Управлението по цели е програма, която включва конкретни цели, поставени по начин на участие, за изричен период от време и която се връща с напредък към тях.
Произход на управление по цели (1)
Администрирането по цели (APO) или администрирането по резултати представлява доста широко разпространен административен модел и напълно идентифициран с прагматичния и демократичен дух на неокласическата теория. Появата му е наскоро през 1954 г. Питър Ф. Друкер, смятан за създател на АПО, публикува книга, в която го охарактеризира за първи път. APO се появи през 50-те години на миналия век, когато американският частен бизнес беше под силен натиск. Тъй като намесата на Кейнсиан по време на депресията, последвала кризата през 1929 г., капитализмът последователно търпи по-голяма намеса и контрол на правителството, тъй като се смяташе, че националните решения не могат да зависят от действията на бизнесмените.
Предприемачът от 50-те години на миналия век добре осъзнаваше загубата на печалбите си и необходимостта от намаляване на разходите и се съсредоточи повече върху резултатите, отколкото върху излишните и разпръснати усилия. Икономическият натиск от времето, генерирано в рамките на компаниите, е „администриране на натиска“, но натискът върху управителите не доведе до по-добри резултати. Това се дължи на факта, че ръководителите на компаниите интерпретираха апатията на мениджърите да доведат до очакваните резултати като бунт.В отговор компаниите затегнаха контролите и с това порочният кръг беше затворен: по-голям контрол, по-голяма съпротива; по-голямо съпротивление, по-голям контрол. Тогава беше намерен начин за балансиране на целите, допускане на по-голямо участие, децентрализиране на решенията,позволяват самоконтрол и самооценка, осигурявайки по-голяма свобода и по-голяма гъвкавост в контрола.
дефиниция
Административен процес, чрез който ръководителят и подчиненият, въз основа на ясно определение на целите и приоритетите на организацията, създадени в група от висшето ръководство, съвместно идентифицират ключовите резултати, които те са готови да постигнат, както и съответните показатели за успех, съгласуване на стратегия за постигане на тези резултати, работа за постигането им, проследяване на постигнатите усилия и резултати и оценка на резултатите на ръководния персонал въз основа на тях
Управлението по цели се очертава като метод за оценка и контрол върху работата на бързорастящите райони и организации. Първоначално той представлява критерий за финансова оценка и контрол. Като финансов критерий той беше валиден, но в глобалния подход на компанията донесе като последица професионално изкривяване, тъй като критериите за печалба и разходи не са достатъчни, за да обяснят социалната и човешката организация. Реакцията на средното и долното ниво на организацията на този критерий беше едно от недоволството и апатията, което предизвика конфликти между служители от средното и по-ниското ниво и висшето ръководство.
Тогава започнаха да се появяват идеите за децентрализация и управление по резултати. Единственият начин да се обърне описаният по-горе процес беше да се децентрализират решенията и да се поставят цели за всяка ключова област: всеки ще избере „как” да постигне резултати. Органите на персонала бяха елиминирани, оставяйки всяко отделение, което отговаря за създаването на „услугите, необходими за постигане на целите“, което засилваше авторитета на всеки оперативен началник.
APO функции (1)
APO е техника за управление на усилията чрез планиране и административен контрол, основан на принципа, че за да постигне резултати, организацията трябва първо да определи какъв бизнес оперира и къде възнамерява да отиде. Първоначално годишните цели на компанията се установяват, формулирани въз основа на план за дългосрочни цели (който може да бъде петгодишен или десетгодишен), както и целите на всеки мениджър или отдел, въз основа на годишните цели на компанията. APO е процес, при който мениджърите, ръководителят и подчинените на дадена организация идентифицират общи цели, определят зоните на отговорност на всяко лице по отношение на очакваните резултати и използват тези цели като насоки за работата на компанията.Постигат се общи и сигурни цели, които премахват съмненията на всеки мениджър, заедно с сплотеност на усилията, ориентирани към основните цели на организацията. По този начин очакваното изпълнение на мениджър трябва да отразява това, което се очаква от гледна точка на постигането на целите на компанията; Резултатите им трябва да се измерват чрез техния принос към успеха на бизнеса. Администраторът трябва да знае и разбира какво по отношение на изпълнението се очаква от него въз основа на целите на компанията и неговият началник трябва да знае какъв принос може да иска и да очаква от него, като го преценява съответно.очакваното изпълнение на мениджър трябва да отразява това, което се очаква по отношение на постигането на целите на компанията; Резултатите им трябва да се измерват чрез техния принос към успеха на бизнеса. Администраторът трябва да знае и разбира какво по отношение на изпълнението се очаква от него въз основа на целите на компанията и неговият началник трябва да знае какъв принос може да иска и да очаква от него, като го преценява съответно.очакваното изпълнение на мениджър трябва да отразява това, което се очаква по отношение на постигането на целите на компанията; Резултатите им трябва да се измерват чрез техния принос към успеха на бизнеса. Администраторът трябва да знае и разбира какво по отношение на изпълнението се очаква от него въз основа на целите на компанията и неговият началник трябва да знае какъв принос може да иска и да очаква от него, като го преценява съответно.
В действителност „APO е динамична система, която интегрира необходимостта на компанията да постигне целите си за печалба и растеж, с необходимостта на мениджъра да допринесе за собственото си развитие. Това е взискателен и балансиран стил на бизнес администрация. " „В APO висшите и подчинените мениджъри на дадена организация заедно определят общите си цели и определят основните области на отговорност на всяка позиция във връзка с очакваните резултати от всяка, използвайки тези мерки като ръководства за подобряване на функционирането на сектора и за проверка на приноса на всеки от членовете му ”. Следователно APO е метод, чрез който администраторът и неговият началник съвместно определят целите и уточняват отговорностите за всяка позиция въз основа на очакваните резултати,последният преминава в съответствие със стандартите за изпълнение, съгласно които мениджърите ще бъдат оценявани. Анализирайки крайния резултат, ефективността на мениджъра може да бъде обективно оценена и постигнатите резултати могат да бъдат сравнени с очакваните резултати.
обобщаване
- Това е обобщен отговор в бизнес средата за решаване по начин на участие с проблема за определяне на цели и процедура за корелация и преформулиране на стратегията. Основните предимства на добрата обективна програма са, че изясняват очакванията работят на всички нива на компанията, позволяват управление на участието, могат да стимулират мотивацията и ангажираността на персонала към целите, да представляват планиране от ръководители, а не от отделна група персонал и да доведат до интегриране на стратегията. Това е система за планиране на всички нива на организацията, която се основава на инициативата и отговорността на всеки човек за своята работа.Той се стреми да интегрира индивидуалните и дивизионни цели на цялата компания.
Основни понятия:
- Бизнес стратегията, която служи като ръководство за индивидуалните действия на отделите и хората на организацията.Потребностите на хората, техните жизненоважни и работни цели, които могат да бъдат съобразени със стратегията на компанията като цяло.
Препратки:
(1) Хуан Мануел Бенавенте Борбола, администрация по цели
