Тази тема възниква от изследванията, извършени от автора в рамките на магистърската му дисертация по компютърно инженерство от Универсидад Сантяго де Чили, чийто фокус е върху търсенето на психосоциални профили в чилийската компания. Статията описва един от изводите, произтичащи от изследването, в който се посочва, че потребителите на информационни технологии са резултат от конвергенцията на тяхното психологическо състояние, тяхната компания и връзката им с компютърните науки.
Основната идея е, че ИТ потребителят е съвкупност от фактори. Тези фактори са свързани с отрасъла, към който принадлежи, нивото му в организацията, психологическите му характеристики, обучението в ИТ и опита в света на работата.
Индустрията е разнородна и всеки сектор със своите особености определя микро свят. Образователният сектор ще бъде различен от индустриалния или финансовия сектор, в този смисъл публичният сектор изглежда силно и в рамките на това ние бихме могли на свой ред да го сектор, въоръжени сили, правителство, здравеопазване и други. За да установим различията, можем да посочим някои мощни показатели, които ни позволяват да разграничим една индустрия от друга; Пример за това са условията на труд, нивата на доходите, възможностите за развитие, качеството на живот. Има безброй показатели, които бихме могли да посочим, но това, което се интересуваме от установяването е, че всички тези фактори проникват в социалното поведение на хората, потребителите. Степента на зрялост по отношение на компютърната култура, която съществува във фирмата, става важна,Тази реалност създава повече или по-малко условия за сценарий на анализ или за внедряване на ИТ. Индустрията и компанията, които можем да посочим, категорично дефинират едно от измеренията, които позволяват определянето на ИТ потребителя.
Функционалното измерение или йерархично ниво, което хората имат във фирмата, тоест позицията в организационната пирамида, която има индивидът, ще позволи установяването на други показатели като: ниво на ангажираност, лидерство, власт, важност на позицията, доверие и др. роля, наред с други. Това измерение може да мобилизира психологическите елементи на потребителя към отрицателни или положителни крила в зависимост от ролята и / или силата, които потребителят има във фирмата.
Психологическият профил е естествено състояние, което хората притежават. Индивидите могат да бъдат класифицирани според различни психологически парадигми. „За психолога личността е съвкупността от начините, по които човек реагира и взаимодейства с други хора и околната среда. В този смисъл личността е интегрирането на нагласи, ценности, навици, физически характеристики, интереси, способности и други. Безспорно психологът не може да каже, Хуан има много личност или Елена няма личност. Научното изследване на личността е изследването на личността като цяло и всички ние сме това. “ (http://www.elalmanaque.com/psicologia/intro7.htm 2007)
Връзката между потребителя и информационните технологии е друг важен фактор, това е степента на познания, които потребителят има по отношение на използването на компютъра, софтуера, Интернет, ERP, търговските системи, наред с други. Начинът да видите този фактор винаги ще бъде от гледна точка на обикновен потребител. Уместно е, ако по начина, по който потребителят се е развил професионално и връзката, която е имал с информатиката в неговите организации, можем да говорим за „Ниво на асимилирана компютърна култура“.
От друга страна има подходът, който потребителят има поради своето техническо, професионално или друго обучение. Начинът, по който е свързан или може да бъде свързан чрез диаграми, формули, рисунки, абстракции. И на по-сложно ниво, блок-схеми, блок-диаграми, диаграми за преход на състоянието, алгоритми, езици за програмиране, програми за напреднали потребители, примерни макроси от excel.
Един от подходите на тази статия се опитва да каже, че потребителят е всичко това, съвкупност от фактори, които се движат според динамиката на бизнеса, компютърната култура, напредъка на технологиите, академичното обучение и психологическите условия на индивида. който ще бъде пропусклив за средата, в която е описан.
