Човешкото същество е променящо се същество, настроения и идеи, това обикновено води до това, че той не винаги е съгласен с мнозинството около себе си, което води до това, че понякога има разногласия, тези разногласия могат да станат при нападения или аргументи, които дори могат да завършат с насилие.
Днес обществата предизвикват или причиняват формирането на определени групи хора, както градски племена, така и групи от хора, които управляват своя начин на живот по определен начин, които се разглеждат от другите в обществото по странни начини и като същества човешки, че всички сме, обикновено това, което не знаем, че се страхуваме и в същото време атакуваме.
Ето защо групите се насилват взаимно, или чрез тормоз, което е начинът да дразни или тормози друг човек, това се превръща в акт, който започва да обвинява много жертви, тъй като обикновено се използва между млади хора, дори сред деца и дори е твърдял смъртни случаи, било от млади хора, които се самоубиват, като не намират обич и подкрепа в училищната и семейна среда, както и от млади хора, които убиват тези, които ги тормозят, тъй като те не Те намериха друг начин да спрат този тормоз.
Друг термин, използван за този вид тормоз, е „мафиот“, който се използва на работното място и по време на тази статия ще говорим какво означава, как влияе както на организациите, така и на хората и факторите, които те правят този акт унизителен като хората.
Определения
Според (estreslaboral.info, 2018) „ Мобинг“ означава следното:
В същото време можем да намерим друго определение за тормоз на работното място, както следва:
(Silva, 2014) цитира Rojo и Cervera (2005), които цитират Leyman (s / f), който определя тормоза на работното място като:
Произход на термина.
Терминът мобинг е използван за първи път през 1966 г. от Конрад Лоренц (1903-1989), зоолог от австрийски произход, който се е специализирал в проучването на поведението на животните. Лоренц откри, че в присъствието на хищник някои животни реагират, като го атакуват в група, за да се защитят (това е известно като мобилизиране на животни).
През 1972 г. шведският лекар Петер-Пол Хайеман (1931-2003) използва тази концепция за обозначаване на разрушителното и насилствено поведение, което някои групи деца представиха срещу друг партньор (това, което в момента знаем като тормоз или тормоз).
Първото приложение на термина mobbing на работното място се случва през 80-те години на миналия век от немския психолог и професор Хайнц Лейман (1932-1999), който започва изследвания на този тип поведение на работното място. на базата на някои случаи на опит за самоубийство, възникнал сред медицински сестри и чийто произход изглежда професионален.
Лейман откри, че мобингът причинява посттравматично стресово разстройство у жертвите му с относителна честота и успява успешно да лекува много от засегнатите от този синдром на хроничен стрес в своята клиника в Швеция.
Благодарение на своите изследвания Лейман постигна, че проучването и изследването на мобилистиката постигнаха широко разпространение на международно ниво. В допълнение, той разработи това, което нарече Инвентаризацията на психологическия терор на Leymann (LIPT), дихотомен въпросник с 45 точки (да или не), който анализира 45-те възможни причини или форми на мафиот. (estreslaboral.info, 2018)
Можем да кажем, че тормозът на работното място може да бъде извършен от началник спрямо подчинен или между сътрудници. Тормозът е форма на злоупотреба с власт, преживяна от жертвата чрез унижение или малтретиране. Той се състои и в насърчаване на постоянно поведение, за да получите някакъв личен интерес или да причини дискомфорт или демотивация, което може да доведе до оставка или ниска ефективност на сътрудник.
Според (Oviedo, 2012), има няколко поведения, класифицирани в рамките на тормоз на работното място. Най-честите доказателства поне в Гватемала са:
- Обезценяване на изпълняваните задачи, Често откриване на грешки в ролята на работа без оправдание, Дисквалификация на мненията на служителя, предложения и полезни идеи за трудова дейност, Обществено унижение и заплаха от уволнение, Вербална злоупотреба като обиди, крещи и възмущения по причини Раса, националност, политически наклонности, длъжност, пол, икономическо ниво и др. Забавлявате се с физическия си вид или начин на мислене, физическа агресия, професионална дискриминация, изнудване, свързано с личния живот и интимната материя на служителя. свързана с длъжност, тежки и трудни дейности или често претоварване с работа без видима причина.Неоснователни санкции и кавги, закъсняло плащане, отказ на разрешение и ваканция без причина. Изпращане на писмени заплахи, анонимни,обаждания или имейли с престъпления и сплашване.Съвети за физическо привличане или преследване със сексуални интереси.
Симптоматология на жертви на мафиот
Симптомите, представени от жертвата на тормоз, са много разнообразни. Основните психологически промени, които тормозът представя, са:
Симптоматология на жертвите на Mobbing
Психологически и професионални последици от мобилизацията
- Бавно влошаване на самочувствието и професионалните способности от страна на жертвата. Процес на лична девалвация. Развитие на вина у жертвата (самото семейство често го поставя под въпрос за поведението си). Вяра, че те наистина са направили грешки, грешки или неспазване. Соматизация на конфликта: физически заболяванияИзония, тревожност, стрес, раздразнителност, свръхсилия, умора, промени в личността, проблеми във връзката с партньора, депресияНесигурност, тромавост, нерешителност, конфликти с други хора и дори членове на семейството Тормозникът често се възползва от работника. (форум за сигурност.com)
Човешките ресурси трябва винаги да са наясно със своите служители, като демонстрират своята подкрепа във всяка дадена ситуация в организацията.
(Bosqued, 2005) описва шест характеристики на компанията, които са насърчени за по-нататъшното развитие на тормоза на работното място, сред които са:
- Философията на компанията си струва повече работата и производството, които са над човешките ресурси. Строги бюрократични йерархии, които са по-често срещани в публичната администрация. Компетенции, които не са ясни или не са определени за всяка една от тях професионалисти, които съставят компанията. Стимулирането на конкурентоспособността понякога наранява служителите като начин за повишаване на производителността. Злоупотребяващите практики за управление могат да насърчат авторитаризма и страха, както и пропуските в комуникацията, които са слабо структурирани.Популяризирането на служителите не се основава на достойнствата, които всеки постига, а на връзката на афинитета.
Етапи на мобиране
Според (Morales, 2017) мобингът е процес, който се развива и преминава през различни нива или степени на развитие. Етапите на мобилизирането са както следва:
- Критични инциденти: са конкретните действия, които могат да генерират събития на тормоз. Не всички проблеми на съвместното съществуване на работното място създават тормоз. Нерешените и сложни проблеми могат да доведат до бъдеща ситуация на тормоз. Тормоз и импрегниране на същото: на този етап жертвата или тормозът започва да получава психологически атаки от тормоза. Придружителите на жертвата също могат да бъдат изумени от този сценарий и да не обръщат необходимото внимание, омаловажавайки го и дори отричайки случилото се. Намеса на органа (началниците):зоната на управление или ръководителите на организацията започват да осъзнават сериозността на ситуацията, затова е необходимо да се намесят. Интервенциите могат да се съсредоточат върху платежоспособността на проблема или от друга страна, те могат да игнорират и скрият проблема. Пренебрегването на проблемите само увеличава проблемната ситуация на човека, както и техния дискомфорт. Изключване или изоставяне на работа:Поради продължаващата лоша ситуация жертвата може да бъде класифицирана като труден или проблемен работник или с проблеми с психичното здраве. Тези предразсъдъци спрямо жертвата пораждат това, че този е изгонен или той напуска работата си. Обикновено работникът се нуждае от искане на отпуск по болест поради невъзможността да продължи да извършва дейностите, които обикновено извършва, с други думи влошаването на психичното здраве на жертвата, което допринася за това жертвата да започне да пропуска работа.
Видове mobbing
Мобингът има 3 аспекта, които могат да бъдат следните:
Асцендент: този, който се упражнява от един или повече подчинени над лицето, което има по-висок йерархичен ранг, някой по-външен и който има по-висок ранг от организацията, влиза в компанията, методите му не се приемат от служителите.
Хоризонтален: група работници е съставена като индивид и действа като блок, за да постигне дадена цел, например това се случва, когато служителят е тормозен от колега от същото йерархично ниво.
Спускане: това е най-често срещаната ситуация, човекът, който има властта, го осъзнава чрез презрение, лъжливи обвинения и дори обиди, които се стремят да подкопаят психологическото поле на тормозения работник, за да се откроят пред своите подчинени, да надделят в трудовата йерархия или това е просто бизнес стратегия, чиято цел е да се отърве от човек, като ги принуди да ги изоставят доброволно, без да продължат с местното уволнение.
(Mazahua, 2016).
Последствия от мобилизирането в организацията
Отрицателните последици от мобилизацията се простират отвъд жертвата и могат да повлияят сериозно на работата на компанията по следните начини:
- По-ниска производителност и конкурентоспособност Увеличаване на отсъствия, отпуск по болест и др. Възможност за правни проблеми (например, ако няма протоколи за действие). Увеличение на текучеството на персонал. Увеличаване на риска от трудови злополуки. (estreslaboral.info, 2018)
Фази на мобиране
Фаза на конфликт: В тази фаза може да възникне, че нейният произход е по време на дискусия и по-късно да се повиши в тон.
Фаза на съблазняване: Жертвата може да даде цялото доверие на своя сталър и той; По-късно с намерение той може да използва цялата информация, получена от него, за да му навреди.
Фаза на изследване: Отначало сталкерът само изпитва жертвата и определя капацитета на неговата защита, той започва с дребно неуважение, шеги, намеци.
Фаза на систематична атака: Сталкерът се стреми да унищожи самочувствието, репутацията и емоционалното здраве на жертвата, влиза в игра, в която всичко се появява както в личния му живот, неговата некомпетентност в работата, изпълнението на работата му, много пъти колегите му Те я възлагат на работа не като жертва, а като някой, който търси собствения си тормоз, като казва известната фраза „той / тя го търсеше“.
Фаза на решаване: Много пъти след няколко неуспешни опита да се приеме, че това не влияе по никакъв начин на жертвата, той се отказва и може да го накара да напусне работата си, доброволната оставка, ако стигне до крайност, може да причини опит за живота му, посттравматичен стрес. Много от тези времена хората, които получават това лечение, са травмирани и им е трудно да си върнат доверието на някой друг и могат да навредят на начина, по който функционират в бъдеща работа. (Zopiyaxtle, 2017)
Съвети за справяне с тормоз (mobbing).
Не реагирайте бурно.
Разбира се, ако физическата ви цялост е застрашена, законно е вашето право да се защитавате, но като цяло не е добра идея да реагирате бурно на провокации, тъй като само ще дадете повече власт на вашия сталър, чрез присвояване на ролята на жертвата пред другите.
Не хабете енергията си на спорове.
Много пъти тормозникът се стреми да раздразни жертвата с абсурдни аргументи. Просто не си струва да играете заедно. Опитайте да го игнорирате и намерете нещо по-интересно, за което да си губите времето.
Не се дразни, използвай чувство за хумор.
Чувството за хумор е вашият съюзник. Нещо, което има тенденция да дразни всички побойници, е, че действията им сякаш нямат ефект върху вас и още повече, че ги смятате за смешни.
Когато пристигнете сутринта и кажете добро утро, никой не ви отговаря? Продължавайте да го правите и ако е с усмивка, толкова по-добре. Когато се сблъскате с други видове ситуации, в които не се съобразявате по по-очевиден начин, можете да отговорите с остра фраза от типа: „Е, виждам, че някой тази сутрин е забравил да си вземе хапчетата“, или „добре, изглежда, че някой не е има (каквото и да е) от дълго време. " Но най-вече не го казвайте с тон на глас, който ви кара да изглеждате раздразнени, а просто го казвайте, сякаш ви се струва смешно и следвайте примера.
Опитайте се да говорите със сталкера пред други хора.
В някои случаи разговорът със сталкера пред други хора може да бъде добра идея. Например, ако тормозникът разпространи лъжлив слух за извършен от вас провал, попитайте го за конкретни подробности за провала; ако той има противоречия, той ще бъде изложен на други.
Не мълчи.
Въпреки че невинаги е лесно, опитайте се да намерите съюзници сред връстниците си и дори потърсете подкрепа от психолог, който да ви помогне да изразите и освободите емоциите си.
Научете как да канализирате гнева си.
Омразата е емоция, която може да има много негативни последици за нашето здраве. Добър начин за канализиране на омразата е чрез спорта. Има някои спортове, като бойните изкуства, които са особено полезни за канализиране на гнева и да се научим да сдържаме своите импулси. Простият факт да знаем, че разполагаме с необходимите ресурси, за да се защитим, ако е необходимо, ни позволява да действаме по-спокойно пред ситуации, които преди това ни завладяха и предизвикаха нашата агресивност.
Научете техника за релаксация.
Друга добра идея, която трябва да приложите на практика, е да научите някаква техника за релаксация, като медитация или йога. Това са практики с многобройни ползи за здравето, които ще ни накарат да се чувстваме по-добре, с по-голямо чувство за контрол и енергия. Някои от предимствата на релаксиращите техники:
- Подобрено самочувствие и настроение. Подобрена имунна система. Повишена производителност. По-спокоен сън.
Бъдете умерено подозрителни.
Не доверявайте пълното си доверие на никого, освен ако не сте напълно сигурни в типа човек. Типичният пример е този на някой, който се отнася към теб с изключителна симпатия, без изобщо да те познава и който по някакъв начин успява да запази постоянна усмивка на лицето си. (estreslaboral.info, 2018)
заключение
Тормозът е проблем, който нараства с всеки изминал ден и се влошава, тъй като далеч от изкореняването му, той е останал имунна и стерилна болест, тъй като всички знаем, че съществува, но малко или нищо не се прави, за да се изкорени от всички области. от училище до работа.
Необходимо е и уместно да се изкорени от училищата и организациите, за да се постигне това, уважението, благородството и други ценности трябва да бъдат приковани в най-малките, при децата, които все още нямат такава злоба, така да се каже, и които все още могат да концептуализират. правилно кое е правилно и кое не е наред.
Тя трябва да започне с най-малките поколения, но в същото време да се подчертае с най-голямото, тъй като възрастните са родители на тези деца и тези, които трябва да възпитат и затвърдят тези знания за децата, защото какъв ще бъде случаят, когато давате тези знания на децата? деца, ако у дома родителите им правят обратното.
Предложение за теза.
Направете приложение, за да докладвате анонимно за мобилизиране.
Обща цел.
Чрез използването на ИКТ създайте приложение, което позволява регистриране и отчитане на мобилния телефон по всяко време, когато се случи и може да се направи история на повтарящите се хора.
Благодаря.
Благодаря на майка ми, която има силата да продължа всеки ден и която ме накара да стигна до мястото, където съм, моите учители, които ми дадоха времето и знанията си, за да продължа обучението си, доктор Фернандо Агире и Ернандес от Той ни даде целия си опит и знания по този въпрос на основите на административното инженерство, както и CONACYT, тъй като той ни подкрепя, за да ни мотивира да изпреварим в нашето приключение за майстори.
Библиография.
Bosqued, M. (2005). Mobbing: Как да се предотврати и преодолее психологически тормоз Испания: Paidós Iberica.
estreslaboral.info. (2018). http://www.estreslaboral.info. Произведено на 22 май 2018 г. от http://www.estreslaboral.info:
securityforum.com. (SF). http://www.forodeseguridad.com. Произведено на 22 май 2018 г. от http://www.forodeseguridad.com:
Mazahua, NR (13 април 2016 г.). https://www.gestiopolis.com. Произведено на 22 май 2018 г. от https://www.gestiopolis.com:
Morales, EH (ноември 2017, 2017).
Произведено на 22 май 2018 г. от https://www.gestiopolis.com:
Овиедо. (2012 г.). http://www.tecoloco.com.gt. Произведено на 22 май 2018 г. от http://www.tecoloco.com.gt:
Silva, EG (януари 2014 г.). http://biblio3.url.edu.gt. Произведено на 22 май 2018 г. от http://biblio3.url.edu.gt:
Zopiyaxtle, YP (26 октомври 2017 г.).
Произведено на 22 май 2018 г. от https://www.gestiopolis.com:
