Цикълът на управление на знанието

знания за управление на цикъл

Точно предишният параграф ни показва целта, до която искаме да достигнем с представянето на тази тема, а именно да предложим необходимата информация за прилагане на тази тенденция в организациите, да поемем инициативата да оставим настрана консервативните идеи и да разберем, че Знанието е безценен ресурс, че управлението, обработката и разширяването му може да доведе до значителна промяна за просперитета на компанията.

За да се подчертаят предимствата, които могат да се получат чрез прилагане на управление на знанието, са представени някои проблеми, които понякога могат да възникнат в компании, взети от автора (Valhondo Solano, 2010):

Една компания е изправена пред сериозен проблем в завод, който причинява спиране на работата. Някой си спомня, че подобна ситуация се е случила преди няколко години, но няма данни за методологията, използвана за решаване на проблема, или за тези, които са били замесени. Вътрешен телефонен указател на фирма не се актуализира, той показва имената и официалните имена на длъжностите на хората, но не показва нищо за работата

Специалист напуска компанията, за да отиде на състезанието за кратко време, когато влачи своите сътрудници със себе си. Остават само хора без опит и няма запис на Know Howнито да изпитвам. Някой забелязва големите разлики в изпълнението на различни подразделения, които практически изпълняват едни и същи задачи, като е наясно, че най-добрите практики не се събират или споделят, което го кара да се разочарова от липсата на формални механизми, които позволяват споделят най-добрите практики.

Описаните трудности показват голяма липса на управление на знанията, тъй като те са загубили време, оперативна неефективност и малко наличност от страна на сътрудниците, което води до по-високи разходи, намален доход и практически лоши резултати.

Трябва да помним, че търсенето на диференциация от конкуренцията в днешно време е фундаментално, но това се постига, като сме подготвени за необходимите промени като глобализация, технологични иновации, вкус на клиентите, мода, качество, между другото, така че до голяма степен зависи от нематериални фактори като капацитет, способности и, разбира се, знания, за да се постигне това конкурентно предимство.

Какво търси управление на знанието?

Според авторите (Peluffo & Catalán, 2002) техните цели се стремят да укрепят пространствата, така че всички агенти, които съставят организация, да получат по-добри резултати, сред които можем да споменем:

Въведете в действие необходимите средства за получаване на информацията и знанията, изисквани от човек, общност или регион в подходящия момент, чрез инструменти за анализ на информацията и засилване на способността да се отговори на идеите, получени от тази информация и мълчаливите знания, които притежават. Управлявайте организационните знания и организационното обучение с цел укрепване на институционалната рамка, която ще прилага средносрочни и дългосрочни стратегии за развитие. Изградете по-ефективни интегрирани рамки от изграждането на фючърси, чиято подкрепа ще бъдат стратегическите знания, които ще дадат ефективност и сигурност на процеса. Създайте технологична база, подходяща за контекста и пространството, където ще се прилага,чрез които знанието се разпространява в случая на университетските мрежи с икономиката, свързвайки различните региони, възползвайки се от най-успешния опит и начините, по които са преодоляни или разрешени най-честите грешки. Това позволява проблемите да се решават по-бързо и да се адаптират по-гъвкаво.

Основни фактори за управление на знанието

За да приложите управлението на знания в някои случаи, ще трябва да се сблъскате с редица трудности, които принадлежат на вътрешната среда, главно на културния фактор, тоест изолация, малко участие от страна на сътрудниците, насоките, които имате, наред с други. Ето защо е необходимо да се вземат предвид факторите, които могат да повлияят, да се определят резултатите и тяхното отсъствие дори може да доведе до неуспех.

Следователно според авторите (Peluffo & Catalán, 2002) в организацията трябва да съществуват следните фактори:

Култура, ориентирана към знанието. Разбирането, че културата е „… съвкупността от значими колективни практики, базирани на работни процеси, основани на задоволяване на широкия спектър от човешки потребности, които са институционализирани в структури от знаци и символи, които се предават от поредица от превозни средства на общуване и интернализиране в навици, обичаи, начини на битие, мислене и чувство ”. Инфраструктура за технологични знания. Това трябва да бъде изградено в съответствие със системата, в която ще се развива GC, с инструменти, които могат да се използват от потребителите на системата и които позволяват лесен достъп до информацията и знанията, които са необходими. Пряката връзка между КМ и стратегиите за развитиевъзприети от организациите, общността или хората, съобразени с ценностите, на които тази организация се основава на тяхната работа. Хармонизирането на езика. Тя е от съществено значение, особено когато различни култури, професии, среди, опит съжителстват в едно и също пространство. Системите за награди и насърчаване за споделяне на знания и това неутрализира бариерите, които могат да възпрепятстват KM. Структурата на знанието Това трябва да е подходящо за потребителите на системата. Всеки случай ще трябва да има система, която улеснява неговата динамика. Различните канали за комуникация на знанието.Всички, които произвеждат чувство на доверие и близост между хората, които участват. Визуализация на предимствата на системата. С други думи, възприемането на членовете на системата по отношение на ползите, получени чрез включване на ключови знания в дейности и ресурси.

Всичко по-горе, като се има предвид, че хората, културата и технологиите се управляват.

Размери в създаването на управление на знанието

Според авторите (Nonaka & Takeuchi, 1999) описват две измерения за създаване на организационни знания, едното е епистемологично, а другото - онтологично.

В епистемологична измерение се отнася до взаимодействието на мълчаливо и изричното знание . В мълчаливо знания се постига чрез всеки отделен човек, от опит, интуиция, интелигентност или асимилация на технологиите (евристични знам как). Необходимо е да се коментира, че тези знания могат да се състоят от:

Идеи, опит, умения, способности, обичаи, ценности, вярвания, история и др., Познаване на контекста или екологичното (география, физика, неписани норми, поведение на хора и предмети и т.н.), Знание като познавателно умение (разбиране на четене, решаване на проблеми, писане, визуализиране на идеи, анализ, синтезиране и т.н.), което ви позволява да получите достъп до по-сложен или да решите нови проблеми.

Най изрично знанието е този, който става социализирани в цялата организация; тя се основава на колективен опит, история и култура и се намира във фирмените норми, правила и наръчници. Това е, което те нарекоха организационни знания, които произвеждат или присвояват от цялата организация.

В онтологична измерение се отнася до взаимодействието на индивид, група, организационни и интер-организационни нива на знания. Този спирален процес включва четири форми на конверсия на знания:

Социализация (мълчаливо да мълчаливо знание, споделяне на опит, например, с мозъчна атака); Екстернализация (от мълчалива до явна екстернализация, с помощта на метафори, аналогии, създаване на нови концепции, хипотези или модели); Комбинацията (от изрична до явна комбинация, чрез телефонна комуникация, срещи, документи, компютърни мрежи) и интернализация (от явна до мълчалива интернализация, включва споделени ментални модели и ноу-хау).

От интернализацията започва натрупването на мълчаливи знания, за да започне процесът отново към социализация.

Гореспоменатото е описано, за да се разбере начинът, по който се споделят знанията в една организация, тоест първо един индивид, друг, докато достигне цялата компания, това е задължително, тъй като Това ще зависи главно от нивото на наличност, което трябва да споделяте опит, знания, инструменти, технологии, наред с други неща.

Тези автори също споменават, че най-добрият източник на мълчаливи знания е бил от средното ниво, тоест там, където са разположени експертните инженери и техници, така че този процес на производство на знания е социализиран, екстернализиран и комбиниран към нивото на стратегическо управление, за да след това покрийте останалите нива. Така че чрез този модел се реализират следните фази:

Споделяне на мълчаливи знанияСъздаване на концепцииИзграждане на нови концепцииСъздаване на архетип Разширяване на знанията

По този начин, въз основа на възприемането на промените в средата, с възможността да се премине от мълчаливи към изрични знания, организацията определя изследователски цели с цел подобряване на нивото на ефективност, подобряване на производителността, качеството, конкурентоспособността и социална ефективност.

Видове структура в производството на знания

Според автора (Martinez Fajardo, 2004) центровете за вземане на решения на организацията, взаимосвързани чрез структура на връзки между властта и функциите, трябва да имат капацитета да систематизират паметта на организацията и ефективно да ръководят изследователски, учебни процеси, създаване на знания, иновации и комерсиализация.

Този ангажимент предполага цикличен преработване на структурата на организацията, която му позволява да реагира на нови възможности или заплахи в околната среда, на нови публични политики, на културни промени, на технологично развитие, на появата на нови конкуренти, продукти и услуги., Ето защо фигура 2 показва седем основни типа организационни структури, които съществуват, за да се идентифицират с някои и по този начин да имат по-добро възприемане на пътя, който трябва да следват към управлението на знанието.

Структура организации, които имат семейство - тип технология на иновационния капацитет Artisan занаят с малка производствена партида.

Той прилага критерии за иновация на знанието чрез основна организация на отношенията между майстор занаятчия, който цени креативността и способността за иновации, и малък брой чираци с голяма инициатива и които също се стремят да се научат да увеличават своя иновативен капацитет.

Бюрократична структура на основните функции

Той отговаря на централизирана структура, зависима от стандартизацията на процесите и ръководена от принципа на техническата рационалност или план за координиране на частите, като се отчита ефективността на производствените разходи и рационалното разпределение на ресурсите

Поддържа йерархия на позициите със специализирани основни функции на администрация или управление, финансиране, производство, продажби или услуги. По този начин той генерира модел за производство на знания отгоре надолу, с акцент върху мълчаливите или индивидуални знания, изключително подходящи за постигане на организационна координация на рутинна, повтаряща се и мащабна работа.

^{Структура} Тази система за управление се характеризира с предмодерни културни ценности, предмодерно испанско колониалнонаследство, в което доминират критериите за непромяна, неиновации, клиентела, създаване на знания и отхвърляне накритериитеза ефективност и производителност.

Tecnoestruct Тя се основава на йерархичната връзка на екипи от експерти, които работят по много _- интердисциплинарен начин на познание. засилване на процесите на планиране, изисквани от иновациите

дивизионен

Тази структура генерира процеса на изследване и иновации от техния опит и организационна памет. Той се основава на модела на знанието отгоре надолу, който води началото на иновационния процес от специализирани звена, разположени в горната йерархия. Тогава тя насърчава социализацията на потока от знания

Матрица, проект или адкратична структура

Временна по своята същност, тази структура зависи от продължителността на изследователския и проектния проект. Той има конкретна цел, която може да бъде определена с договор на участващите страни. Характерът на матрицата се дължи на едновременното му взаимодействие със структурата на основните функции.

Организационно, чрез работа в интердисциплинарни екипи, разположени в по-ниските нива на организационната структура.

Структура Този тип структура включва критерии за екипи за самоорганизация, самоопределяне или оправомощаване (колективни и полуавтономни процеси на вземане на решения), провеждани със специализирани професионални участници и с висока степен на многостранност или полифункционалност.

Тази структура е частна, децентрализирана и на колективни решения. Той е съставен от мрежа от специализирани работни групи на всички нива на организацията, с връзки отдолу нагоре, съществена характеристика на

организационни форми на самоуправление.

Структура Тази структура, свързана с бизнес организации на държавата, НПО, клиенти и доставчици на мрежи чрез форми на организационни типове възлагане на подизпълнители или подизпълнители и _{организации} alianzasde organicionesjoint venturesociales или contratodel State, lasyempresas riesgosde, beneficiosdelcompartidos, educativoa system чрез a нето

Мрежовата структура е разработена с разрастването на мултинационалната компания и с напредъка на информационните технологии. По този начин тя се адаптира към изискванията на процеса на глобализация, което доведе до прилагането на критерия за плоска структура и стратегията за реинженеринг.

Цикълът на управление на знанието

След като видът на организационната структура е проучен, характеристиките, които има, как се изпълняват функциите и органите, иновациите, използването на технологията, сега ще бъде необходимо да се определи как ще се прилага управлението на знанието, като по този начин според (Peluffo & Catalán, 2002) шест етапа са дефинирани в постоянен цикъл, който позволява включването на KM като нормална практика в организация, която управлява организационните знания като най-ценния си стратегически ресурс. Тези етапи са:

Диагностика, Определение на целта, Производство, Циркулация, Измерване.

Етап 1. Първоначална диагноза за управление на знанията

Ще се анализира вътрешността на организацията, тоест състоянието, в което се намира системата за управление на знанието, за да се определят нуждите, технологията на процеса, степента на зрялост и практиките, които вече са инсталирани в организацията, като например управление. По компетенции, наред с други неща, могат да се прилагат различни видове диагнози, сред които могат да бъдат посочени следните:

Организационна карта на знанието: Използва се за идентифициране на процента знания, който ефективно се използва за решаване на проблеми в околната среда, идентифициране на необходимите компетенции и администриране на подходящи програми за обучение, практики за управление на знания, свързани с идентификация, улавяне съхранение и разпространение, така че да може да бъде използвано и експлоатирано и накрая това, което изисква по-голям прекомерен анализ, за да се открие онова знание, което липсва или е загубено. Диагностика на общи практики: При този тип диагностика се изследват потоците от знания и процесите, които са приложени за улесняване на тяхното администриране, от източника (производител или доставчик на знания) до местоназначението (клиент или потребител на знания),особено като се имат предвид механизмите за обратна връзка и обмен, които гарантират постоянно учене Оценка на динамичните възможности на организацията: Способността за усвояване на знания и връзката му с иновациите в организацията.

Етап 2: Определяне на целите на знанието

Целите на знанието се определят като тези, които дават насока към управлението на знанието във връзка със създаването на знания и ключови компетенции за засилване на развитието на техните стратегии.

Въпреки че е необходимо да се установят етапи, които допринасят за създаването на тези цели, са открити три типа цели на знанието:

Целите на нормативните знания са ориентирани към осъзнаване на стойността на знанието от организацията. Стратегически цели на знанието, които определят ключовите знания за организацията и потребностите от нови знания. Оперативни цели на знанието, които са свързани с прилагането на управление на знанието, превръщайки предишните две в конкретни цели.

Етап 3: Изготвяне на организационни знания

Възползвайки се от ентусиазма и капацитета за обучение на хората на всички нива на организацията (Senge, 1990), интегрирайки възприятието, създаването на знания и вземането на решения (Choo, 1998), правят възможно появата на това, което Изследователите са кръстили интелигентни организации (Drucker, Lewin, Maslow, Argyris, Bennis), която е представена като най-ясната алтернатива за оцеляване на бизнеса в настоящите и бъдещите конкурентни условия.

Етап 4: Съхранение и актуализиране

Тази фаза се характеризира със съхранението на предварително кодирано знание, локализирането му, от което потребителите могат лесно да получат достъп до съответните знания и когато имат нужда от него.

Един от определящите фактори за успеха на функцията за съхранение е навигационността, която споменатият потребител има за нуждите си да структурира знания за определена сложност в по-кратки срокове.

Етап 5: Разпространение и използване на знания: потребители

На практика на този етап става въпрос за разпространение на вече наученото сред членовете, които съставляват организацията, създаване на среда за преминаване на знания без прекъсвания или препятствия, участието трябва да се насърчава, като се покаже, че това допринася за общото благо.

Етап 6: Измерване на производителността

Важно е да се спомене, че този етап може периодично да бъде включен в цялото приложение за управление, тъй като е необходимо да се оцени ситуацията, която се преживява, какво работи, какво не, постигнатите подобрения или ако е необходимо да се обърне внимание на цели, без да пренебрегваме факта, че информацията трябва да бъде споделяна по всяко време, за да се получи и обратна връзка.

Значение на приложението на управлението на знанието

Има голямо разнообразие от причини, поради които приложението му е важно, така че в тази част от съдържанието се цели да покаже външните и вътрешните сили, които са повлияли на появата и постоянството на управлението на знанието.

Външни сили

Глобализация и освобождаване на пазара: Постигнат е напредък за допринасяне за свободната търговия, което предполага необходимостта от знания за внос и износ, в допълнение към създаването на голяма конкурентоспособност. Разпространение на информационни и комуникационни технологии: Благодарение на технологиите е постигнат напредък в комуникацията, улесняващ взаимовръзката между организациите, също така по този начин знанията и опитът могат да се споделят по-лесно. Изтънченост на търсенето и конкурентите: От една страна, търсенето предполага по-големи изисквания, персонализация на продуктите и услугите и най-вече качеството, от друга страна конкуренцията непрекъснато е новаторска, което изисква компетентен и подготвен персонал да се изправи пред тях. Укрепване на режимите на интелектуална собственост:През последните години тези политики бяха засилени, така че да има по-голяма защита на иновациите.

Вътрешни сили

Затруднения в ефективността на бизнеса: Понякога ефективността на компанията е ограничена от ограничения в работните процеси, липса на обучение, малко сътрудничество между отделните хора, наред с други неща, поради което е необходимо прилагането на управление на знанието за постигане на инвестиции в технологии и логистика, организиране на задачи и работни процеси, вземане на решения и увеличаване на автоматизацията на процедурите и операциите. Необходимост от разбиране на познавателните функции на човека: Трябва да се разбере, че успехът на ефективното прилагане на управлението на знанията се постига чрез формирането на всички лица в компанията, в допълнение към развитието на делегирането на задачи и овластяване на служителите.

заключение

Знанието е преминало от намирането някъде, от категоризирането и йерархизирането до разпространението и свързването в организациите, това е довело до това, че големите компании могат да постигнат голямо предимство от това, главно от това, че са образувание, основано на Сътрудничество за разширяване, създаване, споделяне на знания, които оказват влияние върху резултатите на компанията.

Приложението на управлението на знанието, въпреки че не е нещо ново, неговото приложение е наистина важно, тъй като както е споменато в съдържанието, знанието е най-ценният ресурс, който има една компания, защото на практика зависи от сътрудниците, които са участници. на този модел, при който грижата за обединяване за постигане на основните цели на компанията винаги остава, защото се знае, че това е общо благо.

За да се конкурираме, е необходимо информацията, която позволява прилагането на инструменти, технологии и възможности, да се дава на всички нива на организацията, за да бъде по-ефективна и ефективна, тъй като това позволява бързо разрешаване на проблеми, постигане на цели, по-ниски разходи и най-вече за постигане на онова голямо конкурентно предимство, което понастоящем е от съществено значение да остане на пазара.

Тема на дипломната работа: Прилагане на модел за управление на знанието в община Ixtaczoquitlán, Веракрус.

Цел: Проектиране на модел за управление на знанието, който позволява да се подобри администрацията на община Ixtaczoquitlán въз основа на инструменти, знания и технологии, които постигат по-добро организационно развитие.

Благодаря

Особено на д-р Фернандо Агире и Ернандес за популяризиране на знанията по нови теми от интерес, за да открием потенциала си не само да ги развием, но и да ги приложим.

библиография

Benavides Velasco, C., & Quintana, C. (2003). Управление на знанията и общо качество. Diaz de Santos SA

Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1999). Организацията, която създава знания. Оксфордски университет.

Peluffo, MB, & Catalán, E. (декември 2002 г.). Обединените нации. ECLAC. Получен от

repository.eclac.org/bitstream/handle/11362/5586/S2002617_en.pdf?s equence = 1 & isAllowed = y

Перейра, Е. (2017). Маркетинг. Получено от

Пиратова, А. (ср.). Управление на знанието. Четири начина за преобразуване на знанието.

Валхондо Солано, Д. (2010). Управление на знанието. От мит към реалност. Издания на Díaz de Santos.

_________________________________

Това е неологизъм на английския език, който датира от 1838 г. Определя се като: „да знаеш как да направиш нещо лесно и ефективно: опит“. (Перейра, 2017)

Изтеглете оригиналния файл