Наскоро конкурентното разузнаване предизвика вълна от интерес, отчасти мотивирана от по-голямата достъпност на информацията (много рекламираната информационна експлозия) и увеличаването, отразено в разпространението на търговски бази данни по целия свят. Какво друго движи този растеж?
В чисто конкурентен план, никоя ера преди нашата не е представила толкова много възможности или толкова опасности. Неотдавнашните промени в страните от Източния блок и зората на обединена Европа са призив към американските корпорации, които могат да се състезават и които действат на границата на техните знания и възможности. Европейските и японските компании са нараснали доминиращо положение в американските патенти през последните двадесет години. Японските фирми използват нашите университети като конкурентно средство чрез финансиране и изследователски програми. През 1989 г. световният износ на Западна Германия надвишава нашия, както и този на други развити страни. Въпреки тези неизбежни социални и икономически дислокации,обединена Германия ще бъде сила, която трябва да бъде призната.
Като се има предвид този променлив пейзаж, конкурентната интелигентност е все по-важна дейност. Независимо дали се дължи на необходимостта да познаваме индустрия, пазар, продукт или конкурент, надеждната глобална информация е от съществено значение за националния ни успех. Както Фридрих Велики каза: „Простимо е да бъдем победени, но никога да не се изненадваме“. С днешните информационни ресурси и CI (Competitive Intelligence) програма, която отразява нуждите на корпорацията, изненадите могат да бъдат сведени до минимум.
Но това е книга за процеса и ресурсите на конкурентното разузнаване, а не за самата електронна трансформация на информация. Възможно е електронното манипулиране и съхранение на информация да имат същия ефект и в наше време, както изобретяването на печат с подвижен тип в Европа от XV век. За първи път в историята книгите и образованото население, необходимо да ги четат, вървят ръка за ръка. По същия начин достъпът до нарастващ свят на информация дава възможност на съвременните корпорации да разбират себе си и своите пазари по-пълно от всякога.
Определения на конкурентно разузнаване
Обичаме да мислим за конкурентно разузнаване като подбор, събиране, интерпретация и разпространение на стратегически важна обществена информация. Излишно е да казвам, че има и други определения на конкурентното разузнаване. Ето една извадка.
Бизнес разузнаването е дейността по наблюдение на външната среда на фирмата за получаване на подходяща информация за процеса на вземане на решения на компанията.
Интелигентността на конкурентите е аналитичният процес, който трансформира разделената конкурентна интелигентност в подходящи, точни и използваеми стратегически знания за конкурентите, позицията, представянето, възможностите и намеренията.
Конкурентната интелигентност е начин на мислене.
CI използва публични източници за намиране и разработване на информация за конкуренцията и конкурентите.
Разузнаването на конкурентите е „високо специфична и навременна информация за корпорация“.
Целта на конкурентното разузнаване не е да открадне търговските тайни на конкурента или друга частна собственост, а по-скоро систематично и открито да събира (т.е. правна) широка гама от информация, която веднъж събрана и анализирана, осигурява по-добро разбиране на структурата, културата, поведението, възможностите и слабостите на фирмата на конкурента.
Но определенията, ако перифразирам Самюъл Джонсън, са като часовници и никой не е твърде точен. Вярно е, че открито практикуваме конкурентно разузнаване, но бихме предпочели компанията, която изследваме да остане в тъмнината. (Изненадата не е малко нещо в конкуренцията.) Вярно е също, че като цяло усвояваме, анализираме и поправяме материала в нашите доклади, но понякога, точно както когато търсим база данни, представяща производствени номера в продължение на десет години под формата на доклад за определен продукт, анализ и храносмилане може просто да позлати хапчето. Сърцето на въпроса понякога е просто в числата или неанализираните факти.Вярно е, че понякога се нуждаем от широк спектър от материали за широк спектър от корпоративни функции, но понякога се нуждаете от много точна информация, (Какви машини използват в този завод?) И вярно е, че използваме само информация за обществен достъп, но понякога клиентът ни би искал да знае цвета на бельото на изпълнителния директор и с прошка на думата бихме искали да отговорим и на това на нашия клиент. Понякога обаче цветът на бельото става познат.бихме искали да отговорим на това на нашия клиент. Понякога обаче цветът на бельото става познат.бихме искали да отговорим на това на нашия клиент. Понякога обаче цветът на бельото става познат.
Корпоративното конкурентно разузнаване има ли някаква прилика с разузнавателната работа, извършена от ЦРУ, или с романите на Джон ле Каре? Смешно е да отричаме, че има прилики. Доколкото и двете изискват изследване на средата, за да получат информация, която може да навреди или да помогне на организацията на клиента, да, те са сходни. И в двата случая, независимо дали работите за корпорация или за правителството, търсенето на информация е интересно и вълнуващо, точно както и срещата с клиента. И двете изискват подбор, събиране, интерпретация и разпространение на информация. Отвъд това приликите избледняват. Проектите в CI понякога могат да се чувстват като те са въпрос на живот и смърт, но не са. Не точно.Известно е, че ЦРУ и други правителствени разузнавателни агенции са работили извън закона. Конкурентното или бизнес корпоративното разузнаване не работи по този начин.
Конкурентното разузнаване няма нищо общо с шпионажа!
ИК, както ще видим тук, не използва незаконни или незаконни методи за постигане на целите си.
Някои общи цели на конкурентното разузнаване:
- Откриване на конкурентни заплахи Премахване или намаляване на изненади Подобряване на конкурентното предимство чрез намаляване на времето за реакция Намерете нови възможности
Конкурентната интелигентност е толкова широкообхватна, че може да използва информация, свързана с почти всеки продукт или дейност, или информация за последните тенденции или теми в индустрията (компаниите за опаковки непрекъснато следят промените в регулациите за околната среда) или каквото и да било. казва за геополитическите тенденции (например в момента 30% от целия материал в авиационната индустрия се продава на компании от Тихоокеанския ръб). CI може да бъде ръководен от нещо, което изглежда толкова светско, колкото нуждата от биографичен профил на наскоро наети служители или нещо толкова важно, като новината, че конкурент на стоманата прави значителни инвестиции в НИРД в керамиката и електрониката.Възможно е дори да се подозира, че бъдещ конкурент в несвързана индустрия скоро ще заплаши корпорацията с нови технологии.
Бъдещ конкурент на кралската компания за пишещи машини беше представен от няколко млади мъже, Стив Джобс и Стив Возняк, които гениално запояваха колекция от микрочипове, кабели и катодна тръба в един вид компютърна люлка в техния гараж в Калифорния. Това, което се появи от тази домашна игра, беше компютърът Apple. Работата на Стив Джобс и Стив Возняк върху домашния компютър стартира индустрия, която трябваше да прекрои бизнеса с пишещи машини и много други бизнеси по дълбоки начини през следващите години. (По-късно, когато IBM реши, че Apple е определила пазара на своя компютър, след ръководството на Apple, бизнесът на IBM определено се промени.) Бъдеща технологична заплаха за празната тръба беше микрочипът,и бъдещ конкурент на бъги бизнеса беше колата на Хенри Форд. Въпросът е: ако те са несвързани отрасли, как да ги намерите, преди да е станало късно?
Някои от тези бъдещи състезатели ще се появят на повърхността, където доброто лидерство със солиден конкурентен анализ може да ги предупреди навреме и да маневрира около тях; други ще се появят като айсберг, безшумно, с 90% от масата си под повърхността на водата, където могат да нанесат най-много щети. В някои случаи зрението и способността да виждате какво се приближава са безполезни. „Нека не се притесняваме, тези малки автомобили не са това, което американците искат да купят“, е случаят в Детройт, когато конкурентният айсберг е видян през 1960 г. и не реагира тридесет години. Автомобилните производители в Детройт може би никога няма да могат да се конкурират с качеството на японските и европейските автомобили. Един журналист отбеляза, че институционалната личност на автомобилните производители в Детройт е толкова доминираща и силна,че единственият начин да променят мисленето си е, ако се преместят в друга част на страната. „Изпратете ярък, замислен млад човек в Детройт и след шест месеца той или тя ще мислят и говорят като всички останали. Това са добри американски автомобили и точно това иска нашият клиент. "
Японските производители на фотографски камери наскоро представиха камери, които използват магнитни носители вместо фоточувствителен филм. (Заснетите цифрови снимки се гледат на видео (телевизионни) монитори, нещо, което производителите на слайд проектори трябва да са идентифицирали преди време и трябва да са включени в систематичното си сканиране на конкурентите, заедно с продуктите на останалите продуценти на филми. слайд проектори). Eastman Kodak лесно ще може да достави магнитни дискове за съхранение на тези камери, както и Fuji, 3M и много други производители, но в крайна сметка ще доставят своите слайд-прожектори до Smithsonian, където те ще бъдат разглеждани само като дреболии.Eastman Kodak може или не иска да се конкурира с видеомонитори (технологията за подмяна на визьора и слайд проектора) срещу Sony, Panasonic и много други утвърдени чуждестранни производители на електроника. Голяма част от технологиите и производственият капацитет за домакински уреди изглежда са загубени в Япония и Тихия океан. Подобна способност може да бъде загубена за постоянно в Съединените щати, освен ако настоящите проучвания на цифровата HD (висока разделителна способност) телевизия не ни предоставят ново навлизане на пазара на домашни уреди.Подобна способност може да бъде загубена за постоянно в Съединените щати, освен ако настоящите проучвания на цифровата HD (висока разделителна способност) телевизия не ни предоставят ново навлизане на пазара на домашни уреди.Подобна способност може да бъде загубена за постоянно в Съединените щати, освен ако настоящите проучвания на цифровата HD (висока разделителна способност) телевизия не ни предоставят ново навлизане на пазара на домашни уреди.
Не всички компании, без значение колко големи и мощни, адекватно разбират естеството на собствения си бизнес или своята потребителска база. Също така, не всички компании или подразделения винаги разбират или действат в техните най-добри интереси. Без визията, разрешена от такова разбиране, никой CI няма да помогне да се избегне неизбежното. Без такова разбиране заплахите не могат да се видят такива, каквито са, ако изобщо могат да се видят. Конкурентното разузнаване в много отношения е точно това: възприемане на заплахи и начини за получаване на необходимата информация, след като заплахата бъде възприета по някакъв начин.
Кой практикува конкурентно разузнаване?
Тези, които работят в CI, варират от публични, правни или корпоративни библиотекари и аналитици на информационния център, до ръководния персонал, специалисти по финансови данни, хора за бизнес развитие и стратегически планиращи, до бивши агенти на ЦРУ и служители на военното разузнаване. пенсионирани, информационни специалисти и учени. (Един от авторите на тази книга, Джон Мурхед, е бивш офицер от Военноморското разузнаване на САЩ.) Много от тези, които го практикуват на корпоративно ниво, според проучване на The Conference Board са маркетингови директори или ръководители на маркетингови изследвания. Изглежда, че към този момент в еволюционния прогрес на CI, цитирам Лорънс Арабийски, „нищо не е писано“.
Извън агенциите, които извършват конкурентна разузнавателна дейност, съществува цялата гама от определени фирми за връзки с обществеността и консултантските оръжия за комуникационни и публични фирми до млади компании, посветени на анализи на конкуренти и индустриални изследвания.
Конкурентната интелигентност едва наскоро се очертава като отличително поле на начинание. Само едно сдружение, наскоро сформираното Общество на специалистите по конкурентоспособно разузнаване, съществува сега, което да обслужва директно това поле, но редица други, като например Асоциацията на информационната индустрия.), форумът за планиране и може би дори Американската асоциация по маркетинг и Специалната библиотечна асоциация обслужват някои свързани интереси и припокриващи се информационни нужди.
Всяка дисциплина, независимо колко е стара или наскоро, притежава школи за мисъл, гурута, убеждения, които ценят, табута и т.н. Новите просто имат по-малко багаж. По-късно ще видим гурутата или авторите на ключови думи. Вече обсъдихме табу срещу използването на по-малко законни информационни ресурси. Има и заповед за това да бъдете етични при търсенето на информация. На практическо ниво, или „училища на мислено ниво“, се открояват три групи от признати специалисти по КИ.
Първата група поддържа, че интерпретацията и анализът са основни дейности в CI. "Очевидно е възможно", както веднъж го каза професор по статистическо измерване, "да лъжа с числата, но е много по-лесно да лежиш без тях." Въпросът тук е: валидни и сериозни са нашите инструменти за анализи и какво е устройството или матрицата, които най-лесно ще съобщят сложността на дадена индустрия или корпоративна позиция спрямо нейните партньорски корпорации?
Втората група поддържа, че ловът, събирането и намирането на достоверна информация е съществена дейност. Въпросът тук е как да бъдете в крак с разпространението на бази данни, печатни ресурси (книги, списания и отчети) и как да се съобразите с процедурите за получаване на информация, която не се публикува. (Намирането и изискването на документ или запис от държавен архив изисква известна финаса, дори когато човек е отворен и етичен.)
Трета група счита, че събирането на валидна / достоверна информация и нейният анализ са еднакво важни. Ако една от тези две дейности изглежда слаба или намалена, другата вероятно ще има недостатъци.
Смята се, че суровата информация или трансфер на данни имат ограничена полезност и обикновено не са продукт, даден на клиента. Данните и почти всеки тип информация като цяло трябва да бъдат интегрирани и анализирани в добре организиран документ и могат лесно да се четат и интерпретират. Графиките, таблиците и диаграмите често са полезни средства за комуникация.
В същото време, ако човек не знае видовете информация, които могат да бъдат намерени по време на процеса на лов и събиране (било то по електронен път или в печат), не може да задава правилните въпроси. Например, PIERS, база данни на Journal of Commerce (която ще бъде на около 100 години) с данни за внос / износ, вече е достъпна в услугата за въвеждане на база данни DIALOG и позволява на изследователя да проследи движение на материали за внос / износ от една фирма до друга, разположена в чужбина. Самото познаване на този ресурс ще доведе ли мениджър да попита (в законен и законен свят) "Какви продукти или материали са били изпратени от компания X през последната година?"
Ако не може да се очаква от ръководството да задава правилните въпроси относно конкурентната среда, без да разбира видовете информация, които оформят тази среда, какво означава това за CI?
Това означава кампании и програми за информиране и обучение на мениджмънта. Корпоративно ръководство, което направи първата стъпка в правилната посока за установяване на функция на CI, но сега трябва да разбере какви видове информация може да бъде намерена. Без много прозелитизъм, най-малкото, конкурентното разузнаване няма да бъде достатъчно използвано; в най-лошия случай програмата CI ще претърпи неоправдана и преждевременна смърт.
Бележки под линия
Назад Бенджамин и Тамар Гилад
Системата за бизнес разузнаване
Ню Йорк, AMACOM, 1988, p. VIII
Назад Наръчник за семинар Разделението на
Competitor Intelligence Group
на Kirk Tyson Associates, Ltd., 1986, p. III-11
Назад Уилям Ротшилд
Как да спечелим (и поддържаме) конкурентното предимство в бизнеса (
Ню Йорк, McGraw Hill, 1984, p. 179
Обратно John J. McGonagle, Jr. И Carolyn M. Vella
Autsmarting the Competition
Naperville, IL, Sourcebooks, 1990, p. VIII
Обратно
интелигентност на конкурентите на Леонард Фулд: Как да го вземем; Как да го използваме (
New York, John Wiley & Sons, 1985, стр.5)
Назад Уилям Л. Самон и др.
Интелигентност на бизнес конкурентите. Аксиомите на конкурентния разум (Аксиомите на конкурентния интелект)
По-голямата част от информацията, необходима за даден проект, е достъпна чрез обществени канали.
Процентът, в който по-голямата част от практикуващите го използват този вид обществена информация, варира между 80% и 90%. Като се има предвид количеството налична информация в нашата ера, тези 80% до 90%, ако бъдат внимателно анализирани и представени, може да са повече от достатъчни за повечето нужди. Оставащият процент е незначителен.
Информацията е там, където я намирате.
Това предупреждение просто означава, че докато човек може да има своите ценни източници и ресурси за определени видове информация, жизненоважната информация често се намира на необичайни места. Веднъж намерихме номера на продажбите и печалбите на голяма частна компания в преписа на изслушване от Агенцията за опазване на околната среда. Компанията се опитваше да докаже, че не може да си позволи голяма глоба от EPA и по този начин изпрати своя финансов директор (главен финансов директор) да даде показания в съдебното заседание. Главният финансов директор донесе със себе си електронните таблици за последните три години, които станаха част от изслушването и следователно стана публично достояние чрез протоколите за изслушване.
CI проектите преминават през етапи, които могат да бъдат описани в U-образна форма.
В началото на проекта изследователят е пълен с оптимизъм относно постигането на целите си. Скоро след реално започване на разследването на проекта, ентусиазмът на изследователя е обърнат и той чувства, че материалът за успешно завършване на проекта няма да се материализира. Времето минава и данните и информацията започват да се натрупват и докато проектът се оформя, изследователят започва да изкачва най-отдалечената страна на кривата.
Някой друг се интересува от проекта.
Колкото и да е малка, неясна или езотерична темата, тя със сигурност е интересна за друг, различен от вас и вашия клиент. Този човек може да е редактор на вестник в малко градче, където се намира компанията, или може да е редактор на специален бюлетин, или специалист от правителственото правителство, или конкурент на компанията, която изследвате, или дистрибутор на продукти или управител на склад или ръководител на асоциация. В случай, свързан с производството на специален материал, толкова малък, че да не може да се проследи с нормални средства, фирмата, която разследва, проследи човека, който е изобретил продукта преди двадесет години, когато работеше за голяма мултинационална корпорация. Той управлява собствен бизнес от петнадесет години,но той беше разработил свои собствени източници, за да проследи изобретението си. Разследването доведе до някой, който се интересуваше.
Уникалните източници на информация са ненадеждни.
Информацията от един източник може да е напълно вярна, но не може. От изяви е ненадежден за целите на конкурентното разузнаване. В работата на CI първичното използване на информация от един източник е нещо, което да бъде потвърдено от втори източник. Информацията, потвърдена от два или повече източника, вероятно е надеждна. Информацията, която не може да бъде потвърдена, трябва да се третира като слух. Все още може да бъде полезно за клиента, който може да смята, че слухът свети като злато, и може да бъде. Но ако това е слух и е представено като факт, вашата професионална преценка може да бъде поставена под въпрос.
Истинският пазарен дял е по-труден за намиране, отколкото звучи.
Това няма значение дали клиентите не се опитват толкова нетърпеливо да го намерят, но има значение, защото го търсят. Част от проблема е, че пазарен дял често се търси за малки частни компании или подразделения на големи частни компании, където само изпълнителният директор и още двама души могат да знаят отговора през определени периоди от годината. Част от проблема е незнанието за общия размер на пазара за по-малките индустрии. Част от проблема е разликата в продуктовите линии, дори в големите компании, така че дори две компании, които изглежда правят един и същ продукт, често не го правят. Продуктовата линия и участието също се усложнява от начина, по който производителите и другите използват SIC номера (стандартни отраслови класификационни кодове,за съкращението му на английски език). Освен това компаниите са склонни да бъдат идентифицирани чрез SIC номера в три или четири цифри, а не по-прецизните седем или осем цифри. Използването на четирицифрени кодове усилва неточния характер на SIC числата. Някои източници за печат, като директории, ограничават списъците си с пазарен дял до публични корпорации, което почти винаги нарушава имиджа на пазара и неговите основни участници. Редица информационни продукти (включително наскоро придобитата база данни на TriNet) предлагат да разкрият пазарен дял на своите читатели или търсачки, но за съжаление обикновено това не се случва по полезен начин. Ако пазарът е достатъчно малък, никой не може да си направи труда да го наруши,и може да се наложи старателно да се изгради тухла от тухла. По този начин изграждането и пазарният дял може да отнеме месеци и да включват интервюта със значителен брой участници в индустрията.
Компаниите, като физически лица, оставят хартиена следа, докато вървят бизнеса си.
За всяко действие има реакция. Ако една компания иска да произвежда нов материал, който включва използването на различни химикали, ще трябва да отиде в редица регулаторни агенции. Подобно представяне е публичен документ. Ако една компания иска да разшири завода си, тя трябва да кандидатства за разрешителни за строеж и те също стават публични документи. По-късно, когато корпоративни агенти като строителни инженери и архитекти представят своите подкрепящи документи и скици за разширяването на завода, те също се превръщат в публични документи.
ЗАПОМНЕТЕ: Работата на CI е да разбере достатъчно добре корпоративния свят, за да намери ролята, която акциите на компанията играят.
Публична информация
"Виж! Бях превърнал светилището на ума си в обществено дело “.
Свети Тома Широколист, 604-656 г. сл. Хр
Казахме, че конкурентното разузнаване използва обществена информация. Публична в този смисъл означава, че информацията може да бъде получена повече или по-малко легитимно. Това разграничение е близко до това, че е ключово понятие в CI, защото помага да се определи какво е етично или допустимо поведение.
Публикувайте: оповестявайте, обявявайте публично, разкривайте, произвеждайте за публикуване
Публична: достъпна или споделена от всички членове на общността
Това не означава, че обществената информация е нещо, което една компания може да иска да познава външни лица. Това е, че компаниите оставят хартиена следа, докато вървят бизнеса си. Корпорациите изпитват затруднения да гарантират поверителността на стратегическото им планиране и представяне на продукти. Почти във всички случаи е важен моментът на определено стратегическо действие и предварително познаване на това действие от конкурентите е нежелателно. В по-нестабилните индустрии времето може да бъде от решаващо значение за успеха на продукта. Продуктът с copycat често може да бъде въведен бързо, като се открадне скъпоценен пазарен дял или по-лошото е, че превъзходният продукт на конкурент може да бъде пуснат пред вашия, ако вашето планиране стане публично достояние.
В идеалния случай винаги, когато можете драматично да подобрите съществуваща технология, трябва да имате продукт, толкова важен, че да е доминиращата сила на пазара. Но бързо развиващ се конкурент с по-добро разбиране на пазара и способност да компенсира технологичната си наивност може да успее да подготви пътя към вратата си по-бързо.
Sony за първи път се появи с видеорекордер (видеорекордер) в собствения си Beta формат. Но по-малък конкурент, JVC, се появи няколко месеца по-късно с подобна технология, но в различен формат на своето собствено изобретение, наречена VHS (система за домашно видео), и поиска сътрудничеството на редица японски електронни фирми. за да ви помогне в производството и маркетинга. Както вече знаем, JVC сега е начело на пазара и с малко по-малко взискателно качество на видео изхода от това на Sony.
Корпорациите не винаги са вътрешно последователни или координирани в усилията си да запазят възприетата си тайна за себе си.
Холандската компания за електроника Philips е една от най-новите компании в Европа, която продължава да се бори с японците на масовия пазар на домакински уреди. Видеофабриката на Philips във Виена е толкова модерна и автоматизирана, колкото повечето в Япония. Попитан за информация относно производствените техники, корпоративната служба за връзки с обществеността на Philips в Лондон отказа, като заяви, че това е „стратегическа информация“. По-късно, показвайки фабриката на посетителите, мениджърите на Philips гордо разкриха всичко, което британският офис искаше да запази в тайна.
Разнообразието от публично достъпна информация е твърде обширно за подробности. Но както вече споменахме, между 80-90% от информацията, която един проект изисква, обикновено може да бъде намерена чрез канали, достъпни за обществеността, а останалата част често може да бъде изведена или оценена. Номерът е да се знае кои канали могат да бъдат продуктивни и кои могат да имат само ограничена информация. Като се имат предвид реалностите във времето и финансовите ограничения, е важно да се отделят определени проектни ресурси на най-продуктивните области.
В началото казахме, че CI включва локализиране и анализ на обществената информация. Но не трябва да бъркаме публичната информация с публикуваната информация. Голяма част от световната обществена, но непубликувана информация е под формата на искания, изслушвания и документи от правителствени агенции и регулаторни органи. Тези агенции стоят зад всяка възможна институционална врата - от клон на СИП в столица на държавата и местното подразделение на съюза, до офиса на управителя в града или офиса за разрешение за строеж в малък град до предстои да приюти новото съоръжение на конкурент.
Ако новият завод на конкурент се изгражда във или в близост до влажна зона, всички агенции от EPA до армейските корпусни инженери ще трябва да одобрят приемливостта на сайта. (Дори новото строителство на конвенционални обекти изисква заявки от редица местни, държавни и федерални агенции.) За да одобри или не одобри сайта, всяка агенция ще поиска от производителя документи като скици, прогнози за движение на превозни средства или камиони, планове за изхвърляне отпадъци, описания на материалите, които ще се използват в производството, прогнози за заетостта, прогнози за използване на електрическа енергия, описания на оборудването, което ще се използва в производствения процес, както и бюджета и графика на строителството. Всяка от тези агенции, с всичките си документи,е потенциален източник на информация чрез нещо толкова официално, като искане, направено съгласно Закона за свобода на информацията (което прави правителствените документи достъпни при определени условия), или чрез нещо толкова просто като словесното искане за търговски, но приятелски вид.
Фирмените директории са добри източници на информация за местоположение, продажби, брой служители, адрес и друга основна информация. Някои примери включват Директория на милиони долари на Дън и Регистър на корпорации, директори и изпълнителни директори на Standard & Poor's. Dun's също има директория с чуждестранни корпорации. Регистърът на корпоративните партньорства е добър източник за проследяване на това кой е собственик.
Други видове директории също са полезни. Енциклопедията на асоциациите е безценна, например при намиране на познати търговски източници.
Правителствените формуляри се предлагат във всякакви форми и размери, от подробна и изчерпателна 10K до регистрация на държавна корпорация само с името, адреса и регистрирания агент на компанията. Но тези форми обикновено съдържат много надеждна информация. Някои търговски бази данни са специализирани в правителствени форми, като Information America, която предоставя информация на държавния секретар и UCC онлайн. В Калифорния сделките с недвижими имоти са достъпни онлайн.
Разбира се, цялата информация от търговските бази данни и билети или продавачи, която човек търси като DIALOG, DOW JONES, NEWSNET, NEXIS и DATASTAR, ще бъде публична / публикувана по дефиниция. Изчерпателните бази данни на местни или регионални вестници, като VU / TEXT или DATATIMES могат да бъдат изключително полезни.
Понякога, когато никой местен вестник не беше достъпен онлайн, се обърнахме към редактор на местни вестници или местна публична библиотека. В скорошен проект получихме името на дистрибутора, когото търсехме по този начин. И научихме, че са изградени нови съоръжения, които позволяват на компанията да удвои производството си без голяма конструкция, че компанията ще се разширява в нови продуктови линии, че генеричният продукт носи търговска марка, а ние не знаехме, и други сочни подробности., Всичко това идва от две малки статии, предоставени от библиотекар, който събира изрезки за местните фирми. Изпрати ги до нас, заедно със скромна сметка за фотокопиите.
Отделни видове публична информация (държавни документи, бази данни, корпоративни директории, интервюта и други източници) ще бъдат разгледани по-късно.
Светът е пълен с налична обществена и легитимна информация, но просто по-малко достъпна от публикуваните материали.
Международният фон на CI
Никой друг път не е бил толкова важен за американските корпорации, колкото десетилетието, което току-що навлязохме. Чуждестранни компании, както японски, така и европейски, навлезеха на вътрешния пазар през мост от индустрии, вариращи от стомана и автомобили до домакински уреди и керамика. В някои случаи цели индустрии и тяхната инфраструктура са оставени на чуждестранна конкуренция. Резултатите от SAT на чуждестранните студенти драстично превъзхождат американските студенти, с тежки последствия за бъдещите ни технологични възможности.Научихме, че добре позната немска компания не успя да продаде опаковъчната си машина на американски бутилки, тъй като местното ръководство смята, че контролния панел е твърде сложен за слабо образованата си работна сила. Изглежда, че машината предлага по-голяма икономия на производство и ефективност (много по-голяма икономия от разходите за обучение на операторите). Да се отдалечим от по-висока производителност, казвайки, че „нашите работници не са достатъчно образовани или култивирани, за да се справят с нея“ се превърна в скъпа философия.Да се отдалечим от по-висока производителност, казвайки, че „нашите работници не са достатъчно образовани или култивирани, за да се справят с нея“ се превърна в скъпа философия.Да се отдалечим от по-висока производителност, казвайки, че „нашите работници не са достатъчно образовани или култивирани, за да се справят с нея“ се превърна в скъпа философия.
И европейските, и далекоизточните компании обикновено харчат много повече от американските си колеги за изследвания. Тъжно е да се каже, че нашите продукти нямат, въпреки някои усилия за промяна и подобряване, ниво на качество, сравнимо с това на много европейски или японски компании. Много от нашите големи компании са претоварени на върха, в сравнение с техните международни конкуренти, с много слоеве на управление между работника и изпълнителния директор, нещо немислимо в развития свят. Основна бизнес публикация наскоро разглежда ерата на 90-те години като „конкурентно ада за американските корпорации“. Може да се окаже точно това, особено ако продължаваме да водим вътрешния си бизнес, както имаме през последните десетилетия.
Консултантската група в Бостън с Wall Street Journal наскоро анкетира японски и американски директори за очевидната нужда от по-голям бюджет за научноизследователска и развойна дейност на техните компании. Деветдесет и седем процента от японските директори изразиха нуждата от по-големи разходи за НИРД в техните корпорации, в сравнение с 61 процента сред американските директори.
Без предимствата на увеличените инвестиции в научноизследователска и развойна дейност, американските компании могат да се окажат в ситуацията на някои слабо развити страни: богати на природни ресурси, но неспособни да изведат тези ресурси на пазара, като добавят стойност към тях.
Според Джонатан Айлен, изследовател за глобалната стоманодобивна промишленост, контролираните от Япония металурги инвестират повече ресурси за научноизследователска и развойна дейност в неръждаеми области като керамика и електроника. Айлън каза на Research-Technology Management, че една компания, Nippon Steel, харчи повече за изследвания, отколкото осемте водещи американски металурги взети заедно. Той отбеляза, че инвестициите в стомана от ЕС са наравно с Япония. Айлън има колона в Steel Times International.
Японските корпорации използват елитните университети като ключов ресурс за научни и технологични изследвания. Авангардни изследвания се случват навсякъде от Станфорд и Харвард до MIT; Японските корпорации активно отделят средства за научни изследвания. Половината от чуждестранните компании, участващи в Програмата за индустриални връзки на MIT, са японци. Освен това повече от една трета от създадените в MIT корпоративни столове са спонсорирани от японски компании. Тези 19 стола представляват приблизително 20 милиона долара за MIT. Евън Хърбърт хвърли поглед върху използването на американската информация и технологии от японците и в известен смисъл това е предчувствие.
Университетите настояват, че не продават услугите си, а търсят спонсори и това е спонсорство, което агресивните, технологично ориентирани японски компании с удоволствие предлагат. Какво получават тези компании за парите си? Ключове към магазина.
Fujitsu Limited, водещият производител на компютри в Япония, създаде през 1988 г. професора по електротехника и компютърни науки Fujitsu за 1,5 милиона долара през 1988 г. MIT избра един от най-уважаваните си професори, Робърт Г. Галагер, за да заеме този стол. Галагер написа теория на информацията и надеждна комуникация. Той ръководи лабораторията за информационни системи и решения. Той е президент на Обществото за теория на информацията през 1971 г. Той е признат за работата си в контрола на потока, компресирането на данни и маршрутизирането. Какво друго получава Fujitsu за своите 1,5 милиона долара? Достъп до главно MIT ресурси.
Марвин Мински, който може би е водещ орган за изкуствен интелект, също е сред преподавателите в MIT. Мински е един от двамата хора, които Исаак Азимов назова, когато го попитаха дали познава някой по-умен от него. (Другият беше астрономът и писател Карл Сагън). Как Япония би могла да устои на достъп до такъв талант? Защо някой би очаквал да се съпротивляват?
В своята промоционална литература MIT казва: „Програмата за индустриална връзка ви предоставя на разположение експертизата и ресурсите на всички училища, отдели, центрове и лаборатории на MIT.“ Предвид получената стойност, 1,5 милиона долара звучат като умна покупка.
Последните промени в статута на страните от Източния блок и продължаващото развитие на Икономическата общност не правят нищо, за да намали тази конкурентна заплаха. Предвид тези събития и наскорошната ни неуспех да се конкурираме в спектъра на технологичните области, принуждава американските корпорации да направят внимателен анализ на стратегическото им положение. Причините за вашата намалена конкурентна издръжливост вероятно имат по-малко общо със способностите, отколкото с психичното състояние и отношение, но каквито и да са причините, със сигурност познаването на конкурентната среда и ресурсите, които я определят, е необходима прелюдия към промяна., Състезателна притча: охлювът и рацитеМоделите на растеж на охлюва Physella virgata virgata, който живее в езера, значително се променят от наличието на определен вид раци. В сравнително свободна среда на сладководни раци охлювът се възпроизвежда, когато черупката му е дълга приблизително 4 милиметра. Продължителността на живота на охлювите в тази среда е от три до четири месеца (Science Magazine). Ако обаче водата е обитавана и от раците Orconectes virilis, охлювите растат до два пъти повече от нормалния си размер, живеят два пъти по-дълго (от 11 до 14 месеца) и се размножават по-късно. Учените, изучаващи това явление, смятат, че в такава тежка среда охлювът премества ресурсите си далеч от възпроизводството и към растежа и оцеляването на общността.
Да предположим, че сравняваме това генетично развитие / биологичен отговор с индустриалната / конкурентна среда, която Европейската икономическа общност и промените в страните от Източния блок несъмнено ще донесат. Това беше средата, в която Европа и Япония се сражаваха след Втората световна война, когато незабавните удоволствия трябваше да бъдат отложени в преследване на растежа и оцеляването на общността. (Аналогия на ранното възпроизвеждане на американските корпорации може да бъде краткият ни фокус върху тримесечните или годишните резултати, а не насочването на ресурсите в дългосрочни печалби.) Майкъл Портър, относно резултатите от своите изследвания в неотдавнашната си книга „Конкурентното предимство на нациите“, заяви:„… Разбрах, че конкурентното предимство не идва от статичната ефективност, а от подобряването, иновациите и способността за неуморно подобряване на конкурентните предимства към по-сложни видове.Те от своя страна не са резултат от удобна домашна обстановка, а от натиск и предизвикателство. Бихме могли да използваме още няколко раци в нашата комфортна домашна среда, както изглежда, и малко повече натиск и предизвикателство. Както Шекспир писа, Сладки са употребите на неблагополучието; Подобно на грозната и отровна жаба, Той също носи скъпоценно бижу на главата си; И животът ни, освободен от обществен лов, намира езици в дърветата, книги в потоци, проповеди в камъни и добро във всички неща.
Изтеглете оригиналния файл
