След век и половина на функционирането на кооперативната система се стигна до заключението, че прилагането на концепцията за „обслужване на клиенти“ толкова широко разпространено и се предлага на ниво управление на бизнеса, за нашите спестовни и кредитни кооперации и От останалите видове не е просто маркетингова стратегия за оцеляване. Това е причината за съществуването му, това е естественото развитие на неговата същност и нейната основна цел. Кооперацията дължи на своите членове и това дори надхвърля понятието „клиент“ в науката за маркетинга.
Предоставянето на качествени услуги на членовете обаче не е само въпрос на възприемане на серия от рецепти или нагласи или резултат от импровизация или късмет. За да осигурим качествени услуги, е необходимо да има висококачествена организационна структура, както и персонал, който се радва на добро здраве - физическо и психическо -, който да се справи с емоционалната интелигентност, който може да комуникира и да взаимодейства бързо и последователно, което Със сигурност ще ви позволи да имате добър имидж, високо ниво на надеждност и лидерски условия. Това е и трябва да бъде така с нашите кооперации. Ако институцията е добре конфигурирана, има ясна визия за бъдещето и вътре, работната среда се обогатява и е предразположена към развитие и човешко уважение, има комуникационни системи във всички сетива;тогава предоставянето на качествени услуги и генерирането на образ с висока надеждност ще бъде естествено проявление.
Човешката личност е основната ос на кооперативното дружество, нашите партньори се характеризират с това, че са както собствени членове, така и потребители на услугите; С по-голяма подкрепа предоставянето на качествени услуги и постоянно призвание за обслужване на клиенти, насочени към членове и семейства, трябва да бъдат засилени с подходящи маркетингови и лоялни стратегии. Не само се изискват промоционални тотализатори или томболи, които всъщност са много привлекателни; Ако не, трябва да има постоянна практика на отлично лечение, адекватна информация и търсене на действия, които генерират по-голяма идентичност в сътрудничество, в допълнение към интензивна програма за обучение, обучение и информация. Комуникацията с нашите партньори е жизненоважна задача в това търсене на идентичност и имидж на кооперациите. Публикуваме еднакво нашите постижения и ползи,Тя трябва да бъде споделена отговорност на началното ниво и на организациите от втори и трети клас.
Все още висящ дневния ред за сътрудничество е институционална комуникационна стратегия, която насърчава възстановяването на положителен и отговорен образ на решителното икономическо участие на кооперациите в развитието на страната.и още повече в тази ситуация на финансова криза, която наближава, информирайки Общността като цяло, как системата на сътрудничество в други географски ширини допринася за преодоляване на икономическите кризи, подобрявайки напредъка и благосъстоянието на своите членове и общности, за разпространение на хилядите успешни случаи на кооперативни компании във всички страни, както в развиващите се, така и в развиващите се страни. Кой, но само ние трябва да "пускаме на пазара" нашата марка, тази криза е още една възможност за това. Но това означава да демонстрираме на практика разликата си с търговските дружества, с държавата, с прилагането на нашите ценности и принципи и точно тази ориентация на обслужване на клиенти, която е присъща на нашата кооперативна философия.Солидарност, взаимопомощ, равенство, призвание за услуга, участие, са много солидни аргументи за желанието на членовете на кооперацията да „обслужват партньора, клиента, потребителя, семейството, общността, нашата страна".
