Настоящото разследване събира библиографска компилация за елементите, съставящи бизнес диагноза, прилагана в UEB Mecánica Jovellanos.
Целта, която се преследва в него, е да се приложи процедура за диагностика и оценка на управлението на бизнеса в звеното, което улеснява определянето на съществуващите трудности и позволява да се знае състоянието на същото към прилагането на SDGE, свързващ теоретичните знания- Практически чрез диагностичната процедура и основните принципи на SDGE, с добре познати инструменти, като: метод на коефициента на Kendall, мозъчна буря, метод на експертен панел, статистическа обработка, и други.
Въз основа на резултатите от диагнозата се предлага процедура за изчисляване, която позволява да се знае състоянието на UEB.
процедура и за бизнес-подобрениеСред основните изводи са:
- Поради нивото на важност и практическото приложение, за да се изправят пред възникналите проблеми или възможности за подобрение, диагнозата е отправна точка за вземане на решения.На теория и на практика, когато говорим за диагноза, е имплицитна оценка и анализ, поради високата връзка между тези термини, която улеснява ефективността на процеса на разследване. Разширете съдържанието на процедурата, за да гарантирате разширяването на опита, поради ползите от използването на инструментите, които се допълват процедурата, така че да доведат до значителна промяна в цялостното управление на бизнес дейността в SIME.
ВЪВЕДЕНИЕ
Понастоящем Куба планира търсене на нови начини за управление на производството и услугите. Използването на съвременни техники за управление на бизнеса, подходящи за характеристиките на страната и базирани на най-добрите и съвременни съвременни практики, представляващи приоритет, за да се гарантира най-голяма ефективност в процесите на управление и производство на стоки и услуги. Науката, иновациите и асимилацията на технологиите са основни елементи за повишаване на икономическата ефективност и основно условие за развитие (Икономическа резолюция на V конгрес на Комунистическата партия на Куба).
С цел внедряване на нова система за управление, която повишава ефективността, ефикасността и конкурентоспособността на компаниите, за да постигнат по-голям принос към обществото, е приложено подобрението на бизнеса, което гласи в основите си, че: „това е процес за непрекъснато усъвършенстване на вътрешното управление на компанията, което позволява да се постигне системно производство на стоки или предоставяне на конкурентни услуги ”(Постановление № 281 Изпълнителен комитет на Министерския съвет 18/8/2007).
Negrín Sosa (2003) посочва, че въвеждането на процеса на подобряване на бизнеса изисква и трябва да промени формите на анализ, прогнозиране и управление на компаниите. Ако започнем от критерия, че „компаниите са толкова ефективни, колкото са и техните процеси“ (Amozarrain, 1999) и сложността и динамичността, които организациите обкръжават, както и необходимостта да се справят с нови пазарни предизвикателства; необходимо е да има система за управление, която да позволява вземането на решения, базирани не само на икономически и финансови анализи; по-скоро тя постига систематичен и всеобхватен анализ (Luchenssa и Podestá, 1973) и служи като ориентир за местоположението на отклоненията в различните процеси на компанията.
Недостатъците, идентифицирани с прилагането на Усъвършенстване на бизнеса в кубинския бизнес контекст, изискват бързо решение, поради което е важно да се премахнат или поне да се сведат до минимум чрез ефективно управление, с ангажираност на висшето ръководство. и активното участие на всички работници във фирмата. (García Azcanio, 2007).
SIME в провинция Матанзас е съставен от малък брой компании, вижте (приложение № 1), че група опитни работници с високо чувство за принадлежност, подкрепени от системи за управление на качеството, насочени към задоволяване нуждите на националния и международния пазар.,
Промишлено-механичната група е съставена от председателство, което отговаря за организацията, информацията и контрола на подчинените компании, както и осъществяването на провинциални координационни функции, представляващи министерството на SIME в провинция Матанзас.
Понастоящем висшето ръководство на SIME приема мерки за гарантиране на непрекъснат напредък на прилагането на подобрението (Закон № 252 на Държавния съвет 7/8/2007) във всички компании и бизнес групи в съответствие с изискванията, изисквани и консолидирани. където вече се прилага.
Отделът за механична база Jovellanos, подчинен на Централната стоманодобивна металургична компания "Жозе Валдес Рейес", е създаден с Резолюция 55/2006 от 18 май 2006 г. от директора на компанията, която замени несъществуващата компания Индустриална Mecánica Jovellanos, В предишни години Механичната база на Jovellanos е получила група признания и награди в резултат на всеобхватността на своята работа.
Тези гореспоменати резултати са довели до факта, че механичната база Jovellanos е постигнала продуктивна стабилност, достигайки значителни нива на стойности на продажбите, които надвишават тези на останалите компании на Групата на индустриалната механика, както и са показали сериозност в отговори при изпълнение на ангажиментите, договорени с държавата и правителството.
Въпреки резултатите, през последните две години звеното е преминало през редица проблеми, които са се отразили на резултатите на звеното, пример за това е свързан с нивото на задлъжнялост на компанията, като единицата е без да се извършват финансови операции, като се има предвид, че през цялото това време е имало забавяне в изпълнението на ангажиментите, договаряне на дългове с работниците, при закупуване на суровини и материали за извършване на производството, дори създава трудности при доставката на продукциите и услугите, задълженията с държавата, ангажиментите, договорени с клиентите и доставчиците, както и забавянията в доставките на продукциите на програмите на революцията и битката на идеите.
Сложно е да се диктуват правила, които могат да се управляват в унисон за тях, без да се предпочита един от тях.
Във връзка с всички горепосочени и за да преодолеят тези трудности, най-високото ръководство на SIME, партията и правителството, обмислят провеждането на процедурите за преобразуване на звеното в компания, за да се постигне финансова независимост, което позволява в рамките на Законът да приема свои собствени решения въз основа на различията между Дружеството и Механичната база на Jovellanos, свързана с околната среда, културата, организационното поведение, чувството за принадлежност на своите работници, техните ценности и други.
Това са предшествениците, които провокират необходимостта Базовият бизнес отдел да бъде създаден като компания на базата на подобрена система за управление на бизнеса и администрацията (Закон № 281 на Изпълнителния комитет на Министерския съвет 16/8/2007.
ПРОБЛЕМ СИТУАЦИЯ:
Въз основа на гореизложеното авторът счита, че ЕС .B. Mecánica Jovellanos не разполага с необходимата информация за внедряването на своята система за управление на бизнеса, тъй като те не знаят текущото им състояние, както и необходимостта да имат диагноза като отправна точка, за да продължат с другите етапи на процеса.
Възникналата проблемна ситуация оправдава необходимостта от постигане на ЦУР, който допринася за икономическата ефективност на звеното.
За това прилагането на диагностична процедура, която дава възможност да се знае текущата ситуация на организацията, с всеобхватен подход и с добре насочени техники, които биха улеснили UEB прилагането на системата за управление на бизнеса, ще бъде от съществено значение.
Като научен проблем за анализ на следното:
- Не съществува диагностична процедура за прилагане на подобрението на бизнеса в бизнес звеното за механична база Jovellanos.
В съответствие с посоченото по-горе се определя като една обща изследователска хипотеза следва :
Ако се приложи диагностична процедура, която позволява да се знае текущата ситуация на звеното, изпълнението на подобрението в съответствие с изискванията на министерството на SIME и страната ще бъде предоставено на бизнес звеното за механична база Jovellanos.
Използват се следните променливи:
- Независима променлива: Прилагане на диагностична процедура Зависими променливи: Прилагане на подобряване на бизнеса.
Най- общата цел на настоящото разследване е: За да се установи процедура, която позволява да се приложи процедура за диагностика на управление на бизнеса, който улеснява определящи съществуващите трудности, и позволява да се знае за текущото състояние на Звеното за изпълнение на система за управление на бизнеса и управление на., В специфичните цели:
- Подробно анализирайте различните подходи, свързани с диагностиката и усъвършенстването на бизнеса, за да разработите теоретичната рамка, която служи като ръководство за изследване. Изберете диагностичната процедура за изпълнение. Направете диагнозата на звеното. Инсталирайте процедурата на диагноза, която ни позволява да определим съществуващите трудности при прилагането на подобрението на бизнеса. Анализирайте текущото състояние на звеното за внедряване на система за управление на бизнеса.
За да се постигнат поставените цели, изследователският процес се проведе в следните фази:
- Общ изследователски дизайн, основан на идентифициране и характеризиране на проблемната ситуация, научен проблем и целите, които трябва да бъдат постигнати Преглед и анализ на специализирана литература и други източници на консултации, относно подходите към бизнес диагностичните процедури. на стопанския отдел на Jovellanos механична база Диагностика на механичния отдел Jovellanos, организация, която се изследва.
Сред основните използвани техники са:
Мозъчна буря, метод на експертен панел, метод на коефициента на Кендал, проучване, парето диаграма, сервкален модел, многокритериален анализ, диаграма за причинителен ефект и други
За целта изследването е структурирано по следния начин:
- Въведение: Тя характеризира проблемната ситуация и се основава научният проблем, който трябва да бъде решен. Той определя теоретичната рамка на проведеното изследване. Направен е документален преглед на основните аспекти, свързани със системата за управление на бизнеса и управлението и бизнес диагностиката. Тази глава е завършването на процес на разследване на автора с консултираната библиография Заключения и препоръки, получени от проведените изследвания и група приложения, които позволяват най-доброто разбиране и развитие на изложените резултати.
Глава I: Състояние на изкуството и практиката.
В тази глава се излага и оценява състоянието и практиката по темата „Бизнес диагностика“. Направена е концептуална карта, която действа като обща тема за темата (виж фигура 1.1). Следните бяха разгледани основно за развитието на тази глава:
- Характеристика на подобряването на бизнеса и неговото значение Характеризиране на бизнес диагностиката. Значение на бизнес диагностиката като отправна точка за внедряването на системата за управление на бизнеса. Диагностично определение. Диагностични процедури. Частични изводи от главата.
1.1 Общи аспекти на подобряването на бизнеса.
ПодобрениетоТова е кубински опит, който усвоява най-модерните процедури и техники за управление на бизнеса в света, приспособени към условията и характеристиките на Куба, с акцент върху търсенето на по-големи и по-добри икономически резултати; Основната му цел е да увеличи максимално ефикасността и конкурентоспособността на кубинската държавна компания въз основа на предоставянето й на правомощия и установяване на политики, принципи и процедури, които насърчават развитието на инициативност, креативност и отговорност. на всички шефове и работници. За да се извърши същото, се извършват различни стъпки, сред които е диагностицирането, този етап от процеса на усъвършенстване на бизнеса включва проучване и анализ на набор от подсистеми, т.е.и представлява период от изключително значение за прогнозирането на усъвършенстваната компания, тъй като от тази диагноза ще бъде известно текущото положение на компанията, както и потенциалните й перспективи за постигане на организационно подобрение чрез по-големи и по-добри икономически резултати., Целта на процеса на усъвършенстване на бизнеса е да гарантира прилагането на Система за управление и управление (SDG) в държавните компании и висшите мениджърски организации, които постигат значителна организационна промяна в тях и цялостно управляват системите, които го включват.
Подобряването на бизнеса има основната цел да гарантира развитието на организирана, дисциплинирана, етична, с участието, ефективна и ефикасна бизнес система, която дава по-голям принос за социалистическото общество и всички компании да станат организации с високо социално признание.
Опитът в практическото приложение на Общите основи за подобряване на бизнеса, влязъл в сила чрез Закон № 187 от 18 август 1998 г., показа ефективност, така че този опит трябва да бъде подобрен, така че да могат да представляват ефективни инструменти. в консолидацията на подобряване на бизнеса в страната.
Авторът е съгласен с критерия, че компаниите, които прилагат подобряване на бизнеса, са показали през тези години по-голяма ефективност, организация, дисциплина, така че предоставянето им с тези инструменти би им позволило да постигнат по-високи цели, демонстрирайки, че в социализма компаниите могат да постигнат високи ефективност и високо социално признание, като е необходимо организацията на процеса за постигане на целите му.
1.1.2 Обща организация на процеса на усъвършенстване на бизнеса
Всеки организъм или висша организация на посоката трябва да отчита в своята стратегия, имплантирането на системата за управление и управление в своята бизнес система; Това ще изисква компаниите да се включат в процеса и съответно да подготвят графиците, където се планират различните етапи, които трябва да се постигнат при внедряването на системата, за да се контролира систематично спазването на предложеното.
Всяка компания, за да разработи процеса на подобряване на бизнеса, трябва да създаде групи за подобряване; Това не отрича отговорността, която висшият мениджмънт на организацията и другите ръководители на организацията имат над този процес.
Опитът, натрупан при прилагането на Системата за управление и управление, показа възможността за създаване на тези групи в етапите на диагностика, проучване и прилагане на Усъвършенстване на бизнеса; тези групи трябва да бъдат съставени от професионалисти с трудов опит и които доминират в целевата компания. учат.
Когато решите да поемете услугите на външни консултанти, трябва да сте убедени, че те не носят отговорност за изпълнението на диагнозите, файловете и внедряването и консолидирането на системата.
Работата на съветниците улеснява по-бързото стартиране и развитие на процеса на подобряване на бизнеса.
Всички процедури и технологии, прилагани от външните консултанти, представляват инструменти за управление, за които ръководството на компанията трябва да създаде условия, които гарантират включването на тези инструменти в своя арсенал от знания и оттук нататък могат да прилагат посочените инструменти, методи и техники, в практическия живот на компанията, всички за постигане на цялостна система за управление и администриране.
1.1.3 Системи за управление и управление
Висшият мениджмънт на компанията или организация на C ада ще се изучава като интегрирано цяло, обхващащо всички системи заедно, те са:
- Обща система на организация. Система за методи и стилове. Система за обслужване на клиенти. Организация на производството на стоки и услуги. Система за управление на качеството. Система за управление на човешкия капитал. Система за управление на околната среда. Иновации, система за планиране, система за икономически поръчки, счетоводна система, система за вътрешен контрол, система за финансови отношения, система за разходи, ценова система, информационна система, маркетингова система, система за бизнес комуникация.
За успешното постигане на подобряване на бизнеса се организира на етапи и стъпки, които са описани по-долу.
1.1.4 Етапи и стъпки в процеса на усъвършенстване на бизнеса
Процесът на подобряване на бизнеса е разделен на следните етапи:
- Проучване и проектиране на системата за управление и управление на компанията; внедряване и консолидиране на системата за управление и управление.
Процесът на подобряване на бизнеса е разделен на следните стъпки:
Стъпка 1, подготовката на персонала, е най-важното и постоянно действие, което трябва да се развие с всички работници, административни ръководители, на политическите и масовите организации, съществуващи в компанията.
Трябва да работим, за да постигнем убеждението за необходимостта от подобряване на бизнеса и неговото въздействие върху икономическата и социалната сфера.
Подготовката на целия персонал на компанията играе основна роля в процеса. Последващият успех при внедряването на системата до голяма степен зависи от нейното качество. Това е стъпката, при която основните характеристики на процеса, основните промени, въведени от системата, етапите на процеса, условията, които трябва да има компанията и висшата мениджърска организация, са ясно изложени на работниците, важно е да се обяснят целите политическа, социална и икономическа система; като основна цел за повишаване на производителността, дисциплината, организацията, търсенето на съответствие с разпоредбите, повишаване на ефективността и в резултат на това повишаване на приноса на компанията в обществото, както и на жизнения стандарт на работниците,Значението на промяната във фирмата и в бизнес групата трябва да отдава особено значение на подготовката на административните лидери, партията, младежта и съюза, като им обяснява необходимостта от сътрудничество и активно участие на всички в трансформациите към изпълнява с цел постигане на по-голяма организация, дисциплина, ефективност на управлението; гарантиране на повече принос към социалистическото общество. Важно е да убеждавате и да не се налагате. Анализирайте всяка загриженост, която може да възникне у работниците на компанията, за да се постигне консенсус и да се преодолее логическата съпротива срещу промените, че всеки процес на трансформация и всички работници се интернализират, че процесът на подобряване на бизнеса не се налага отвън, че именно самата компания определя системата за управление,от установените принципи и процедури.
Когато работите по подготовката на персонала, е необходимо да се обясни, че по-голяма ефективност означава да произвеждате повече стоки и услуги, да продавате повече и да харчите по-малко или комбинацията от двете, така че е необходимо да се оцени колко може да бъде спестено в материални и финансови ресурси, преминавайки за задълбочено проучване на състава и структурата на работната сила. Подготовката на персонала никога не завършва, тъй като е наложително непрекъснато да подготвя персонал за нови функции на различни етапи от процеса.
Стъпка 2, Подготовка на първоначалната диагноза на компанията. Диагнозата е снимка на текущата ситуация на компанията, въз основа на оценка на всички процеси и структурни подразделения, които я включват.
За да се извърши диагнозата, е необходимо да се извърши аналитично изследване на траекторията и текущото положение на компанията по отношение на изпълнението на нейната мисия, нейните цели и дейности, оценка на състоянието на нейните ресурси, характеризиране на бизнес културата. и техническо-организационното му функциониране.
Диагнозата се извършва от компанията или висшата мениджърска организация. В съответствие с техните условия и с това, което е решено от ръководството, услугите на консултантските организации могат да бъдат договорени, за да помогнат за извършването на диагнозата.
Основният успех на тази стъпка до голяма степен зависи от:
- Активното участие на ръководството, на съюза и на работниците в целия диагностичен процес. Избор на вътрешната група (група за подобряване), която ще извърши диагнозата. Подготовката на групата при използването на съществуващи техники за диагностициране и за знания. на проблемите, които трябва да бъдат диагностицирани. Във въпросите, които се диагностицират, да участва най-голям брой работници. Установяване на дълбоки междуличностни отношения с работниците и развитие на анализи и колективни дискусии, които насърчават най-голяма откритост и креативност, за да открием същността на проблемите. Убеждението, че резултатите от диагнозата ще позволят по-добра прогноза на компанията или висшата мениджърска организация. Диагнозата трябва да обхване цялата компания,без да се изключва област и да се анализира работата на всяка от тях.Диагностиката на компанията се извършва въз основа на методологията, подготвена за тази цел от Изпълнителната група.
При разработването на диагнозата ще се изучава състоянието на всички системи, обхванати от подобрението, и особено значение трябва да се даде на организацията на производството на стоки и услуги, управлението на качеството, счетоводството и разходите, вътрешния контрол и др. наемане, планиране, финанси, иновации и защита на работата и околната среда, организацията на фирмените процеси и преобладаващите организационни структури, както и прилаганата политика на труда и заплатите.
Оценката на състоянието на съществуващите технологии на продуктите и основните процеси на компанията не може да бъде спряна да се изучава.
Преди всеки диагностициран проблем е важно да се определи дали е вътрешен или външен за компанията и дали е обективен или субективен.
Всяка компания трябва да подготви план за действие, за да може постепенно да разреши вътрешни проблеми, открити в диагнозата, които могат да бъдат разрешени от компанията; тоест тези, чиято същност се състои в изпълнението на установеното или на онези, които могат да бъдат решени, без да е необходимо да се правят фундаментални изменения.
Този план за действие за предпочитане трябва да включва не само мерките, които трябва да бъдат предприети, формулирани във времето, но и лицата, отговорни за спазването им.
Планът за действие ще позволи на ръководството на компанията да контролира елиминирането на проблемите и да оцени напредъка на предложеното от групата, която развива диагнозата.
Проблемите, диагностицирани извън компанията, ако е възможно, трябва да бъдат класифицирани според нивото, на което те могат да бъдат решени, тоест на нивото на висшата мениджърска организация, Агенцията или други нива и в тази степен да се постигне включете външните фактори на компанията в подпомагането на решаването на тези, които са възможни по всяко време.
Горната управленска организация е длъжна да анализира диагнозата на компанията, преди да я изпрати на съответния орган.
Авторът е съгласен, че висшата мениджърска организация не може да променя всеки аспект от диагнозата; нейно задължение е да анализира съществуващите съмнения с компанията и да направи самата промяна.
Стъпка 3, Одобряване на диагнозата Въз основа на становището, изготвено от Изпълнителната група, според случая; Правителствената група разрешава или не, че започва проектирането на системата за управление и управление в компанията и подготовката на окончателния файл на подобряването на бизнеса.
Компаниите, които внедряват системата, като правило трябва на всеки една или две години да поставят нова диагноза, която им позволява да открият нови проблеми и възникнали трудности. По този начин те ще могат да преобразуват подобрението на бизнеса в непрекъснат процес на подобрение. Тази диагноза и съответния план за действие за решаване на откритите проблеми.
Стъпка 4, Проектиране на системата за управление и администриране във фирмата и подготовка на окончателния файл за подобряване на бизнеса.В тази стъпка компанията проектира организационната структура, системи и процеси, необходими за изпълнение на нейната мисия и функции, като взема предвид това, което е дефинирано в настоящият регламент резултатите от поставената диагноза. Файлът е проект, който организира процеса на изпълнение на системата за управление и управление.
Стъпка 5, Защита и одобрение на досието в Изпълнителната група, се състои в подробния анализ от Изпълнителната група на файла, представен от компанията.
Стъпка 6 Проверка от Изпълнителния секретариат на провинцията за подобряване на бизнеса относно задоволителната подготовка на работниците и на съвета на директорите за предприемане на етапа на изпълнение.
Стъпка 7, Одобряване на преписката чрез издаване на съгласието на Изпълнителния комитет на Министерския съвет, който разрешава прилагането на системата.
Стъпка 8, изпълнението в съответствие с изработения график.
Стъпка 9, Непрекъснато подобряване на системата. Успоредно с това в самия етап на внедряване се осъществява постоянен процес на надзор и приспособяване, извършване на необходимите трансформации с цел постигане на максимална ефективност и ефикасност при цялостното му управление.
Авторът се съгласява, че тази стъпка, непрекъснатото подобряване на системата включва извършване на диагнозата, която по правило трябва да се провежда на всеки една или две години, като се прави нова диагноза, която им позволява да откриват нови проблеми и трудности, които са възникнали. По този начин те ще могат да преобразуват подобряването на бизнеса в непрекъснат процес на подобрение .
Според (инж. Иван Димитрий Моясевич 2005) организационната диагноза е не само необходима, но и съществена, като начин да се познаят различните сили и процеси, на които е подложена организацията, и да може да ги използва за целите на организацията са определили за себе си. Организационната диагноза е двойно проучване за извънредни ситуации: от една страна се изучават режимите на взаимоотношенията, а от друга, се задава въпросът за други възможности.
- БИЗНЕС ДИАГНОЗА
Има много причини, поради които трябва да се постави бизнес диагноза, една от тях е да се определи разликата във връзка с желаната бъдеща ситуация, която включва постигане на оперативна ефективност, растеж, иновации, непрекъснато подобрение или каквато и да е друга цел. Съществуват обаче някои характеристики в подхода и начина на поставяне на диагнозата, които влияят или се отклоняват от резултатите, обвързвайки в своята реализация адекватното проучване на ключови фактори, които в крайна сметка пречат да се предложат подходящи стратегии за достигане на желаната ситуация.
Инж. Иван Димитрие Моясевич счита, че много от тези характеристики са свързани с липсата на модел на желаната бъдеща ситуация, който трябва да има ясно дефинирани, измерими и проверими атрибути и въз основа на него да осъществява събирането на качествена и особено количествена информация с предварително разработени формати, които позволяват систематизиране на същото и получаване на съществуващата пропаст.
Има няколко вида бизнес диагнози, които могат да бъдат по предназначение, характер, обхват, методи, срокове, характеристики и други. Поради тяхното приложение те могат да бъдат: предварителни или превантивни (предимно тези диагнози трябва да бъдат консолидирани или подсилени с едно от следните две), частична диагноза и цялостна или обща диагноза.
Всички извършени диагнози трябва да имат "концептуална рамка" (принципи, техники, стандарти, методи, процедури и други) и "приложима рамка" (таблица на нуждите - рентгенографии - матрицата на диагнозата - таблица на причинителните ефекти - График на решения, главни планове и други).
В обобщение, какви цели ни показва бизнес диагнозата ?
Визия толкова дълбока, колкото е необходимо на бизнес ситуацията.
- Изследване на информационния кръг в компанията. Проучване на състоянието на компанията на пазара и в обкръжението й. Разглеждане на документацията и третирането й. Изследване на нейните производства и терминални услуги. Финансова оценка и контрол на управлението на бизнеса. Осигурете старши мениджмънт на бизнеса - Заключения и препоръки Прогнозирайте проблеми или ефекти, открийте уязвимостите в компанията. Уточнете и планирайте проекти и подпроекти. Прилагайте подобренията въз основа на силните страни на компанията, за да постигнете IDEAL целево състояние.
Конкурентното предизвикателство, с което се сблъскват компаниите в повечето дейности, в последно време непрекъснато се засилва и следователно компаниите са принудени да разработват нови поведения, за да постигнат целите си и да оцелеят в нова конкурентна среда.
Вижда се, че при диагностициране поведението на системата се оценява. По същия начин, по който лекар изследва пациент и мислено го сравнява с функционирането на здрав човек. Не е задължително организационната диагноза да е задължителната начална точка на процеса на планиране, тъй като е необходимо да знаем къде се намираме, преди да решим къде искаме да отидем и как трябва да стигнем до този момент. Основната цел на диагнозата е да определи количественото състояние на зрялост на организацията с националните или международните стандарти, с които компанията трябва да се справи, като идентифицира по бърз, точен и кратък начин потенциалните области на развитие в нея.
1.2.1 Концепцията за диагностика (Valdes Rivera, 1998) е част от превантивния и стратегически процес на управление. Той е съставен като средство за анализ, което позволява промяната на дадена компания, от състояние на несигурност към друго на знанието, за правилното й управление, от друга страна е процес на постоянна оценка на компанията чрез показатели, които позволяват измерване на Жизнени знаци. Диагностика : (Диагностична). TR. Събирайте и анализирайте данни, за да оцените различни проблеми. - 2. Мед. Определете характера на заболяването, като изследвате неговите признаци. (Encarta® 2005)
Анализ. (От гр. Ἀνάλυσις). м. Разграничаване и разделяне на частите от едно цяло до запознаване с неговите принципи или елементи. (Encarta® 2005).
Оценява. (От фр. Évaluer). TR. Посочете стойността на нещо. - 2. Преценете, оценете, изчислете стойността на нещо. (Encarta® 2005).
Тази концепция, издадена от Encarta 2005, показва необходимата интеграция между тези три елемента при прилагане на практиката на някой от подходите или ръководствата, които се отнасят до темата.
Според Том Питърс (1985): "Диагнозата е от изключителна важност, тъй като ни казва къде сме и какво трябва да направим, за да стигнем до мястото, където искаме."
Според Филип Кросби (1996). „Диагнозата е отправна точка за подобряване на качеството, ако тя не бъде извършена, ние не можем да определим болестите на организацията и следователно те няма да бъдат решени, бихме загубили клиенти, тъй като продуктите или услугите, които им предлагаме, не биха били в съответствие с техните нужди и спецификации “.
Диагнозата е инструмент за управление и съответства на процес на сътрудничество между членовете на организацията и консултанта за събиране на подходяща информация, анализ на нея и идентифициране на набор от променливи, които позволяват да се правят изводи (Cummings & Worley, 2001).
Външните променливи включват еволюцията на пазара, неговото търсене, характеристиките на клиентите, ефективността на конкуренцията, технологичната еволюция, развитието на икономическите и социалните политики, както и идентифицирането на социокултурните фактори. Вътрешните променливи се отнасят до положението на компанията по отношение на използването на материални, човешки и финансови ресурси, степен на технически познания, организация, методи за контрол и система за управление.
Cummings & Worley установяват системния характер на организационния диагностичен модел и идентифицират входовете като външни променливи и конструктивните компоненти на модела като вътрешни променливи. Културата представлява следствие от дизайна на фирмата и основа или ограничение за промяна.
Алфаро Перес Алфредо (2000). Стратегическа диагноза. Намерението се възприема, когато се използва терминът стратегически за подчертаване на предварително определени аспекти като мениджъри. В този смисъл може да се види по-голяма яснота, защото отчита от самото начало променливите, които вече са определени от същата организация, които са установени във визията и мисията.
Стратегическият термин предполага, че в този случай диагнозата се фокусира директно върху оценката на съществуващата „пропаст“ между това, което трябва да се направи и какво е направено, така че съдържанието му да не отчита други възникващи аспекти, които биха могли да помогнат по-добре опишете състоянието на нещата.
По същия начин има тенденция да се разбира, че стратегическата диагноза се превръща във втора диагноза, тъй като първата диагноза ще се стреми да интерпретира редица фактори, които помагат да се знае ситуацията, в която се взема предвид макро средата и микросредата на въпросната организация.
Приложение II описва група от концепции за бизнес диагностика от различни автори и авторът е съгласен с техните критерии.
1.2.2 Предимства на диагнозата
Когато се прилага, се събужда групов дух
- Това е участието; Хората се чувстват ангажирани с решенията; Придава логическа структура на проблема; Това е много ефикасен начин за намиране на проблеми във времето и ресурсите; Той позволява да се познават оперативните процеси, при които трябва да започнете спешно да работите и да постигнете незабавно подобрение Предоставя данни за структуриране на временно планиране, докато не се зададат новите насоки, целите на организацията и не се внесат промени в системите и процесите на организацията.
Друг елемент е диагнозата, при която настоящото състояние на зрялост на организацията е количествено определено, с други думи казва къде се намира компанията и какво трябва да направи, за да достигне желаната цел.
Според библиотеката за заявки на Encarta Diagnostic Diagnostic: тя събира и анализира данни за оценка на различни проблеми. С тази концепция се разкрива взаимовръзката между диагнозата, оценката и анализа, за да се намерят признаци и доказателства, че нещо не е наред със системата и именно там се крие необходимостта от диагностициране.
1.2.3 Необходимост от диагностициране В рамките на организациите е необходимо да се поставят диагнози поради: Ö опасностите от незабавно преминаване към „решения“ Ö Необходимо е да се надхвърли симптомите: да може да се атакува причините за проблемите и да се съсредоточат действията по важни фактори Ö Необходимо е да се подготвят действия от глобална гледна точка. Нуждите от диагностициране и оценка на организацията могат да имат различен произход:
1. Естественият процес на растеж на организацията, който затруднява продължаването на същите организационни схеми като преди, подходящи за по-малка организация, насочена към друг пазар, с друга компетентност и отговорности.
2. Естественият процес на влошаване на организацията, организацията може да види хората, оборудването, сградите да остаряват. Също така вашият продукт може да остарее.
3. Компанията е решила да се сблъска с проблема за производителността и качеството. Разходите може да са достигнали неприемливи граници или конкуренцията може да доведе до алтернативни цени на продукти до нива, които правят невъзможно да се продължи със същото производство. Диагнозата трябва да търси начини за преодоляване на всички съществуващи проблеми и разпознаване на евентуални потенциали за развитие, използвани в полза на производителността.
4. Организацията е претърпяла големи промени (иновации, промяна на стари структури, изисквания за работа, адаптиране към новите технологии). Тук диагнозата би била начин да се знае въздействието на тези промени в различните сектори или да се предотвратят възможни трансформации поради тези промени.
5. Увеличената сложност на средата на организацията, било то политическа, икономическа и социална (например засилена конкуренция или международна търговия, обобщаване на търсенето на труд и др.) Изисква съответна промяна в сложността на самата организация.
6. Организацията трябва да познава собствената си култура, за да прилага висококачествени и продуктивни организационни схеми, които в същото време дават възможност на организацията да запази сегашната си идентичност.
7. Организацията иска да подобри климата си, да повиши мотивацията на своите членове, да направи работата в нея по-приятна. За това е необходимо да се знаят стремежите и проблемите, които работниците. те трябва да търсят начини за преодоляване на трудностите и създаване на по-приятна работна среда.
8. Организацията е обединена с друга или е купена от друга, която иска да приложи управление, различно от традиционното.
Диагнозата се отнася до видимостта на ресурсите на организацията и осъществимостта на възможните промени. Във всички случаи е необходимо да се проучи ситуацията, да се открият истинските причини за проблемите, да се оцени важността на всеки от тях и да се намерят или се изберат подходящи решения. Във всеки случай и в зависимост от това кой го прилага, методът, който ще се използва, ще бъде различен. Дълбочината на анализа също ще варира в зависимост от обекта на анализ. Но във всички случаи става въпрос за системен и всеобхватен анализ на проблемите, техните причини и възможни решения (Luchessa и Podestá, 1973). С други думи, въпреки че организацията е подразделена да я анализира, анализът накрая трябва да се отнася до глобалност на системата или иначе казано, диагнозата може да не е точна, предубедена или повърхностна.
Той се съгласява с търсенето на „състояние на върхови постижения или идеал“. тя води до определяне на основната цел на Бизнес диагнозата, която е да се визуализира, открие и обясни настоящата ситуация на Дружеството, с неговите симптоми, проблеми и причини, с ефектите, които произвежда, установяване на неговите силни страни (силни страни) и слабости (слабости)) с последствия в различните области, които влияят върху него, и представете изводите и препоръките, за да доведете компанията до целно състояние или хоризонт на идеални действия или върхови постижения.
Диагнозата на организацията може да се извърши на различни нива: за откриване на проблеми, търсене на частични решения и стратегически анализ. Откриването на проблеми е първа стъпка, но само по себе си не генерира никаква промяна във фирмата. На второ ниво диагнозата се централизира в самата процедура за подобрение, като се набляга на цикъл на решаване на проблеми, това ниво на диагностика постига само постепенни подобрения, когато краткосрочните решения не са свързани с дългосрочни решения и усилия. Те са изолирани, в различни посоки и с ниско въздействие върху бизнес резултатите (Simons, 1994).
Стратегическата диагноза е ръководното ниво, което съдържа предишните, част от промените в средата и признава необходимостта от интегриране на усилията за подобряване около ключовите или стратегическите проблеми на организацията и позволява по-радикални промени в изпълнението на организацията.
По отношение на тази тема много автори не само отразяват своите определения, но и са разработили методиката си за събиране на натрупване на информация, която ще позволи да се знае обективната реалност на компанията. По-долу са описани различни процедури, свързани с бизнеса, организационната диагностика.
1.2.4 Бизнес диагностични процедури
Подходящ подход за поставяне на диагнозата е; да предложи процедура, основана на зрелостта на капацитета, който трябва да бъде диагностициран, тоест: способността, таланта и качеството, които организацията има за правилното упражняване на дейности в желаната бъдеща ситуация. Друг важен елемент за подхода на процедурата е, че тя трябва да бъде замислена при системен подход, тоест системата трябва да бъде съставена от подсистеми, които покриват целта на диагнозата, които са взаимозависими и заедно са проектирани да постигнат дадена цел. обща и че чрез контролна подсистема обратната връзка към системата като цяло се осъществява и това ще ни позволи да приложим схема за непрекъснато подобрение.
За горното диагнозата трябва да бъде поставена по предварително зададената процедура, като се оценява зрелостта на процесите, които искаме да предефинираме, и да установим нивото, на което те се намират, по този начин, при приключване на диагнозата, нивото на зрялост на настоящата ситуация, приведена в съответствие с референтната процедура, а също и съществуващата пропаст за постигане на желаната бъдеща ситуация и нивата, през които тя трябва да премине преди това.
Една от практиките, които пряко засягат неадекватната диагностика на бизнеса, е да провеждаме интервюта, въпросници, оценки и измервания, без предварително да дефинираме желаната бъдеща ситуация, която служи като еталон за това, което искаме да диагностицираме. Очевидно е, че диагностицирането без познаване на желаната бъдеща ситуация няма смисъл и затова е необходимо бизнес организацията да има текущо стратегическо планиране.
Организационно развитие
Porras, J и Roberston, 1992
Насърчава се фокусирането върху културата и процесите, сътрудничеството между организационните лидери и членове при управлението на културата и процесите.
Екипите са от особено значение за изпълнението на задачите.
Тя се фокусира предимно върху човешкия и социален аспект на организацията и по този начин те се намесват и в технологичните и структурните аспекти.
Участието и ангажираността на всички нива на организацията в решаването на проблеми и вземането на решения са отличителните белези на успеха на модела.
Той се фокусира върху промяната на общата система и разглежда организациите като сложни социални системи.
Практикуващите са фасилитатори, сътрудници и съученици с клиентската система.
Той възприема перспектива за развитие, която се стреми към подобряване както на хората, така и на организацията.
Диагностика на френски и звънец
Френски и Бел, 1996
Диагнозата е непрекъснато събиране на данни за общата система или нейните субедини и за процесите, културата и други интересуващи се цели. От него трябва да се очертаят идентифицирането на силните страни, възможностите и проблемните области; Това от анализа на околната среда и следните пет подсистеми:
- Технологична подсистема Социално - човешка подсистема Регулаторна подсистема Структурна подсистема Целева подсистема
Диагностика за МСП Индустриални и услуги за фирми
Нестор Брайдот, Хектор Форменто, Хорхе Николини, 2003 г.
Организационна диагностична процедура, приложима за сценария на МСП, способна да генерира резултати, които позволяват идентифициране на ключовете за правилно подобряване на организацията.
Диагностика на организацията
Parra Ferie Cecilia (2005).
Процедура, насочена към процесите и операциите, свързани с транспорта, туристически продукт, който се предлага на клиента. В кубинския контекст, където икономиката се развива в бурна среда, но и с наличието на блокада, тази услуга е значително засегната, с ограничения на ресурсите, които пряко влияят на резултатите, които иска да постигне. В този смисъл приоритетите на клиентите са съсредоточени върху способността за отговор на транспортната услуга, където осезаемостта и надеждността имат специално значение за удовлетвореността на клиентите, диагностична процедура, която позволява идентифициране и изучаване на съществените елементи за постигане на превъзходни резултати.
|
|
Фигура 2.1 Специфична процедура за извършване на диагнозата в транспортните компании, предоставящи автомобилни технически услуги. Източник: Parra Ferié 2005.
Анализ на силовото поле
Курт Левин
Той е замислен като различни сили, които се конкурират помежду си; Има две сили, с които работи: движещите сили, които улесняват промяната, и ограничаващите сили, които предотвратяват настъпването на промяна.
Той се фокусира върху идентифицирането и анализа на тези сили и свързването им с потенциална промяна. Използвайки анализа на силовото поле, ще бъде възможно да се идентифицира най-подходящият начин на действие, който трябва да бъде изпълнен, тъй като той ще има най-голям брой движещи сили и най-малко противници.
Този модел на сила ни помага да определим до каква степен промяната може да бъде трудна и също така ни позволява да видим факторите, които допринасят за успеха или неуспеха на предлаганото решение.
Според преглед на библиографията има няколко бизнес диагностични процедури (виж приложение № III) на различни автори и подходи, след което следва критичният анализ на различните концепции на бизнес диагностиката и диагностичните процедури на различни автори.
1.3 Критичен анализ.
Според авторите, анализирани в това изследване, може да се види, че когато дават своите гледни точки за концепциите и процедурите на диагностиката на бизнеса или организацията, по-голямата част се съгласяват, че става въпрос за планирана промяна, тази промяна има своите корени в идеята на организация и социална система, тъй като това е планиран процес на културни и структурни модификации, прилаган трайно към организация, визуализираща институционализацията на редица социални технологии, по такъв начин, че организацията да има възможност да диагностицира, планира и прилага тези модификации със или без външна помощ.
Повечето автори, специализирани в темата, въпреки че имат разнообразни идеи и подходи, представят много общи точки.
Въпреки че е вярно, един от влиятелните фактори е промяната в организационната култура, това е доста критичен момент.
В допълнение към това частта, свързана с времето, е критикувана, защото за да се видят резултатите, е важно да се изчакат много години, което е ограничаващо, защото в повечето организации се нуждаят от бързи промени и не чакат толкова дълго, за да постигнат целите си.
Доброволното участие е една от отличителните характеристики на работните групи. Степента, до която е, оказва влияние върху очакванията и поведението.
Групите на организациите са по-постоянни; неговите членове имат много по-голям интерес както в миналото, така и в бъдещето и са по-склонни да решават спорни въпроси.
Използването на консултанти, независимо дали са вътрешни или външни, е друг спорен въпрос. Все повече компании създават свои вътрешни консултанти.
Ползите от използването на външен консултант, обобщени, тъй като обикновено сте "експерт", се очаква да предложат свеж и свеж подход към отнемащите време въпроси, както и да притежават обективността, необходима за отстояване на вашия опит и знания в полза на компанията.
От друга страна, недостатъкът, който се изтъква е, че той изисква време и усилия, за да разбере как работи организацията; Освен това трябва да отделите известно време да свикнете със системата на организацията. Връзките му с организацията са временни или спорадични, което означава, че консултантът играе само ограничена роля в операциите на Диагнозата.
От своя страна, вътрешният консултант има предимството да знае в дълбочина работата на организацията. Вътрешният консултант обаче има по-малко място за маневриране и малко способност да влияе на тялото. Висшето ръководство има тенденция да се делегира на вътрешния консултант, което води до намаляване на реалното участие на висшите нива в проектите, като последваща загуба на интерес, което често води до изоставяне на проекта.
Различни са моделите, които се използват за организационна диагностика, за които няма обща характеристика; Повечето разглеждат разнообразие от променливи, които се отнасят до общо споменаване на системи и подсистеми, какъвто е случаят с модела на Патрик Уилямс, който се основава на четири подсистеми: технологична, човешка, административна и организационна среда. или средата, това позоваване от своя страна се намира от по-всеобхватна гледна точка на организацията, в някои други модели те изискват анализ на някои специфични променливи, на които се основава диагнозата, в този смисъл анализът на лидерството може да бъде определящият фактор за оценете ефективността на организацията, в този смисъл модела на Sensing и така наречения HPO(Организация с висока производителност), съответно от Курт Левин, са пример за това; и някои други предпочитат набор от фактори, които движат или ограничават промяната.
След този критичен анализ на положителните и отрицателните аспекти на различните процедури и техния интериор, пристъпваме към частичните заключения на главата.
Наличните процедури за извършване на бизнес диагностика предлагат редица различни възможности, които позволяват да се избере този, който най-добре отговаря на особеностите и условията на организацията, която се стреми да подобри ефективността. Тези процедури се основават на факта, че съществуват компании, които предоставят една или повече услуги на своите клиенти, следователно подобрението, което може да бъде постигнато, ще има положителни ефекти върху възприятията на клиентите за организацията.
Според мнението на този автор, процедурата за диагностика на бизнеса, изложена от Parra Ferie Cecilia (2005), е тази, която най-добре се приспособява към особеностите и условията на SIME компаниите, за да се подобри работата на техните процеси, тъй като тази процедура интегрира най-добрите концепции, процедури и инструменти в момента, свързани с бизнес диагностиката. Тъй като това е нова процедура, нейното развитие е необходимо, следователно за това изследване ще се използва процедурата за диагностика на бизнеса, разработена от Parra Ferie Cecilia (2005), от която има повече опит в приложението й в компании с високо ниво на Контакт с вашите клиенти, характеристика, която притежава фирменият обект на това разследване. Съществуват и редица инструменти за подобряване.Тези инструменти позволяват да се подобри ефективността, ефикасността и адаптивността на един процес чрез редизайн или препроектиране на процес.
1.4 Частични изводи от главата
- Подобряването на бизнеса е начинът за постигане на по-голяма организация, дисциплина, ефективност в управлението; гарантиране на по-голям принос към социалистическото общество.Диагностиката като доставчик на съответна информация е отправна точка за проектирането на всяка система.Поставянето на диагноза с необходимото качество е от съществено значение за прилагането на системата за управление на бизнеса и администрацията. Повечето от обсъжданите диагностични концепции съвпадат в това, че диагностичната концепция е част от процеса на превантивен и стратегически мениджмънт, като средство за анализ, което позволява промяната на фирмата. На международно ниво има широка библиографска справка за предмет и съвпадение в концепциите за диагнозата и нейното значение,тъй като тя ни казва къде сме и какво трябва да направим, за да стигнем там, където искаме.
Всички автори, цитирани по един или друг начин, са съгласни, че основната цел на диагнозата е да се визуализира, открие и обясни текущото състояние на компанията и за това предлагат различни методологии според целта, естеството, обхвата, методите, сроковете и др. характеристики, наред с други.
В почти всички тях процесният подход, екипната работа, човешкият фактор присъстват като основна фигура за постигане на поставените цели, а също така са включени и общи гледни точки върху диагнозата:
… оценка, анализ, интерпретация, обяснение, самоанализ, идентифициране, предлагане, получаване, докладване, наред с други; Които са насочени към решаване на проблеми, определяне на цели, вземане на решения или най-малкото определяне на причините за бедствията, които затрудняват организацията по време на нейния транзит, за да се постигне висока конкурентоспособност, като са ефективни, ефективни и ефективни.
Приложение № I
Географско местоположение на всички организации на SIME в Матанзас.
- Matanzas Conformadora Company "Noel Fernández" CONFORMAT. Компании за пожарогасители и цилиндри "Faustino Pérez" EXCILGAS.Commerce Company Ferromar. който има UEB на морските услуги и UEB индустриалния механик на Jovellanos. Ремонтна компания Granma, подчинена на групата UNECAMOTO. Фирма за възстановяване на суровини, принадлежаща към Националния съюз за възстановяване на суровини и рециклиране. DIVEP маркетингова компания, подчинена на групата DIVEP. ALASTOR Matanzas компания, която е част от RC Group.
Той също има четири заведения:
- EMAE Matanzas, докладва на ръководството на националната компания EMAE, на групата DIVEP. AMCA Cardenas, отчита пред Алуминиевата механизирана и монтажна компания - AMCA в град Хавана, от групата ALCUBA.PEXAC, отчита пред едноименната компания на General Machine Group.CINOX Търговски клон Matanzas, подчинен на ACINOX Group.
. Приложение № II Диагностични концепции.
| АВТОР | ГОДИНА | ОПРЕДЕЛЕНИЯ |
| Том Питърс, | 1985 | "Диагнозата е от изключителна важност, тъй като тя ни казва къде сме и какво трябва да направим, за да стигнем до мястото, където искаме." |
| Simons, | 1994 | Диагнозата е централизирана в самата процедура за подобряване, като се набляга на цикъл на решаване на проблеми, това ниво на диагностика постига само постепенни подобрения, когато краткосрочните решения не са свързани с дългосрочни решения и усилията за подобряване са изолирани, в различни посоки и с ниско въздействие върху бизнес резултатите. |
| Филип Кросби | деветнадесет деветдесет и шест | „Диагнозата е отправна точка за подобряване на качеството, ако тя не бъде извършена, ние не можем да определим болестите на организацията и следователно те няма да бъдат решени, бихме загубили клиенти, тъй като продуктите или услугите, които им предлагаме, не биха били в съответствие с техните нужди и спецификации “. |
| Харолд Конц в книгата си "Администрация, глобална перспектива" | 1998 | Организационна диагностика: „Общият процес на организационно развитие (OD) включва идентифициране на проблеми, диагностика на организация, обратна връзка с информация за организацията, разработване на стратегия за промяна, интервенции и измерване и оценка на действията на промяна ". |
| Валдес Ривера | 1998 | Диагнозата е част от превантивния и стратегически процес на управление, представлява средство за анализ, което позволява промяната на една компания, от състояние на несигурност към друго на знанието, за правилното й управление, от друга страна това е процес постоянна оценка на компанията чрез показатели, които ни позволяват да измерваме жизнените показатели. |
| Енрике Франклин | 2000 | Те подхождат към диагнозата като основна стъпка за всяка дейност, която предполага определянето на ефективен план за действие за подобряване на организацията. |
| Д-р Алфредо Перес Алфаро | 2000 | Стратегическа диагноза. Намерението се възприема, когато се използва терминът стратегически за подчертаване на предварително определени аспекти като мениджъри. В този смисъл може да се види по-голяма яснота, защото отчита от самото начало променливите, които вече са определени от същата организация, които са установени във визията и мисията.
Стратегическият термин предполага, че в този случай диагнозата се фокусира директно върху оценката на съществуващата „пропаст“ между това, което трябва да се направи и какво е направено, така че съдържанието му да не отчита други възникващи аспекти, които биха могли да помогнат по-добре опишете състоянието на нещата. По същия начин има тенденция да се разбира, че стратегическата диагноза се превръща във втора диагноза, тъй като първата диагноза ще се стреми да интерпретира редица фактори, които помагат да се знае ситуацията, в която се взема предвид макро средата и микросредата на въпросната организация. |
| Cummings & Worley | 2001 | Диагнозата е инструмент на ръководството и съответства на процес на сътрудничество между членовете на организацията и консултанта за събиране на подходяща информация, анализ на нея и идентифициране на набор от променливи, които позволяват да се правят изводи. |
| Raimundo Fernández Villaverde Grupo SCA Мадрид | 2003 | Диагнозата е инструмент в услуга на ефективното управление. Диагнозата, приложена към административното управление на компаниите, се опитва да търси дифузията или неизправността в съответствие с правилата и критериите на фирмите.
Да се определи: Ö Глобална диагноза, е анализ от глобалната перспектива чрез нейните функции и организация и това ще доведе до предложения за подобряване. Ö Diagnostico Expreso, има за цел да идентифицира и формулира бързи спасителни мерки (в краткосрочен план). Ö Функционалната диагноза, анализът на конкретна функция (техническа, търговска диагностика и др.), Е насочен към решаване на вътрешно функциониращи проблеми и подобряване на техните резултати. |
| Д-р Мартин Флор Ромеро | 2006 | Бизнес диагностика: Дефинира го като: "… резултат от изследователски процес, свързан с организацията и работата на компаниите, който позволява да се определят и оценяват причинно-следствените връзки на откритите проблеми и да се предлага цялостно решение за тях", |
| Марио Хектор Вогел &
Идалберто Чиавенато |
2006 | Ситуационна диагноза: Както се споменава с термина Ситуационната диагноза има много общо с теоретичен ток, наречен Ситуационен подход или непредвидена ситуация, който е ток, който започва от принципа, че Администрацията е относителна и ситуативна, тоест зависи от обстоятелствата екологични и технологични аспекти на организацията. С други думи, тя свързва момента и контекста, в който организацията се оказва.
Думата случайност означава нещо несигурно или евентуално, което може или не може да се случи, в зависимост от обстоятелствата. Ситуационната теория подчертава, че няма нищо абсолютно в организациите или административната теория, всичко е относително, всичко зависи. По този начин тя също така предава усещане за динамизъм, тоест това, което определя настоящата му реалност, не може да се счита за неподвижно, тъй като това, което е открито, се определя от настоящата ситуация, в която се намира. И тази ситуация се дължи на различни вътрешни и външни фактори, които комбинираха тези условия. |
| Изпълнителна група за подобряване на бизнеса | 2007 | Диагнозата е снимка на текущата ситуация на компанията, от извършване на оценка на всички процеси и структурни подразделения, които я включват.
За да се извърши диагнозата, е необходимо да се извърши аналитично изследване на траекторията и текущото положение на компанията по отношение на изпълнението на нейната мисия, нейните цели и дейности, оценка на състоянието на нейните ресурси, характеризиране на бизнес културата. и техническо-организационното му функциониране. |
Приложение № III Диагностични процедури.
Диагностика на организацията
Parra Ferie Cecilia 2005.
Процедура, насочена към процесите и операциите, свързани с транспорта, туристически продукт, който се предлага на клиента, и има ограничения за ресурси, които пряко влияят на резултатите, които искате да постигнете. В този смисъл приоритетите на клиентите са съсредоточени върху способността за отговор на транспортната услуга, където осезаемостта и надеждността имат специално значение за удовлетвореността на клиентите, диагностична процедура, която позволява идентифициране и изучаване на съществените елементи за постигане на превъзходни резултати.
Организационно развитие и промяна.
Бърк - Литвин.
Идентифицират се променливите, участващи в създаването на промяна от първи и втори ред, наречена транзакционна промяна и промяна в трансформацията. За да се разбере моделът, е необходимо да се прави разлика между средата и организационната култура и между транзакционната и трансформационната промяна.
Диагностичен модел
Френски и Бел (1996)
Определя, че диагнозата представлява непрекъснато събиране на данни за цялата система или нейните подразделения, както и за процесите, културата и други интересуващи се цели. От него трябва да се очертаят идентифицирането на силните страни, възможностите и проблемните области; Това от анализа на околната среда и следните пет подсистеми:
- Технологична подсистема Социално - човешка подсистема Регулаторна подсистема Структурна подсистема Целева подсистема
Организационно представяне. Дейвид Хана. Моделът описва референтна рамка, в която има пет измерения, които оказват влияние върху резултатите на организацията: търговска ситуация, бизнес стратегия, фирмени резултати, култура и фокус върху взаимовръзките между структурата, хората, награди, информация, задачи и вземане на решения Първият фокус на диагнозата ще бъде връзката между бизнес ситуацията и резултатите на компанията. Вторият фокус на диагнозата ще бъде анализирането на бизнес стратегиите, причината на организацията: И накрая, третият фокус би свързал призмата на взаимовръзките с културата.
В културата е как се възприемат структурата, задачите, информацията и хората.
Анализ на силовото поле
Курт Левин.
Това на силовото поле се мисли като различни сили, които се конкурират помежду си; Има две сили, с които работи: движещите сили, които улесняват промяната, и ограничаващите сили, които предотвратяват настъпването на промяна.
Този инструмент се фокусира върху идентифицирането и анализа на тези сили и свързването им с потенциални промени. Използвайки анализа на силовото поле, ще бъде възможно да се идентифицира най-подходящият начин на действие, който трябва да бъде изпълнен, тъй като той ще има най-голям брой движещи сили и най-малко противници.
Може да се използва по всяко време, когато се очаква значителна промяна. Този модел на сила ни помага да определим до каква степен промяната може да бъде трудна и също така ни позволява да видим факторите, които допринасят за успеха или неуспеха на предлаганото решение.
Засичане.
Леонард Шизингер.
Той е замислен чрез разделяне на организацията на пет подсистеми, централната подсистема на организацията е културата, като се има предвид, че този набор от вярвания и ценности са общоприети от всички членове на организацията и са тясно свързани с нейния дизайн.; може да бъде променен от действието на околната среда и да повлияе на промените и резултатите на другите подсистеми; която включва друга подсистема, която тя нарича механизми за обновяване.
Триизмерна диагноза
Патрик Уилямс.
Той свързва формите на администриране (стилове на лидерство) от централизация до децентрализация с необходимите нива на работа, повлияни от действието на околната среда и получаване, в отговор на човешкото поведение, различни нива на ангажираност към дадените ситуации.
Шестте снимки
Marvin Weisbord Състои се от връзката между шест подсистеми, които са: цели, организационна структура, човешки отношения, награди, лидерски механизми и механизми за подкрепа. Той има за цел да улесни диагностицирането на проблеми, причинени от влиянието на външната среда. Участниците използват този модел като познавателна карта, систематично изследват процесите и дейностите на всяка подсистема, търсят признаци на проблеми и отражението, което тези действия са имали върху всяка от тях. Значението се дава на формалните аспекти и неофициално за всяка подсистема.
7 S процедура
McKinsey
То се роди от грижата на западните компании да възприемат отличното представяне на японските компании. Фокусът му е върху анализирането и подобряването на ефективността в организациите. Моделът предполага, че тази ефективност зависи от седем измерения: 1. Структура 2. Стратегия 3. Системи (програми и процеси) 4. Умения и способности 5. Персонал 6. Стил 7. Висши цели на организацията. Моделът постулира че промените в организационната ефективност са следствие от множество фактори, а не само от твърдите измерения (стратегия, структура и системи). Моделът е свързан с мрежа от взаимоотношения между измеренията, което дава възможност да не се дава априорно превес на който и да е от тях, когато става въпрос за подобряване на организационната ефективност, а по-скоро за анализ на взаимовръзките, за да започне да се намесва.
Организационно развитие.
Поррас, Дж. И Робъртстън, П. (1992)
Насърчава се фокусирането върху културата и процесите, сътрудничеството между организационните лидери и членове при управлението на културата и процесите. Екипите са от особено значение за изпълнението на задачите. Тя се фокусира предимно върху човешкия и социален аспект на организацията и по този начин те се намесват и в технологичните и структурните аспекти.
Участието и ангажираността на всички нива на организацията в решаването на проблеми и вземането на решения са отличителните белези на успеха на процедурата.
Той се фокусира върху промяната на общата система и разглежда организациите като сложни социални системи.
Практикуващите са фасилитатори, сътрудници и съученици с клиентската система. Той възприема перспектива за развитие, която се стреми към подобряване както на хората, така и на организацията.
Писмо от министъра на SIME с искане от МФП за създаване на Jovellanos Mechanical UEB като компания от 29 април 2008 г.
Писмо от Териториалната икономическа комисия, адресирано до министъра на SIME, свързано с конституцията като компания на UEB Mecánica Jovellanos
Съгласно Декретния закон 252 7/8/2007 За непрекъснатостта и укрепването на SDGEC
Съгласно Указ 281 на Изпълнителния комитет на Министерския съвет 16/8/2007.
Съгласно член № 11 от Декретен закон 252 от 7/8/2007.
Съгласно член 55 от Указ 281 от 16.08.2007 г.
Съгласно член 17 от Указ 281 8/16/2007.
Методическо ръководство (Изпълнителна група за подобряване на бизнеса от 12/1/2007 г.
Според Peters (1985), Valdes Rivera (1998), Comming & Worle (2001), (Encarta® 2008).
Инж. Иван Димитрие Моясевич Б. индустриален инженер - консултант и бизнес съветник, създател на модела на CIPOD (Лима - Перу), http://www.moyasevich.cjb.net/ - [email protected]
Според инж. Иван Димитрие Моясевич (2005)
Кунт, Харолд и Вайрих, Хайнц "Администрация, глобална перспектива" 11-и. Ед. Mc Graw Hill 1 998 pag. 471, 472.
Флор Ромеро, Мартин „Организация и бизнес процеси“ 5-ти. Ед. LItocolor 2 006 pag. 87.
www.tablerodecomando.com
Chiavenato, Idalberto "Въведение в общата теория на администрацията" 7-мо. Ед. Mc Graw Hill 2 006
Изтеглете оригиналния файл
