Тази тема беше изложена в 6-та. Международен конгрес за връзки с обществеността; 19 и 20 септември, Аржентина. Тази кратка статия е взета от книгата „Клиентски парами“, второ разширено издание, посветена на лоялността на клиентите с ясна цел за хуманизиране на организациите.
Тази тема беше изложена в 6-та. Международен конгрес за връзки с обществеността; 19 и 20 септември, Аржентина.
На организационно ниво персоналът обикновено се обучава безброй пъти за важността на „екипната работа“; предоставя се информация за разликата между „Водач и Началник“; както и теми, свързани с „обслужване на клиенти“, „връзки с обществеността“ и „отношение към обслужването“. Всички тези концепции несъмнено служат за преглед на човешките ресурси, насочени към постигане на съвместни постижения и стремеж към предприемачество.
Случва се, че днес може да се види, че повече от групите, които „работят като екип“, са „работни групи“, където се забелязва самостоятелността на задачите и малката отвореност на обслужване към своите връстници, съставляващи работната група.
В този „индивидуализъм“ се крие истинска демотивираща сила, която се крие - със сигурност - в „липсата на самостойност“ и липсата на визия за личните цели на всеки индивид, принадлежащ към дадена организация.
Това първоначално се отразява на техните вярвания за живота, промяна на средата им (каквито и да са: семейство, приятели, работа). Разбирайки бича от липсата на собствена стойност, не можем да очакваме, че персоналът на организациите ще си сътрудничи в повечето случаи в това състояние на вяра.
Вярата в "вирата на тези бизнес времена" оформя човешките същества без смисъл, тъй като кохерентността (мислене, чувство и действие в една и съща посока) и здравият разум изглежда са склонни към изчезване. Те са накарани да вярват, че „да бъдеш човек трябва да се появи“, насърчавайки чувството за „конкуренция“, приспособено да счита за постоянни противници, вместо „да бъдат по-компетентни“ със себе си и с работната група, в която споделят цели и цели.
Предложението днес е да се премине към каузата на проблема с човешките ресурси, като се насърчава ангажираността към всеки индивид в частност, кани ги към личностно развитие, откриване на собственото си „Същество“, „Самоуправление“ и разбирането, че всеки индивид това е „отражението в другите и че другите са собствено отражение“. Това е „показано“ навън в отношението към хората, наричайте ги клиенти, колеги, приятели, общество.
Считам, че компаниите и организациите вече нямат потребности от „Обучение“, а по-скоро от „Преквалификация“. Тоест, изпълнението на програма за обучение на човека, която подпомага личностния растеж на всеки от членовете на работния екип; както и повишаване на ефективността на организационно ниво, основаващо се на „Преоткриване на себе си“. Ангажиментът е да се генерира конкретна промяна в организационното съзнание, да се заменят „фантомните вярвания“ с положителни ментални убеждения, да се направи всеки индивид „съ-създател“ на нова житейска среда, започвайки от себе си, продължавайки с връстниците си и завършвайки в обществото, с което организацията се свързва (очевидно включително и клиенти).
При разработването на „Обученията за човешка трансформация“, които се провеждат в организации, които приемат тази нова визия отвътре, целите, които особено подчертавам, са:
- Предложете нова парадигма на мисълта за вземане на решения и решаване на проблеми. Повишаване на осведомеността за важността на осигуряването на „качество“ в отношенията, като се започне от „поемането на отговорност за себе си“ като основа за ефективно лидерство. Предлагайте рефлективни и игриви преживявания, които ви позволяват да спасите „вътрешното дете“, да преодолеете страховете и да работите върху „заслугата“ на успешния живот. Насърчете участниците да прилагат ефективни комуникационни умения и работа в екип, откривайки собствените си таланти, често непознати.
Опитни срещи за трансформация на човека се основават на откриването на различните страни на „възрастния-дете“; Предлагат се игрови събития, мълчанието на езика, телесното изразяване, интеграцията на човека с мъдрата природа, драматизацията, споделената ръчна работа и др., с цел постигане на очевидно подобрение в уменията на всеки член на екип в: управление на промените, личностно лидерство, емоционална интелигентност, комуникация, което позволява истински ангажимент към техните задачи и тяхното допълване с работния си екип.
