоя компания не е длъжна да се присъедини към никоя камара.
3.5 Целеви пазар
Целевият пазар на Canacintra е: Los Industriales de San Juan del Río.
3.6 Програма за обучение
Уебсайт: es.wikipedia.org/wiki/Servicio
Уебсайт: www.promonegocios.net/…servicios/caracteristicas-servicios.html-16/08/2010
Uncyclopedia.wikia.com/wiki/propaganda
hnagabrielafsp.wordpress.com/2010/…/tipos-de-propaganda
3.7 Компании, свързани с Canacintra
Свързаните дружества са 56 и се разграничават по своя размер, бизнес и целевия пазар, към който са насочени.
3.8 Съоръжения
Съоръженията на Canacintra са в добро състояние и въпреки че са малки, то има това, което е необходимо. Ето как изглежда фасадата.
Разполага с зона за паркиране и някои зелени площи.
Важно е да се отбележи, че беше извършено преустройство, което беше много успешно за CANACINTRA, където благоприятства пространството на офисите и конферентните зали, както и предоставя по-добра презентация.
Камерата се намира в новия Индустриален парк, място, много малко пътувано от хора, само от персонал, който работи в някои съседни компании, и от хора, които идват да търсят работа, трябва да се отбележи, че макар да не е много натоварено място, камерата Той се намира на стратегическо място, тъй като е заобиколен от компании, които са целевия пазар.
3.9 Текуща промоция, която има CANACINTRA
3.9.1 Флаери
Промоцията, използвана за курсовете за обучение, е чрез флаери, които се изпращат по електронен път до всички компании, които са регистрирани в директорията, заслужава да се отбележи, че дизайнът на флаерите е много добър, някои примери за дизайна По-долу.
3.9.2 Триптих
Те имат триптих, който се разпространява на панаири или експозиции. Целта му е да оповести Камарата в допълнение към разпространението, че CANACINTRA е организация, която се грижи за благосъстоянието на компаниите от Сан Хуан.
3.9.3 Моливи
CANACINTRA използва химикалки като рекламни материали, които се разпространяват на панаири и изложения, където участват.
3.9.4 Обучителен цикъл
Обучителният цикъл на предлаганите курсове се провежда всеки месец, той включва всички промоционални флаери за всеки курс и програмата за обучение, където са посочени името на курса, часовете на продължителност, часа на влизане и мястото. В допълнение към разходите, този вид промоция е много добър, тъй като е насочен към отдел „Човешки ресурси“, заслужава да се отбележи, че макар да няма въздействието, което би трябвало да има, има някои компании, които участват в курсовете, вече че промоцията се доставя в черно и бяло и в бежов плик.
3.9.5 Участие във форуми, панаири и конвенции
Камарата участва в различни събития, за да направи камарата известна, като тези, които вече бяха споменати, едно от най-новите е участието в панаира в Сан Хуан дел Рио, където беше поставен малък щанд, на който беше предоставена информация за свободните работни места. на пазара на труда и информация за някои програми на México Emprende, и всичко това с цел гражданството на Сан Хуан да познава Canacintra.
3.9.6 Електронен бюлетин
Бюлетинът се издава всеки вторник и се изпраща по електронен път до всички компании, които са регистрирани в директорията, за да информират предприемачите за бъдещи събития и съответните новини, които се случват в индустриалния свят, в допълнение, всеки вторник е популяризира свързана компания, където услугите, които предлага, са известни, къде се намират и промоциите, които имат, наред с други неща, както е показано.
Бюлетин (пример за информацията, която носи).
3.9.7 Уебсайт
Компанията има място в Интернет, което й позволява да достигне до повече публика, тъй като в момента е масмедия, където има място за предоставяне на информация за свободни работни места, възникващи през седмицата, както и за събития, които ще се провеждат, програми за бизнес поддръжка, както и видео, показващо услугите, които предлага и споменавайки, че това е Canacintra.
3.9.8 Видео
В момента има видео, което показва какво е Canacintra, каква е неговата функция с компанията и услугите, които предлага, това се разпространява на официалната страница на Canacintra, в допълнение към доставката му от CD на бъдещите компании, можете също да видите в имейлите, изпратени от Canacintra до компании, тъй като има директна връзка към видеоклипа.
3.9.9 Регионална директория
Компанията има регионална директория, която е от голямо значение, тъй като това е средство, чрез което компаниите, включени в нея, се популяризират, тъй като това се предоставя по електронен път на свързаните дружества и на цена за свързаните с тях дружества. Свързани с други, че някои доставчици отиват в камарата, за да я придобият, това е много възможно средство за насърчаване на услугите или продуктите, предлагани от компаниите.
3.9.10 Вмъкване в печатни носители
- Вестник: Във вестника има публикация на някои статии от голямо значение за индустриалния свят, това се прави, за да се информират гражданите на Сан Хуан дел Рио с дейностите, извършвани от камарата. Някои печатни медии са: Ротативът, AM, Реформата, Diario de San Juan и други. Списанието за трансформаторите: Това списание се издава всеки месец и е вид промоция на национално ниво, тъй като списанието достига до няколко щата, обикновено се публикуват само национални събития на Каначитра.
3.9.11 Издаване на бюлетини на медиите
Изработват се няколко бюлетини, които се изпращат до различните медии, като вестници, с намерението да бъдат публикувани новините или събитията, които Камарата провежда.
3.9.12 Пресконференции
Пресконференциите се провеждат така, че бизнесмените да бъдат информирани за актуалните проблеми.
3.9.13 Интервюта
В някои случаи се провеждат интервюта в камарата с президента на Каначитра, където те се излъчват по различни канали, като канал 72, между другото, за да се уведомят гражданите на Сан Хуан загрижеността, че камарата трябва да подобри някои аспекти на индустриалната компания, както и да направи някои коментари и препоръки към света на икономическата политика.
3.10 Конкуренция
CANACINTRA няма пряка конкуренция в Сан Хуан дел Рио, така че споменаваме само косвена конкуренция, които са:
Индустриалната асоциация на Сан Хуан Дел Рио, Qro., AC
Той предлага дейности като следното: Курс за обучение на всички нива, информационни събития със специализирани лектори по важни теми, които засягат индустрията, комуникация с властите, участие в развитието на Urban в града, участие на индустрията в постижения и подкрепа към общността, насърчават духа на помощ с услугите за обществено обслужване. Те поддържат сърдечна комуникация между индустриалната среда, като в момента са 60 асоциации, обменят важна информация, свързват университети, индустрия и общество.
Услугите, които предлага са: постоянна подкрепа като консултации по аспекти на счетоводството, правни норми, трудови отношения, библиографии на официални и информационни документи, социално-икономическа банка данни в района, подкрепа в процедурите за обслужване или разрешения пред държавни служби, компании инсталиран и да бъде инсталиран в това населено място, банка за работа, бюлетини, поддръжка за събития, които компаниите изискват, тъй като имат някои стаи. Наред с други. В момента те имат повече от 50 компании, регистрирани в тяхната директория. Намира се в Август Фултън №5, полковник Вале де Оро, Сан Хуан дел Рио, Куро.
CANACO SERVYTUR (Национална търговска камара, услуги и туризъм).
Тя е насочена към малкия бизнес и предлага на своите филиали някои предимства като: Търговски споразумения, услуги за заетост и консултантски услуги в Infonavit, обучение и конференции, кабелен канал, използване на аудитория, стипендии на UNIVA, присъствие в интернет на SIEM, консултантски и лицензионни процедури. общински, счетоводни движения, правни съвети, консултантски консултации, регистрация на търговска марка, застраховка за погребални разходи, плащане на глоби (процедура). Таксите, които се плащат са годишни. Намира се в Мина # 72 Esq.
Morelos, Col, Centro, San Juan del Río, Qro.
3.11 Разпределителен канал
В тази глава успяхме да осъзнаем настоящата ситуация на Canacintra чрез извършване на задълбочен анализ, който ни помогна да научим повече за вътрешните и външните фактори на компанията, така че да можем да формулираме подходящи стратегии за издигането им в следващата глава.
ГЛАВА IV
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ЗА ДОСТАВЯНЕ НА ВЕЛИКО УЧАСТИЕ В ОБУЧИТЕЛНИТЕ КУРСИ
В тази глава ще бъде представено предложението за пазарно разследване, за да се разбере какви услуги изискват индустриалците от Сан Хуан дел Рио, защо не участват в обучителните курсове и как възприемат Каначитра.
След анализа на Canacintra (в услугите, които предлага на индустриалците) по време на престоя, възможностите, които бяха предоставени, бяха оценени и беше установено, че потенциалният пазар, разположен в Сан Хуан дел Рио, е труден пазар за идентифициране на неговите нужди.
Затова е необходимо да се проведе проучване на пазара, за да се идентифицират нуждите на пазара, който има високо ниво на надеждност.
4.1 Цел на предложението
Целта на предложението е да разбере защо компаниите, които са свързани и не са свързани с Canacintra, не участват в курсовете за обучение, които им се предлагат месечно, и да се идентифицират кои компании не са запознати с услугите, които Canacintra им предлага.
4.2 Изследователска цел
Определете защо компаниите, които са свързани и не са свързани с Canacintra San Juan del Río, не участват в курсове за обучение, ако разполагат със страхотни удобства като: достъпни разходи, качество на работа, обширни познания на пазара, оратори с отлични престиж, приятна атмосфера, както и отлично обслужване, както и идентифициране на нуждите на индустриалната компания.
4.2.1 Социална цел
Удовлетворете нуждите на индустриалците от Сан Хуан дел Рио чрез добри услуги, които отговарят на нуждите, желанията и очакванията на индустриалците.
4.2.2 Икономическа цел
Познайте или определете икономическата степен на успех, която може да има при изпълнение на услуга или курс за обучение на компанията.
4.2.3 Административна цел
Имайте представа за развитие, чрез планиране, организация и контрол на ресурсите за задоволяване нуждите на пазара.
4.3 Проблем или област на възможностите
- Проблем: Липса на позициониране във фирмите на Сан Хуан дел Рио. Тъй като CANACINTRA е много малко разпозната от компаниите в Сан Хуан, защото някои от тях са чували за камерата, но наистина не знаят какво предлага. Възможност: индустриалците в Сан Хуан дел Рио в момента се нуждаят от постоянно обучение, затова CANACINTRA има справочник на общината, където има информация за фирмите на Сан Хуан дел Рио, с които има по-голям контакт и контакт с мениджъри.
4.4 Въпроси за анализ
- Защо индустриалците в Сан Хуан дел Рио не участват в курсовете за обучение? Целевият пазар на Каначитра знае ли услугите, които им се предлагат? Според индустриалните нужди какви услуги ще бъдат приложени? Какво предоставя Canacintra, за да отговори на нуждите на компанията?
хипотеза
- H1 индустриалците в Сан Хуан дел Рио не участват в курсове за обучение, защото не представляват интерес Н1 индустриалците в Сан Хуан де Рио участват в обучителни курсове, защото удовлетворяват техните нужди Целевият пазар на H2 CANACINTRA знае услугите Целевият пазар на H2 CANACINTRA не познава услугите, които предлага H3 Промишлените в Сан Хуан дел Рио изискват нови услуги, които постоянно се актуализират H3 Промишлениците в Сан Хуан дел Рио вече не се нуждаят от нови услуги които в момента покриват вашите нужди.H5 CANACINTRA, ако отговаря на нуждите на компанията, защото преподава курсове с голям интерес.H5 CANACINTRA не покрива нуждите на компанията, тъй като курсовете не ви интересуват.
Вид разследване
Ще бъде проведено количествено проучване, тъй като е желателно да се знае колко компании знаят Canacintra и колко не са наясно за съществуването му, както и да имат знания колко от тях участват в курсовете за обучение и колко не.
Определяне на вземане на проби
Нашият план ще се основава на пазарни проучвания, използвайки простата техника на произволно вземане на проби с ниво на доверие от 95% и допустима грешка от 5%, пазарният сегмент е индустриалците на Сан Хуан дел Рио, с размер микро, малки, средни и големи от различни завои.
За да определим броя на компаниите, се обърнахме към актуализираната през 2009 г. директория Canacintra.
Информация, предоставена от административния персонал на Canacintra.
4.8 Проучване
CANACINTRA Сан Хуан дел Рио, за да подобри качеството на своите услуги, подготви този въпросник.
4.9 Заявление за анкета
Въпросникът ще бъде приложен за 152 компании в Сан Хуан дел Рио, които са регистрирани в директорията Canacintra
Въпросникът ще се извърши по телефона и ще се извърши чрез обучен човек, който ще извърши съставянето, анализа и интерпретацията на резултатите, прилагането на анкетата ще бъде извършено до ръководителите на човешки ресурси, които ще бъдат помолени да Отговорете възможно най-честно, за да получите по-реалистични резултати.
Според въпросника ще бъдат наблюдавани определени ключови въпроси, в които ще бъдат отразени отговорите, които ще ни помогнат да определим целите си.
4.10 Анализ въз основа на проучванията
Тук ще бъде направен анализ въз основа на проведените проучвания, за да се отговори на въпросите на изследването.
Тъй като за Каначинтра е от голямо значение да знаем защо индустриалците на Сан
Хуан дел Рио не участва в курсовете за обучение
4.11 Резултат от въпроси за анализ
Според изследователските въпроси, отговорили по-рано, всеки със своята съответна хипотеза, сега на всеки от тях ще бъде отговорено в това пространство, според вече извършения анализ, ще бъде поставена графика, за да подкрепи отговора по такъв начин, че да бъде статистически проверен това, което се отразява и по този начин имат по-голяма степен на надеждност в отговора.
4.12 Интерпретация
След като интерпретацията ще бъде направена според хипотезата, повдигната в началото, сега на всеки въпрос ще се отговори със сигурност, тъй като към този момент ние имаме необходимите основи за адекватно тълкуване според нашата гледна точка и без да оставяме настрана резултата от проведеното разследване.
Сега ще зависи само административният екип да започне работа по стратегия за подобряване на негативните точки, които възникват при разследването и затвърждаване на добродетелите на CANACINTRA.
4.13 Дейности, извършвани по време на престоя
Автобиография
Направен е учебен план за Canacintra с намерението да се събере информация, която се разпространява сред свързаните дружества, за да се публикува организацията и услугите, които предлага на дружеството-член и останалите на целевия пазар.
База данни в банката за работа
Беше създадена база данни, която описва броя на хората, които идват в Canacintra в търсене на работа, в която се посочва тяхното име, училище, име на свободното място, което изисква информация, опит, възраст и телефонен номер с намерение да имат месечен отчет на хората, които идват да търсят работа, в допълнение към идентифицирането на академичния им профил, за да могат да ги свържат с компаниите, които в определен момент изискват тяхната работа.
Кандидат за бизнес база
Беше направена база данни за компаниите, които публикуват свободните си места в Canacintra с намерението си да имаме месечен запис на свободните работни места, които имаме в сила и покрити в допълнение към това, че сме регистрирали името на лицето, което е запълнило свободното място, ако то е свързано от камарата или от друг орган.
Изготвяне на кутия за банката за работа.
Беше подготвена кутия с намерение да се преустрои мястото, където се поставят свободните работни места и по този начин да се представи по-добре.
„Проведените дейности бяха предадени на Canacintra“
4.14 Предложения за CANACINTRA
1.-Изпълнение на досие от свързана компания и перспектива:
Предлага се да се изготвя по един файл на компания, за да се познава напълно целевия ни пазар и по този начин да можем да идентифицираме нуждите в зависимост от бизнес направлението на компанията, за да задоволим целевия ни пазар.
A) Предлага се да започнете с първоначалното представяне на преписката към свързаните дружества и след това да продължите с бъдещите компании. Б) Тази информация се предлага за попълване на файла.
- Име на компанията или наименование на компаниятаGiroMissionVisionObjectivePoliciesFODAT анализSizeNumber of EmployeesAddressPhones Имена на персонала на човешките ресурси.Организация на цялата компания. Предлагани продукти или услуги. Курсове за обучение, предприети от компанията преди.
Ползи:
- По-големи познания за целевия ни пазар По-голяма възможност за откриване на нуждите Имайте знания за слабостите и силните страни Имайте последователност и познания за курсовете за обучение, които компанията провежда със себе си Знаете как да се обърнете към бъдещата компания.
2.-Seguminto на графика на посещенията на компаниите
Предлага се да се следва графикът с намерение да посещават поне 2 компании седмично, да знаят техните нужди и да накарат дружеството да смята, че е важно за Камарата,
- Предлага се да бъде посетена фирма-член и с една перспектива на седмица, че посещението се извършва за един ден, за да има останалите дни свободни за покриване на работата, генерирана в камарата, контролът върху дневния ред се осъществява от едно лице Предлага се посещението да се извърши от ръководителя или асистента за обучение, тъй като той е контролирал всяко от срещите.
Ползи:
- По-голямо популяризиране и разпространение на камарата
3.-Изпълнение на споразумения с предприятия в Сан Хуан дел Рио за прилагане на цветна реклама.
Това предложение е направено с намерението да се покаже рекламата на курсовете за обучение, които се предлагат в цвят и че не е толкова скъпо.
За тази цел се предлага да се открият предприятия или учреждения, които са заинтересовани да се представят или рекламират в индустриални компании, както и да се определят срещи със собствениците на заведенията, за да се споразумеят за времето на споразумението и да оправят публикуването.
A) Разходи
Споделяне на рекламните разходи между бизнеса и Canacintra или в процент.
Б) форми на публикуване:
- Че печатът е направен от една страна флаера с информацията за курса на обучение, а от друга - промоцията и информацията на заведението. Курсове за обучение и освен насърчаване на бизнеса, или листовки, или листовки, те ще бъдат включени само в пакета, който е доставен на компанията.
В) Начин на доставка:
Предлага се пакетът да бъде доставен месец преди това в целофанови торби, тъй като този материал е предоставен, за да привлече вниманието за неговата видимост и по този начин да постигне очакванията на ръководителите и да ги накара да се заинтересуват от един от нашите курсове за обучение.
Ползи:
- По-голямо участие в курсове за обучение По-голям интерес към месечния цикъл на обучение По-добър имидж за CANACINTRA.
4.-Изпълнение на таблици.
Предлага се представителни таблици да бъдат приложени с услугите, предлагани от CANACINTRA, тези за настаняване в учебните зали, за да се даде различен образ и да се отпусне гледката на участниците.
полза:
- По-добро представяне
5.-Провеждане на обучение за вътрешния персонал на CANACINTRA.
Прилагането на постоянно обучение е предложено за административния персонал на Canacintra с намерението персонала да бъде мотивиран да бъде винаги начело на целевия пазар.
Ползи:
- По-голяма мотивация, по-добра работна ефективност, по-добра работа в екип
7. - Изпълнение на столове и растения
Внедряването на столове и растения се предлага в района, в който се намира банката за работа с намерение да има по-добра среда, по-добро представяне и внимание на хората, които идват в CANACINTRA.
8.- Прилагане на блузи с логото CANACINTRA за персонала.
Това е предложено, за да се популяризира Canacintra сред гражданите на Сан Хуан, тъй като той е много ефективна рекламна среда, в допълнение към по-доброто представяне в офисите и извън тях.
В съдържанието на тази глава можете да видите предложенията, които са отправени до Националната камара на индустрията за преобразуване с цел винаги да се подобрява и прилага непрекъснато подобрение, трябва да се отбележи, че Canacintra е орган със силна легитимност сред индустриалците от Сан Хуан де Рио и че е гордост, че хората като тези, които работят в него, са свършили страхотна работа, за да излязат напред в средата на тази икономическа криза, без да оставят настрана пътя, който трябва да се извърви, за да се постигне това Целевият пазар на CANACINTRA познава напълно този организъм.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Този проект е разработен с цел да се идентифицират нуждите на целевия пазар на Canacintra и да се установи защо индустриалците от Сан Хуан дел Рио не участват в курсовете за обучение, за да постигнат целта, беше направено предложението за извършване на пазарно проучване на който се състои от няколко етапа, тези, които вече са били посочени по-рано, за това е важно да се спомене, че за вземане на това решение вече беше извършена предишна оценка, която нямаше очаквания успех, така че с получените резултати беше взето решение за повишаване на разследването на пазарите промениха някои аспекти, които бяха анализирани с по-високо ниво на надеждност.
В тази връзка беше направена работа, така че CANACINTRA да има по-добра позиция в рамките на целевия си пазар и да идентифицира по същия начин нуждите на индустриалците, тъй като е важно да се спомене, че дружествата не са задължени да принадлежат към никоя камара.
ЛИТЕРАТУРА
- Информацията е предоставена от Lic. Еридан Риос Ромеро, мениджър CANACINTRA.Información предоставена от административния персонал на CanacintraZIKMUND Уилям G . Пазарни изследвания, шесто издание, издателство Prentice Hall, Edo. De México 1998, с.4, 5.FISCHER LAURA, Маркетинг, Трето издание, редакция McGraw-Hill, México, DF2004, p. 155.Churchill Jr, Gilbert A, Investigación de Mercados, преводач Хорхе Бланко, Четвърто издание, Международна редакция Thomson Editores, México, DF2003, P.314 Уебсайт: es.wikipedia.org/wiki/Investigation-15\08\2010 Уебсайт: es.wikipedia.org/wiki/Servicio Уебсайт: Inciclopedia.wikia.com/wiki/propaganda Уебсайт: hnagabrielafsp.wordpress.com/2010/…/tipos-de-propaganda
