В рамките на административната теория е закон, че структурата следва стратегията (CHANDLER). Но кой ръководи стратегията?… Без съмнение почти винаги се игнорира, че стратегията се ръководи от средата, в която компанията работи. Типът на стратегията, която ще се използва, ще зависи от сложността и турбулентността на средата, в която организацията работи. Стратегията на Model T на Ford, която успешно наводни световния пазар на автомобили, беше много успешна за ниско бурната среда на своето време. Валидната стратегия „придайте им цвят, стига да е черна“, довела собственика на Ford към успех близо четиридесет години, не им позволяваше да виждат гората и се съпротивляваше да възприемат промените в околната среда.Потребителите искаха автомобили с различни цветове и конкуренти като General Motor ориентираха стратегията си към новата реалност, а останалото е позната история във войната на автомобилния бизнес.
Каква е отправната точка на стратегията?това е околната среда. Системният подход на организациите е нова парадигма, която разбива традиционните истини, цели рационалното и правилно формулиране на организационната стратегия. Много „затворени” организационни системи са демонизирани, те бяха парадигма за времето си, тъй като реагираха адекватно на средата си, постигнаха целите си; Или може би организации като Ford, производители на пишещи машини, християнска църква и др., Не са постигнали целите си по „затворените“ системи, където са работили? Това, което се случва е, че средата, в която са работили, е стабилна и ако настъпят промени в суперсистемите (околната среда), те не са от значение да засегнат цялата система от организации.Но като не е разгледал стратегиите според околната среда, Форд беше почти унищожен от конкурентите си, като не знаеше как да се ръководи според промените в околната среда, производителите на пишещи машини бяха унищожени и изместени.
В настоящата ера променливите на средата, в която работят организациите, са станали по-променливи, изискващи динамични организации, които бързо реагират на променливостта на средата, за да преодолеят границите на оцеляване.
Променливата на средата, която оказа най-голямо влияние върху организациите и ги принуди да променят парадигмите си, са информационните технологии и комуникациите с ИКТ. Голямата стена е съборена, йерархичните организации са любопитство на миналото, днес на руините й се издигат нови организации. Новата организация, която се прероди днес, е отворена и взаимосвързана и даващата способност на технологиите са ИКТ. В новата реалност бизнес или национална конкурентоспособност може да бъде постигната само чрез отворени, взаимосвързани и глобализирани организации. Конкурентното предимство, за което бизнес лидерите мечтаят толкова много, може да бъде постигнато само чрез ИКТ, защото информационните технологии създават и добавят стойност за компанията.
В ИТ информационните технологии и комуникациите са причина за променящите се бизнес парадигми. ИКТ са основната технология за голямата трансформация от йерархична организация в разширена организация, отворена и взаимосвързана организация, способна да се справи с глобалната конкуренция.
Компания Вътрешните информационни системи на вече разширената организация добавят стойност за компанията. Свързването на компанията с нейните доставчици, канали за дистрибуция и клиенти (CRM) през междуфирмената компютърна мрежа са това, което създава стойност за компанията.
Новата компания със своите разширени технологии достига. преосмисляне на отношенията с външни организации. Междупредприятителните изчислителни системи започват диалог помежду си. Ръчната верига на стойност от доставчици до клиенти се превръща в електронна мрежа за стойност, която също свързва групи с единодушие и дори конкуренти.
Новата парадигма на информационните технологии създава мит за пирамидалните организации, характеризиращи стандартизираната производствена компания. В новата компания по-голямата част от координацията на дейностите е по-хоризонтална, отколкото вертикална.Вместо на пирамида структурата на компания с висока стойност прилича повече на паяжина; където точките на пресичане на мрежата често имат достатъчна автономия за създаване на връзки с други мрежи, няма концепция за вътрешна или периферна вътре в организацията, а само различни разстояния по отношение на нейния център.
Според мъдрото извод на А. Чандлър, ако стратегията ръководи структурата, стратегията се ръководи от околната среда. А в новата реалност потребността на клиента (CRM), ИКТ информационните технологии и глобалната икономика са най-динамичните компоненти на средата, които трябва да се вземат предвид при създаването на разширената ни бизнес стратегия. Ако не, нашите компании ще изчезнат като компаниите, които бяха посветени на изработката на пишещи машини. Дали една компания има добра или лоша стратегия, ще зависи от правилния анализ на променливите на средата.
